Отзывы о Zapier — Страница 11

Я хотел создать простой автоматический сценарий между…

Я хотел создать простой автоматический сценарий между PayPal и Mighty Networks. Это не работает... Я общался с 5 разными специалистами службы поддержки, все они каждый раз просят меня делать одно и то же. Может быть, у них нет системы отслеживания? И они просят меня тестировать этот же самый вариант много раз на живом режиме... Так что, похоже, у них нет тестовой среды, где они проверяют проблему перед тем, как отправить решение клиенту... Уже почти неделя прошла, а ситуация всё ещё «Пробуй и молись». Обновление: 11 января — я отправил много писем в службу поддержки «Senior developers». Ни один из них, похоже, не способен помочь и просто обижается на мои предложения...! Я бы просто порекомендовал использовать Chat GPT, чтобы попытаться решить свои проблемы самостоятельно, прежде чем даже рассматривать возможность обращения в поддержку. Полное пустая трата времени. О, и если ваш пробный период закончится, пока вы всё ещё ждёте их поддержку, вам, возможно, придётся заплатить за обновление, чтобы завершить настройку, которую они так и не пытались вам помочь решить.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ

абсолютно нет поддержки клиентов. Они предоставляют только возможность нанять кого-то, чтобы помочь вам... как будто платишь за автоматизации и интеграции, которые не работают, было бы недостаточно. Они говорят, что можно подключить свою почту для автоматической отправки писем, но когда вы запускаете это, они могут отправить только 10 писем в час, поэтому вам нужно устанавливать задержки, чтобы это работало... и не могут запускать дальнейшие интеграции, потому что лимит всего 10 писем в час. Пытаясь связаться с поддержкой, они отвечают всего на несколько писем, а потом игнорируют вас, отвечая только статьями помощи и ссылками на всякую ерунду, не относящуюся к вашему вопросу.

Списали на 5 евро больше и возврата не было, хотя план был отменён

Я отменил свой Pro Plan на следующий платёжный цикл, но заметил, что с моей карты всё равно списали сумму. Вернувшись в портал, я увидел, что мой аккаунт всё ещё на Pro плане. После обращения в службу поддержки они просто говорят: "Извините, согласно нашей политике возврата, вернуть деньги невозможно". Кроме того, с меня списали ещё 5 евро, что превышает стоимость Pro плана. Что это такое?

I have been a loyal Zapier customer for…

I have been a loyal Zapier customer for over 5 years, always prepaying for a full year in advance because I trusted the service and valued its reliability. However, my recent experience has been nothing short of disappointing.My subscription renewed just one day ago, and I reached out to downgrade my plan immediately. Despite the fact that no services were provided under the renewed plan, I was informed that downgrading was not allowed. I contacted the company the same day the renewal took place, yet my request was outright denied.To make matters worse, the customer service representative I spoke with was extremely rude and dismissive, which only added to my frustration. This lack of flexibility and disregard for long-standing customers is unacceptable.Zapier has made it clear they are unwilling to accommodate or value loyal customers, and as a result, they’ve lost my business permanently. I will no longer use Zapier for my own needs or recommend it to my consulting clients.This experience has been incredibly disappointing, and I hope Zapier seriously reconsiders how they handle billing and treat long-term customers moving forward.

Поддержка клиентов ZERO

Поддержка клиентов ZERO - без электронной почты, без телефонной поддержки, ничего. Как мне делать 100 запов в месяц без поддержки??? БЕСПОЛЕЗНО. Единственный вариант - «Обновиться» до 1000 запов в месяц, в 10 раз больше, чем мне нужно. Это означает, что Zapier не считает малый бизнес важным, они обслуживают только корпорации или людей, глупо обновляющихся до того, что им не нужно.

Они не предоставляют возврат денег :(

Они не предоставляют возврат денег :( Уникальный сервис - никаких возвратов вообще. Даже если я не использую их сервис. Просто верните мне мои деньги!

ЛУЧШАЯ служба поддержки клиентов

ЛУЧШАЯ служба поддержки клиентов. 10/10 Не рекомендую их использовать.

Заплатил более £100 за год, как указано в документации…

Заплатил более £100 за год, как было указано в документации онлайн, что платная подписка могла проверяться каждые 5 минут, но это невозможно. Использовал менее часа, прежде чем запросить возврат, сказали, что это в их условиях, поэтому я сделал чарджбэк. Есть лучшие варианты и лучшие компании, пожалуйста, избегайте.

