Отзывы о Canva — Страница 134
Список отзывов
УЖАСНАЯ служба поддержки. Списали за Pro, а доступа к Pro нет
Как и другие сказали, служба поддержки ужасна. Грустно, что само приложение/сайт отличный, и я использовал его без проблем более года. В прошлом месяце я решил перейти на годовую подписку Pro, чтобы сэкономить немного денег, вместо ежемесячной оплаты, как раньше. Мою карту списали за весь год, и с тех пор функции уровня Pro недоступны. Я отправил десятки писем в службу поддержки, предоставляя всю необходимую информацию для решения проблемы, но я до сих пор не могу использовать функции Pro. Я открыл 3 разные обращения, потому что их «закрывали», говоря, что «не получили от меня ответа», что полностью неправда. Каждое письмо от них говорит, что они все еще ждут обновления. Прошло уже больше двух недель. Кажется, что сменился руководитель или что-то происходит, потому что я точно не помню, чтобы их служба поддержки была настолько плохой. Начинает казаться, что это крупная афера. ДОПОЛНЕНИЕ: Canva, ваши шаблонные ответы надоели. Так же, как и те, что вы отправляете на мой личный email, этот тоже не имеет смысла. Вам предоставили все возможности для решения этой проблемы, и я уже не надеюсь, что вы когда-нибудь это сделаете. Это прямое мошенничество на данный момент.
Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ
Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ. Буквально худшее из всех сервисов, с которыми я сталкивался до сих пор.
ПЛОХОЕ обслуживание клиентов
Я обращаюсь в службу поддержки уже две недели, чтобы получить доступ к своему аккаунту, так как система сообщает, что "у нас есть проблема". Сейчас мои письма в службу поддержки остаются без ответа. Я плачу за эту услугу и очень разочарован. Раньше я любил Canva, но теперь я так разочарован этим сервисом, что рекомендую предпринимателям искать другого поставщика дизайнов. ИСПРАВЬТЕ ВАШ ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. И укажите Request Id: JTP-1554367 ID-393769 для истории аккаунта.*****Обновление******Проблема наконец была решена Canva, но это заняло слишком много времени. Более месяца. И мне пришлось преодолевать множество препятствий, чтобы связаться с кем-то, кто мог бы помочь. Пожалуйста, подумайте о найме большего количества сотрудников службы поддержки для решения проблем клиентов.
Несуществующая служба поддержки
У меня есть аккаунт Pro, который обещает ответ в течение 24 часов. Я отправил(а) заявку. Получил(а) три письма. Первое — «Мы получили ваш запрос. Пожалуйста, терпите в случае задержек. Надеемся решить вашу проблему в ближайшее время. Благодарим за терпение.» Через 24 часа пришло сообщение: «Здравствуйте, мы хотели бы убедиться, что ваш запрос в поддержку решён. Просто ответьте на это письмо в течение 48 часов, чтобы оставить запрос открытым, или если есть что-то ещё, чем мы можем помочь.» Я ответил(а): «Я ещё не получил(а) ответа и всё ещё нуждаюсь в ответе по заявке.» Через 24 часа пришло сообщение: «Автоматизация Jira решила ваш запрос поддержки Canva как выполненный.» Не нужно говорить, что это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал(а).
Великолепно!
Canva — это замечательная программа/приложение. Я читаю довольно много негативных отзывов. Это не соответствует моему опыту. Canva делает дизайн доступным для всех! И он еще и бесплатный! За профессиональную учетную запись нужно платить. Но я считаю это отличной ценой за то, что получаешь взамен. Я уже создала много красивых дизайнов и получила много положительных отзывов. Единственное, что я вижу как возможное улучшение — это нидерландская служба поддержки! Я общалась с сотрудником из ??, и из-за языкового барьера и разницы во времени было сложнее найти решение. Но сама программа/приложение действительно потрясающие! 🤩
Я попробовал бесплатную услугу для учителей…
Я попробовал бесплатную услугу для учителей во время закрытия школ из-за Covid, но посчитал её слишком сложной. Я не знал, что нужно отменить подписку, и с тех пор мне списали 107 фунтов за услугу, которой я никогда не пользовался. Вчера Canva списала с моего PayPal ещё 99,99 долларов… Опять же, за услугу, которую я не умею использовать. Я очень разочарован, что в такой ситуации нельзя подать апелляцию в Canva. Кажется, меня обокрали, и никто не может помочь!Обновление: Когда я связался с Canva через Facebook Messenger, я получил быстрый ответ. Мне вернули оплату за один из двух платежей и пообещали, что второй тоже скоро поступит. Держу пальцы скрещенными.
подсказки по анимации
Здравствуйте, я уже год ежедневно использую Canva — часто заменяю даже программы Adobe. У меня есть одна просьба, но я не могу найти, как с вами связаться. Анимации, которые вы предлагаете, работают как при входе, так и при выходе — было бы здорово, если бы их можно было различать, чтобы одни входили, а другие — выходили по-разному. Спасибо.
Некоторая сумма списана
Я в шоке от суммы, которую они только что списали — 109 евро за подписку, которую я не оформлял. Я просто хотел воспользоваться 7-дневным бесплатным пробным периодом. И, конечно, нужно было вводить банковский счет и т.д. Меня это очень возмущает!
