Отзывы о Zapier — Страница 2

Недоволен Zapier, нашёл более подходящую альтернативу

Я пытался использовать Zapier для своих рабочих процессов, но столкнулся с теми же проблемами, о которых говорили другие пользователи: дублирование записей, недостаточная поддержка и застревание на плане, который я на самом деле не использовал. Кажется, они потеряли способность слушать пользователей и стали чрезмерно негибкими. Рад, что со временем нашёл другое решение. Я перешёл на другой инструмент автоматизации, который действительно реагирует на отзывы, намного проще в настройке и гораздо более гибкий с интеграциями. В целом всё идет лучше, и я не так обеспокоен тем, что рабочие процессы могут молча сломаться. Жалею только, что не перешёл раньше.

Крайне неисправный.

Хотел использовать Cognito Forms для отправки данных в Hubspot. Единственная интеграция с Cognito Forms — через Zapier, поэтому я решил создать Zap и передавать данные таким образом. Zapier пытается искать компании в Hubspot. Делает это полностью неправильно и ничего не находит, поэтому их интеграция создает дубликаты вместо обновления записи. Полностью бесполезно. Невозможно связаться с поддержкой, потому что они предоставляют поддержку только определённым типам пользователей. Как им вообще исправлять своё программное обеспечение, если вы даже не можете им об этом сообщить? Сейчас доступно множество лучших приложений для интеграции. Избегайте Zapier.

Серьёзно?? Мне противно.

Серьёзно??? Мне противно. Невозможно вернуть деньги, когда они автоматически списали плату, хотя я даже не использовал сервис! Я сразу же написал запрос на возврат после списания и получил отказ! Мне сказали, что я могу перейти на бесплатный план (после полной оплаты за год!). Также я не могу удалить данные своей кредитной карты!

мы платим около 200 долларов в месяц за несколько автоматизаций

Наш бизнес был бы очень сложным без автоматизаций Zapier, мы используем его для автоматической отправки обновлений заказов нашим клиентам, интегрировали наш магазин Ecwid с Gmail, OpenPhone, TextMagic для отправки обновлений заказов. Мы используем Zapier уже год. Также мы фильтруем заказы, полученные через Zapier, интегрировали его с нашим магазином Ecwid и Google таблицей, в которой мы создали список мошеннических email, чтобы избежать обработки заказов с них. Спасибо Zapier за их услуги, но было бы хорошо снизить цены, их стоимость очень вредна для малого бизнеса, мы платим около 200 долларов в месяц за несколько автоматизаций.

Держитесь подальше от этой компании

Держитесь подальше от этой компании! Если вы подпишетесь на платный план и возникнут проблемы или вы решите больше не пользоваться услугой, они НЕ вернут вам деньги ни по какой причине. Есть несколько компаний, которые берут меньше и предоставляют гораздо больше. Ужасный опыт с Zapier.

К сожалению, система не работает

К сожалению, система не работает. Но ещё более печально то, что они не отменят мою подписку и не будут работать со мной по поводу их выставления счетов в течение следующих 6 месяцев, пока я не буду пользоваться Zapier.

Хотелось бы, чтобы было без звезд

Хотелось бы, чтобы не было звезд. Они ужасны, я подписался, заплатил за целый год, ожидая, что это будет работать для моего CRM. Однако это не работает на их стороне, я попытался отменить, не используя ни одного Zap, они отклонили мою просьбу и отказались даже частично вернуть деньги, так что я потерял около 300 долларов. Ужасное место, найдите компанию получше.

Отмена практически невозможна, и они продолжают взимать плату

Они списывают деньги, если вы не используете их продукт. Отменить очень сложно, как членство в Planet Fitness. Не рекомендую, сейчас есть лучшие альтернативы и варианты. Избегайте Zapier!

Осторожно, покупатели!

Осторожно, покупатели! Я подписался на средний тарифный план Zapier для моего бизнеса, и в первые 30 дней стало ясно, что платформа не работает так, как заявлено. Автоматизации не выполнялись должным образом, и когда я обратился за возвратом, мне отказали, несмотря на короткий срок. Обслуживание клиентов было бесполезным и не предлагало реальных решений. За такую цену я ожидал надежности и поддержки, но вместо этого остался потратить время, деньги и испытать разочарование. Я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, прежде чем связываться с Zapier.

Не стоит доверять бизнес мошенникам

За такие подписки должны штрафовать. Очень вводит в заблуждение

Хорошая идея, но с множеством проблем.

