Отзывы о Otter AI — Страница 3
Список отзывов
Они украли мои деньги
Я заплатил за годовую подписку на их Pro-аккаунт, и меня так и не повысили, а на письма в службу поддержки не отвечают и деньги не возвращают. Похоже на мошенничество или очень плохо управляемый бизнес и технологии.
Пытаются помешать вам…
Пытаются помешать вам отменить подписку...
Самое шокирующее обслуживание клиентов
Самое шокирующее обслуживание клиентов. Аккаунт был удален, и я жду ответа службы поддержки уже более месяца, чтобы решить проблему. Избегайте этого во что бы то ни стало!!!
Хотел бы поставить им 0 звезд…
Хотел бы поставить им 0 звезд — абсолютно отвратительное обслуживание. Агент поддержки был грубым, Лулианна. Эти люди сняли с меня 22.80€, 0.80€, 136€ в течение одного месяца после начала. Планшет не работает, интеграции нет. Ужасное обслуживание, нет счета, человек, который продал мне подписку, не прислал контракт, но я его подписал. Сегодня я узнал, что отменил ее сразу же, так как она была бесполезна в течение периода отмены. Они заставляют жаловаться, малый бизнес, держитесь подальше, и мистер Люк sober, можете позвонить мне и объяснить — вы говорили, что это уважаемая компания, где же репутация? Контракт стоил 48€ в месяц?
Otter взломали мой аккаунт и отправили…
Otter взломали мой аккаунт и отправили конфиденциальные государственные данные всем моим контактам по электронной почте, чтобы прорекламировать себя. Это было федеральное преступление, которое поставило под угрозу мою работу. Я даже не получил извинений.
Постоянная спам-рассылка
Постоянный спам. Отписался от всех новостных рассылок, даже удалил свой аккаунт, избавиться от этого невозможно. Следующим шагом будет запрос по GDPR.
Просто никогда не работало
Просто никогда не работало. Кажется, дружелюбно к пользователю, но запутанно, как только начинаешь запись. Полностью бесполезно.
Сайт пытается взимать плату после отмены
Сайт пытается списать с меня деньги, даже когда я подписался на годовой премиум, и при попытке отмены происходят повторные попытки списания с моей карты. Мошенническая компания! Плохая ценность.
платформа глючит и не работает
платформа глючит и не работает, структура ценообразования — шутка, а при отмене они всё равно взимают плату и не отвечают на письма. Абсолютный обман.
Просто ужасно
Ужасное обслуживание клиентов, они не решают постоянную проблему с глюком, и теперь я каким-то образом превысил все часы моего плана?? Я сожалею о покупке этого сервиса, я даже не хотел подписываться на год, я хотел платить помесячно, и они зафиксировали меня своей глупой политикой. Не рекомендую.
Не стоит своей цены
Otter.ai не стоит высокой цены.1. У него проблемы с распознаванием неамериканских акцентов.2. Он плохо различает разных говорящих.3. Автоматические главы-сводки вообще не работают.4. Он только транскрибирует аудио (можно загружать видео, но он только транскрибирует и позволяет скачать аудио), если хотите зафиксировать видеосегмент — это невозможно. 5. Обслуживание клиентов посредственное и требует много переписки для решения простых вопросов.
Воры
Воры. Мне пришлось перейти на бизнес-уровень сервиса и я думал, что заплачу около 220 долларов. Они взяли 750 долларов за «три места», хотя в моем профиле явно указано, что я один пользователь, и я никогда не видел ничего о «местах». Необъяснимо. Я дважды, а может и трижды, обращался в их так называемую службу поддержки и получал только автоматические подтверждающие письма. Очевидно, у них нет службы поддержки. Если я не услышу от них, я отменю подписку и попрошу кредитную компанию попытаться вернуть деньги и предложу заблокировать все платежи этой компании по признакам обмана, граничащего с мошенничеством.
Ужасное обслуживание клиентов...
Ужасное обслуживание клиентов... Я пытался оплатить PRO-версию с одним аккаунтом, но автоматически списали деньги за три аккаунта. Я был так шокирован и связывался с центром поддержки, но никто не ответил... Серьёзно хотел бы получить возврат и удалить свой аккаунт...
