Отзывы о Canva — Страница 126
Список отзывов
У них нет службы поддержки клиентов
У них нет службы поддержки клиентов. Я могу поставить только 1 из 5 звезд. По моему честному мнению, Canva — довольно плохой инструмент. Они делают функции, которые должны быть простыми, намного сложнее, чем нужно. Вы не можете увидеть разрешение выбранного изображения, что само по себе делает опыт использования ужасным. Хорошая новость в том, что люди, приславшие свои работы, создали довольно приличную библиотеку, должен признать. Извините, Canva, 1 из 5 — это то, что вы заслуживаете на данный момент.
Мошенничество
Мошенничество: деньги были списаны без разрешения через PayPal. Только стандартный ответ от "поддержки". Сейчас я передал это (бесплатным!) юристам Центра европейской защиты прав потребителей (cec-zev.eu), которые уже помогали мне отлично.
Три месяца и ожидания
Три месяца я пытаюсь получить возврат или хотя бы ответ! Я сразу отменил пробный период pro, но деньги взяли независимо от этого. В моем аккаунте нет записи о pro, поэтому я не могу воспользоваться формой возврата, и они продолжают говорить, что передадут вопрос соответствующей команде, и я ничего не слышу. Я отправил около 50 писем в погоне за этим. Служба поддержки настолько плохо организована для решения подобных вопросов. Я так разочарован, как малый бизнес, я трачу время на возврат своих денег, что могло бы помочь моему бизнесу развиваться по-другому. Canva заявляет, что она создана для того, чтобы вдохновлять людей, стремиться к совершенству и хорошей коммуникации, но сейчас она терпит неудачу (иногда даже сохранить PDF невозможно без пикселизации). Я так разочарован и устал от ситуации. CANVA, пожалуйста, не отвечайте стандартным сообщением «обратитесь в canva.me/help»
Здравствуйте
Здравствуйте, мне очень нравится Canva, и я "обучил" нескольких человек этому инструменту, который я рекомендую. Но последние два дня я потерял свои последние дизайны и фотографии. У меня больше нет доступа к общей папке. Может ли кто-нибудь мне помочь? Спасибо
Bonjour
Bonjour, я решил взломать мои банковские данные (карту) 1 ноября, поэтому заблокировал её. Вчера я обновил данные своей банковской карты на сайте Canva (единственный сайт, где у меня новые данные). Пять минут назад я получил новый звонок того же типа, что и в первый раз, от фальшивой службы по борьбе с мошенничеством, которая сказала, что меня взломали, и попросила подтвердить операции на моем телефоне. Сегодня я наконец-то понял, кто разгласил мои банковские данные, и я снова пойду в полицию в конце дня, чтобы подать заявление, но на этот раз против CANVA.
Необъяснимое списание
Меня ошибочно списали за аккаунт. Нет никаких записей о том, что мы регистрировались, и на Apple Apps Store, где мы покупаем приложения, не отображается подписка. И сейчас нет простого способа решить эту проблему. Судя по этому, компания существует, но не уверен, не является ли это просто мошенническая подписка от имени компании. У кого-то был такой опыт? Как это произошло? Это сообщение для того, чтобы другие знали, что они не одиноки.
Подозрительно. Говорят, у меня есть аккаунт, которого у меня нет.
Раньше я не слышал о Canva, но только что получил электронное письмо, в котором предполагалось, что у меня есть аккаунт, и меня просили подтвердить мой адрес электронной почты!! Подозрительно. У меня нет аккаунта, поэтому я подозреваю, что они просто собирают действительные адреса электронной почты для перепродажи.