ИЗБЕГАЙТЕ
Я не получил письмо о завершении испытательного срока, и вот меня списали 119 евро!!! В качестве студентки это очень больно. И совершенно невозможно получить возврат. ИЗБЕГАЙТЕ
После истечения периода…
После окончания бесплатного пробного периода мне выставили счет на 119 долларов. Но я не хотел продолжать пробный период и предпочел бы получить возврат!
Эти ребята действительно ужасны
Эти ребята действительно ужасны. Я подписался на пробную версию, используя свой старый рабочий email, мне не понравилось, и я думал, что отменил подписку. Меньше всего я знал, что они начали списывать с моей карты по 30 долларов каждый месяц. Теперь я больше не работаю в моей любимой компании и, следовательно, не имею доступа к тому email, я даже не могу зайти и проверить или отменить подписку. Я неоднократно писал им за последние 10 месяцев, и они всё время дают мне отговорки. Я подтверждаю номер своей карты Visa, делаю скриншот моего банковского счёта с суммой списания и название Canva рядом с платёжной операцией, но они всё равно говорят, что мне нужен доступ к моему старому email. Позвонить или пообщаться в чате невозможно. К сожалению, ещё одна крупная технологическая компания, которая прячется за токсичной позитивностью и яркими дизайнами, без человечности и помощи в их продукте. Они рады взять ваши деньги и фактически говорят вам — идите к черту.
теперь я заплатил 3 раза по 10 центов
теперь я заплатил 3 раза по 10 центов, и все равно получаю сообщение об ошибке, хотел бы создать логотип и больше дизайнов. Но пытаюсь связаться, и безуспешно??
МНОГО глюков при обмене дизайнами
У них МНОГО глюков при обмене дизайнами между членами команды и просто аккаунтами в целом. Иногда ссылки не работают, а иногда дизайны "запрещены", даже для просмотра. Очень раздражает использовать это, если вы работаете в команде.
Отлично, понимаю службу возвратов
Я люблю Canva и часто им пользуюсь! Я попробовала бесплатный пробный период Canva pro, но забыла отменить его до окончания месячного пробного периода; с меня взяли плату за год, и я заполнила форму запроса возврата. В течение нескольких секунд я получила обратно свои 120 долларов! У меня никогда не было проблем с экспортом или дизайном, и я очень рекомендую Canva!
Привет, почему мне отправляют письма для…
Привет, почему мне приходят письма для подтверждения подписки, если я её не заказывал? Это мошенничество? Надеюсь, я не найду никаких сюрпризов.
Обслуживание клиентов??
Я люблю продукт Canva, но честно говоря, служба поддержки отсутствует. Недавно мне пришлось отменить свою банковскую карту, так как она была утеряна. Замена информации о новой карте для ВСЕХ была простой, но через неделю я все еще трачу время, пытаясь оплатить Canva. Уф! Если вы найдете продукт, равный Canva, скажите мне, и я переключусь! (И кстати, ответ ниже? Бесполезен. Я уже сделала то, что они предложили.)
Вся моя страница Canva кривоватая
Вся моя страница Canva кривоватая, наклонена и висит сбоку с ноября 2020 года. Я отправил поддержку Canva десятки скриншотов по этой проблеме и связывался с ними, но они так и не исправили эту проблему на моей странице Canva. Кроме того, я обращался к Melanie Perkins в соцсетях по поводу этого, так как служба поддержки Canva так и не решила проблему, но она так и не ответила мне по поводу искажения моей страницы Canva. Также видео на моей странице Canva почти не воспроизводятся в шаблонах видео или где-либо ещё. Кажется, что страница не обновляется или часто зависает. На сайте постоянно возникают технические проблемы, которые никак не исправляются, несмотря на мои обращения в поддержку Canva — ничего не меняется, несмотря на мои жалобы. Хотелось бы, чтобы они сделали функцию живого чата, как у других компаний, чтобы можно было поговорить с менеджером по этим повторяющимся проблемам. Но при обращениях получаешь разные ответы, и ничего не делается для устранения проблем, несмотря на оплату. Пока что я плачу за профессиональный сервис Canva, но моя страница так и не исправлена с прошлого года. Я не могу опубликовать свои графические работы из-за их глюков на личной странице Canva. Не знаю, к кому ещё обратиться, так как никто не отвечает по поводу исправления искажений экрана. Я также обращался по телефону и электронной почте в компанию, которая занимается их веб-сертификатами, но ответа так и не получил по исправлению искажения страницы Canva.
Не сдавайтесь! Настойчивость — ключ к успеху!
Здравствуйте, я хотел бы сказать, что моя проблема с переплатой была решена Canva, но не без большого стресса, усилий, настойчивости и раздражения с моей стороны, не говоря уже о чрезмерном раскрытии личных проблем, но я почувствовал, что меня вынудили к этому. В любом случае, я буду очень бдителен с этого момента, чтобы убедиться, что никакие приложения не активируются случайно или бесплатные пробные версии не заканчиваются без моего ведома!
Повторная мошенничество, потому что я…
Повторная мошенничество, потому что я нашёл сообщения 2018 года в Twitter, в которых dénonçaient эти мошенничества. Вы тоже на них не отвечаете.
Ужасная печать визитных карточек
Я заказал набор визитных карточек, и они пришли с искажёнными цветами и с дополнительными изображениями. Наклейка, которую, как я предполагаю, подарили, была даже порвана и наполовину приклеена к открытке с благодарностью. Жаль, что мне пришлось оставить отзыв здесь, учитывая, что у Canva нет функции оставлять отзывы при заказе печати.