Отзывы о Canva — Страница 158
Список отзывов
Худшее обслуживание и коммуникация
Здравствуйте, читатели Trustpilot, и, надеюсь, команда Canva, я отправил несколько писем в июне и начале августа, а также заполнил два отдельных запроса через форму обратной связи на сайте в сентябре, но ничего не получил, даже подтверждения о получении формы от поддержки Canva. Они списали с моей Visa в мае (!!!) полную сумму за подписку Canva Pro, но я не могу войти в аккаунт, так как он связан с моим предыдущим бизнес-электронным адресом; после смены провайдера я не могу получить доступ с помощью нового адреса, не могу сбросить пароль, не могу использовать свой аккаунт и НЕ получаю никаких услуг от Canva. В настоящее время я готовлю иск на возврат денег, потому что не могу получить доступ к своему аккаунту. Раньше я думал, что Canva — это отличное и доступное решение для мелких предпринимателей вроде меня; как же я был глуп. Пожалуйста, не спрашивайте меня номер тикета в вашем ответе, сотрудник Canva; я бы даже хотел его предоставить, потому что это было бы доказательством хотя бы какого-то общения с Canva и шагом к решению этой проблемы.
Потрясающий продукт.
Потрясающий продукт. Они сумели закрепить за собой титул очень простого в использовании продукта, при этом предлагая отличное соотношение цены и качества. 10/10
Бесплатная версия Canva
У меня есть бесплатная версия Canva. Она позволяет мне создавать красивые документы.
Как и рецензент ниже, у меня тоже было…
Как и рецензент ниже, у меня тоже списали деньги с аккаунта за год без предварительного уведомления и даже последующего обращения о том, как у меня дела с продуктом. Я собирался продолжать, но после этого опыта я пойду в другую компанию... Ужасно от Canva. Держитесь подальше!!!!!
Я не знаю, что бы я делал без Canva!
Я работаю в области брендинга и рекламы и не представляю, что бы я делал без Canva. Вместо работы в Photoshop и InDesign я могу создавать брендированный контент очень легко здесь. Их функции невероятны, и они продолжают добавлять всё новые и новые. Стоковая фотография без авторских прав, шаблоны для занятых, хранилище элементов бренда и быстрый доступ. Серьёзно, ЛУЧШЕЕ!
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Мошенническая компания. Никогда не оформлял подписку, говорили 17.99 после 30-дневного бесплатного пробного периода, а взяли в три раза больше? 17$ в один день, 35$ через два дня?? Я даже ничего не покупал. Вот почему они даже не делают возвраты — какая мошенническая, злая компания. НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. Предупреждение
Почему у вас есть приложение, которое не работает…
Почему у вас есть приложение, которое не работает на мобильных устройствах? Можно было бы оставить его на десктопе... Не вижу смысла в создании приложения, если оно не работает на планшетах или телефонах
Не доверяйте этой компании!!!
Canva рекламирует 30-дневную бесплатную пробную версию, а после этого времени стоит всего 17,99$, но вместо этого они УКРАДУТ 167,88$ со счета!! Я полностью возмущен.. Я бы продолжил использовать это приложение, но при таком поведении бизнеса я НИКОГДА не рекомендую!! 😡😡😡😡
Я отменил свою подписку в Canva
Я отменил свою подписку в марте 2020 года, но в этом месяце (август 2020) мой аккаунт был списан за подписку без доступа к профессиональным функциям... Я удалил аккаунт в Canva и несколько раз подавал жалобы на возврат денег, но ответа так и не получил... Пожалуйста, сообщите мне о более высоких каналах эскалации для решения этой проблемы, иначе другого выхода, кроме как подать иск, нет
Ежемесячное списание с обновлением на 1 год
Я выбрал ежемесячное списание, и все работало отлично. При переходе на годовую подписку что-то пошло не так. Деньги были списаны с счета, но все Pro-функции стали недоступны. Я отправил бесчисленное количество писем в поддержку — потому что телефонная поддержка отсутствует. Ответа не последовало. Сегодня я отменю списание с кредитной карты. В целом система бронирования у Canva оставляет желать лучшего. У меня она работала только через iTunes на телефоне. Быстрый перевод, PayPal, кредитная карта — всё безуспешно. Всегда появляется сообщение об ошибке. Отличный сайт — плохое обслуживание.
Если вам нужны печатные материалы, избегайте Canva.
Некоторые из дизайнов явно неподходящи для печати. Нет никаких указаний на это, и когда упоминается плохой результат печати, Canva перепечатывает их, и результат остается тем же. Полная трата времени и ресурсов. Кажется, полное отсутствие осведомленности о собственных продуктах. Если вам нужны печатные материалы, избегайте Canva.
