Отзывы о Zapier — Страница 12

Я использую Zapier уже довольно…

Я использую Zapier уже довольно давно, и это действительно хороший инструмент для беспрепятственной работы с несколькими приложениями.

Плохой UX заставляет платить $400 в месяц

Нашей компании нужен был план за $30 в месяц — мы едва использовали их технологии, и они продолжили взимать плату за бизнес-план, потому что младший сотрудник повысил тариф на аккаунте

В основном очень хорошо

Мы обнаружили, что Zapier в основном очень хорош, легко учиться и использовать, и их Zaps кажутся надежными. Вам действительно нужно немного знаний в области IT и уверенности, чтобы использовать Zapier — но базовых знаний должно хватить. Они — отличная альтернатива самостоятельной разработке интеграций. Они наиболее подходят для рынка МСП — возможно, менее для крупных корпораций, у которых, вероятно, есть технические IT-навыки для выполнения этого самостоятельно. Я был немного удивлен некоторыми очень негативными отзывами — однако, они, кажется, в основном касаются их службы поддержки; с которой нам не пришлось сталкиваться — поэтому не могу ничего сказать.

Раньше было нормально и работало довольно хорошо, теперь — ПЛОХО

Раньше было нормально и работало довольно хорошо, затем они изменили структуру ценообразования И их интерфейс, и с тех пор всё пошло наперекосяк. Удачи в получении помощи, кажется, требуется несколько дней, чтобы ответить, и обычно это просто ссылка на статью "помощи". Всё, что изменилось в этой компании — не хорошо.

Ужасное обслуживание клиентов!!!

Ужасное обслуживание клиентов!!! Я признаю, что я не специалист в области IT, мне было трудно настроить два Zap, и оба раза после обращения в поддержку за помощью меня переводили между разными людьми, и потребовалось несколько попыток, чтобы Zap заработал правильно, даже после того, как мне сказали, что всё готово. Мне сообщили, что время ответа — 4-6 часов!! Да ладно, это деньги у меня из кармана за потерянную сделку, потому что Zap не работает!! Zapier должно работать лучше, хотя бы показывать, что им не всё равно!!

Абсолютная трата времени.

Жаль, что я не прочитал эти отзывы перед регистрацией в Zapier. У меня почти 100 писем в их службу поддержки, и я всё дальше от решения проблемы с интеграцией Active Campaign и Google Calendar. Я полностью разочарован их так называемым сервисом и не могу поверить, что платный клиент должен тратить так много часов каждую неделю на устранение неполадок в интеграции, которую они мне обещали, что легко настроить. После запроса о помощи местного специалиста мне сказали, что одного письма в день с ответом от Zapier достаточно! На сегодняшний день у нас уже 95 писем! Я ищу другие варианты, но честно говоря, хотел бы никогда не начинать с Zapier. Я также просил связаться со мной кого-то из руководства, но продолжают говорить, что ситуация была эскалирована. Ужасно, просто ужасно.

Долгосрочный пользователь Zapier говорит, что Zapier — отстой

Долгосрочные пользователи Zapier. В прошлые времена приложение было потрясающим. Проблема в жадности владельцев. За эти годы я настроил несколько десятков аккаунтов для своих клиентов. Сейчас это стоит им целое состояние из-за новых тарифных планов. Постоянное повышение цен, сломанные приложения, обновления и ужасное обслуживание клиентов. Я также делал перерыв в подписке на сезон. Может быть, максимум 8-9 месяцев, пока переходил. А когда я снова вошел, чтобы включить её, повышение цен не позволило мне продлить по старой цене. Будьте готовы к плохому обслуживанию клиентов. Они выглядят как компания, которая хочет помочь малому бизнесу, но это не так. Это жадность! Есть лучшие и более дешевые решения. Держитесь подальше от этой компании, потому что она быстро идет на спад.

Неплохо для бесплатной интеграции…

Неплохо для платформы бесплатных интеграций. Немного сложновато, но в целом хороший опыт

Плохой пользовательский интерфейс

Некоторое время я отвечал за Zapier в моей компании. Мне пришлось тратить часы и получать много советов от коллеги, чтобы скопировать один шаг из одного zap в другой. Один из самых ужасных и неинтуитивных пользовательских интерфейсов, которые я когда-либо видел.

