Отзывы о Canva — Страница 135
Список отзывов
Looooooove!
Looooooove!! Делает дизайн всего и вся намного проще и быстрее! Всякий раз, когда у меня возникала проблема, они отвечали и решали её мгновенно ❤️
Разбитое сердце и преступление
Обновление! Клифф, соучредитель, добился результата, и мой файл был исправлен. Всё, что нужно было — это его упростить. Я не профессиональный графический дизайнер, и если бы я знал, в чем проблема, я мог бы за один день всё упростить в Photoshop, объединив все 90 страниц. Они предоставили 6 месяцев бесплатного Pro и вернули мой платеж за июль. 16.07.2021 Они перестали отвечать после того, как я заявил, что хочу вносить изменения в свою работу без повторного прохождения всей этой ерунды. Теперь я снова на нуле. Я изо всех сил боролся, чтобы продолжить использовать персонажей, найденных на Canva, но это не стоит этого головняка. Я нашёл другой сайт. Мне написал человек из Canva, попросив файл. Она сказала, что они разберутся и чтобы я был терпелив. Я попросил дать примерные сроки. Прошло несколько часов — ответа нет. Теперь я понимаю, что это компания стоимостью 50 миллиардов долларов, и всё это время я думал, что это маленький стартап с несколькими сотрудниками. Я в шоке. Мне предложили 6 месяцев бесплатного Pro, но всё равно пришлось ждать, потому что мой файл всё ещё повреждён. Я связался с генеральным директором, соучредителями и несколькими руководителями, и только один из них — Клифф Обреч — ответил. Он переслал сообщение нескольким людям и сказал, что ответят. Пока что ответа нет, прошло несколько часов. Я создал целую серию на основе изображений из Canva, но не могу доверять им в создании другой книги и снова потерять месяцы дохода. Вот один из моих ID — Canva парень. Не удивлён, что email, который вы мне дали, не настоящий. JTP-1432143 ID-CKJmQAdeYvsrOk8LIxv1W7. У меня более 70 писем к ним, и я получал один и тот же ответ: «Спасибо за ваше терпение. Мы поможем вам как можно скорее. Ваша жалоба передана в техподдержку». Ни одного звонка от Canva. Я потерял месяц дохода, не говоря уже о времени, потраченном на самостоятельное решение проблемы. Я не могу начать новые проекты, потому что не хочу снова столкнуться с той же проблемой. Профессионал сказал, что проблема на стороне Canva и её нужно исправить там. Я создал целую серию на основе изображений с их сайта. С двумя другими проектами, использующими те же изображения и шрифты, проблем не было. Телефон для поддержки отсутствует. Сейчас я уже несколько дней не получаю даже автоматических ответов — будто меня заблокировали, потому что мне нужна помощь. Но при этом они вовремя списали плату за месяц. Мне ужасно от этого, и я не советую никому пользоваться этим сайтом. Пока я пишу эти слова, меня трясёт от нервов и тошно, потому что Canva использует это как ещё один повод отказать мне в помощи, хотя я прошу о ней с 4 июня. Я создал 100-страничную летнюю книгу с заданиями для детей. Это замечательная книга, которая поощряет детей и их наставников задавать вопросы о разных жизнях в безопасной среде. Я работал над ней часами и днями, чтобы выпустить её в июне к Pride. Закончил в мае. Пытался загрузить, но мне сказали, что файл повреждён. Я пытался исправить проблему сам в течение недели. Обратился в Canva 4 июня. С тех пор мне не помогли. Я получал одно и то же письмо «Спасибо за ваше терпение» каждый день. Ни один мой вопрос не был отвечен. Меня передавали семи разным специалистам, и ответ приходил только один раз в день, и никогда в выходные. Я буквально плакал от разочарования из-за множества писем, где говорили, что моя жалоба закрыта, потому что проблема решена или я не ответил. Я добросердечный, трудолюбивый, терпеливый человек. На этом этапе я уже исчерпал всё терпение и доброту. Честно говоря, я не думаю, что у этой компании есть технический отдел — номера телефона для звонков нет. Несколько советов, которые мне дали, я пробовал неоднократно без успеха и без ответа. Это почти преступление, учитывая, что я плачу за Pro. Это очень больно. Хотел бы я, чтобы сотрудники там заботились.