У меня было очень разочаровывающее…

У меня был очень разочаровывающий опыт с Zapier. Платформа автоматически продлила мою подписку без предварительного уведомления или явного согласия, что я считаю неприемлемым. Не было очевидного способа отключить автоматическое продление заранее, и служба поддержки оказалась бесполезной, когда я запросил возврат денег. Для сервиса, который обещает оптимизировать рабочие процессы и экономить время, иронично, как трудно управлять собственными платежными настройками. Я ожидал гораздо большей прозрачности и гибкости. Не рекомендую.

Поддержка в отделе продаж не…

Поддержка в отделе продаж не помогает

Нет поддержки

Нет поддержки, нет помощи на странице сообщества — нет смысла платить за приложение, которое изначально не работает.

ВСЕ продажи окончательны, поэтому лучше принять решение во время бесплатного пробного периода.

Я использовал их бесплатный пробный период для автоматизации взаимодействия с клиентами, ZAP работал хорошо. Когда я начал добавлять фильтры и пути, он не работал как задумано. Я потратил около 2 недель на устранение неполадок и переделку ZAPов, и рассылка не работала. Я полностью оплатил год после пробного периода, и ВСЕ продажи окончательны. Так что теперь я заплатил за услугу, которая в лучшем случае посредственная, если вообще удастся её запустить. В их продукте произошло так много изменений, что большая часть онлайн-справки устарела. Удачи!!

Доверие

Поддержка ужасна после того, как они отказались от поддержки через чат

В целом мне нравится приложение, однако их обслуживание клиентов резко ухудшилось за последние несколько месяцев. Кажется, они отказались от поддержки через чат и теперь вынуждены полагаться на бесполезную поддержку по электронной почте, которая буквально занимает день между каждым взаимодействием. Реальность такова, что решить проблему через их службу поддержки за менее чем несколько дней или неделю невозможно. Это недопустимо, когда вы полагаетесь на их сервис в повседневных операциях, особенно когда я часто сталкиваюсь с багами в системе.

Дорогая, Bugué и никакого обслуживания клиентов.

Стоит целое состояние за отсутствие службы поддержки и постоянные баги. Совсем не рекомендую.

Удобно в использовании, но дорого, с большими ограничениями

Zapier определенно проще в использовании, чем многие конкуренты, и поддержка очень хорошая. Но есть много недостатков: 1. Помощник ИИ бесполезен — он часто дает неправильную информацию и в итоге тратит много времени. 2. Есть серьезные (и удивительные) ограничения в автоматизационных рабочих процессах (Zaps), включая: а) Нет возможности объединять условные ветки. б) Нет простого способа условно пропускать шаг. в) Нет встроенной обработки ошибок для отдельных шагов. 3. За ошибочные запуски взимается плата. Так как нет простого способа остановить Zap при ошибке, все успешные шаги до (и иногда после) ошибки считаются и оплачиваются — что делает платформу ненужно дорогой. 4. Плохая интеграция между Zaps и Tables. 5. Шаги ИИ сильно ограничены — строгие лимиты трафика (25000 байт для Anthropic) и тайм-ауты (30 секунд) часто вызывают сбои Zaps. Не рекомендую Zapier для: а) сложных рабочих процессов, б) обработки больших объемов данных, в) продвинутых сценариев использования ИИ, г) бюджетных проектов.

Компания мошенников нового поколения

Компания мошенников нового поколения, они списывают ежегодную плату и не возвращают деньги. Если не хотите попасться на мошенничество, не используйте её!

После работы с Zapier для бизнес-проекта

После работы с Zapier для бизнес-проекта я никогда не рекомендовал бы эту платформу для решений критичных для бизнеса или уровня Enterprise. Количество UX-барьеров зашкаливает и вызывает огромное раздражение. Настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, их несколько. Не стоит полагаться на то, что Zapier занимает долю рынка и имеет множество интеграций — это не важно, если приходится проходить через циклы и часы тестирования, чтобы определить причину ошибок (в основном из-за плохого UI), а также из-за ограниченной функциональности виджетов или несогласованных макетов и маркировки.

Подходит для некоторых пользователей

Подходит для некоторых пользователей. Что касается бесплатного плана, он абсолютно бесполезен. Вас принуждают к пробному периоду Pro и не дают понизить тариф на 14 дней. Это делается для того, чтобы манипулировать вами и заставить платить, блокируя все функции Pro после окончания пробного периода. Меня больше удивляет, насколько бесполезен пользовательский JS/Python. Блок кода из 10 строк иногда выполняется за 500 мс, иногда за 1100 мс, а иногда и за 2000 мс+. Бесплатный лимит — 1000 мс, иначе происходит сбой. Только что создал локальный скрипт и выбросил эту платформу.

Это мошенничество

Это мошенничество. У меня 750 тегов, и все они считаются x2. Я пытался связаться с поддержкой, чтобы исправить это, и мне говорят, что нет.