Отзывы о Seedream — Страница 149
Список отзывов
Обман!!!
Обман!!!! Это, пожалуй, мой первый отзыв на trust-pilot. Но я считаю, что это далеко за пределами допустимого. Вам должно стыдно, как большой компании, которая может позволить себе обманывать своих клиентов с помощью совершенно необоснованных обязательных периодов, которые явно не были достаточно ясно обозначены при регистрации.
Хуже вируса
Хуже вируса, его нельзя удалить! Отвратительная политика компании!!
Я прошёл бесплатную пробную неделю
Я прошёл бесплатную пробную неделю, отменил её до окончания, и меня всё равно списали за другой план. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что помочь не могут. Я пытался связаться со всеми разными электронными адресами, но никто не отвечает. Худшее обслуживание, которое я когда-либо видел!!!!!!!
Нет поддержки и взимание платы за то, что я не покупал
По какой-то причине Adope продолжает списывать с меня 186,25 датских крон каждый месяц. Я не в курсе, что должен был покупать у них какую-либо подписку когда-либо. У меня даже нет аккаунта у них. И потому, что у меня нет аккаунта, я не могу войти и отменить подписку. И невозможно поговорить с реальным человеком по этому поводу.
Бесплатная пробная подписка не может быть отменена.
Бесплатные пробные подписки на новый продукт на базе Generative AI теперь нельзя отменить. План подписки даже не отображается в профиле. Сам продукт показывает только, что бесплатный пробный период закончится через три дня, но в разделе оплаты, где можно было бы отменить его вовремя, он просто не появляется. Большое спасибо, какая шутка. Профиль также нельзя закрыть или удалить.
Плохое обслуживание клиентов, которое я давно испытываю…
Плохое обслуживание клиентов, которое я давно испытываю. Мне дважды начислили за один и тот же продукт, но служба поддержки была безнадежно отстраненной и завершила общение, прежде чем проблема была решена. Я собираюсь сделать возврат средств и призываю других поступить так же.
СПАСИБО ЗА "НИЧЕГО"
ADOBE раньше был программой №1.....пока "ОНИ" не поняли, что можно брать ежемесячную плату вместо единовременной.....и предали своих постоянных клиентов. Я использовал продукты ADOBE много лет....ЕДИНОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА...используешь год или дольше....Больше так не буду!!!!!! 20 долларов в месяц, независимо от того, пользуюсь я или нет.......НЕ ВЫГОДНО!!!!!! Надеюсь, что все руководители ADOBE наслаждаются каждым днем....СПАСИБО ЗА "НИЧЕГО"
Скрытая плата за отмену
Мне нужно было отредактировать один PDF-файл. Я был рад заплатить за месячную подписку, чтобы сделать это. Однако, когда я отменил подписку, Adobe взяла с меня дополнительную плату за отмену за пять месяцев. Обычно я внимательно читаю соглашения. Плата за отмену, вероятно, была спрятана в мелком шрифте. Это действительно позорно. Нет никаких причин наказывать людей за досрочную отмену. Кроме того, несмотря на большую плату за отмену, я не могу использовать программное обеспечение после окончания текущего месяца!
Я люблю Adobe, но подписки могли бы быть улучшены.
Я никогда не ожидал, что у Adobe будет так много негативных отзывов. Будучи фотографом и графическим дизайнером, я использую их программы более восемнадцати лет, и у меня никогда не было проблем с их сервисами. Единственное, что, по моему мнению, можно было бы улучшить, — это то, что вы связаны годовым контрактом, чтобы получить месячную подписку на их программы. Иногда людям нужно периодически приостанавливать такую подписку, если это может создать финансовые трудности. К сожалению, единственный другой вариант — это досрочно отменить план (с платой), но я действительно не хочу отменять. Мне бы хотелось иметь возможность платить за подписку ежемесячно без обязательства на год. Хотя я люблю Adobe, я честно считаю, что этот вариант можно улучшить. В остальном их программы отличные, и я всегда буду их использовать.
Они действительно плохие
Они действительно плохие! Моя подруга попробовала бесплатный месяц, а затем вовремя отменила подписку. Она получила подтверждение по электронной почте, что подписка была отменена 23 февраля. Но с нее всё равно списывают 700 крон в месяц!
