Отзывы о Zapier — Страница 6
Список отзывов
У меня есть платная подписка
У меня есть платная подписка, некоторые Zaps работают хорошо, а другие очень нестабильны. Определенно есть баги, которые нужно исправить. Я пытался решить эти проблемы с поддержкой клиентов, но безуспешно — это занимает очень много времени.
Zapier — это мошенничество с подписками.
Услуги Zapier перепроданы, и вы это поймете только после того, как подпишетесь на их услуги и обнаружите, что они не совсем делают то, что обещают. Трудно вернуть деньги и почти невозможно отменить подписку. Даже если вы думаете, что отменили подписку в Zapier, вам нужно проверить у вашего платежного провайдера (PayPal, кредитная карта), что подписка действительно отменена (иначе она не отменится и с вас снова снимут деньги). Типичное плохое обслуживание клиентов у технологической компании, которая стала слишком большой и просто хочет зарабатывать на подписках. Избегайте, если есть возможность.
Пустая трата времени
Я приобрел план Starter. В нем указано, что есть поддержка 24 часа в сутки 5 дней в неделю. Однако связаться с поддержкой невозможно. Я нашел номер в интернете, на который приходит автоматическое сообщение с просьбой написать на email Zapier. Я написал письмо, и получил автоматический ответ, что этот email больше не действителен, и был предоставлен ссылка на страницу контактов сайта, где нет способа связаться. Это неудобно для пользователя. Я не могу настроить ни одного ZAP. На данный момент я потратил примерно 8 часов на это.
Фантастательное приложение разрушено СПАМом
Фантастательное приложение разрушено СПАМом. Приложение отличное и работает хорошо. Но они продолжают отправлять спам-имейлы, несмотря на то, что я отписался. Служба поддержки сказала мне, что я должен ... отписаться. Без слов. Разочарован.
Они взимают со меня $49 за БЕСПЛАТНЫЙ…
Они взимают со меня $49 за бесплатный план, который должен истечь 1 мая 2023 года. В итоге мне уже начислили $98 за пробный период. Я не могу найти место для оспаривания транзакции и не могу изменить свой план, чтобы попытаться остановить это, потому что говорится, что я на бесплатном плане. Держитесь подальше, эти люди мошенники, и решить проблему можно только через банк.
Жадные до денег
Заплатил за платную подписку, чтобы использовать Zap. Когда я отменил подписку, меня сразу перевели на бесплатный план, что означало, что мои Zaps перестали работать мгновенно, несмотря на то, что я оплатил весь месяц. Не выглядит хорошо для компании быть такой жадной до денег. Рад, что я нашел гораздо более дешевое решение, за которое я с удовольствием плачу.
Во-первых, они безумно дорогие…
Во-первых, они безумно дорогие по сравнению с конкурентами. Но самое главное, мы были на одном из их крупнейших планов, и при этом служба поддержки была ужасной. У них была огромная ошибка, из-за которой перестали работать более 200 наших Zap. Это стоило нам тысячи долларов, но они отказались брать на себя ответственность, говоря: "Я не могу доказать, что ошибка была их стороны". А какая еще может быть сторона???
самое плохое обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было
самое плохое обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было. Я подписался на бесплатный пробный период, их сайт утверждает, что списывание денег произойдет только после окончания пробного периода, но они не только сразу списали с моей кредитной карты полный год, но и взяли еще за другой годовой план (вместо того чтобы отменить списание) после нескольких писем с их службой поддержки. Некомпетентные и неэтичные.