Если бы я мог поставить 0,5 звезды, я бы поставил
Если бы я мог поставить 0,5 звезды, я бы поставил. Поддержка клиентов Canva практически отсутствует для платных подписчиков Canva Pro, а их приложение имеет серьезные технологические проблемы. Будучи платным клиентом за $12.99 в месяц, я столкнулся с несколькими нарушениями авторских прав на YouTube при использовании музыки из Canva, за которую я плачу. Говорят, что можно избежать претензий по авторским правам, если связать социальный аккаунт, на который будет размещен дизайн, но это не всегда так. Также нужно каждый раз заново сохранять один и тот же дизайн, чтобы избежать проблем с авторским правом при публикации на соцсетях. Я делал это со всеми дизайнами, и результат непредсказуем. Иногда я получаю претензии по авторским правам, иногда — нет. Это вызывает много хлопот, так как приходится удалять видео с YouTube и снова загружать его, надеясь, что в этот раз Canva выполнит обещание. Кроме того, поскольку мой канал на YouTube монетизирован, они фактически отключают мой доход и перенаправляют его напрямую музыкальной компании (то есть Canva) за всю рекламу. Обращаясь в поддержку Canva по этому поводу, иногда получаешь ответ в течение 24 часов, а иногда — ждешь 72 часа, чтобы снова попытаться связаться, и получаешь либо отсутствие ответа, либо сообщение о закрытии запроса. Нет настоящего специалиста по обслуживанию клиентов, с которым можно решить текущие проблемы. Перед оплатой $12.99 в месяц за Canva Pro подумайте дважды! Это не стоит головной боли или такой цены!
Canva не поддерживает клавиатуры не-QWERTY.
Canva не поддерживает клавиатуры не-QWERTY. Это заставило меня думать, что в Canva отсутствует множество функций, особенно связанных с копированием и вставкой. Работать с этим было очень неудобно. Я бы поставил 2 звезды, но у них есть важные функции, такие как изменение размера документа, которая почему-то считается платной функцией. Google Slides — лучший вариант.
Ценю все евро, которые я плачу за…
Ценю все евро, которые я плачу за это!
Непрофессионально и вводит в заблуждение
У меня возникла проблема, когда они перешли к тому, что стоимость шаблонов стала частью «pro», то есть за них нужно платить больше. Проблема в том, что у нас уже был доступ к этим шаблонам, и мы создавали маркетинговые/рекламные материалы с их помощью, а теперь у нас нет доступа, если не платить дополнительно. Я обратился в первую неделю после изменений и получил ответ, проблему исправили. Но менее чем через месяц проблема возникла снова, и я не могу связаться с ними по предыдущей переписке, и я до сих пор не получил ответа через последнюю форму связи, которая была более недели назад и изначально была очень трудно найти.
МОШЕННИЧЕСТВО
Несправедливо списали €11,99. Когда я пытаюсь оспорить это через сайт, мне постоянно сообщают, что с меня не взимали плату, и я не могу подать форму.
ВОЗВРАТ ПОДПИСКИ PRO
Изменил комментарий, так как служба поддержки очень оперативна, спасибо. Уважаемые господа, уже несколько дней я пытаюсь отменить свою подписку Pro, но безуспешно. Я являюсь частью команды. Мне не нужна эта подписка, и я хочу вернуть деньги. В настройках у меня нет истории покупок. Однако с меня списали 109.99€ 4 октября 2021 года. Могли бы вы сделать необходимое? С уважением.
