Отзывы о Canva — Страница 159
Список отзывов
Списали 18 фунтов за картинки, без предупреждения!
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ CANVA. Я должен сказать, что мне действительно понравилось пользоваться Canva во время бесплатного пробного периода, однако я решил его отменить через месяц, так как не мог позволить себе это — потерял работу из-за пандемии. Я просто скачивал созданные мной картинки во время пробного периода, так как использовал некоторые профессиональные изображения (которые теперь отображаются с водяным знаком, и я думал, что так и должно быть при скачивании, поскольку я больше не использую пробную версию). За эти изображения со мной списали 18 фунтов. Без всплывающего окна, без второго шага, уведомляющего о списании, и тем более о сумме — ничего! Мне сразу прислали электронное письмо с счетом, и я быстро отменил скачивание (так как даже не получил изображения). Я отправил два письма и не получил ответа. После этого неприятного опыта я больше не буду пользоваться Canva.
Я подписался на ежемесячную подписку…
Я подписался на ежемесячную подписку, но с моего счета списали полную годовую сумму! Я пытался связаться с компанией, но безуспешно. Помогите, пожалуйста?!
Я заплатил за Canva Pro / без функций
Я заплатил за Canva Pro, и сейчас, в середине моей подписки (ежемесячной), у меня нет доступа ни к одной функции Canva Pro, и мне пришлось потратить много времени на поиск поддержки, а поддержки нет. Нет службы поддержки, нужно отправлять письмо при возникновении проблемы и ждать, ждать, пока кто-то, когда-нибудь, ответит, что задерживает весь процесс дизайна
Действительно должен существовать лучший способ получить помощь, когда она нужна
Привет!Я просматривал Google и пытался выяснить, сколько времени может занять получение ответа от Canva, и наткнулся на эту платформу отзывов. Похоже, Canva отвечала на несколько сообщений здесь за последние несколько дней. Надеюсь, я тоже скоро услышу ответ. Мне понравился Canva для того, для чего я его использовал. Я сразу оформил подписку, пропустив пробный период. Мне он был нужен для моей новой работы, и я старался произвести впечатление. Ну, случилась COVID, меня уволили, и теперь мне больше не нужен Canva. Я оплачиваю этот сервис из своих собственных денег, но использовал корпоративную электронную почту, к которой у меня больше нет доступа. Я не помню свой пароль, у меня нет старого рабочего компьютера, и я не могу войти в свою рабочую почту. За последние два месяца я обращался на сайт поддержки Canva, заполнял формы, но так и не получил ответа. Я в отчаянии. Мне приходится платить за подписку Canva до конца жизни из-за ошибки использования старой рабочей почты? Я так запутался и не знаю, к кому обратиться. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите!!!!!
Хороший рабочий инструмент
Хороший инструмент для того, что я делаю, очень эргономичный и легкий в использовании, поэтому идеально. Небольшой минус (по моей вине) — когда меня списали 107 €, потому что закончился бесплатный пробный период, и я забыл отменить подписку. Несмотря на то, что на сайте они указывают, что возврат не предусмотрен… я получил ответ о возврате в тот же день, когда связался с ними, и возврат поступит на мой счет в течение 10-20 дней. (Я связался с ними через Twitter, они отвечают в тот же день! По электронной почте — не так быстро...) Маленький совет: попробуйте немного преувеличить, сказав, что отмена не работала на сайте и у вас мало средств, и они сразу же вернут деньги!
Canva автоматически активировал мой пробный период…
Canva автоматически превратил мой пробный период в годовую подписку и списал с моей карты 107 фунтов без моего согласия. Будьте очень осторожны!
Я очень разочарован
Я очень разочарован. Я купил годовую подписку за 119 долларов, и даже не могу распечатать свои собственные дизайны.
Служба поддержки не работает
Ознакомился с сайтом и забыл, он не подходит для моих задач. Потом приходит счет на киви на 993 рубля. У меня там даже средств нет и оплатить не чем. Но при пополнении кошелька спишут. Писал в службу поддержки Canva - не отвечают.
Шокирующий сайт
Шокирующий сайт. Я отменил бесплатный пробный период за несколько дней до списания, но они все равно списали деньги. Внимательно читайте мелкий шрифт и держитесь подальше от этого сайта. Мошенники!