Пародия на компанию
Пародия на компанию! Будьте осторожны. Мы купили подписку на неограниченное количество фотографий и сохранили более 200 купленных фотографий в Canva. Затем... Canva изменила модель подписки без уведомления и удалила весь купленный контент из нашего аккаунта. Мы писали им 10 раз, чтобы получить доступ к нашим купленным фотографиям. Они просто отказываются! Это будет судебное дело в Германии! Одна из худших компаний, с которыми мы работали за последние 10 лет! Если вы профессионал — не используйте CANVA!
Неверно списана годовая цена?!
Я подписался только на один месяц — отменил бесплатный пробный период, как думал, и затем с меня списали 107£! Меня уволили из-за COVID, и это были все мои деньги... Я связался с ними почти неделю назад, чтобы исправить ошибку, но ответа до сих пор нет... В такие тревожные времена это не то, что мне нужно, к сожалению, они не оказали никакой помощи. От такого хорошего продукта до такого хорошего сервиса — я очень расстроен... Я отправил запросы на эскалацию, и ответа всё еще нет :(
Несанкционированная транзакция
Canva ответила на мою жалобу и вернула мне деньги. Задержка произошла из-за того, что у меня было два аккаунта в их системе. Вопрос наконец решён. Canva списала 107 фунтов с моего счёта 2 августа без предварительного предупреждения за бесплатную подписку, которую я отменил задолго до её окончания. Я связался с компанией и мне сказали, что они не знают о транзакции. Затем я отправил им копию уведомления о платеже, полученного через PayPal, но ответа так и не получил. Я отправил это уведомление трижды за последние три дня и всё ещё жду ответа. Я очень расстроен и хочу вернуть свои деньги.
Поддержка — катастрофа...
Я протестировал Pro-версию и был очень доволен. После 30-дневного теста я оформил годовую подписку. После этого мне не дали Pro-функции. Я написал в поддержку. Первые советы не помогли, на повторный контакт с подробными скриншотами моей проблемы не реагировали 2 месяца. Теперь я получил письмо с вопросом, осталась ли проблема, а затем короткое письмо с вопросом, как я оцениваю поддержку. Это меня очень злит. Я точно не получу возврат денег за производительность, поэтому интересно, получу ли я во время действия контракта какую-либо достойную помощь.
Он списал 107€ с моего счета, хотя у меня нет…
Он списал 107€, хотя у меня нет ни одного аккаунта у них, но честно говоря, они сразу вернули деньги. Обратитесь к ним по электронной почте, они профессиональны и честны, иначе напишите им в Twitter, предоставьте доказательства — и вам вернут деньги. Спасибо, Canva.
патетическая поддержка от Canva
Я всё ещё не получил обратную связь после подачи жалобы три недели назад о том, что мои дизайны исчезли — они затем отправили мне письмо, в котором сообщили, что мой запрос решён и закрыт! Я всё ещё не могу найти ни один из своих оригинальных дизайнов и не получил никакой обратной связи от Canva — ужасная поддержка!
Я думал, что подписался на ежемесячную услугу…
Я думал, что подписался на ежемесячный аккаунт. Canva списала с меня полную сумму за 12 месяцев. Я отменил подписку и написал им письмо с просьбой вернуть деньги. Они не нашли мою подписку, затем перестали отвечать на письма. Пока я отправил 5 напоминаний и предоставил подтверждение оплаты. Я так и не получил возврат и не могу получить доступ к системе. Ужасно плохая реакция для компании, которая кажется очень хорошо оцененной. Роб Пауэлл
Мои 3 маленьких внука создали…
Мои 3 маленьких внука создали по одному постеру с энтузиазмом во время жары, но какое было разочарование, когда я получила посылку: 3 постера отсутствовали. Я отправила письмо, ответа не последовало. Как мне с ними связаться? На почте (Colissimo) не было никаких нарушений при доставке. Что делать? Потеряно 68 евро?
СРOЧНО!!! ПОМОГИТЕ МНЕ
Привет, Canva, как дела? Я написал вам на этот аккаунт cht-escalations (не могу полностью упомянуть его, но я проверял его 4 раза) по поводу того, что я купил Pro, и мне очень нужно получить к нему доступ сейчас, но оно не работает. Электронная почта не прошла, и вы также не отвечаете через контактную форму. Пожалуйста, решите это как можно скорее. Спасибо! С уважением, Норма