Мошенничество
Мошенничество, мошенничество, мошенничество. Я заплатил за изображение, которое не могу скачать, отправить по электронной почте, скопировать или использовать. Сотрудник службы поддержки сказал, что поскольку я не приобрел подписку Pro, мне ничего не причитается. Мой платеж за изображение был ничем. Теперь они не отвечают на мои просьбы прислать мне PDF изображение, которое я купил, или вернуть деньги. Я заплатил им за ничего. Они ведут мошенничество и их следует избегать. Пожалуйста, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию, чтобы мы могли начать коллективный иск против них. Также, пожалуйста, сообщите об этом в офис Генерального прокурора вашего штата по вопросам потребителей.
Все еще нет ответа от Canva после…
Все еще нет ответа от Canva после того, как я обновила свое сообщение ниже 8 июля! :Я настоятельно не рекомендую пользоваться платной версией Canva... Действительно, я оформила подписку Pro в марте прошлого года, и она не работает. Сегодня 4 июля, а служба поддержки не отвечает на мои письма с 21 июня... После 4 месяцев напоминаний, они до сих пор не решили проблему. Позор!!!! Мой номер обращения: JTP-1375676 ID-h7bu5m. Я отправила письмо, но номер дела был удален, ЕЩЕ РАЗ! Это уже третий раз, когда это происходит, и мне приходится начинать процедуру жалобы заново. Я начинаю думать, что команда Canva специально отменяет жалобы, чтобы сэкономить время... Я очень недовольна вашими услугами и не желаю, чтобы другой клиент пережил такой ужасный опыт обслуживания.
У Canva ужасное обслуживание клиентов
У Canva ужасное обслуживание клиентов! Я платил за месячные подписки несколько месяцев. После того, как я привык к сервису, я решил перейти на годовую подписку. По какой-то причине в тот момент мои функции Pro отключились. Я пытался связаться с поддержкой, чтобы исправить проблему, но никто не отвечал на обращение в службу поддержки в течение нескольких недель. Я отправлял письма и сообщения много раз, но так и не получил ответа. Обслуживание клиентов очень неотзывчивое. Я заплатил за сервис, и теперь я застрял без доступа к платным функциям, а выхода из ситуации пока не видно из-за недостатка инвестиций Canva в своих платных клиентов.
Это было подтверждено MY been…
Это было подтверждено MY been verified, и я рад, что не совершил покупку. Canva. Это критический сбой: ваши данные могли быть скомпрометированы. Этот сбой был отмечен как критический, потому что ваша чувствительная информация могла быть раскрыта. Мы рекомендуем следить за подозрительной активностью на вашем аккаунте и менять пароли. Скомпрометированные данные: адреса электронной почты, географические местоположения, имена, пароли и имена пользователей. Описание сбоя: В мае 2019 года сайт Canva, инструмент для графического дизайна, подвергся утечке данных, которая затронула 137 миллионов подписчиков. В раскрытые данные входили адреса электронной почты, имена пользователей, имена, города проживания и пароли, хранящиеся в виде bcrypt-хэшей для пользователей, не использующих социальные входы.
Меня неправомерно списали дважды за мою…
Меня неправомерно списали дважды за мою годовую подписку. Хотя они вернули мне деньги за ошибочный платеж, они также отменили мою подписку. Так раздражает, что на исправление этой мелкой проблемы уходит так много времени. В то время как само приложение хорошее, удачи в борьбе с их ужасной службой поддержки. Судя по другим отзывам, похоже, что это происходит со всеми, и они ничего не делают, чтобы исправить ситуацию. Очень раздражающий опыт. Обновление — они решили мой вопрос. Но убедитесь, что связываетесь с ними через Facebook Messenger для быстрого решения.
Аннулирование
Здравствуйте, я думал создать бесплатный контент, но с моего счета списывают 19€/мес. ... Я не могу связаться с вами, чтобы отменить эту подписку, на которую я никогда не подписывался. Как поступить?
Genial
У меня возникла проблема, и её решили сразу же.
Избегайте Canva
Избегайте Canva, так как они не работают как настоящая компания. Инструмент для дизайна довольно хороший, но они слишком сильно взимают плату, не отвечают вам и не решают ваши вопросы. Я пытаюсь вернуть деньги уже более года.
Работает хорошо, и приложение улучшено
Сайт работает хорошо и полезен для быстрых задач, бесплатная версия немного урезана по сравнению с прошлым, но зато улучшена мобильная версия.
