Отзывы о Canva — Страница 127
Список отзывов
Обидно уже три месяца
Мне нравится приложение, но это становится очень раздражающим, когда, например, вы работаете в категории «Посты для Instagram», и случайно кликнули по дизайну, а пытаясь вернуться к категории, вместо этого вас возвращает на главную страницу, и вам снова приходится искать нужную категорию и прокручивать всё заново. Пожалуйста, исправьте это.
Аккаунт просто удален, деньги все равно списываются
После того как 1 октября с моего аккаунта Canva Premium списали годовую плату, мой аккаунт внезапно исчез. Когда я пытаюсь войти с помощью моего email, мне сообщают, что этот адрес не известен. Нет никакой возможности снова попасть в мой аккаунт. Связаться можно только через вход в аккаунт. Так как аккаунт больше не существует, я не могу связаться ни по телефону, ни письмом. Деньги, похоже, ушли, и мои уже созданные шаблоны в Canva тоже… Не связывайтесь с этой компанией.
Быстрое решение моей жалобы — полный возврат денег
Исправленный отзыв... Я оставил отзыв с одной звездой о Canva Pro, потому что с меня взяли плату три раза после отмены аккаунта моего сына. Canva связалась со мной сразу по электронной почте и предложила разобраться в ситуации. После проверки выяснилось, что у моего сына есть другой электронный адрес, связанный с его предыдущим аккаунтом Canva, и его аккаунт Canva Pro был выставлен на этот адрес. Canva вернула мне полную сумму. Canva действовала добросовестно, и я понимаю, откуда возникло недоразумение. Благодаря их оперативному ответу и отличному обслуживанию клиентов (по электронной почте), я оставляю им этот пятизвездочный отзыв. Было бы полезно, если бы Canva имела телефонную линию поддержки и адрес электронной почты для обращения по любым вопросам аккаунта. RK
Выглядит хорошо и ярко, но не выполняет свою задачу.
Выглядит хорошо и ярко, но при более глубоком рассмотрении понимаешь, что всё не так просто, как кажется. Мы создали отличный дизайн, за скачивание которого нужно было заплатить $2 за премиальный контент. С радостью оплатили, платеж прошёл, а дизайн исчез. Исчез! Прошло 7 дней, а служба поддержки бесполезна. Они не возвращают деньги, а также не могут сказать, куда делся мой дизайн. Они продолжают просить нас проверить историю браузера и прислать PDF с нашим дизайном. Кажется, они не понимают, что дизайн исчез и больше его не увидеть. Избегайте этот продукт любой ценой, есть гораздо лучшие альтернативы, которые действительно дают то, за что вы платите.
Не доверяйте этой компании
Не доверяйте этой компании! Полна скрытых платежей, не подтверждает наличие премиум-элементов в ваших дизайнах, если у вас привязана карта к аккаунту. Просто берут деньги — избегайте
canva = ловушка для д...
Здравствуйте, я был подписан против своей воли, я просто хотел создать дизайн. А теперь меня списывают ежемесячно, я хочу отменить подписку, но не могу связаться ни с кем. Невозможно связаться с кем-либо. Для меня: Canva — мошенничество и ловушка для д...
Я выбрала подписку за 11,90 евро…
Я выбрала подписку за 11,99 евро в месяц. Я не понимаю, почему с меня всё время списывается еще 0,34 евро за банковские комиссии???
ВОЗВРАТ
Здравствуйте, я забыла отменить подписку на годовое членство вовремя и хотела бы узнать, возможно ли получить возврат. Пишу здесь, потому что невозможно связаться с сайтом, и я чувствую себя вынужденной оставить негативный отзыв о сайте из-за этого недопустимого отсутствия поддержки.
Здравствуйте, я оформила подписку pro
Здравствуйте, я оформила подписку pro, меня списали деньги, и теперь требуют повторную оплату… что делать? Доступа нет, спасибо заранее
Воры
То же самое, что и в других жалобах ниже. Вход в систему не работает. Экран показывает 'проблема на нашей стороне'. Однако вариантов связи нет. Тем временем мои деньги продолжают списывать.
Canva — действительно отличный инструмент!
Canva — действительно отличный инструмент! Я использую его для моего сайта и в целом для коммуникации! Инструменты волшебные, а коллекция изображений впечатляющая! Я пользуюсь профессиональной версией уже два года и абсолютно не жалею о своей подписке, наоборот, рекомендую!
Я очень довольна платной версией pro…
Я очень довольна платной версией pro. Это значительно упрощает создание дизайнов для нашего маркетинга. Однако я пригласила коллегу, которая использует бесплатную версию в группе, которую я создала, и после принятия приглашения она потеряла все свои дизайны. Это нормально? Могли бы вы помочь нам восстановить ее работы?
