Отзывы о Canva — Страница 113

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ!!

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ!! ВОРЫ! Canva списывает мои деньги после отмены подписки. Я оформил подписку и отменил ее после первой транзакции в размере 10,99 фунтов. Несмотря на отмену, они продолжали списывать с меня деньги три раза за один месяц, когда я отменил. НЕ регистрируйтесь! Это продолжается уже несколько месяцев, и я чувствую, что кручу круги. Служба поддержки ужасна, мне пришлось обращаться в банк за возвратом, много времени потрачено зря!

Canva Print занимает вечность

17.08.22 я купил четыре футболки — две в одном заказе и две в другом. Статус уже несколько недель застрял на этапе 'печать'. Однако Canva делает свою доставку казалось бы быстрой, короткой и легкой, в то время как на самом деле я говорю себе: «Это чепуха». У нас мероприятие 10.09.22, а наши футболки еще не пришли. Canva нас обманула. Не используйте их для печати. Это занимает вечность и ненадежно.

Сегодня я заказал свою первую серию печатных материалов…

Сегодня я заказал свою первую серию печатных материалов через Canva, и после размещения заказа я понял, что есть орфографическая ошибка. Я связался с поддержкой как можно скорее, как только заметил, но, к сожалению, они не могут редактировать ваши дизайны, и дизайн уже был отправлен в печать. Я поговорил с Jerralyn, и они были очень полезны и быстро отвечали. Мне удалось сделать другой заказ без ошибок, и я бы не справился без поддержки Jerralyn. Отличное обслуживание клиентов.

Классный инструмент для графики и дизайна

Я работаю с Canva профессионально уже много лет и совершенно не понимаю плохих отзывов. Программа интуитивно понятна, функции гениальны, служба поддержки быстрая и компетентная, а соотношение цена-качество впечатляющее. Однако немного графического понимания всё же стоит иметь.

Прекрасная программа с очень многими возможностями…

Прекрасная программа с множеством функций. У меня профессиональный аккаунт, и у меня возникла проблема с устаревшими шаблонами для календаря с датами на 2023 год. Я написал в службу поддержки, получил длинный ответ, что Canva — это своего рода сообщество креативности, и что они зависят от этого сообщества. Что-то вроде благотворительной организации, за которую можно заплатить 165 евро. После долгих переписок пришел следующий ответ: «Тогда вы можете сами настроить календарь». А зачем мне тогда профессиональное членство? Когда я ответил, что после этого года буду пользоваться только Adobe Express, мне ответили: «Вы можете сообщить нам о своем отказе». Решение проблемы? Нет! Ориентация на сервис? Нет! Высокомерие? Да! И тут же следует автоматический ответ о том, что мою ситуацию передадут команде, потому что мы постоянно улучшаем Canva. Эм… стандартные автоматические ответы без какого-либо понимания того, что происходит за пределами мира Canva. Сервис действительно должен быть другим!

Canva Print — это смешная услуга. Поддержка на нуле.

Canva Print — это смешная услуга, а поддержка? Шутка. Я заказал печать для моего заведения. Получил 2 копии (вместо 1, которую заказывал), обе повреждены странными царапинами. Вероятно, оператор заметил повреждение и решил, что две печати низкого качества равны одной высокой, но, к сожалению, это не так. После обращения в поддержку они требуют 200 ненужных проверок, чтобы затянуть время, поскольку повреждение очевидно, и оператор тоже заметил его, пытаясь исправить ситуацию второй печатью, которая тоже повреждена. Смехотворно, как только решу проблему, отменю подписку на Premium. Держитесь подальше от Canva Print.

Вчера я оплатил Canva PRO...

Вчера я оплатил Canva PRO, но все еще пользуюсь бесплатной версией. Никто не может помочь, потому что я не могу с ними связаться!!

Вместо этого используйте Adobe Express

Вместо этого используйте Adobe Express. Эта компания использует невероятно нечестные практики монетизации; а именно, взимает плату за скачиваемые ресурсы без перехода на страницу оформления заказа и продолжает списывать деньги даже после отмены. Мне пришлось вручную удалить платежную информацию, и я не смог вернуть деньги за случайное скачивание, даже обратившись в службу поддержки. Это не стоит головной боли.

Очень хорошо

Большинство дизайнов требуют «премиум»-подписки, чтобы их получить, но у вас есть и бесплатные, они не так плохи и действительно помогли. Очень легко учиться и пользоваться, мне это очень понравилось.

Двойной платеж - отсутствие службы поддержки

Здравствуйте, по функционалу продукта у меня претензий нет. Я оформил подписку за 11.99 евро, но только что заметил, что меня списывают дважды за эту подписку каждый месяц. Я подал жалобу в службу поддержки, у которой нет ни одного телефонного номера (что очень удобно). Я отправил выписки по счетам и все документы. Прошло три недели, и у меня есть только номер заявки (открытие дела и подтверждение получения моего запроса), а дальше никаких новостей, несмотря на две напоминания. Интересно, что мне делать дальше?

