Отзывы о Canva — Страница 133
Список отзывов
Canva всё ещё списывает деньги с моего счета
Canva всё ещё списывает деньги с моего счета. Невозможно отменить подписку. Меня направляли в разные места без успеха.
такая компания
Как владелец малого бизнеса, Canva был великолепен и прост в использовании для моих маркетинговых материалов. Отличное соотношение цена-качество, и если у вас есть проблема, они помогают её решить.
После заказа карт…
После заказа 100 визитных карточек я был удивлен, обнаружив, что мои карты плохо разрезаны и неправильного формата, что сделало дизайн и внешний вид ВСЕХ карт очень посредственными. Я попросил повторную печать сразу же, но до сих пор не получил конструктивного ответа или подтверждения моего запроса. Прошло уже несколько месяцев, как я жду возврата денег или повторной печати. Нет достойной платформы для обслуживания клиентов, поэтому очень маловероятно, что мне вернут деньги... Лучше избегать, если вам не повезет.
Преподавательский доступ
Здравствуйте, я зарегистрировалась на вашем сайте обычным способом, а теперь хочу зарегистрироваться как учитель, но не могу изменить настройки. Можете помочь, пожалуйста? Уже 3 дня, а ответа всё нет???
Инструменты, SAV и печать — на высоте
Их онлайн-инструмент для верстки документов, флаеров и т. д. фантастический, очень удобный, очень эффективный, а также их печать стоит того! Я хотел напечатать персонализированные открытки (фото с одной стороны, бумага с другой). Всё выбрал, глянцевая отделка, и получил заказ в рекордные сроки. Однако они не указали, что обе стороны обязательно имеют одинаковую отделку, поэтому на лицевой стороне нельзя писать... Я связался с их службой поддержки, которая ответила мне вечером, затем в субботу и в воскресенье, предложив купон на скидку, равную стоимости всего моего заказа, и дали профессиональные советы, чтобы я мог заказать без отделки. Так я смог получить свои открытки на более качественной бумаге, с подходящей отделкой, и на них можно писать! Всё это за рекордное время. (Первый заказ 10/08/21, второй — 16/08/21, окончательная доставка — 19/08/21, всего 9 дней!) Для тех, кто очень требователен к печати, их базовая печать без отделки немного теряет в ясности и четкости... для моего использования этого вполне достаточно. Также стоит знать, что на сегодняшний день они не могут завершить одну сторону и оставить другую без отделки. Они передали эту просьбу, так что, возможно, в ближайшее время это изменится. Честно рекомендую без сомнений и снова закажу у них!
Какой ужасный сервис поддержки клиентов
Какой ужасный сервис поддержки клиентов! Я уже месяц пытаюсь оплатить определённую цену за подписку Pro. Служба поддержки говорит, что сделает исключение, а затем с моей кредитной карты списывают более 200 евро, и на мои письма не отвечают.
Несанкционированное и злоупотребительное списание с кредитной карты.
Я очень разочарована этим сайтом, мне в этом месяце списали 34 евро за подписку, которой не было! Настоящее мошенничество — незаконное использование моей кредитной карты второй раз! Мне не удается связаться с кем-либо на платформе, или меня переадресовывают на другое окно, когда я пытаюсь подать заявку на возврат! @canva: когда я пытаюсь заполнить заявку через cava.help, я не могу подтвердить ее, так как открывается другое окно вашего сайта, и я не могу получить номер заявки! И еще одна вещь: причина, по которой я узнала о вас, — мой интерес к бесплатному резюме, создание которого далеко не простое! (когда увеличиваешь ячейку, чтобы проверить написанное, невозможно вернуться назад). В общем, разочарование. Жду вашего ответа по этому поводу, так как, кажется, я оставила заявку на обратную связь на этой платформе. С уважением,
Служба поддержки Canva оскорбляет их имя
с меня списали 3 доллара за покупку, я их не использовал, случайно выбрал неправильную страницу! Обратился к представителю Canva, и мне сказали, что возврат невозможен, так как это часть их политики... и я могу получить кредит на 5 долларов, что, честно говоря, меня не очень устраивало, но пришлось согласиться. Наконец я нашел аудио, которое можно использовать для одного из моих проектов, и собирался использовать полученный кредит, но выяснил, что он стоит всего 1 доллар. Не только деньги важны, а честность — вся история вызывает вопросы... грустно, что служба поддержки Canva не оправдывает своего имени и сервиса. Обновление 18.8.21: после жалоб и переписки с представителем Canva я получил обратно 3 доллара кредита. Пишу этот отзыв, потому что это действительно произошло. У Canva уникальный сервис, но их служба поддержки — что-то другое... если посредственный сервис заслуживает посредственной оценки, то именно так их и оценят.
Практично и быстро реагируют!
Canva, по моему мнению, является самым простым и удобным сайтом для создания дизайнов. Также хочу отметить оперативность службы поддержки клиентов; действительно, не отменив бесплатный пробный период, меня списали за подписку Pro (моя ошибка, я не заметил напоминания). Я запросил возврат средств, и через 2 минуты мне сообщили, что он выполнен.
Нужна поддержка
Привет, Canva, с моей кредитной карты списали деньги, хотя, насколько я знаю, я никогда не создавал аккаунт. У вас нет службы поддержки, к которой я мог бы обратиться, поэтому я решил связаться с вами этим способом. Пожалуйста, помогите мне, и я подумаю о смене этого отзыва.
Я делал открытки 8 недель назад...