Ужасный опыт
Ужасный опыт. Никакого контактного номера службы поддержки! Мой университет порекомендовал Canva для проекта, и я сообщил им о ужасном процессе работы с Canva. Будьте осторожны — вы не можете связаться с кем-либо за помощью, и вы платите за услугу, которую не можете полностью использовать, потому что она не позволяет сохранить то, что вы создали за время.
Самое плохое обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал.
Самое плохое обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Раньше это был мой инструмент на долгое время, и я платил — но я не могу войти в свой аккаунт, код сброса пароля просто не приходит, и я заблокирован в течение нескольких месяцев. Но подождите, я отправил им сообщение с бесплатного аккаунта, который я создал, объяснил все и попросил помощи, указав, что они могут изменить мой старый email на новый. Ничего не произошло, нет возможности связаться или получить достойное обслуживание — это просто возмутительно. Каждый платящий клиент Canva должен знать, что он рискует, используя их сервис. Мой бизнес понес убытки на тысячи долларов из-за блокировки доступа к работам клиентов. Спасибо, Canva! Не отправляйте меня в Messenger, у меня нет аккаунта Facebook. Компания, которая поддерживает платных клиентов, должна и обязана иметь чат или телефонную поддержку. Это базово. После ответа: Вы даже не читаете, что говорит ваш клиент. Вы действительно просто очень грустная, уродливая большая организация без поддержки. Это равносильно тому, что быть мусорной компанией, и доверие мусорной компании стоит вам денег, когда дело доходит до критического момента. Спасибо, вы меня потеряли.
Это фантастический инструмент — НО
**Редактирование** — Canva дошла до этого и попыталась помочь, за что еще один балл. Но у вас действительно должна быть хотя бы электронная поддержка или указание на платформе, что клиент может обратиться к вашему аккаунту в FB за дополнительной помощью. Это раздражает. **Это фантастический инструмент, безусловно. Но лучше не иметь никаких проблем или вопросов (которые не указаны на странице FAQ), потому что если у вас есть — НИКТО не ответит, нет ни электронной почты, ни номера телефона — ничего. Очень плохая «поддержка клиентов».
Мошенники. Недостаточно серьезно относятся к клиенту.
С моего PayPal списали 12.99 за месяц подписки, и услуга так и не была активирована. Я подал жалобу через поддержку, мне предложили варианты, которые не работают. Я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что это невозможно, потому что списание не было произведено. Как так? Если списание отображается в моем аккаунте PayPal с датой и всей информацией. Я до сих пор без ответа. Мне предлагают только удалить способ оплаты, чтобы привязать другой (чтобы снова украсть у меня деньги), или отменить членство (которое я уже оплатил). Я совершил бесчисленное количество платежей через PayPal на разных платформах без проблем. Почему же с Canva возникают проблемы?
Ужасное обслуживание клиентов
1 октября я связалась с Canva, так как у меня списываются деньги за подписку, о которой я ничего не знала. Я сразу получила ответ, что мне нужно приложить счет — я сделала это 4 октября. 5 октября я получила письмо от Canva, что мой запрос передан на дальнейшее рассмотрение. Так как я больше ничего не услышала, я связалась с командой и получила стандартный ответ, что проблема решена или я не связалась. Поскольку ни то, ни другое не соответствует действительности, я продолжаю пытаться связаться с Canva, и уже оспорила платежи во всех банках.
Я оформил подписку на Canva pro
Я оформил подписку на Canva pro и. Хорошо списали с моего банковского счета, в первый день всё было отлично, но с тех пор каждый раз, когда я использую платную шаблон, пишет, что мне нужно оформить подписку!! А когда я нажимаю, пишет, что я уже подписан!!! Это совсем не логично!! Что делать в таком случае???
Я уже несколько месяцев отменяю подписку с…
Я уже несколько месяцев отменяю подписку у вас, однако вы всё ещё списываете деньги с моей карты за услугу, которой я не пользуюсь, мне нужно, чтобы вы что-то сделали по этому поводу
Они меня обманывают и снимают деньги!
Я приобрела Canva Pro, оформила отмену, но деньги продолжают списываться ежемесячно. Они требуют отправить документы, транзакции, а затем исчезают! Они не решают проблему. Сейчас я подам жалобу в полицию. Хочу вернуть свои деньги! Уже 6 месяцев я не могу добиться возврата! И деньги продолжают списываться каждый месяц. Не покупайте Canva Pro. Это мошенничество!