Zapier — и великолепен, и ужасен. Идея отличная, использовать его намного проще и быстрее, чем у некоторых конкурентов. Некоторые функции уникальны, например расширение Chrome. Но есть МНОГО проблем. 1. ОШИБКИ: один день — одна ошибка. Тайм-ауты потоков, ошибка 500, таблицы недоступны, шаги не работают и т.д. Вчера это был шаг "Webhook Zapier", который не хотел подключаться к API Openai. 2. ЛОГИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ: у сервиса есть ограничения по функциям, которые трудно поверить. Например, можно создать 2 ветки для конкретных процессов, но нельзя их объединить позже. 3. ОГРАНИЧЕНИЯ ВРЕМЕНИ И ПРОВОДИМОЙ ПЛАТЫ: есть большие ограничения по времени и пропускной способности. Тайм-аут для шагов — 30 секунд, включая вызовы AI, что вызывает ошибку в 20% моих Zap-ов. Я заменил ChatGPT на Claude, который быстрее, но теперь получаю лимит в 25Кб (!) от шага Anthropic в Zapier. Это очень затрудняет запросы к AI для составления резюме простой статьи! 4. ШАГИ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПОСЛЕ ОШИБКИ... И ОПЛАЧИВАЮТСЯ! Каждый раз, когда поток сбивается из-за ошибок, Zap не останавливается, и последующие выполненные задачи оплачиваются! Это делает платформу невероятно неэффективной и дорогой. 5. БЕСПОЛЕЗНАЯ ПОДДЕРЖКА AI: ассистент AI полностью бесполезен. Не используйте его, так как это только потратит ваше время, лучше сразу обратиться в поддержку (которая, кстати, хорошая) или к внешнему AI. 6. ОГРАНИЧЕННЫЙ СЕРВИС ТАБЛИЦ: хорошо, что у Zapier есть собственный сервис таблиц, похожий на Airtable. Но цена за это дополнительна, и таблицы не полностью интегрированы с Zap-ами (кстати, это не одна и та же служба поддержки). Например: 1) можно запускать Zap из таблицы, нажав кнопку, но делаете это через Zap, а не из таблицы (!), 2) в таблице нет информации о том, какой Zap запущен и его результат ("успешно", "ошибка" и т.д.), 3) поэтому нельзя использовать один Zap для нескольких таблиц. Еще важнее, что нет резервных копий таблиц (!!!) или простого способа скопировать таблицу с содержимым. Zapier рекомендует вручную экспортировать и повторно импортировать в .csv (странно для компании, которая продает "автоматизацию"!), но при этом некоторые структурированные данные таблицы изменяются (порядок полей, ссылки, кнопки и т.д.), и часть данных теряется, например, текст ссылок или данные триггерных кнопок.

-----

Обновление через несколько месяцев: связанная компания вернула деньги и, по всей видимости, не является мошенником, как первоначально думали.

Помогает с быстрыми задачами

Отвратительная компания

Отвратительная компания, один из наших сотрудников думал, что подписался на месяц, но из-за того, как они представляют свою "предложение", его списали за год. Когда мы попросили частичный возврат, неприятный и недружелюбный сотрудник службы поддержки сослался на их "политический документ 2024", где указано, что возвраты полностью запрещены. Сам сервис ужасен, он создан для того, чтобы запереть вас и обобрать за все, что у вас есть, с маленькими комиссиями везде. Не попадайтесь в эту ловушку и не поощряйте враждебное обслуживание клиентов и политику без возврата. Их обманные маркетинговые и продажные тактики требуют расследования и наказания.

НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

За годы у меня было три аккаунта в Zapier. Вчера я продлил один из них. Сняли оплату. Эта оплата не отображается ни в одном из аккаунтов. Получить ответ не удается. Их ИИ-сервис делает невозможным связаться с человеком. И поскольку оплата (и ежемесячное продление) нигде не отображается, отменить подписку невозможно. Как только процесс оплаты будет отменен, я найду другое решение.

Ужасное обслуживание с отвратительной…

Ужасное обслуживание с отвратительной поддержкой. Продавец, которого мы рекомендовали — Zapier в качестве альтернативы API, — затем мы подписались на год по определенной ставке за Zaps в месяц. Цены и количество Zaps — полная фикция. Наш аккаунт Zapier срабатывает примерно в 4-6 раз чаще, чем должен, и несмотря на многочисленные обращения — никто не понимает, почему Zapier срабатывает в 5 раз чаще, чем нужно. Это было бы не так проблематично, если бы за это не взималась оплата по количеству сработавших Zaps, а ставка за перерасход значительно превышает стоимость подписки. Ужасный уровень поддержки. Всё, что говорит система, говорит о том, что вам придется платить значительно больше. Zapier предложил жалкие 20 бесплатных Zaps, потому что система не работала. Мой совет — это краткосрочное решение. Платите помесячно, чтобы протестировать систему или процесс, прежде чем инвестировать в них полностью. Система действительно работает, хотя выставление счетов явно рассчитано на то, чтобы выжать из клиентов больше денег, чем было согласовано. Всегда рассматривайте это как краткосрочное решение. Поддержка исчезнет после оплаты подписки.

