Отзывы о Canva — Страница 138
Список отзывов
Хороший опыт
Платил за использование около года — отлично подходит для простых логотипов и шаблонов. По ошибке продлил подписку на второй год, и они вернули деньги, когда я попросил. В целом — хороший опыт.
Удаление моего аккаунта 5 мая и…
Удаление моего аккаунта 5 мая, и сегодня меня снова списали деньги, я требую возврата до подачи жалобы и обращения в банк.
Возвраты средств
Здравствуйте, только что с меня списали 109 евро после окончания бесплатного пробного периода. Но я не хотел продолжать пробный период и хотел бы получить возврат!!!
Не желательный платеж в размере 217,75 евро был снят
Здравствуйте, я подал 2 жалобы, на которые вы не ответили по адресу, указанному на вашем сайте. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. Снятие 217,75 € без моего согласия после бесплатного пробного периода, невозможно отменить подписку или связаться с кем-либо. Это неправильно, и я хотел бы получить возврат.
Невероятно удивлен!!
Я совершенно не могу понять плохие отзывы здесь. Я создал и заказал визитки. Они пришли быстрее, чем было указано. Качество было на высшем уровне. Что касается доставки, я постоянно получал новости о местонахождении продукта!
Я не могу заблокировать автоматическое продление…
Я не могу заблокировать автоматическое продление Canva. Мне пришло письмо, что продление будет автоматическим, но в настройках аккаунта никакой активной подписки не отображается. Я пытаюсь уже несколько дней и не хочу продлевать услугу, которой не пользуюсь. У них нет живого чата или электронной почты. Это отвратительно.
Мошенничество без доставки
Я оплатил Pro-аккаунт 8 месяцев назад и так и не получил доступ. Месяцами безуспешно пытаюсь связаться с поддержкой. Они либо не отвечают, либо отключают ответы, либо отвечают один раз, но не дают возможности ответить. Не связывайтесь! Абсолютно выброшенные деньги. Это мошенническая компания. Нет юридической информации. Идите в другое место!
Бесполезно
Бесполезно. Списывается всего 10 центов, но затем появляется сообщение об ошибке, что у меня нет аккаунта Canva Pro. Я не могу его отменить нигде, хотя я зарегистрирован. Я не могу отменить подписку так, как описано на сайте. Нет прямого адреса электронной почты или номера телефона, чтобы объяснить свою ситуацию (поэтому я здесь жалуюсь). Надеюсь, что после 30 дней деньги не спишут!
они списали деньги с моей карты без разрешения
они списали деньги с моей карты без разрешения. А когда я проверил их сайт после списания, было ужасно. Никогда не используйте это
PREMIUM НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА
Если я плачу за услугу PREMIUM, я не должен сталкиваться с водяным знаком Canva внизу, он даже не должен входить в код вставки. Полный обман.
Хороший инструмент, ужасное обслуживание клиентов
Очень хороший и простой инструмент, но действительно ужасное обслуживание клиентов! Вопросы по содержанию остаются без ответа, личное внимание очень трудно добиться. Служба поддержки отвечает три раза подряд шаблонным ответом и ничего конкретного не отвечает. Не звони мне!
Обновление: Хватит с ответами-ботами! Позвольте мне поговорить с реальным человеком!
Я заказал открытки и конверты в Canva — моя ошибка, что не посмотрел на них перед тем, как согласиться на их очень простое предложение «печать у нас!». Я даже не увидел открытки, так как они так и не пришли или были доставлены по неправильному адресу, в зависимости от того, кого спросить. В любом случае, я не видел открытки и получал только бесполезные и, честно говоря, очень раздражающие автоматические ответы на все мои запросы о возврате денег. Говорить, что у компании плохое обслуживание клиентов — значит ничего не сказать. Мне нравится платформа, я постоянно использую её для работы, но боже упаси, если у кого-то возникнет проблема. Canva не заботится и не ответит на ваши вопросы полезным образом. Обновление/ответ на комментарий Canva: я отправил информацию о Print ID в Canva три раза. Больше не буду отправлять, пока не получу письмо от живого человека. Следующее обновление: прошло пять недель. Нет связи с реальным человеком, возврата денег или каких-либо действий со стороны Canva. Я не могу сказать это достаточно громко или часто — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ УСЛУГИ ПЕЧАТИ Canva. Они возьмут ваши деньги, не окажут никакой помощи при проблемах с заказом, и я не думаю, что там работают настоящие люди. Это сектор, управляемый чат-ботами, жадный до денег, и вы можете просто выбросить свои деньги в унитаз. Результат будет тот же.
