Отзывы о Canva — Страница 132
Список отзывов
Я пытался отменить свою…
Я пытаюсь отменить свою подписку уже 3 месяца. Но Canva нигде не даёт мне такой возможности. И я постоянно получаю смены. Я не могу связаться ни с кем из службы поддержки. Я так расстроен. Сейчас я пойду в банк и подам заявление о мошенничестве!!! Это плохой бизнес!!!! Я так расстроен!
Не думайте, что я не собираюсь платить
Первое приложение, в котором я не заметил, что после 30-дневного бесплатного пробного периода сразу начнется оплата за Pro-версию. Я искренне не понимаю, почему это не указано явно. Теперь у меня недовольный клиент, который чувствует, что его обманули на несколько евро, и он оставляет приложение в стороне. На мой взгляд, это не очень удобно.
Платёж проходит дважды после отмены
Я изменил свою оценку, потому что получил ответ уже на следующий день и возврат за месяц подписки. Обслуживание клиентов всё равно хорошее. Первое впечатление: «Я отменил подписку несколько недель назад, и всё равно платеж проходит дважды. Я очень разочарована и расстроена, потому что мой супруг потерял работу, и у меня сейчас нет возможности тратить деньги из-за начала учебного года у моих детей.»
Компания не предоставляет никакой поддержки клиентов…
Компания не оказывает никакой поддержки клиентам и просто списывает деньги с карты по своему усмотрению. Очевидно, это их бизнес-модель. Мне пришлось заявить о мошенничестве по их списанию и отменить кредитную карту, потому что связаться с кем-либо практически невозможно. Предыдущий сотрудник создал аккаунт Canva с помощью нашей корпоративной кредитной карты, и я не знаю учетных данных для входа, чтобы войти и отменить его. Эта компания — это шутка.
Ужасная компания для взаимодействия
Эта компания недоступна для связи. С моего кредитного счета списывают деньги, а они не отвечают на любые контакты, просто продолжают брать мои деньги. Они гордятся тем, что делают сложные вопросы простыми, но в отношении контактов с клиентами этого не делают. ДЕРЖИТЕСЬ подальше!
Худшее обслуживание клиентов — не уверен, есть ли вообще такое понятие в Canva
Мы платим за подписку Pro (£99 в год), и я думал, что это включает хорошую поддержку клиентов. Ошибка! Единственный способ связаться с кем-то — через форму обратной связи, и, возможно, кто-то ответит через пару дней. Мне нужно закончить проект, и мне нужна информация сейчас, а не через 2-3 дня. Понимаю, что у вас нет номера телефона, но хотя бы чат??!!! Если кто-то из Canva ответит, пожалуйста, не спрашивайте номер заявки или что-то подобное — я не заинтересована. Мне нужен только способ связаться напрямую, в реальном времени, с службой поддержки — если у вас есть такой отдел.
загрузить образцы
привет, Canva, я хочу узнать, как я могу загрузить образцы в Canva, пожалуйста, сообщите мне немедленно, хорошего дня
мошенничество
Это явно воры, с меня списали 170 евро за подписку, которой не существует, так как у меня больше нет аккаунта у них! Чистое мошенничество с незаконным использованием моей кредитной карты! Они не могут найти мой платеж, и требуют номер счета-фактуры, хотя я никогда не получал ни счета, ни платежного поручения. Я не могу связаться с кем-либо на платформе, никто не отвечает на мои письма! Можете ли вы помочь мне найти решение, пожалуйста
Больше не использую Canva
Я пытался скачать гифку, которую сделал, когда у меня был бесплатный пробный период Canva Premium, и меня списали 4,95 фунтов. На странице даже не было ясно указано, что с меня снимут деньги за скачивание гифки. Больше я Canva не буду использовать. Обновление: служба поддержки Canva решила проблему и вернула мне деньги в виде кредитов. Изначально я поставил оценку 2 звезды, но теперь изменил ее на 3, так как поддержка Canva была полезной.
Здравствуйте, я тоже очень недовольна, я…
Здравствуйте, я тоже очень недовольна, я делаю запросы на отмену подписки, и ни одного ответа. Не серьезно, что мне делать.