Абсолютно ужасный опыт

Canva плохо подготовлена для командной работы. Если ваша команда планирует использовать этот инструмент, я настоятельно советую искать другие варианты. У нас был сотрудник, который создал командный аккаунт, а затем его уволили. К сожалению, Canva предоставила ему единоличные полномочия вносить любые изменения в аккаунт, вплоть до того, что ему пришлось писать в службу поддержки с личного email — который никогда не был связан с аккаунтом — чтобы подтвердить изменения. Они требовали ответы на вопросы для проверки, которые бывший сотрудник не мог дать, потому что его email был деактивирован, и он уже жил своей жизнью. После двух недель переписки по электронной почте я сейчас пытаюсь отменить этот аккаунт, подтвердив его реальной информацией компании, например, картой, использованной для оплаты услуги, и даже это оказалось сложно. Буду искать замену. Они есть, и их легко найти. Пожалуйста, воздержитесь от этого кошмара.

Потеряно 8 часов работы.

Потеряно 8 часов работы над моей презентацией. Автосохранение не работало, но я вручную нажимал сохранить. Я не перезагружал ноутбук и даже не закрывал вкладку Canva в браузере. Из 36 отточенных слайдов осталось только 6. Нет поддержки клиентов, я отправил заявку, и ответ придет в течение 24 часов, так что даже если восстановление возможно, окно для этого может закрыться. Это нельзя использовать как бизнес-инструмент. Пользуйтесь программным обеспечением на компьютере.

Новый клиент, и поддержка ужасна

Новый клиент, и я не нахожу поддержки! Очень сложно получить помощь. Вместо этого каждый агент просит запись, несмотря на то, что ситуация этого не требует. Это невероятно раздражает! Некоторые мои вопросы очень просты и могли бы быть быстро решены. Вместо этого мне приходится учиться делать записи, чтобы решить проблему, которая могла бы быть решена, если бы просто ответили! Им нужен чат!!! Полностью разочарован.

Вам было предупреждение!

Если вы хороши в чем-то, люди это заметят. Эта индустрия должна и основана на сарафанном радио, CANVA в этом терпит неудачу, поэтому и есть телевизионная реклама, рассказывающая, насколько они велики. В чат с ними не пообщаешься, доступа по телефону нет (они базируются в Австралии), всё нужно делать по электронной почте. Хорошо ли иметь всё в письменном виде? Подумайте ещё раз. Их письма (внимательно читайте все письма) полны хитрых словесных салатов, которые по сути говорят: у нас есть ваши данные кредитной карты, и мы будем бесконечно удивлять вас фальшивыми списаниями, пока вы не отмените свою карту в банке. CANVA — очень сомнительная компания, НЕ давайте им свои данные кредитной карты. Они не заслуживают даже одной звезды. Вам было предупреждение.

НЕ РАБОТАЕТ

пожалуйста, исправьте это

Я не был залогинен, когда впервые создал свой аккаунт в Canva. Когда мне пришлось перезагрузить устройство, вкладка закрылась, и теперь её нигде нет. Пожалуйста, исправьте это

Вводящая в заблуждение реклама и очень плохое обслуживание клиентов

Я зашел на сайт Canva, просматривая идеи для предстоящего дня рождения моего мужа, и хотел найти приглашения. Я не мог продолжить, не введя свои платежные данные, что автоматически привело к списанию с моей карты ежегодной подписки. Я попытался отменить через сайт, однако это явно не сработало, так как вскоре после этого с моей карты списали деньги. Когда я просматривал, я ничего не скачивал/копировал с сайта. Я просто закрыл вкладки, и на этом всё. Я в ужасе от того, что мне списали более 150 долларов за просмотр сайта. Нет простого способа связаться с ними по телефону или электронной почте. Я ни в коем случае не рекомендую этот сайт.

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИЧЕСТВО!!!

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИЧЕСТВО!!!! Я заказал 150 брошюр, мне прислали только одну, причем цвета были разными, и взяли с меня $100.00 за то, что стоило примерно $29.00. Они вернули деньги, отправили новый пакет, на этот раз внутри коробки ничего не было, и сверху взяли еще $200.00. Служба поддержки постоянно уклоняется от прямых ответов.

Вы ребята потрясающие!

Вы ребята потрясающие! Это, наверное, самый быстрый и лучший сервис, который я когда-либо получал от любой компании! Огромное спасибо за ваше понимание и готовность помочь мне!

Мошенническое списание

Меня мошеннически списали ежегодный взнос с Canva, и у меня никогда не было с ними никаких дел. Мне пришлось искать, кто они такие, потому что я о них никогда не слышал. К счастью, моя кредитная карта смогла отменить списание.