Я создал открытки 8 недель назад и разместил заказ на печать через Canva. Получил их без экспресс-доставки через несколько дней. Это заняло менее недели. Я пользуюсь премиумом уже более года, никогда не было проблем при создании постов, обзоров или подобного. Поддержку я пока не обращался. Открытки красивые, по качеству их нельзя сравнить с напечатанным изображением, но это не фотобумага, я выбрал матовую бумагу, и качество более чем достойное! У меня есть опыт печати фотографий на матовой бумаге, поэтому я могу так оценить.
ЭСТАФА
ЭСТАФА. Я считаю, что это мошенничество, я отменил(а) подписку 4 месяца назад, а мне всё равно продолжают списывать деньги, мне больше не присылают счета, и я не могу потребовать возврат, потому что моя учетная запись уже не активна. Служба поддержки не имеет реального доступа к аккаунтам компании и, похоже, не может проверить списания (если они вообще пытаются). Услуга не оправдывает себя, если после этого компания ведёт себя как безответственный бизнес. В конце концов я подам(у) заявление о мошенничестве, так как я выполнил(а) все правильные шаги для отмены подписки, и, как и в случае мошенничества, невозможно потребовать возврат, если у вас нет активной учетной записи, что позволяет им списывать деньги, пока вы не заблокируете или не отмените карту. Они пытаются найти мои списания, но не находят мой аккаунт, так что проверить законные списания по аккаунту и по данным, включая номер VISA, — не так уж трудно. Они здесь, чтобы взимать деньги, и если хотите помочь, проверяйте номер VISA, возвращайте деньги и отменяйте неправомерные последующие списания, но, конечно, эти 40 долларов с 100000 клиентов — это много денег, которых можно было бы не брать, и так владелица CANVA (Melanie Perkins) всё ещё может оставаться звездой в Австралии. Она и все работники CANVA — мошенники или соучастники мошенничества.
Отличное программное обеспечение, но поддержка клиентов ОТСТАЕТ!!
Я — некоммерческая организация и использовала CANVA почти год, а потом однажды я попыталась войти — и ВСЁ ИСЧЕЗЛО! А потом мне говорят попробовать Pro! Эммм, у меня уже год есть Pro, спасибо, а где мои десятки дизайнов, которые я создавал(а) часами? Тогда я обратился(лась) в тот смешной Центр поддержки, и НИКАКОГО ответа. Не могу найти контакты поддержки, и я ничего не получил(а), даже эти бесполезные чаты, управляемые ботами. Поэтому я создал(а) новую учетную запись, чтобы проверить, ответит ли человек, и получил(а) быстрый ответ, что моя новая учетная запись принята, но всё равно НЕТ PRO, и все мои дизайны исчезли — по сути, ничего не решено. Я ответил(а) на письмо, в котором говорилось, что если есть вопросы, то сообщите, и рассказал(а) о проблемах, и — УГАДАЙТЕ! — НИКАКОГО ответа! Я снова написал(а) — и НИКАКОГО ответа! Честно говоря, я не понимаю, как вы вообще остаетесь на плаву или, может быть, это ещё один пример «слишком большой, чтобы обанкротиться». Я ищу альтернативы, потому что это неприемлемо, и я бы никогда не доверил(а) им свои платежные данные. Обязательно расскажу как можно большему количеству людей, чтобы они не использовали эту мошенническую компанию.
Здравствуйте, команда Canva, спасибо за ваш ответ, но я не знаю, куда отправить ваш номер JTP TICKET. Там только есть m.Canva, это неясный адрес электронной почты.
Здравствуйте, команда Canva, после 5 или 6 писем (если не больше) я получил один ответ, который был почти две недели назад, в нем меня попросили отправить всю информацию для возможного решения проблемы. Но я не получил никакого ответа. Я отправил довольно чувствительные данные. 16 июля я создал аккаунт, возможно, с другим адресом электронной почты, чем тот, с которым я оформил подписку на Pro 27 июля. Со второго дня я не мог работать с Pro, он не активировался, хотя я за него плачу, и время идет. Уже прошло 10 дней, и я ничего не слышу о предоставленной мной информации и о том, что дальше делать. Надеюсь, кто-то сможет сказать, как это решить. Лаура
Я люблю Canva
Я люблю Canva, я использовал его для социальных сетей для своей компании, турпакетов, а сейчас даже использую для портфолио своей диссертации. Это просто, удобно и эффективно.
Bonjour, в связи с заказом…
Bonjour, в связи с заказом приглашений, я был неприятно удивлен, увидев, что мой счет списан на 18,00 евро без объяснения. Я требую возврата этой суммы как можно скорее, это мошенничество
Массовая мошенничество Fuyer
Разочарован этой многообещающей компании с первого взгляда, которая уже является крупной мошеннической схемой. После попытки поддержать эту еврейскую компанию я взял профессиональную версию, но помимо списания 109 евро у меня ежедневно списывают 11,45 евро, как будто это ежедневная подписка. Я полностью осведомлен о их мошенничестве, у них нет службы поддержки для объяснений. CANVA, использование Instastory лучше.
Я использовал только бесплатную версию и…
Я использовал только бесплатную версию, и она работает отлично.
Я бы поставил минус, если бы мог...
Я бы поставил минус, если бы мог. Поддержка клиентов ужасна. Они взяли с меня плату за месячную подписку, хотя я никогда не оформлял подписку, и абсолютно некому обратиться. Никакой службы поддержки. Будьте очень осторожны перед тем, как подписываться!!!!!!
Полезно
Я не понимаю, почему так много плохих отзывов о Canva. Я использую его для создания всевозможных проектов для моего онлайн-магазина. Особенно меня радуют дополнительные функции в плане Pro. Вчера вечером около 11 часов я обратился в поддержку, и моя проблема уже решена сегодня в 8 утра! Большое спасибо :) особенно Рафаэлю А.!