Дорого, но полезно

Дорого, но полезно. Использовалось для интеграции генерации лидов Facebook с CRM

Очень дорого

Плохой UX, плохая поддержка, ложь о ценах и обман

UX Zapier запутанный, и когда вы указываете им на это, они не берут на себя ответственность. Вот несколько примеров: - Я зарегистрировался на их 14-дневный пробный период их плана Team. План Team начинается от $299 за 50 000 задач. Однако после регистрации мне не предоставили задачи. Когда я связался с ними, они сказали, что пробная версия плана Team не включает 50 000 задач, хотя прямо на странице цен указано, что план Team включает 50 000 задач. - Я настроил задачу для выполнения действия при добавлении записи в одной системе, а также настроил задачу для обновления элемента при его изменении. Угадайте что: система считает «добавление» тем же, что и «обновление», поэтому она запускала лишнюю бесполезную задачу каждый раз, когда я добавлял элемент. Это заставило меня просмотреть все мои задачи и даже заплатить за дополнительные, но затем я не мог даже завершить, потому что мне не продавали дополнительные задачи. - Я обратился в службу поддержки в пятницу, и никто не ответил мне до воскресенья. После долгих споров они признали, что их UI запутанный, но они не предоставили никакой компенсации за свои ошибки. Плохой UI, плохая поддержка клиентов и абсолютная безответственность за свои ошибки. Они могли бы вернуть мне несколько долларов за свою ошибку, и я остался бы лояльным клиентом. Вместо этого они врут и обманывают вас, чтобы забрать ваши деньги. Я обычно не пишу отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я специально написал этот отзыв. В конце концов, я нашел другую службу автоматизации, которая работает очень хорошо и стоит менее половины цены. Сэкономьте время и полностью избегайте этой ужасной компании.

Полностью бесполезно

Полностью бесполезно, все, что я хотел, — это платформа, где я мог бы публиковать фотографии из Instagram в Facebook и LinkedIn. Достаточно просто. После нескольких дней переписки по электронной почте и даже отправки мне ссылок для выполнения этого напрямую, это все равно не сработало. Передавали друг другу от одного человека к другому, в итоге безрезультатно. Полностью бесполезно. Я попробую другую компанию.

Zapier не выполнит запрос на пропорциональный возврат средств

Я узнал, что 33 дня назад с моей кредитной карты было списано $240 за год услуг интеграции Zapier. Год назад я пытался интегрировать Stripe с Dropbox, чтобы покупатель автоматически получал приглашение в совместный Dropbox. Этот простой Zap не удалось реализовать, поэтому я сдался. Я не знал, что по умолчанию действует автоматическое продление, и в прошлом июле мне списали деньги. Я заметил это только в августе, и Zapier не возвращает пропорциональную часть за оставшийся период подписки. В итоге я заплатил всего $480 за абсолютно нулевые услуги.

Блех. Бесполезные роботы.

Zapier представляли как решение проблемы с календарем от другого провайдера. Они ничего не сделали. Не предоставили ничего и оказались полностью бесполезными. Я постоянно получаю письма от «биллинг», и меня не могут удалить, потому что я не являюсь участником группы. Надеюсь, их функциональность более полезна и логична для других, чем я обнаружил, но исходя из моего опыта, очень сомневаюсь.

ОТСУТСТВУЕТ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВУЕТ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ. Почему я должен писать письмо и ждать их ответа? Пожалуйста, предоставьте номер службы поддержки или чат в реальном времени. Спасибо!

От хорошего до неэтичного и неуважительного

Мы запустили приложение год назад, оно было активно в течение многих месяцев, и вдруг его закрыли без предварительного уведомления и извинились за потраченное время с обеих сторон. С тех пор они не ответили ни на один наш запрос в поддержку, хотя мы платим за их услугу. За все мои годы я никогда не видел такой запутанной службы и поддержки. Уже перевели пяти клиентов к другому поставщику услуг, и многие последуют за ними.

Отличный инструмент для интеграций

Очевидно, что это отличный инструмент для интеграций, он помогает нам создавать наши каталоги и затем отправлять их по электронной почте нашим клиентам. Но Zapier не на 100% интуитивен, мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться. Людям с меньшими техническими знаниями может быть сложно! Но в целом Zapier хорош.

Их интеграции очень полезны для…

Их интеграции очень полезны для моего бизнеса. Я могу делать множество комбинаций интеграций каждый день, и всё работает отлично. Иногда бывает медленно, но это нормально.

НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА

НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА - Я создал несколько тикетов о багах в системе, один из них о переплате, и ни разу не получил ответа! Я стал платным участником Zapier в надежде, что поддержка улучшится. Но этого не произошло! Zapier — очень дорогая услуга, как только начинаешь её использовать, стоимость резко возрастает. Это недоступный способ автоматизации.