Более 100 % удовлетворенности
Короче говоря, я должен был отменить пробную подписку за месяц (мне приходили письма о предстоящем платеже), но у меня возникла проблема с ноутбуком, и я не смог войти и отменить. Через полтора месяца я полностью забыл о своей отмене, и с моей карты списали плату. Я зашел на сайт Canva и узнал, как получить возврат в случае отмены подписки. Я отправил запрос, объяснив, что произошло, и в тот же момент получил письмо, что мой запрос получен и они делают все возможное, чтобы решить проблему. На следующий день я получил еще одно письмо от службы поддержки, что им удалось полностью вернуть деньги на мою карту. Честно говоря, я не ожидал полного возврата, так как я опоздал с отменой пробной версии, и служба поддержки оказалась очень профессиональной, что меня очень порадовало — более чем на 1000%. Не понимаю, почему люди оставляют плохие отзывы, возможно, они связались с ними по поводу этой проблемы. Настоятельно рекомендую для дизайна, создания произведений искусства и многого другого. (Просто это было не то место, которое я искал для своих планов, иначе я бы точно продолжил использовать это приложение).
107 фунтов со счета без причины. В бешенстве.
Меня удивляет, как компания может просто снять 107 фунтов со счета без предупреждения и без причины. В бешенстве. Я подписался на бесплатный пробный период Canva pro (который не заканчивается до 31 августа, и я собирался его отменить). Через несколько дней я получил письмо от PayPal, что я заплатил 107 фунтов Canva?? Сейчас я не получаю ответов на мои письма. Мне действительно нравилось использовать Canva pro, я рассматривал возможность платить за него ежемесячно, но теперь я этого делать не буду. Если служба поддержки читает это, пожалуйста, свяжитесь со мной и верните мои деньги. Искренне, мама без денег :(
так глупо
Ну, насколько я глуп? Я прошел онлайн-курс по технике с замечательным человеком, который очень рекомендовал Canva. Вначале мне было очень легко пользоваться этим сервисом, и я так полюбил его, что перешел на Canva Pro. Теперь я не могу загрузить свои работы в Mailchimp. Я связался с ними три раза за три дня, и ответа, кроме подтверждения, что они получили мой запрос, не последовало. Что??? Нет номера телефона службы поддержки??? Это просто ужасно!!! Буду отменять эту услугу без надежды вернуть деньги. Также свяжусь с известным международным инструктором, чтобы сообщить ей об этой проблеме.
Мошенники списали с меня 107 евро без возврата…
Мошенники списали с меня 107 евро и не вернули их!
Canva ДОЛЖЕН улучшить свою службу поддержки клиентов
К сожалению, у Canva худшая служба поддержки клиентов из всех онлайн-компаний, которые я видел. Им действительно нужно улучшить этот аспект. Клиенты могут отправить сообщение через контактную форму на их сайте (кстати, найти её не так просто), но нет возможности отслеживать, когда было отправлено сообщение, так как нет подтверждающего письма о получении поддержки Canva. Также они не предлагают номер телефона, чат или даже адрес электронной почты службы поддержки. Неясно, что именно клиенты могут использовать из Canva в своих логотипах или других элементах. После нескольких дней создания очень красивых логотипов с помощью элементов Canva Pro и приятных шрифтов я прочитал на их сайте, что эти элементы нельзя использовать в логотипах. Отлично, Canva, спасибо большое. Почему я плачу $16.99 в месяц за подписку «Pro», если я не могу даже использовать красивые элементы, входящие в эту подписку?! Я отправил Canva два сообщения с просьбой уточнить, что я могу и что не могу использовать в логотипах, созданных на их сайте — одно две недели назад, другое три недели назад, и до сих пор не получил ответа ни на одно. Я отменил свою подписку Pro и создал другие логотипы в других местах. Очень жаль — у Canva есть великолепные дизайны для логотипов, приглашений на мероприятия и т. д., но их служба поддержки ОЧЕНЬ плохая. Владельцы бизнеса, обратите внимание — обслуживание клиентов абсолютно важно для успеха вашего бизнеса. Учитесь на ошибках Canva — не пренебрегайте службой поддержки!
