Отзывы о Suno — Страница 11
Список отзывов
Довольно хорошо
Потребовалось 12 дней, чтобы решить мою проблему из-за времени отклика, что можно улучшить, но в целом я очень доволен поддержкой.
Крайне разочаровывающий опыт с поддержкой Suno AI
Я подписался на PRO-план Suno AI 7 июня 2025 года, но премиум-функции так и не были активированы, несмотря на оплату. Я связывался с их службой поддержки несколько раз по электронной почте, начиная с 7 июня, но не получил решения. Немногие ответы, которые я получил, были общими, бесполезными сообщениями, направляющими меня в их Базу знаний или на Discord-сервер, что не решает мою проблему. Отсутствие ответственности недопустимо для платного сервиса. Я запросил полный возврат средств, но Suno AI продолжает игнорировать мои обращения. Настоятельно советую другим быть осторожными и надеюсь, что компания улучшит качество обслуживания клиентов. Пожалуйста, решите этот вопрос как можно скорее!
НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПИСАТЬСЯ…
НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ ОТПИСАТЬСЯ!!! Я плачу почти год, а опции отмены подписки нет
У меня были большие надежды, учитывая $40 в месяц…
У меня были большие надежды, учитывая цену в $40 в месяц за профессиональную версию. Первые несколько рендеров были отличными, а затем всё пошло на спад. Плохие вокалы, ужасное исполнение жанра. Приложение для Android — это шутка. Работает очень мало функций. Разработчики прячутся за адресом электронной почты, и никакой поддержки или связи с сообществом не предусмотрено. Не тратьте время!
"Слишком много запросов"
"Слишком много запросов". Раньше я любил создавать музыку с Suno. Я даже платил за это. Но в последние несколько дней я получаю эти сообщения о том, что слишком много запросов. Я пытался ничего не создавать два дня, и всё равно получаю ту же проблему. Я отправил сообщение в поддержку, но они даже не ответили. Я очень разочарован... возможно, мне стоит отказаться от подписки на это.
В счёте указано моё имя ...
В счёте указано моё имя .... вместо названия моей компании!!! Разве так трудно понять, что компания — это отдельное юридическое лицо???
Несколько недель мы переписываемся туда-сюда без результата
Несколько недель мы переписываемся туда-сюда. Они не могут понять, что происходит. Каждый раз, когда я вставляю свои тексты, независимо от стиля, он превращается в предупреждение. "ЭТО ЛОЖНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ"... и так продолжается. Я заплатил за год. Не могу им пользоваться. А служба поддержки очень мало что делает, чтобы решить проблему.
Оплачено за годовой план – запрошен возврат средств из-за ужасного качества
Я заплатил за годовой план за $96 и приобрёл несколько пакетов кредитов по $30, но результаты оказались крайне плохими. Создаваемые песни постоянно испорчены — роботизированное, фальшивое пение, белый шум в начале, странные птичьи звуки и полное игнорирование подсказок (например, акцент, язык или инструменты, такие как избегание пальцевого перебора). Несмотря на попытки исправить ситуацию, я отказался от более чем 13 000 песен в своём рабочем пространстве из-за непригодного результата. Эта цифра говорит сама за себя. Я связался с поддержкой и запросил полный возврат средств и отмену аккаунта. Пока что никаких решений. Для тех, кто рассматривает этот инструмент: настоятельно не советую платить, пока не будут внесены серьёзные улучшения. В текущем состоянии он явно не стоит денег.
Плохое обслуживание клиентов / Решено
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на несколько несанкционированных списаний с моего банковского счета компанией SUNO. Несмотря на то, что у меня нет платной подписки и я не использовал услуги SUNO, я заметил повторяющиеся списания со счета, в том числе случаи, когда мне списывали дважды в один и тот же месяц. Я впервые связался с SUNO через их сайт 13 апреля 2025 года с запросом разъяснений по этим списаниям. Я отправил дополнительные сообщения 19 апреля и снова 4 мая, но до сих пор не получил ни ответа, ни подтверждения. Такое отсутствие коммуникации и продолжение списаний без моего согласия недопустимо. Я требую немедленного расследования этого вопроса, полного возврата всех несанкционированных списаний и письменного подтверждения, что с моего счета больше не будут списывать деньги. Если я не получу ответа в течение 7 дней, я обращусь в свой банк для возврата средств и подам жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей. Компания связалась со мной, и мои деньги были возвращены на мой счет. Могу сказать, что их служба поддержки читает наши жалобы.
Плохо.
WowSuno вообще не плохой, но было бы честно, если бы не приходилось постоянно платить за лицензию. Так я точно не куплю его.
Невозможно оплатить.
Платёжная система не работает с Wise, это плохо, лучше сделайте PayPal, чем этот глупый банковский картой, которая не работает.
