Отзывы о Canva — Страница 122
Список отзывов
Добрый день
Добрый день! С июля 2021 у меня ежемесячно списываются деньги за какую-то подписку, несмотря на то, что я отменил подписку, и, как вы можете проверить в моем личном кабинете на сайте Canva.com, я бываю крайне редко. Номер тикета, на который не отвечают: CU3J9w28dxuOAhu3adKVaH. Прошу 1. вернуть списанные средства в полном объеме; 2. удалить реквизиты моего банковского счета из всех ваших систем. Удивительно, что вообще было возможно списывать деньги с моей карты, учитывая, что в моем личном кабинете в Canva нет привязанной карты и нет подписки!!!
Если это не мошенничество, то чуть-чуть не хватает
Я уже 11 месяцев плачу по 11,99 евро за аккаунт pro, но функции pro не активированы. служба поддержки не существует, а на письма не отвечают. Всем, кто платит через PayPal, свяжитесь с PayPal и откройте спор о неоказании услуги.
Я использовал сайт для создания логотипа...
Я использовал сайт для создания логотипа своей компании, для создания плакатов, визитных карточек. Очень интуитивно и приятно в использовании. Заказал визитки, но при получении обнаружил несоответствие цветов (два разных черных между логотипом и фоном)... У меня был очень быстрый отклик службы поддержки, ответ пришел в течение 15 минут, и последовала перепечатка моего заказа. Быстрая доставка, аккуратная упаковка, я очень доволен! Спасибо
сайт слишком сложен в использовании мой...
сайт слишком сложен в использовании мой коллега Квентин полностью отказался от своего проекта на этом приложении, он рискует потерять работу из-за вас, этот сайт только заставлял меня покупать, всегда покупать в этой стране, я считаю это недопустимым, мы во Франции, а не в Камбодже, как говорит другой... до доброй слышимости 😡😡😡 я хотел бы получить подарочный сертификат, чтобы купить Canva Pro, потому что, по-видимому, если мы его не покупаем, мы не часть вашей "банды" из "девичьей силы". хорошего вам послеобеденного времени от Квентина и меня
ПРОБЛЕМЫ С CANVA FR уже 10 дней!
Здравствуйте, уже несколько дней (10 дней) возникают сбои! Недоступно! Почему...? Я очень часто использую этот сервис... Что происходит?
Здравствуйте, мне списали 109 евро…
Здравствуйте, мне списали 109 евро с карты, без моего разрешения, или мне немедленно вернут деньги, или я скоро пойду в полицию, чтобы подать заявление.
Клиентская поддержка не отвечает
Я познакомился с Canva на вебинаре для преподавателей и был в восторге. Во время мероприятия было обещано, что преподаватели "в ближайшие дни" получат Edu-аккаунт, если подтвердят право, обратившись со служебной электронной почты. К сожалению, этого не произошло. Жаль, потому что я уже рассказал об этом своим коллегам. 3 звезды, так как и бесплатные функции уже хорошие, и использование интуитивно понятно и просто. Что касается доступности службы поддержки, я испытал то же самое, что и многие другие здесь. Запросы игнорируются. Жаль.
Эти ублюдки сняли с меня 50 евро...
Эти ублюдки сняли с меня 50 евро за 4 месяца, даже не скачивая приложение или не активируя подписку. Хотел бы поговорить с кем-то, но служба поддержки нулевая, и идти в суд за 50 евро кажется абсурдным, но я готов это сделать.
Связь между CANVA и SCREENACY. МОШЕННИЧЕСТВО?
Я только начал тестировать Canva на своем компьютере. Хотел скачать его на смартфон. Отсканировал предложенный QR-код и ввел свои данные, включая кредитную карту. И тут меня удивило — я не подписан на Canva, а на Screenacy, что кажется мне мошенничеством. Почему так??? Почему CANVA перенаправляет на этот сайт? Что делать???
Дизайн исчез
Здравствуйте, да, я использую бесплатную версию Canva. Но после 10 часов работы и подтвержденного сохранения я вернулся к своему дизайну, и он исчез при открытии. Теперь его найти невозможно. Мне нужно было сдать эту работу завтра! Полное разочарование! Есть ли у кого-нибудь решение, чтобы найти и восстановить этот дизайн, пожалуйста? Спасибо.
Очень плохое обслуживание
Очень плохое обслуживание, не знаю, сколько терпения у человека, мы создали группу из 5 человек для более дешевой цены, самое интересное — у 4 человек есть Canva Pro, а у меня нет, невозможно договориться с ними, я заполнил столько форм с разными причинами проблемы, и ничего не помогает. Не понятно, как можно работать с такой плохо организованной службой.