Я ожидаю большего от крупного бренда вроде Adobe
Номер дела: ADB-31508876-X1P4I. Ранее у меня была подписка на Adobe, но я отменил её около года назад. Я попытался снова присоединиться и приобрёл годовую подписку на Creative Cloud по студенческой цене через сайт Adobe из моего аккаунта. Оплата была произведена через Klarna, так как это предложило дополнительную скидку в 10%. Однако, несмотря на то, что покупка была зарегистрирована в моих данных, она не перенеслась в портал Creative Cloud, поэтому я не мог скачать приложения. Автоматизированный чат-бот был бесполезен, потому что он не распознавал меня как пользователя с аккаунтом, а человеческая поддержка, якобы, доступна только платящим клиентам. Я — платящий клиент, и это моя проблема. В конце концов, мне каким-то образом удалось связаться с человеком через веб-чат. Они посоветовали мне скачать приложение для полного удаления Adobe с моего ноутбука. Ноутбук новый, и Adobe на нём никогда не устанавливался. Я всё ещё не понимаю смысла этого, так как та же проблема возникала на сайте. После выполнения этих шагов мне посоветовали перезагрузить ноутбук. Как и ожидалось, это не решило проблему. Затем я попытался продолжить чат с тем же человеком, чтобы он продолжил помогать, но чат был завершён со стороны Adobe, пока я ещё писал. Тогда мне пришлось начать новый чат для решения проблемы. Ожидание помощи заняло много времени. Второй оператор попросил меня скачать программное обеспечение для демонстрации экрана и «исправления» проблемы. Опять же, он прошёл те же шаги, что и предыдущий оператор, но всё удалил вручную. Как и ожидалось, это не помогло, так как проблема всё ещё оставалась на сайте. Это заняло около часа моего времени, но мне сказали, что дело будет передано на более высокий уровень, и кто-то свяжется со мной сегодня (23/10/23). Я получил письмо с двухчасовым окном для звонка. Я сидел и ждал 1 час 57 минут. Решение было — отменить подписку и снова присоединиться. Возврат средств был произведён (так мне сказали, буду ждать подтверждения), но оператор хотел, чтобы я снова подписался. Я покупал это через Klarna, платил примерно по £58 в месяц за три месяца, всего около £175. Оператор хотел, чтобы я заплатил около £199 за полный год сразу. Мне сказали, что я могу снова подписаться через Klarna по более низкой цене, но я не хотел заключать ещё один кредитный договор, так как ситуация могла повториться. Я потерял три часа на это, и даже не было жеста доброй воли в виде бесплатного времени в конце подписки. Просто ожидали, что я возьму кредит или заплачу £200 сразу. Поэтому я просто отменил, надеюсь, мой возврат скоро появится. Вот стандартный ответ Adobe, чтобы сэкономить их время: «Здравствуйте, Mark. Благодарим за сообщение о проблеме. От имени команды искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Если вам всё ещё нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку Adobecare в Twitter здесь: adobe.ly/AdobeCareTwitter. Они смогут помочь.» Я уже сделал это. ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ Adobe: На момент написания у вас 1,2 звезды из 3948 отзывов. Вам ещё далеко до улучшения сервиса, боюсь. Также кажется, что вам не интересно решать проблемы клиентов, кроме как направлять их в бесполезную службу поддержки или, как в моём случае, игнорировать отзывы. К счастью, вместо того чтобы выбрать известный бренд Adobe, я наткнулся на DaVinci Resolve и сэкономил более £175 в год.
Упадок некогда великой компании
Когда мне нужно было редактировать PDF-файлы и запрашивать подписи, я оформил подписку за $12.99 в месяц. У меня она была три месяца. Однако это не интуитивно и не удобно в использовании. Я попытался отменить подписку онлайн. Мне пришлось искать, так как это было спрятано. Там было указано, что отмена обойдется в $58.58! Это не было указано при первоначальной регистрации. Я бы никогда не оформил подписку, если бы знал об этом. Я нашел номер службы поддержки. Ждал на линии и дважды меня сбрасывали. Я настойчиво добился разговора с Вишну, который предложил мне 3 месяца бесплатно, если я продолжу подписку. Он сказал, что отмена обойдется в $25.98. Я сказал, что боюсь продолжать подписку у компании, которая так относится к своим клиентам. Тогда он предложил $9.99 за месячную подписку и 3 месяца бесплатно. Не говоря уже о том, я попросил руководителя, который мог бы одобрить мою отмену без платы, так как я не могу продолжать подписку у такой странной и непрофессиональной компании. Шенни-Уотсон подтвердил мою отмену без платы. Я попросил подтверждение по электронной почте и код подтверждения, которые я уже получил. Я использовал Adobe много лет назад, когда вы покупали программное обеспечение на дисках. Это был отличный, надежный продукт и уважаемая компания. Мне грустно видеть, как это деградировало до такого состояния. По их текущему уровню они недолго протянут.