Ужасное обслуживание клиентов
Ужасное обслуживание клиентов. Я создал заявку, и мне ответили ботом, не ответив на мой вопрос. Они автоматически списали около 50 евро с моей карты, и я не могу найти счет за это. У меня нет подписок. Очень плохо, очень плохо, очень плохо!!
Функции Canva очень полезны, но даты бесплатного пробного периода нечестны
Функции Canva действительно очень полезны, я обнаружил их, оформив бесплатную пробную подписку до 26 мая, но 26 мая мне списали деньги (в тот день, когда я отменил подписку), и мне пришлось заплатить сумму еще до того, как я решил оставить ли профессиональную подписку или нет. Это действительно называется кражей, потому что у меня было время до 26 мая отменить подписку, а деньги списали раньше. Кроме того, невозможно связаться с вами по электронной почте, поэтому я здесь прошу вернуть деньги.
Det er en pengemaskine
Det er en pengemaskine, jeg har ikke adgang til en gammel e-mail, kan derfor ikke logge ind på min konto. Jeg har et betalingskort hvor jeg bliver trukket et beløb hver måned for noget jeg ikke bruger. Det er UNDER ALL KRITIK at man ikke kan kontakte support for at få opsagt sit abonnement, men kun bliver henvist til forskellige sider inde på canva. Man kan ikke ringe eller skrive en e-mail. Jeg er vildt skuffet over Canva!!!!!!!
Я зашёл и отменил свой Pro аккаунт на…
Я зашёл и отменил свой Pro аккаунт в среду. Через электронные письма их уведомили об этом и приняли отмену. Три дня спустя в 00:04 они списали деньги с моего счёта без моего разрешения. Я связался с Canva, и ответ, который я получил, был, что дело закрыто. Когда у тебя крадут деньги, я тоже хочу уйти от этого человека. Не столько важны деньги, сколько два момента: первый — это скрытный способ, которым они сняли деньги с моего счёта. Немного после полуночи, как при обычной краже. Второй — отсутствие уважения или извинений за списание моих денег после отмены. Теперь мне нужно закрыть свой аккаунт и открыть новый. Я не могу доверять Canva, чтобы они снова не сделали это посреди ночи. Всё, что я говорю, — следите за своим банковским счётом при работе с Canva, если один раз сняли деньги, то и в следующий раз снимут тоже.
Я оставил отзыв в начале апреля…
Я оставил отзыв в начале апреля о множественных ошибках и проблемах с доступом к моим папкам с годами творческих работ. Хорошая новость — через месяц у меня появился доступ. Мне пришлось подумать нестандартно и даже сделать селфи, чтобы доказать, что я — это я, и показать онлайн-доказательства, что я — это я, так как у меня не было точных данных о последнем входе, откуда я заходил и каким браузером, так как я использую несколько. Я указал все браузеры, включая приложение и приблизительное время, но они сказали, что без этого помочь не могут. Вот тут и помогло нестандартное мышление — было трудно игнорировать предоставленные мной доказательства, и теперь всё решено. Обычно служба поддержки отвечает стандартными ответами, поэтому проявляйте креативность, старайтесь сохранять спокойствие, несмотря на разочарование, и не сдавайтесь. Рад, что всё улажено, и я снова могу полностью сосредоточиться на клиентах. Всем удачи, есть команда поддержки у Canva — Rox, Emma, JTP, Chritz и другие, с кем я общался, так что продолжайте пытаться.
Я хочу вернуть сумму…
Я хочу вернуть сумму, которая была списана с моего счёта БЕЗ моего разрешения после того, как я попробовал бесплатную версию. Это называется кражей. Пожалуйста, сделайте всё необходимое, чтобы вернуть мне деньги.
Комментарий о Canva
Canva — это не профессиональный инструмент для графического дизайна. Почему я так говорю? Потому что дизайны Canva, насколько бы разнообразными они ни были, всё равно основаны на шаблонах, которые используют многие люди. Конечно, они эстетически красивы, но хороший дизайн должен передавать сообщение, и трудно донести связное и персонализированное послание, когда ты помещаешь его в рамки, предписанные кем-то, кто тебя не знает и не знает твой проект. Легко, интуитивно, а если тебе нужно что-то более профессиональное — подпишись и пользуйся профессиональной версией приложения. Есть множество шаблонов, которые помогают пользователям создавать собственную графику и дизайны. Canva делает дизайн простым для всех. Создавайте дизайны для веба или печати: графику для соцсетей, презентации, флаеры, постеры, приглашения и многое другое. Я очень рекомендую это приложение.
Ужасно
Ужасно. Самое худшее обслуживание клиентов. Они только присылают ответы-боты и вообще не помогают и даже не пытаются помочь.