Я плачу за Canva.com…
Я плачу за Canva.com через Paypal уже почти год, и за это время не получил оплаченные услуги Pro. Я запросил возврат денег или их корректировку для продления на следующий год с той же оплатой. Я обращался с этим, но не получил никакого ответа от Canva. Также я не мог отправить запрос, так как эта опция недоступна на панели управления или в форме обратной связи. Я не могу видеть никаких счетов в моей панели Canva за подписки, оплаченные через Paypal. Полностью разочарован их сервисом и тем, как они обращаются с подписчиками, даже не предоставляя возможность связаться с ними в случае проблем. Матью Фернандес, Великобритания. Ответ Canva 1 ноября 2021 г.: Мы вас слышим и готовы помочь! Могли бы вы уточнить, уже отправляли ли вы нам отчет? Если да, поделитесь с нами номером заявки (JTP-xxxxx) на mcanvahelp, и мы займемся этим. Если нет, перейдите сюда (canva.menhelp) и отправьте отчет. Обязательно выберите категорию «Ничего из перечисленного», чтобы отправить заявку. Сообщите, как пойдет! ^mm Ответ от Матью Фернандеса: Вы спрашиваете о заявках. Вот они: 1. JTP-2043759 ID- CNV7EOBle2b7bKvuFkc1U от 28 сентября и 28 октября 2021 г. В вашем ответе говорится «проблема решена и закрыта». Как проблема может быть закрыта без решения? Где ваш ответ по моим платежам через PayPal? Вы скрываете все свои записи, и мы не можем их видеть в нашей панели. Ваша помощь не работает, и она бесполезна. ПОЧЕМУ ВЫ ВЕДЕТЕ БИЗНЕС МОШЕННИЧЕСТВА И ГРАБИТЕ ЛЮДЕЙ ТАК? Я ХОЧУ ПОЛНЫЙ ответ по электронной почте и полный возврат денег немедленно. У меня есть доказательства, что я платил вам через PayPal. Действуйте немедленно, если вы честны.
Я отменил свою подписку до конца…
Я отменил подписку до конца месяца. С них списали деньги, и возврата не последовало. Мне пришлось платить ещё один месяц, хотя я не хочу пользоваться их сервисом. Невозможно удалить всю мою информацию с их сайта. Связаться с службой поддержки невозможно, они не отвечают на сообщения, а деньги за отмену списывают без возврата. Нет телефонного номера, будьте осторожны.
За коммуникацию 1 звезда — нет ответа и некому спросить. Даже одинокий бот.
За коммуникацию 1 звезда. Вы бродите по разделу помощи, так как ваш вопрос не был решён и нет возможности спросить 'реального' человека или бота. Занимает много времени. Мы платим за PRO. Говорят, что отвечают в течение 24 часов. Это не соответствует нашему опыту работы с компанией на сегодняшний день. Нужно решить этот вопрос, чтобы удержать клиентов.
10 баллов!
С Canva невозможно не сделать презентацию: она простая и интуитивно понятная, даже если у вас нет навыков дизайна. Если вы ещё не пробовали, я рекомендую!
Здравствуйте, у меня, похоже, списание на карте…
Здравствуйте, у меня, похоже, списание на дебетовой карте за покупку в Canva, которую я не совершал. В сомнении я позвонил в банк, чтобы заблокировать карту, потому что не знал, за что списание. Мне сообщили, что это списание от Canva. Теперь в выписке банка указано название. Мне нужен возврат денег, я проверил свой аккаунт Canva, и там нет ни покупок, ни счетов. Пожалуйста, подскажите, что делать. Спасибо.
Мошенничество и навязчивые продажи
Здравствуйте, я тестировал Canva Pro бесплатно в течение 30 дней в прошлом году. Спустя год я с удивлением обнаружил списание 109,99€. В никакой момент я не оформлял подписку. Я отменил подписку и хочу вернуть деньги, но думаю, что это бесполезно, и в этих навязчивых продажах действительно есть признаки злоупотребления. Есть повод пойти дальше, читая комментарии... После жалобы я получил ответ о возврате в тот же день. В итоге, очень быстро реагируют, хотя я до сих пор не понимаю, что произошло.
Canva продаёт адреса электронной почты спамерам.
Canva продаёт адреса электронной почты спамерам. У меня для каждого использования есть отдельная почта. На почту Canva постоянно приходит спам. Я имею в виду настоящий спам, например, «Поздравляем, вы выиграли бла-бла», от разных спам-адресов. Я также не могу обратиться к Canva по этому поводу, потому что даже на основной адрес support@ приходит автоматический ответ, в котором говорится, что этот почтовый ящик не контролируется. Невероятно, что поставщик платных услуг и такой известный бренд делает подобное. И, как я уже сказал, этот адрес получал ТОЛЬКО Canva.