Жуки, Жуки и ещё больше Жуков
Если бы набор приложений Adobe работал правильно, они были бы отличными. Но они просто НЕ работают. Из года в год, с тех пор как я подписан на полный пакет, приложения становятся болезненно медленными (на нескольких устройствах), они вылетают, я теряю текущий прогресс по работе, и файлы повреждаются. Служба поддержки бесполезна, и многие баги продолжаются ГОДАМИ без решения (просто посмотрите их форумы сообщества, чтобы увидеть, сколько тем идет уже несколько лет, с пользователями, предлагающими обходные пути, пока баги не будут исправлены). Adobe кажется гораздо больше сосредоточена на новых функциях, чем на решении долгосрочных проблем. Я пытался настойчиво, но у меня хватило. Я не буду продлевать контракт и советую другим клиентам поступить так же. Adobe не собирается всерьез заниматься этими проблемами, пока достаточно людей не начнут использовать альтернативные приложения или (не дай Бог) не отправятся на 'высокие моря', чтобы найти 'нетрадиционные' версии. ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ Adobe, скопированный и вставленный в мой отзыв, только подтверждает мою точку зрения.
Какая ужасная компания
Какая ужасная компания. Я заметил некоторые документы сотрудников Adobe (личные и рабочие) с адреса 'jrajpal at adobe.com', появившиеся на моем Mac. Я воспринял это как утечку данных со стороны Adobe, так как я никогда не давал разрешения Adobe хранить файлы на моем Mac, даже случайно. Они отвечали месяцами, большинство поддерживающих и жалобных писем получали ответ с интервалом в месяц. В конце концов, они просто замяли это. За те деньги, которые они взимают, их поддержка и профессиональная честность вызывают стыд.
Я заметил, что я обновил свою подписку до годовой…
Я заметил, что я обновил свою подписку до годового членства для аккаунта, которым пользовался всего несколько дней. Они также получают половину стоимости годового членства. Потом я отменил свою подписку. Спасибо службе поддержки.
Более 10 лет бойкотирую продукты Adobe!
Adobe corporate? В какой-то момент в жизни вам придется принять трудные решения о том, как изменить свою судьбу. Конкуренция растет, а вы продолжаете оставаться такими же стагнирующими и самодовольными, как Nintendo/Disney, в эпоху, когда не понимаешь, что такое разнообразие и креативность! Легенда по имени JamesLee03 в Twitter буквально указал на множество проблем, которые он испытывает при использовании ваших продуктов. 3 ГОДА НАЗАД!! Самое минимальное, что вы можете сделать — это изменить ситуацию или действительно разобраться, кто в руководстве действительно заботится о честности и наследии Adobe. До тех пор я буду продолжать бойкотировать ваши продукты как можно дольше!
Решение
Существует решение для отмены вашей годовой подписки без оплаты штрафа. К сожалению, я тоже попала в ловушку 'бесплатного пробного периода' и без ведома оформила годовую подписку с ежемесячной оплатой. Чтобы отменить подписку без оплаты, нужно изменить план (я советую самый дешевый). Если вы это сделаете, штраф не взимается, потому что вы остаетесь их 'клиентом'. Когда вы активируете новый план, с вас снимут стоимость, которая будет возвращена через несколько дней после отмены. После активации нового плана у вас всегда есть 14-дневный 'бесплатный' период, поэтому, если вы отмените в этот срок, вам вернут деньги за новый план, и штрафа не будет. Я так поступила и обязательно избегу Adobe в будущем.
Штраф в 108 евро за отмену, смешно
Пробный период начался для продукта After Effects. Забыл отменить подписку. Через 3 месяца отменил. Мне пришлось заплатить штраф за отмену в 108 евро. В процессе пробного периода нигде не указано, что вы заключаете контракт на определенное время.
Долгие годы был абонемент, затем отмена.
Долгие годы был абонемент. Хотел отменить и тогда мне сделали предложение за 29.90 евро в месяц, которое я принял. Потом через несколько месяцев внезапно возникла проблема с платежным поручением, и после лет это вдруг перестало списываться. После изменения счета, якобы, всё еще были проблемы. Тогда они просто отменили мой абонемент из-за неуплаты, а через 2 дня снова списали сумму. Они предложили мне оформить новый абонемент за более чем 60 евро в месяц, что я с благодарностью отклонил. Интересно, верну ли я деньги. Думаю, у них были проблемы с платежами, чтобы избавиться от дешевле стоимости подписки.
Ужасный продукт
Действительно самое ужасное программное обеспечение, с которым мне доводилось сталкиваться. Сегодня я потратил 3 часа, пытаясь преобразовать документ в Word, чтобы подготовить его для обзора коллегами. Какая каша. Итоговая версия Word практически непригодна для редактирования, а функция редактирования в PDF постоянно вставляла данные не в те места. Это худшая программа, с которой я сталкивался в контексте MS365. Всё остальное работает без сбоев, а это — куча мусора, которая со временем становилась только хуже.