Проблемы с возвратом средств
Я протестировал довольно много приложений для транскрипции, прежде чем выбрать Otter.ai. У него есть хорошие функции, такие как ссылки на аудиофайл, но в остальном он похож на другие приложения и немного раздражает, если у говорящего есть акцент. Я рекламировал его другу и случайно добавил её в команду. Мне сразу же начислили плату за нового участника команды, несмотря на то, что я удалил этого участника. Мне ни разу не сообщили, что за это будет взиматься дополнительная плата, и я не давал согласие на оплату. Я трижды просил Otter.ai вернуть деньги, и практически не получал ответа. Это очень разочаровывает и, скорее всего, я не буду рекомендовать этот продукт, так как есть другие такие же хорошие приложения. Кроме того, большинство других компаний по программному обеспечению имеют лучшие политики по возвратам.
Поддержка Otter.ai — это АБСОЛЮТНО. МУСОР. Избегайте её любой ценой.
Я использовал Otter пять лет с неограниченным доступом ко всем моим транскриптам (каждый из которых был дополнительно настроен с дополнительными данными). сотни звонков, тысячи часов записей... и они удалили доступ ко всему моему контенту. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Они даже обещали, что у меня будет доступ к "наследию" до 2025 года. Но всё, что я могу просмотреть — это последние 25 записей (а я делаю более 3 в день, так что это меньше недели контента). Я обращался в поддержку множество раз через все возможные каналы. Единственный ответ — "попробуйте очистить кеш браузера". Этот сервис следует избегать любой ценой. Надеюсь, эта компания разорится. У них самая бесполезная поддержка, которую я когда-либо испытывал.
Я отменил свою услугу, и они ушли…
Я отменил свою услугу, и они всё равно выставили мне счёт через несколько недель. Игнорировали мои письма в службу поддержки. Некого позвонить. Не могу войти в аккаунт, потому что у меня его больше нет. Если вы решите отменить у этих ребят, обязательно сделайте скриншоты отмены и позвоните в свою кредитную карту, чтобы заблокировать счёт, чтобы они больше не могли списывать деньги с вашей карты. Кажется, что это уважаемая компания, но их процесс выставления счетов и поддержка недопустимы. Будьте очень осторожны, если решите делиться с ними данными своей кредитной карты.
Otter.ai — ВИРУС
Я использовал Otter в 2022 году для клиента и сразу оплатил профессиональный аккаунт. Это был совершенно другой опыт использования продукта, чем сейчас. Я хотел попробовать Otter с другими инструментами для заметок, поэтому зарегистрировался на бесплатный аккаунт, но по умолчанию выбрал «не присоединяться автоматически к встречам», и это не так работает. Он автоматически присоединится к встрече, и, конечно, вы окажетесь на встрече, и отключить это нельзя, так как вы уже в встрече, поэтому вы решаете отложить решение. После этого Otter.ai отправляет каждому участнику приглашения запись, но на бесплатном аккаунте можно просмотреть только последние 30 минут. Поэтому CTO, который не присутствовал, просит меня дать ему доступ к транскрипту, который я никогда не собирался записывать или делиться. В итоге мне пришлось платить за месячную подписку, чтобы разблокировать его для него. Однако Otter.ai записал всего 42 минуты из двухчасовой встречи — это было бессмысленно. Потом я отключил всё, и он всё равно пытался присоединиться к звонку, который я проводил позже в Google Meet. Я обратился в поддержку, но ответа не получил. Я удалил свой аккаунт и все свои данные — это теперь по сути вредоносное ПО, и я буду оспаривать списания, если они попытаются взимать с меня деньги. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ПРОГРАММУ.
Нарушители правил GDPR
Отписывайтесь от их писем один, два, три, четыре раза. Они разбивают свои письма примерно на 100 категорий, так что вы можете подписаться только на одну «категорию» писем за раз. Очень сомнительно. Избегайте.
Слишком навязчиво
Я не помню, чтобы я подписывался на Otter.ai, и вдруг все мои встречи начали записываться, и я не понимал, как это отключить. Участники были очень оскорблены, и это программное обеспечение поставило меня в плохое положение на нескольких встречах. Минусы значительно перевешивали преимущества.
Остерегайтесь, они продолжат списывать деньги с вашего счёта.
Программа хорошая, но будьте осторожны с недобросовестной деловой практикой. У меня был один проект для транскрипции, и я думал, что подписываюсь на ежемесячную подписку. НЕТ, они продолжают списывать деньги с вашего счёта, пока вы не отмените. Это вовсе не ежемесячная подписка, а подписка, оплачиваемая ежемесячно. Я платил за приложение, которое мне не нужно было.