Как недавний пользователь услуги в…
Как недавний пользователь рассматриваемой услуги, считаю необходимым дать честную оценку для тех, кто рассматривает её для автоматизации взаимодействий с ChatGPT. Одним из наиболее существенных ограничений, с которыми я столкнулся во время использования, является строгий лимит времени ответа в 160 секунд, наложенный на ответы ChatGPT. Это ограничение часто приводит к неполным или усечённым ответам, что особенно проблематично, когда требуются сложные или детальные ответы. Ограничение в 160 секунд в корне мешает эффективности процесса автоматизации. ChatGPT, известный своими подробными и нюансированными ответами, зачастую требует больше времени для обработки и предоставления всесторонних ответов, особенно в случаях сложных запросов или ответов из нескольких частей. Ограниченное время, следовательно, вызывает значительный разрыв между ожиданиями пользователя и фактической производительностью сервиса. Более того, для пользователей, вкладывающих время в изучение и адаптацию к этой системе, это ограничение может стать источником значительного разочарования. Время и усилия, затраченные на понимание и настройку процесса автоматизации, могут не окупиться из-за ограничений в возможностях ответов ChatGPT. Этот аспект особенно важен для тех, кто полагается на подробные и тщательные ответы для своих операций или принятия решений. Ещё один момент — опыт работы с службой поддержки, особенно в отношении политики возврата. Пользователи, которые могут считать сервис неподходящим из-за вышеупомянутых ограничений, могут столкнуться с трудностями при получении возврата. Эта политика может отпугнуть потенциальных клиентов, особенно тех, кто осторожен в отношении проб и ошибок при внедрении новых технологий. В заключение, хотя идея автоматизации взаимодействий с ChatGPT многообещающая, практические ограничения и политика обслуживания клиентов этого сервиса значительно снижают его полезность. Потенциальные пользователи могут найти более выгодным изучение альтернативных сервисов, предлагающих большую гибкость в сроках ответов, что позволяет ChatGPT функционировать в полном объёме без таких ограничений. Всегда рекомендуется провести тщательное исследование и, по возможности, выполнить пробные запуски перед принятием решения о использовании таких сервисов.
Хотелось бы, чтобы было более полезным
Они тратят больше времени на создание планов обновлений и ловушек для регистрации, чем на то, чтобы сделать платформу полезной. И вам приходится платить больше из-за неэффективности платформы (например, лишние шаги для выполнения простых задач). Плюс, приложения/шаги лишены гибкости. У них много интеграций, но не очень хороших.
Увеличили цену моего плана на 900% — СУМАСШЕДШЕЕ
Я уже много лет лояльный клиент. Использование было дорогим, но выполняло свою работу. Хотя иногда было очень медленно. Теперь они повысили цену моего плана примерно на 900%, так что вместо примерно 200 долларов в месяц, теперь это стоит 1800 долларов. Безумие. Я уже начинаю переходить на более дешевую и быструю платформу. Следовало сделать это давно.
Необоснованные практики выставления счетов и неэффективная поддержка
Изначально мы подписались на стандартный план и никогда не соглашались и не уведомлялись о смене на другой план, который стоил почти в 4 раза больше оригинальной стоимости. Эта смена была осуществлена без нашего согласия. Вместо автоматического применения нового плана и его стоимости нам следовало бы предоставить возможность продолжить использование текущего плана или выбрать другой, а не принуждать к более дорогому плану.
Ужасная поддержка и помощь -
Мы делаем очень простую автоматизацию: обновляем 20 игр и рефералов в неделю — но за один день в аккаунте зафиксировано более 753 транзакций! Похоже, мы достигли лимита. Попытки получить поддержку от этой компании — это шутка: они просят отправить письмо, а затем перенаправляют на сайт, где при нажатии "что-то еще" вас просят отправить письмо. Если у вас есть проблемы с этой компанией, их очень трудно решить. Избегайте её, если вам нужна поддержка клиентов!! Лучше выбрать другую компанию!
Это теперь автоматизированное преступное…