Canva больше не общается с…
Canva больше не общается с клиентами, оплачивающими ежегодно. Раньше я мог связаться с ними по электронной почте, и они отвечали на некоторые мои вопросы. Сейчас доступ к электронной почте закрыт. К сожалению, мне придется искать способы перенести свои материалы на другой сайт. Очень грустно, потому что мне действительно нравилась доступность этого сайта, но я уже несколько месяцев пытаюсь с ними связаться безуспешно. И да, я заполнял несколько обращений в службу поддержки, на которые они не отвечали, а теперь, увидев мой комментарий, заявляют, что ответят. Так что Canva будет отвечать только если вы предъявите претензию на этом сайте, потому что на их основном сайте вас игнорируют! Следует извинение, и вместо того, чтобы воспринимать это как сигнал о необходимости быть более отзывчивыми и улучшать их сайт, они лишь успокаивают ситуацию на этом сайте. Им не интересно улучшать свои продукты для клиентов.
Идеально подходит для создания моих логотипов бренда и…
Идеально подходит для создания логотипов бренда, б-roll для YouTube, графики и миниатюр. Очень интуитивно и легко в использовании.
Аргидатце, старый Canva !!
Я использую Canva всю жизнь ... раньше это было великолепно .. сотни элементов, идей и готовых к использованию или редактированию созданий ... потом пришла (как и во всех хороших и работающих вещах) платная версия .. и то, что хорошо работало, перестало работать ... убрали полезные функции (например, бесплатные фоны) ... затем появилась другая платная версия ... и Canva стала ужасной ... бесплатная версия работает очень плохо (если раньше можно было создать что-то с нуля за 4 шага, то сейчас нужно 10 или 15 для того же), продолжаются проблемы, сегодня она зависла каждые 3-4 минуты ... так что я пока отказался (по крайней мере) от реализации своей идеи ... в общем, я не понимаю, зачем портить то, что хорошо работает и ценится, вводя системы, в которых никто не нуждается. Верните старый Canva !!
потеря моего выходного дня
провел 6 часов, создавая презентацию, и Canva решила прекратить сохранение после 5 слайдов, увеличив их до 13. Не скачивается, не сохраняется в папку. Я НИКОГДА больше не буду использовать Canva.
ОГРОМАЯ МОШЕННИЧЕСТВО!!!! БЕГИТЕ
ОГРОМАЯ МОШЕННИЧЕСТВО!!!! БЕГИТЕ. На мой взгляд, я создал аккаунт, думая, что это бесплатный сайт. Но к моему удивлению, когда я захотел его редактировать, мне пришлось заплатить 1€, а подписка стоит 10€ в месяц (я, конечно, на бирже труда, так как делаю резюме), и теперь, когда я хочу вернуться в свой аккаунт, я не могу этого сделать… потому что, по всей видимости, у меня больше нет аккаунта???? Я в тупике, и, конечно, нет возможности связаться с кем-либо. Они обманывают бедных людей без всякой стеснительности и раскаяния, это отвратительно!!!!!!!
Ужасная бумага; худшее обслуживание
Стандартная бумага ужасного качества, ничем не лучше того, что я мог бы напечатать дома. При попытке открыть конверт приглашения очень легко рвутся. Очень разочарован и еще больше разочарован обслуживанием клиентов, которое не заботится о решении проблем.
Только что списали 99,99 фунтов со моего банка…
Только что списали 99,99 фунтов со моего банка за что-то, на что я даже не подписывался. Не могу найти на сайте, где находится эта предполагаемая подписка, чтобы отменить её, если это моя ошибка. Нет уведомлений по электронной почте о платеже, нет счета. Я потерял работу из-за COVID и сейчас мне это очень не кстати!
Обман с пробной предложением !!!!
Обновление 08/07/2021: Canva ответила мне и попросила отправить ещё раз номер моего тикета. Указанный адрес не является действительным email. Это шутка?! Исходное сообщение от 04/07/2021. То, что я вижу здесь, меня успокаивает: я не один такой, кого обманул Canva. Как и многие здесь, я зарегистрировался на пробную версию более года назад (14 июня 2020). Я соблюдал срок отказа, так как подписка казалась мне за пределами моего бюджета. Тем не менее, с меня списали 107€. С тех пор я отправляю много писем с жалобами. Вначале я получал автоматические ответы, а сейчас от компании тишина. Они же подтвердили, что мой отказ был учтён в установленные сроки! (см. ниже письмо). Будьте осторожны с этим мошенничеством, оно вам обойдётся очень дорого!!!
Я заказал печать постера, который создал...
Я заказал печать постера, который я разработал, и он получился очень красивым, несмотря на размер A2! ИЗМЕНЕНИЕ: он предназначался для формата A2, я имел в виду качество печати, несмотря на то, насколько большим я его заказал.