Отзывы о Otter AI — Страница 3
Список отзывов
Нельзя доверять, что он будет там для ваших транскрипций
Настроил встречу в Zoom: оказалось, Otter транскрибировал только мой голос, а не человека, с которым я беседовал. Нет помощи ни в их руководстве, ни на сайте. Значит, мне придется слушать и печатать вручную. Бесплатно, так что я получил то, за что заплатил.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СЕРВИС ПРОТИВНО УЖАСНЫЕ
Это ужасный программный продукт. Вкратце: Зарегистрировался для бесплатного аккаунта. Выбрал опцию не автоматически присоединяться к встречам, но всё равно присоединялся. Удалил аккаунт, но Otter всё равно присоединяется к моим встречам. Отправил 3 письма в службу поддержки, но ответа не получил, проблема остается нерешенной. ИЗБЕГАЙТЕ во что бы то ни стало
Они украли мои деньги
Я заплатил за годовую подписку на их Pro-аккаунт, и меня так и не повысили, а на письма в службу поддержки не отвечают и деньги не возвращают. Похоже на мошенничество или очень плохо управляемый бизнес и технологии.
Действительно плохо, обслуживание клиентов отсутствует
Очень плохо. Это мошенничество, не используйте его. Хотя наши файлы не загрузились, Otter всё равно списала с нас деньги. раньше они были хороши, но перешли на модель ограничения загрузки и будут считать любые неудачные загрузки
Otter взломали мой аккаунт и отправили…
Otter взломали мой аккаунт и отправили конфиденциальные государственные данные всем моим контактам по электронной почте, чтобы прорекламировать себя. Это было федеральное преступление, которое поставило под угрозу мою работу. Я даже не получил извинений.
Хотел бы поставить им 0 звезд…
Хотел бы поставить им 0 звезд — абсолютно отвратительное обслуживание. Агент поддержки был грубым, Лулианна. Эти люди сняли с меня 22.80€, 0.80€, 136€ в течение одного месяца после начала. Планшет не работает, интеграции нет. Ужасное обслуживание, нет счета, человек, который продал мне подписку, не прислал контракт, но я его подписал. Сегодня я узнал, что отменил ее сразу же, так как она была бесполезна в течение периода отмены. Они заставляют жаловаться, малый бизнес, держитесь подальше, и мистер Люк sober, можете позвонить мне и объяснить — вы говорили, что это уважаемая компания, где же репутация? Контракт стоил 48€ в месяц?
Просто никогда не работало
Просто никогда не работало. Кажется, дружелюбно к пользователю, но запутанно, как только начинаешь запись. Полностью бесполезно.
Поддержка Otter.ai — это АБСОЛЮТНО. МУСОР. Избегайте её любой ценой.
Я использовал Otter пять лет с неограниченным доступом ко всем моим транскриптам (каждый из которых был дополнительно настроен с дополнительными данными). сотни звонков, тысячи часов записей... и они удалили доступ ко всему моему контенту. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Они даже обещали, что у меня будет доступ к "наследию" до 2025 года. Но всё, что я могу просмотреть — это последние 25 записей (а я делаю более 3 в день, так что это меньше недели контента). Я обращался в поддержку множество раз через все возможные каналы. Единственный ответ — "попробуйте очистить кеш браузера". Этот сервис следует избегать любой ценой. Надеюсь, эта компания разорится. У них самая бесполезная поддержка, которую я когда-либо испытывал.
Воры
Воры. Мне пришлось перейти на бизнес-уровень сервиса и я думал, что заплачу около 220 долларов. Они взяли 750 долларов за «три места», хотя в моем профиле явно указано, что я один пользователь, и я никогда не видел ничего о «местах». Необъяснимо. Я дважды, а может и трижды, обращался в их так называемую службу поддержки и получал только автоматические подтверждающие письма. Очевидно, у них нет службы поддержки. Если я не услышу от них, я отменю подписку и попрошу кредитную компанию попытаться вернуть деньги и предложу заблокировать все платежи этой компании по признакам обмана, граничащего с мошенничеством.
Нарушители правил GDPR
Отписывайтесь от их писем один, два, три, четыре раза. Они разбивают свои письма примерно на 100 категорий, так что вы можете подписаться только на одну «категорию» писем за раз. Очень сомнительно. Избегайте.
ОСТОРОЖНО скандал: вы никогда не сможете отменить подписку.
Ужасная компания — абсолютно скандальная — не используйте. Я перешёл на бизнес-аккаунт, и теперь невозможно удалить мой аккаунт — прошло уже два месяца, а они всё время направляют меня на бесполезные страницы или не отвечают на мои письма. Опция отмены отсутствует — это абсолютная мошенническая схема.