Penge maskine
Я все еще снимаю деньги с аккаунта. Я ПОДАЮ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НЕТ. ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ. Я ПРОБОВАЛА, НО НЕУДАЧА. ТРУДНО НАВИГИРОВАТЬ В СИСТЕМЕ, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ.
ОТВРАТИТЕЛЬНО, ПЛАТИЛ 2 РАЗА И ВСЕ ЕЩЁ НЕТ ПРО
Очень плохо! Предложение — 60 дней бесплатно. Заплатил 2 раза, всего 0,20 евро. Всё ещё нет PRO. Очень плохо. Надеюсь, что сейчас я не буду платить через 60 дней.
Просто УЖАСНО!!!
Я бы хотел поставить 0 звезд, но это невозможно! Уже 7 месяцев с моего счета списывают деньги, хотя я многократно пытался связаться с поддержкой по электронной почте и отменить подписку. Никто не реагирует!!!
разочарована
Я обожаю Canva, однако я запросила бесплатный пробный период, а у меня списали 109 евро со счета!! Я не использовала ни одной функции Canva pro, я хотела бы вернуть деньги! Что делать??
Мой аккаунт был отменен 18 мая…
Мой аккаунт был отменен 18 мая, однако я продолжаю видеть списания по 11,99€ в июне, июле и августе 2021 года!!!!
Я сделал заказ около месяца назад…
Я сделал заказ примерно месяц назад! Я все еще жду! Очень разочарована, вообще не рекомендую! Надеюсь, я получу его когда-нибудь!
Ненадежный
Отличный сайт, очень удобный. ХУДШИЙ опыт обслуживания клиентов. Мне списали годовую подписку, хотя я отменил её до окончания пробного периода и выбрал помесячную оплату при регистрации на пробную подписку. Служба поддержки не смогла объяснить, почему с моей карты списали деньги, и согласилась, что я отменил подписку до её окончания. Мне сказали, что они разберутся и свяжутся со мной, но так и не сделали этого. Попытался связаться с другим представителем службы поддержки — та же история, ответа так и не получил. Единственный способ вернуть деньги — обратиться в банк. Было бы на 10/10, если бы они доверяли вашим данным карты и имели гораздо лучшее обслуживание клиентов и поддержку. Очень разочарован.
Canva — хороший инструмент для цифровых маркетологов без профессиональных навыков графического дизайна.
Мы — небольшая студия веб-дизайна, и используем разные графические инструменты для нашей работы. Почему мне лично нравится Canva? Потому что я не профессиональный графический дизайнер, а цифровой маркетолог. Иногда у меня нет времени ждать готовый графический материал для публикации в FB или IG, или любой другой соцсети, или мне нужна быстрая презентация и инфографика для клиентов. Поэтому я могу использовать Canva для быстрого и простого создания медиафайлов для своих профессиональных нужд. Это всегда работает для Web Idea US.
ХУДШИЙ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!
Отличный сайт, подкреплённый ХУДШИМ ОПЫТОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И УСТРАНЕНИЯ ПРОБЛЕМ! Нет возможности напрямую связаться со службой поддержки через чат или телефон. Связаться с поддержкой можно только по электронной почте, на которую они едва отвечают! Ответ приходит через 7 дней или более (если вообще приходит), и ВСЕГДА они отвечают стандартным ответом, который никогда не решает моих проблем. Это происходит не один раз или два, а постоянно — ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ И ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Это случается каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку Canva по разным вопросам; будь то дизайн или выставление счетов — я всегда получаю один и тот же негативный опыт: поздний стандартный ответ, не относящийся к моим вопросам!
Моя подписка активирована, но она…
Моя подписка активирована, но она не работает. Я плачу 11.99€ в месяц. Обычно всё хорошо. Но последние несколько дней возникают сбои. Я попытался удалить и переустановить приложение, а также отменить и заново оформить подписку. Но всё равно не работает. Мне предлагают перейти на профессиональную версию и оплатить подписку, хотя она уже оплачена 😖😖😩.