Позор, один месяц бесплатно — не так уж и бесплатно
Один месяц бесплатно указан… Пока не решишь отказаться, тогда тебе выставят счет… откровенно смешно! Тогда это не месяц бесплатно! Очень плохо, я точно не останусь подписчиком!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Уже очень сожалею, что зарегистрировался!
ПЛОХАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ + ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА
У меня проблема с подключением аккаунта Canva PRO к Facebook и Instagram. Я обратился в их службу поддержки за помощью, ПОСЛЕ попытки решить проблему на основе документации, что привело к НЕПРЕДВИДЕННОЙ ошибке, которую я мог исправить со своей стороны. После обращения в CS они заявили, что ответят в течение 24 часов для PRO-пользователей, что не произошло, и только после того, как я начал писать им письма и публиковать сообщения в социальных сетях, чтобы привлечь их внимание, один из сотрудников поддержки наконец ответил мне по электронной почте. Что они написали? Они сказали, что мне нужно сделать то, что я уже сделал и указал в своем тикете, с приложенным скриншотом, показывающим, что это сделано, и что возникла "непредвиденная ошибка". Хорошо, я ответил им как можно скорее, и получил еще одно руководство с несколькими шагами, один из которых — добавить пароль к существующему аккаунту, который в настоящее время подключен к моему аккаунту Facebook, потому что, по их словам, без добавления пароля невозможно отключить Facebook-аккаунт от Canva. Бессмысленно, но ладно… Продолжаем… Я попытался добавить пароль к аккаунту, и что вы думаете? Еще одна неожиданная ошибка! Хорошо, так бывает, да? Я отправил им скриншот, показывающий, что я не могу добавить пароль и отключить аккаунт, и что они ответили? Хорошо, теперь вы можете отключить свой социальный аккаунт и подключить другой аккаунт Canva, игнорируя тот факт, что добавить пароль невозможно из-за "НЕПРЕДВИДЕННОЙ ОШИБКИ". Так что служба поддержки очень неудовлетворительная, непрофессиональная и создает очень плохой опыт, из-за которого я теряю деньги! Мне очень грустно из-за этого.
Очень плохое обслуживание клиентов в Canva; кто следит за этими страницами??
Здравствуйте всем; я оформил подписку на Canva в декабре, списали деньги с кредитной карты, выставили счет, а теперь мне говорят, что платеж не был произведен, и моя подписка Pro не активирована. Мог бы кто-нибудь сказать, кто следит за такими сайтами? Я обращался много раз, и мне не дают ясного и надежного ответа, обслуживание клиентов ужасное, и ответы приходят очень медленно.
Одна звезда кажется слишком щедрой
Одна звезда кажется слишком щедрой, я не мог вспомнить свой пароль, поэтому нажал «забыли пароль» и сбросил его, но возникла техническая ошибка. Я прошел через устранение неполадок, чтобы найти контактную информацию, и мне предлагают войти в аккаунт. КАК Я МОГУ ВОЙТИ, ЕСЛИ МНЕ НЕ РАЗРЕШАЮТ СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ? Их служба поддержки бесполезна.
Деньги были списаны
Деньги были списаны, хотя я заранее отменил подписку на Canva Pro на 30 дней. (к сожалению, я заметил это слишком поздно) Мой аккаунт Pro был удален, я даже не могу воспользоваться оплаченной подпиской! С октября 2021 года я не получаю ответов, только письма и реклама на тот же адрес электронной почты, который я указал при тестовом использовании. Я неоднократно пытался связаться с поддержкой и через контактный email Canva — без ответа! Сейчас думаю обратиться в суд... Полностью разочарован.
Профиль pro активен, но больше недоступен
Я активировал Canva Pro. Теперь, с активной подпиской, я не могу войти в свой профиль и поэтому не могу просмотреть свои старые проекты. Пароль правильный, но открывается старый профиль, который не был Pro
Как с вами связаться?
Я работаю в медиатеке, а значит, для муниципалитета. Я использовал Canva для создания плакатов. И я приятно удивлен! Мое руководство согласилось купить версию Pro. Мне нужен контакт! Спасибо. С уважением.
Отличное приложение/веб-сайт
Лучшее... просто лучшее!
Я НЕ ХОТЕЛ ПОКУПАТЬ CANVA PRO
Я НЕ ХОТЕЛ ПОКУПАТЬ CANVA PRO, МНЕ СНЯЛИ ПЛАТУ ЗА ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ. ТЕПЕРЬ Я ЗАПРОСИЛ ПРАВО НА ОТКАЗ (КАКОЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗАКОНОМ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ), НО МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. УЖАСНЫЙ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ.