Отзывы о Zapier — Страница 12

Zapier слишком дорогой, интерфейс перегружен и громоздкий, а сервис оставляет желать лучшего

Как указано в названии, я был очень заинтересован в тестировании Zapier и сравнении его с другими лидерами рынка, такими как Make.com и даже N8N. Но я обнаружил, что он довольно плох, неинтуитивен, интерфейс — это хаос, и он пытается сделать за вас слишком много. Есть даже плагины для Wordpress, такие как Uncanny Automator, которые делают работу лучше, проще и дешевле, чем Zapier. Zapier — это Shopify для платформ автоматизации. За всё платишь огромные деньги, всё под контролем, и одна из худших частей — это служба поддержки. Они не являются экспертами в своих продуктах. Мне пришлось обращаться к ним дважды, и оба раза они дали мне неправильный совет. Я бы не рекомендовал использовать Zapier. Нет никаких причин.

Потребовалось 5 "командных представителей", чтобы понять, почему…

Потребовалось 5 "командных представителей", чтобы понять, почему мой аккаунт был переплачен, и мне не вернули деньги, так как это "не соответствует их политике". Переход на Make.com.

Good concept with LOTS of issues

Zapier is both fantastic and awful. The concept is great, it is much easier and faster to use than some competitors. Some of the functionalities are unique, such as the Chrome extension. But there are LOTS of issues. 1. BUGSOne day = one bug. Flows timeout, error 500, Tables non available, steps that doesn't work, etc. Yesterday it was the "Zapier webhook" step that didn't want to connect with Openai API. 2. LOGICAL LIMITATIONSThe service has features limitations that are difficult to believe. As an example you can make 2 branches for specific processes, but cannot join them later on. 3. TIME AND BANDWITH LIMITATIONSThere are huge time and bandwith limitations too. There is a 30 sec timeout for steps, including AI calls that makes 20% of my zaps in error. I changed ChatGPT to Claude, which is faster, but get now a 25Ko (!) limit from the Anthropic step by Zapier. That means that it is very difficult to ask AI to make a summary from a simple article !4. STEPS FOLLOWING AN ERROR ARE PLAYED... AND PAID !Each time a flow is screwed up by errored steps, the zap doesn't stop and the following succeeded tasks are paid ! That makes this platform ridiculously inefficient and expensive. 5. USELESS AI SUPPORTThe AI assistant is totally useless. Don't use it as it will make lose a lot of time, go directly for the support (which is good by the way) or an external AI. 6. LIMITED TABLE SERVICEIt is good that Zapier has its own table service, similar to Airtable. But the pricing is additional and tables are not really integrated with zaps (btw it is not the same support service). As examples : 1 you can trigger a zap from a table, pushing a button, but you do it from the zap instead of the table (!), 2) On the table there is no information about what zap is triggered nor its result ("succeeded", "errored", etc.), 3) Therefore you cannot use one zap on several tables. Even more important, there is no back-up of tables (!!!) or easy way to copy a table with its content. Zapier will recommend that you manually export and reimport in .csv (strange for a company selling you the hype of "automation" !) but it will then change some the structured data of your table (fields order, links, buttons, etc.), and some of the data will be lost, such as link text or trigger button data.

Я подписался на бесплатный план для…

Я подписался на бесплатный план, чтобы протестировать их продукт, и полностью забыл отменить подписку. Не было напоминания перед списанием, и вот у меня списали 35 долларов, и возврата нет, хотя платеж был произведён 15 минут назад... в общем, очень жаль.

это приложение ужасное

это приложение ужасное. Я честно не понимаю, почему или как оно может иметь так много положительных отзывов. у вас есть zapier? вот реальность: НЕ ожидайте, что ваши зепы будут работать. когда-либо. НЕ доверяйте своим данным. когда-либо. ДЕЛАЙТЕ: тратить больше времени в году на исправление и настройку zapier, чем на любое другое приложение или программное обеспечение. ДЕЛАЙТЕ: теряйте доверие клиентов. ДЕЛАЙТЕ: выглядите непрофессионально, когда вы теряете заказы или счета из-за неработающих зепов. ДЕЛАЙТЕ: растите негодование из-за абсолютного отсутствия у zapier компетентности в области обслуживания клиентов. ДЕЛАЙТЕ: задавайтесь вопросом, почему вы внедрили этот ужасный софт в свою бизнес-модель.

Очень плохо

Очень плохо, очень низкое качество, следующий SmmS!

Ужасное обслуживание клиентов и приложение

Ужасное обслуживание клиентов и приложение, это модель заманивания и переключения, просто не делайте этого и не возвращайте деньги, когда обнаружите, что вас обманули.