Ограниченное количество рендеров, плохое обслуживание
Ужасное обслуживание клиентов; я попробовал платную услугу после плохих бесплатных генераций. Проблемы: - плохо выполненная музыка (неправильное произношение, неправильные слова даже при указании) приводит к потере множества кредитов. Нет возврата за плохие рендеры. - Если поставить дизлайк или пожаловаться на песню, возврата не будет. Если песня бесполезна, зачем мне за неё платить???? - Для почти каждой песни в определённых жанрах используются одни и те же два мужских голоса. - Можно указать тип музыки, основанный на реальном исполнителе, но приходится играть в угадайку, чтобы понять жанр (что в итоге не имеет значения, движок рендеринга всё равно не обращает внимания на введённые данные).
Сотрудничество с Microsoft?
Говорят, что эта компания, которая, чтобы опровергнуть предыдущий отзыв другого пользователя, постоянно предоставляет все худшие модели ИИ, сотрудничает с Microsoft. Однако эти модели дают еще худшие результаты, как только вы входите в систему с учетной записью Microsoft, и это несмотря на оплату. Что-то тут не так.
платформа нестабильна, плохая поддержка
платформа нестабильна, многие функции недоступны, всё багует, и самое главное — поддержка не отвечает на запросы.
СДЕЛАЙ PERSONA БЕСПЛАТНО!
Я люблю Suno, использую его, инвестирую в него, но... У меня есть просьба: ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙ PERSONA БЕСПЛАТНО. Я хочу создавать песни, как мои, но не могу, когда использую бесплатную версию ):
@Suno_AI Есть ли у Suno служба поддержки клиентов…
@Suno_AI Есть ли у Suno вообще служба поддержки клиентов? Прошло уже 8 дней с тех пор, как у меня возникла проблема с оплатой. Я писал в поддержку, по вопросам оплаты, отправлял личные сообщения в Twitter, присоединился к Discord — ответа нет.
Готов увеличить это, если поддержка когда-нибудь…
Готов увеличить это, если поддержка когда-нибудь ответит мне на 10 писем, которые я отправил за 10 дней! Жаль, потому что это довольно хорошая технология!
Сохраняет ваши кредиты — молодцы, Suno
Suno заслуживает настоящего признания за то, как они относятся к своим пользователям. Даже если вы отмените подписку, вы всё равно сохраняете оставшиеся кредиты и можете продолжать использовать версию 3.5, которая полностью функциональна и удивительно способна. Для тех, кто хочет получить топовое качество, версия 4.5 (доступна только при активной подписке) дает отличные результаты и стоит своих денег. Особенно мне нравится, что Suno не наказывает вас за отмену подписки. Ваши кредиты остаются у вас. Это редкость, и это вызывает доверие клиентов. Я видел много негативных отзывов, в основном от людей, которые появляются только тогда, когда что-то идет не так. Но если вы действительно потратите время, чтобы научиться правильно пользоваться платформой, и не ожидаете совершенства от AI-инструмента, который все еще развивается, вы очень вероятно останетесь довольны. Suno доступен по цене, честен и предлагает реальную творческую ценность. Я искренне рад, что они существуют, и надеюсь, что они продолжат идти по этому клиентски-дружелюбному пути. Так зарабатывается долгосрочная лояльность.
Ужасно
Ужасно. Хищническая система. Обманывает вас, заставляя покупать годовую подписку, когда вы пытаетесь купить месячную. Не отвечает на письма о возврате денег. Простые мошенники
Политика мошенника — минимальный обман и вымогательство
Слушайте, я полностью за то, чтобы отдавать должное — иногда эта штука действительно выдаёт классическую музыку. Я это признаю. Но когда она застревает, она застревает очень сильно. И взимать плату с пользователей за такие сбои? Вот тут всё начинает пахнуть наживой под маской благородства. Мы не говорим о тонких художественных нюансах — это не "подошла ли атмосфера?" Это базовые вещи, вроде "Эй, не используй женский вокал", а что я получаю? Сопрано, исполняющее серенаду прямо из кастинга на Дисней-принцессу. Это как сказать баристе, что хочешь черный кофе, и получить фраппучино с единорогом, овсяным молоком и съедобным глиттером. А ваша политика без возврата? Миленько. Но когда уровень ошибок достигает 75% — и да, я посчитал — это перестаёт быть особенностью и начинает выглядеть как судебный иск. Коллективный иск, детка. Эта сладкая юридическая колыбельная, которую вы слышите прямо перед тем, как акционеры начнут потеть в своих костюмах. И даже не начинайте со системы отчётов об ошибках. На данном этапе я должен выставлять вам счёт. Я не подписывался быть вашим отделом контроля качества. Я — платящий клиент, а не бета-тестер с синдромом Стокгольма. Так что да — продолжайте напевать свою счастливую мелодию, игнорируя грозовые тучи. Но невежество ограничено… до тех пор, пока вас не ударит по лицу повестка в суд и прожектор.