Сайт пытается взимать плату после отмены
Сайт пытается списать с меня деньги, даже когда я подписался на годовой премиум, и при попытке отмены происходят повторные попытки списания с моей карты. Мошенническая компания! Плохая ценность.
Ужасное обслуживание клиентов...
Ужасное обслуживание клиентов... Я пытался оплатить PRO-версию с одним аккаунтом, но автоматически списали деньги за три аккаунта. Я был так шокирован и связывался с центром поддержки, но никто не ответил... Серьёзно хотел бы получить возврат и удалить свой аккаунт...
Остерегайтесь, они продолжат списывать деньги с вашего счёта.
Программа хорошая, но будьте осторожны с недобросовестной деловой практикой. У меня был один проект для транскрипции, и я думал, что подписываюсь на ежемесячную подписку. НЕТ, они продолжают списывать деньги с вашего счёта, пока вы не отмените. Это вовсе не ежемесячная подписка, а подписка, оплачиваемая ежемесячно. Я платил за приложение, которое мне не нужно было.
Постоянно багует, медленный и неточный.
Как человек, который регулярно проводит собеседования как часть своей работы, очень раздражает зависеть от программного обеспечения, которое постоянно подводит и никогда не улучшается. Точность постоянно колеблется: NLP (обычно) лучше распознает американские акценты, чем британские или другие. Пунктуация всегда кажется поставленной не в те места, а внутри транскрипции могут появляться разные варианты переводов одних и тех же аббревиатур. Функция выделения практически не работает: кажется, что вы выделяете только нужные части, но позже оказывается, что Otter выделил целый раздел, и вам приходится снимать выделение и делать всё заново (если вообще позволяет снять выделение — иногда опция снятия выделения отсутствует, и вы добавляете несколько слоёв выделения на один и тот же участок, который потом приходится удалять вручную в окне сводки). Если бы было какое-то указание, что Otter заботится о своих проблемах и активно пытается улучшить продукт, это было бы явно не видно. Пока ситуация не изменится кардинально, я буду искать альтернативу при продлении подписки.
Проблемы с возвратом средств
Я протестировал довольно много приложений для транскрипции, прежде чем выбрать Otter.ai. У него есть хорошие функции, такие как ссылки на аудиофайл, но в остальном он похож на другие приложения и немного раздражает, если у говорящего есть акцент. Я рекламировал его другу и случайно добавил её в команду. Мне сразу же начислили плату за нового участника команды, несмотря на то, что я удалил этого участника. Мне ни разу не сообщили, что за это будет взиматься дополнительная плата, и я не давал согласие на оплату. Я трижды просил Otter.ai вернуть деньги, и практически не получал ответа. Это очень разочаровывает и, скорее всего, я не буду рекомендовать этот продукт, так как есть другие такие же хорошие приложения. Кроме того, большинство других компаний по программному обеспечению имеют лучшие политики по возвратам.
Просто ужасно
Ужасное обслуживание клиентов, они не решают постоянную проблему с глюком, и теперь я каким-то образом превысил все часы моего плана?? Я сожалею о покупке этого сервиса, я даже не хотел подписываться на год, я хотел платить помесячно, и они зафиксировали меня своей глупой политикой. Не рекомендую.
Решение проблемы с выставлением счета
Я являюсь клиентом Otter уже несколько лет. У меня возникла небольшая путаница с оплатой — представитель назвал мне неправильную цену при продлении — и чтение этих отзывов заставило меня опасаться худшего. Однако Otter пошли навстречу и подтвердили цену, которую мне называл представитель, сохранив меня как клиента. Потребовалось несколько переписок, чтобы всё исправить, но в итоге они справились. Не каждая компания готова признавать ошибки своих сотрудников, но Otter сделали это для меня.
Я отменил свою услугу, и они ушли…
Я отменил свою услугу, и они всё равно выставили мне счёт через несколько недель. Игнорировали мои письма в службу поддержки. Некого позвонить. Не могу войти в аккаунт, потому что у меня его больше нет. Если вы решите отменить у этих ребят, обязательно сделайте скриншоты отмены и позвоните в свою кредитную карту, чтобы заблокировать счёт, чтобы они больше не могли списывать деньги с вашей карты. Кажется, что это уважаемая компания, но их процесс выставления счетов и поддержка недопустимы. Будьте очень осторожны, если решите делиться с ними данными своей кредитной карты.
платформа глючит и не работает
платформа глючит и не работает, структура ценообразования — шутка, а при отмене они всё равно взимают плату и не отвечают на письма. Абсолютный обман.