Это теперь автоматизированная преступная организация. Они советуют вам подписаться на "бесплатный пробный период" и отменить его до окончания пробного срока. Я допустил ошибку, пропустив срок отмены в других онлайн-пробных версиях, прежде чем убедиться, что это отменено. Я отменил пробный период согласно их инструкциям на сайте. И, о чудо, они автоматически списали с меня полный год оплаты… Какая абсолютная пародия на компанию. После того как я написал им и объяснил ситуацию, меня сначала встретил казавшийся искренним ответ по электронной почте, пока я не ответил и меня не перекинули к другому представителю, который общался в похожем странном стиле. И снова мне сказали, что меня "поднимут" (вставьте чрезмерное использование "ключевых слов") к другому автоматизированному идиоту. Эта игра виртуального пинг-понга продолжалась несколько попыток, пока наконец кто-то не инициировал возврат денег. Но это еще не конец этой длинной (но реальной и болезненной) истории. После возврата сумма не совпадала с первоначальной суммой, которую они взяли. Я снова связался с ними, объяснив, что даже с учетом обменного курса возврат не сходится. Они обвинили мой британский банк в "международных комиссиях за обмен валют". Я не поверил этой чепухе. И даже если бы это было правдой, они не должны были автоматически списывать деньги. В обмен на потерю примерно 10-15 долларов я получил большое удовольствие, отправив забавное (по крайней мере мне) письмо руководству и, кто знает, возможно, генеральному директору."Барри Беллэнд: Я знаю, что мы можем сделать, Джерри Ванкштейн, что если дать потенциальным пользователям иллюзию бесплатного пробного периода... Джерри Ванкштейн: Продолжай, расскажи мне больше, расскажи сейчас *хрюкает* Барри Беллэнд: "Мы возьмем их данные карты и притворимся, что даем им пробный период" Джерри Ванкштейн: "Да, да, да. Да, рассказывай мне больше!" Барри Беллэнд: "А потом, если они отменят до даты платежа, согласно условиям на нашем сайте..." Джерри Ванкштейн: "Расскажи МНЕ!" Барри Беллэнд: "Мы все равно возьмем с них деньги!" Джерри Ванкштейн: "Оооо, ГЕНИАЛЬНО!" Я отменил пробный период, потому что Zapier — тень своего прежнего я, которая не могла эффективно выполнить простое задание. Иначе я бы остался с этим. Теперь слово Zapier стало синонимом слова "провал". "О, посмотрите, этот парень только что соскользнул с скейтборда" "Я ухожу, Джон, это затягивается слишком долго. Ты не тот пример для наших детей, каким я надеялся, что ты будешь. Ты работаешь слишком много, всегда делаешь слишком много по дому, у тебя больше нет времени для меня... И к тому же я нашла нового мужчину, он обращает на меня внимание, как ты раньше! И как назло, он — разводной адвокат. Он зарабатывает больше тебя, Джон... Он говорит, что любит меня, Джон, для него это не о деньгах... Дай ему время, он оставит свою жену, и мы будем вместе. ЖДИ И УВИДИШЬ! На самом деле, Джон, ты просто настоящий Zapier"
Не возвращайте деньги
Не возвращайте деньги — даже после случайного платежа!
Раньше Zapier был отличным, а теперь…
Раньше Zapier был отличным, а теперь превратился в ужасный продукт. Ничего не работает, а их цены настолько вводят в заблуждение и безумно дорогие!
Самое худшее обслуживание клиентов…
Самое худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я столкнулся с простой ошибкой, которую никто не может решить... На 7 писем ответили 4 разных человека.
Маркетолог Zapier просто сливает деньги…
Маркетолог Zapier просто сжигает деньги на огонь для рекламы на YouTube. Они показывают свою дешевую рекламу уже несколько недель, может быть, около 10 раз в день, что свидетельствует о том, что их маркетинговая команда либо не знает, либо просто игнорирует настройку ограничения в кампаниях YouTube. Сам сервис — это просто посредственное решение, перегружающее всю систему, но для начинающих — нормально, совсем не подходит для среднего или крупного бизнеса.
Дорого, ненадежно и медленно.
Zapier стал слишком дорогим, слишком ненадежным и (самое раздражающее) очень чертовски медленным. Загружается страниц очень долго. Есть много альтернатив.
Я собираюсь поставить Zapier оценку 2 за его неработающие фильтры и поддержку, которая уходит на выходные, не решая критические проблемы.
Я собираюсь поставить Zapier 2, надеясь, что они постараются поднять его до 4 или 5. Мы воспользовались бесплатным пробным периодом и пришлось купить плагин Woocommerce. После оплаты фильтры не работали, а зэпсы применялись ко всем заказам одинаково — ОГРОМНАЯ ПРИКЛАДКА. Мы обратились в поддержку — и они ответили, откладывая решение, задавая несколько действительно бесполезных вопросов, проявляя НОЛЬ критического мышления. К тому времени, когда они смогли ответить, наступил следующий день, пятница, и они замолчали, а на выходных оставили нас с сломанной автоматизацией. Мне очень нравилась очень базовая автоматизация — она бы подошла, если бы мы продавали ТОЛЬКО один SKU. Но как только вы начинаете продавать более одного SKU, система, из-за своих неработающих фильтров, не справляется с более сложными задачами. Мой вывод: пока это не решится, Zapier находится на уровне РПА в ЗАЧАТКЕ и ему еще очень далеко до зрелости. Было бы здорово, если бы он мог выполнять обещанное — но пока что, по нашему мнению, он этого не делает. Если ситуация изменится, я с радостью изменю этот отзыв и поставлю им ту оценку, которую они заслуживают.