Нет периода охлаждения при ежегодных продлениях. Держитесь подальше

Изначально я должен был подписаться на Zapier в 2024 году, так как компания-разработчик программного обеспечения, которую я использовал, собиралась сделать крупное обновление своих систем, требующее выполнения задач через Zapier в Xero. Это обновление так и не состоялось, и я был готов понести убытки в 2024 году за неиспользование продукта. Однако в 2025 году, когда я заметил, что мне снова списали деньги, — примерно 350+ долларов за один раз — я связался с поддержкой Zapier, чтобы потребовать возврат, поскольку я вообще не использовал их продукт. Их ответ звучал как от какого-то ИИ-чатбота: «Спасибо за обращение. Xxx из службы поддержки Zapier — я рад помочь сегодня! Хотя я понимаю причину запроса возврата, наша политика возвратов не допускает возврат в таких случаях. Ваш текущий план останется активным до конца вашего расчетного периода 13 июля 2026 года, после чего вы будете понижены до бесплатного плана. Тем не менее, мы хотели бы помочь вам максимально использовать ваш текущий план. Если есть что-то, что вы хотели бы настроить, мы готовы поддержать вас. Сообщите, если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите убедиться, что всё готово!» Некоторые из этих технологических компаний стоит просто закрыть. У них должна быть хотя бы пауза для охлаждения, когда оплачивается годовая подписка. Так не поступают в Австралии.

Очень интересно играться

Очень интересно играться, даже с бесплатной версией можно сделать так много.

Удобно в использовании, но дорого, с большими ограничениями

Zapier определенно проще в использовании, чем многие конкуренты, и поддержка очень хорошая. Но есть много недостатков: 1. Помощник ИИ бесполезен — он часто дает неправильную информацию и в итоге тратит много времени. 2. Есть серьезные (и удивительные) ограничения в автоматизационных рабочих процессах (Zaps), включая: а) Нет возможности объединять условные ветки. б) Нет простого способа условно пропускать шаг. в) Нет встроенной обработки ошибок для отдельных шагов. 3. За ошибочные запуски взимается плата. Так как нет простого способа остановить Zap при ошибке, все успешные шаги до (и иногда после) ошибки считаются и оплачиваются — что делает платформу ненужно дорогой. 4. Плохая интеграция между Zaps и Tables. 5. Шаги ИИ сильно ограничены — строгие лимиты трафика (25000 байт для Anthropic) и тайм-ауты (30 секунд) часто вызывают сбои Zaps. Не рекомендую Zapier для: а) сложных рабочих процессов, б) обработки больших объемов данных, в) продвинутых сценариев использования ИИ, г) бюджетных проектов.

Спасибо, но нет, спасибо.

Zaps не срабатывают как должны, нелепое количество переписки с поддержкой клиентов. Только чтобы услышать что-то вроде «вы пробовали выключить и включить»? Также стандартные ответы службы поддержки полностью написаны ИИ, так как все начинаются одинаково, и в них говорится, что «мы понимаем ваши разочарования» и «насколько это важно для вашего кейса». Через некоторое время они признались, что есть проблема с интеграцией Shopify или одним из триггеров, которые не срабатывают как должны, и посоветовали подождать, пообещав, что займутся этим и исправят. Теперь, спустя некоторое время, я получаю электронное письмо с обновлением, на которое я не могу ответить, в котором говорится, что проблема решена (это не так). Разве я должен снова вести те же 20 сообщений с поддержкой, создавая еще один тикет? Самая большая шутка — это то, что письмо, на которое я ответил, — contact@X. Похоже, что с ними нельзя связаться, если contact@ — это не адрес электронной почты, с помощью которого можно... ну, вы понимаете... связаться с ними? Нет, спасибо. В этот момент я бы с удовольствием занимался чем угодно, только не этим. И хотя есть и светлая сторона — я вовремя понял, что не стоит строить важные бизнес-процессы на платформе, которая обещает многое, но дает в лучшем случае мало, а в худшем — совсем ничего.