Возможно, НАИХУДШЕЕ обслуживание клиентов…
Возможно, самое УЖАСНОЕ обслуживание клиентов — и я одновременно являюсь пользователем CanvaPro и аффилированным пользователем! За последнюю неделю я связывался с ними через Facebook, Twitter, и я потерял счёт, сколько писем я отправил, пытаясь решить простую проблему. Однако я постоянно получаю стандартный ответ, который ничего не решает, и меня снова и снова просят объяснить ситуацию! Я отправил несколько скриншотов с проблемой, подробно объяснил её. Я потратил так много времени! Это отличный продукт — когда он работает! Однако, если у вас есть хоть малейшая проблема, не ждите, что кто-то вам поможет. Вы остаетесь один на один! Просто ужасное обслуживание клиентов и никаких признаков решения или извинений. Ужасно — так лучше всего описать это.
Создавайте посты и многое другое за несколько минут
Я использую этот сайт для создания постов для страницы Facebook, которой управляю. Можно создавать любые виды постов, например: логотип, пост для Instagram, изображение профиля Facebook и т. д. В процессе создания можно добавлять изображения, текст, формы, стикеры и многое другое. Основная сложность этого сайта минимальна, для тех, кто не привык к профессиональным программам, это проще простого. Внимание, не все предлагаемые функции бесплатны. Некоторые тексты, стикеры или даже изображения требуют подписки. Подписка дает много преимуществ, но если вы не работаете профессионально, вам не нужно переходить на премиум-версию. В итоге, если вам нужно создавать посты за несколько минут, этот сайт — отличный выбор.
Абсолютно худшая онлайн-поддержка, с которой я когда-либо сталкивался в своей профессиональной карьере.
Я отправил 6 запросов в службу поддержки по одному и тому же вопросу, и если вы не ответите на их письмо в течение одного дня, ОНИ ЗАКРЫВАЮТ ПРОБЛЕМУ, и вам приходится начинать заново!! Их ответы нелогичны. В отчаянии я даже попытался написать в их корпоративный офис (не помню, где именно, но это было не в США) — чтобы получить какой-то связный ответ, который действительно решил бы мою проблему — но никто не ответил. Они настолько плохи, что отменили мой аккаунт, вместо того чтобы потратить время на ответ на вопрос, не говоря уже о его решении!! Как подписчик «Pro», я постоянно видел кнопку для скачивания бесплатно или за 10 долларов — так что что это было, бесплатно или за 10 долларов?? Они просто не смогли ответить на этот вопрос. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ CANVA НИКОМУ, если вы готовы постоянно бороться с их поддержкой и ни к чему не прийти — ЭТОТ ПРОДУКТ НЕ СТОИТ головной боли, если его нельзя использовать так, как рекламируют!!!
Списали полную годовую плату за 'pro' без разрешения
Я считаю, что они автоматически перевели мой бесплатный аккаунт в аккаунт 'pro' по цене 8.99 фунтов в месяц и списали за годовую подписку более 107 фунтов с моей карты без уведомления. Я оспорил это у моего провайдера, и мне вернули деньги, сейчас они преследуют Canva. Я бы вообще не стал пользоваться этой компанией.
Безусловный возврат и очень быстрый ответ — отличное обслуживание клиентов!
Я подписался на дополнительную функцию с бесплатным пробным периодом в один месяц, радостно попробовал её, а затем сделал то, что делают многие... Я быстро забыл об этом и даже не заходил в свой аккаунт несколько месяцев! В результате началась ежемесячная оплата, и спустя примерно 4 месяца я заметил, что с моего счёта списываются регулярные платежи. Мне пришлось немного поработать детективом, чтобы понять, за что это списание. Когда я понял свою ошибку, я написал в службу поддержки вежливое (то есть умоляющее) сообщение, объяснив, что я не использовал аккаунт несколько месяцев, и попросил вернуть деньги. Мне ответили примерно через 15 минут, согласившись на возврат по доброй воле, и мои деньги быстро были возвращены на счёт. Короче говоря, это было великолепное обслуживание клиентов, и я не мог бы попросить лучшего (или более быстрого) ответа. Большое спасибо, Canva!
Я в ярости
Я в ярости. CANVA — ужасная компания. Я зарегистрировался в этой "Canva" в надежде получить бесплатный холст. Что за черт!!!!! Это очень вводящая в заблуждение компания. У меня задание на завтра по искусству. Вы меня подвели. Надеюсь, вы довольны своей ужасной компанией. Вы провалили бизнес. 0 звезд. Неприемлемо.