Ужасное обслуживание с отвратительной…

Ужасное обслуживание с отвратительной поддержкой. Продавец, которого мы рекомендовали — Zapier в качестве альтернативы API, — затем мы подписались на год по определенной ставке за Zaps в месяц. Цены и количество Zaps — полная фикция. Наш аккаунт Zapier срабатывает примерно в 4-6 раз чаще, чем должен, и несмотря на многочисленные обращения — никто не понимает, почему Zapier срабатывает в 5 раз чаще, чем нужно. Это было бы не так проблематично, если бы за это не взималась оплата по количеству сработавших Zaps, а ставка за перерасход значительно превышает стоимость подписки. Ужасный уровень поддержки. Всё, что говорит система, говорит о том, что вам придется платить значительно больше. Zapier предложил жалкие 20 бесплатных Zaps, потому что система не работала. Мой совет — это краткосрочное решение. Платите помесячно, чтобы протестировать систему или процесс, прежде чем инвестировать в них полностью. Система действительно работает, хотя выставление счетов явно рассчитано на то, чтобы выжать из клиентов больше денег, чем было согласовано. Всегда рассматривайте это как краткосрочное решение. Поддержка исчезнет после оплаты подписки.

Отмена практически невозможна, и они продолжают взимать плату

Они списывают деньги, если вы не используете их продукт. Отменить очень сложно, как членство в Planet Fitness. Не рекомендую, сейчас есть лучшие альтернативы и варианты. Избегайте Zapier!

мы платим около 200 долларов в месяц за несколько автоматизаций

Наш бизнес был бы очень сложным без автоматизаций Zapier, мы используем его для автоматической отправки обновлений заказов нашим клиентам, интегрировали наш магазин Ecwid с Gmail, OpenPhone, TextMagic для отправки обновлений заказов. Мы используем Zapier уже год. Также мы фильтруем заказы, полученные через Zapier, интегрировали его с нашим магазином Ecwid и Google таблицей, в которой мы создали список мошеннических email, чтобы избежать обработки заказов с них. Спасибо Zapier за их услуги, но было бы хорошо снизить цены, их стоимость очень вредна для малого бизнеса, мы платим около 200 долларов в месяц за несколько автоматизаций.

Серьёзно?? Мне противно.

Серьёзно??? Мне противно. Невозможно вернуть деньги, когда они автоматически списали плату, хотя я даже не использовал сервис! Я сразу же написал запрос на возврат после списания и получил отказ! Мне сказали, что я могу перейти на бесплатный план (после полной оплаты за год!). Также я не могу удалить данные своей кредитной карты!

Недоволен Zapier, нашёл более подходящую альтернативу

Я пытался использовать Zapier для своих рабочих процессов, но столкнулся с теми же проблемами, о которых говорили другие пользователи: дублирование записей, недостаточная поддержка и застревание на плане, который я на самом деле не использовал. Кажется, они потеряли способность слушать пользователей и стали чрезмерно негибкими. Рад, что со временем нашёл другое решение. Я перешёл на другой инструмент автоматизации, который действительно реагирует на отзывы, намного проще в настройке и гораздо более гибкий с интеграциями. В целом всё идет лучше, и я не так обеспокоен тем, что рабочие процессы могут молча сломаться. Жалею только, что не перешёл раньше.

не очень хорошо

не так уж хорошо. очень дорого после 10 запусков. улучшите свою ценовую структуру, чтобы она стала лучше

Программное обеспечение Zapier отстает…

Программное обеспечение Zapier отстало от конкурентов, их цены заоблачные, а практика ежегодных платежей нечестна.

Очень интересно играться

Очень интересно играться, даже с бесплатной версией можно сделать так много.

Нет периода охлаждения при ежегодных продлениях. Держитесь подальше

Изначально я должен был подписаться на Zapier в 2024 году, так как компания-разработчик программного обеспечения, которую я использовал, собиралась сделать крупное обновление своих систем, требующее выполнения задач через Zapier в Xero. Это обновление так и не состоялось, и я был готов понести убытки в 2024 году за неиспользование продукта. Однако в 2025 году, когда я заметил, что мне снова списали деньги, — примерно 350+ долларов за один раз — я связался с поддержкой Zapier, чтобы потребовать возврат, поскольку я вообще не использовал их продукт. Их ответ звучал как от какого-то ИИ-чатбота: «Спасибо за обращение. Xxx из службы поддержки Zapier — я рад помочь сегодня! Хотя я понимаю причину запроса возврата, наша политика возвратов не допускает возврат в таких случаях. Ваш текущий план останется активным до конца вашего расчетного периода 13 июля 2026 года, после чего вы будете понижены до бесплатного плана. Тем не менее, мы хотели бы помочь вам максимально использовать ваш текущий план. Если есть что-то, что вы хотели бы настроить, мы готовы поддержать вас. Сообщите, если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите убедиться, что всё готово!» Некоторые из этих технологических компаний стоит просто закрыть. У них должна быть хотя бы пауза для охлаждения, когда оплачивается годовая подписка. Так не поступают в Австралии.

НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

За годы у меня было три аккаунта в Zapier. Вчера я продлил один из них. Сняли оплату. Эта оплата не отображается ни в одном из аккаунтов. Получить ответ не удается. Их ИИ-сервис делает невозможным связаться с человеком. И поскольку оплата (и ежемесячное продление) нигде не отображается, отменить подписку невозможно. Как только процесс оплаты будет отменен, я найду другое решение.

Помогает с быстрыми задачами

Не стоит доверять бизнес мошенникам

За такие подписки должны штрафовать. Очень вводит в заблуждение

К сожалению, система не работает

К сожалению, система не работает. Но ещё более печально то, что они не отменят мою подписку и не будут работать со мной по поводу их выставления счетов в течение следующих 6 месяцев, пока я не буду пользоваться Zapier.