Отзывы о Canva — Страница 136

Доставка так и не получена

Доставка так и не получена, они просто перестали отвечать.

Потерян аккаунт, но списывают деньги с моего банка. К сожалению, у CANVA ужасный…

К сожалению, у CANVA ужасный процесс обслуживания клиентов. Я использую CANVA уже несколько лет и доволен платформой для дизайна. Однако в прошлом месяце мой аккаунт и все дизайны исчезли. Я плачу за CANVA pro, и хотя они не восстановили мой аккаунт и не решили проблему, они продолжают списывать с моего счета ежемесячную плату. Я отправил письма с просьбой позвонить, но единственный вариант — это электронная почта, ждать минимум 24 часа ответа и затем отвечать. На 26 июня я не получил дальнейшей связи от команды, несмотря на мои многочисленные письма с вопросами о случившемся. Тем временем 28 июня с моего счета был списан еще один платеж. На их сайте очень мало информации о жалобах и решении подобных проблем. Я не могу позвонить, и системы чата нет. Это срочный вопрос, и его игнорируют. До этого момента я хвалил CANVA. Этот ужасный уровень обслуживания клиентов и постоянное списание средств с моего счета скоро вынудят меня подать жалобу в регулирующие органы. Очень разочарован! В ответ на сообщение CANVA ниже — это не адрес электронной почты, поэтому я не могу отправить свой номер заявки. Можете прислать рабочий адрес?

Неверный заказ, возврата нет

Отправили неправильный размер и тип бумаги для нашего заказа, затем отказались вернуть деньги за дефектный товар

Мошенники

Мошенники. Они просто выставляют вам счет, и вы не можете отменить подписку.

МОШЕННИКИ!!!

МОШЕННИКИ!!!! для меня уже 5 месяцев невозможно отменить подписку 11.99. кто-нибудь может помочь, пожалуйста

Они списали с меня деньги, хотя я сделал…

Они списали с меня деньги, хотя я сделал изменение подписки за 1 день до продления. Почему? У меня нет средств. 11 евро может показаться ничтожной суммой, но когда ты студент и особенно в конце месяца, это много. Так что особенно не спасибо Canva и их сломанной системе.

Я не получил предупреждение до…

Я не получил предупреждение до окончания пробного периода, и меня продолжают списывать. Прошу отменить подписку и вернуть деньги, пожалуйста, Canva.com! Позор!!!

Я являюсь клиентом pro, и с вчерашнего дня...

Я являюсь клиентом pro, и с вчерашнего дня невозможно войти на сайт! У меня очень важная работа, и я не могу ничего сделать. Когда я пытаюсь связаться со службой технической поддержки через Google, та же проблема: "Этот сайт недоступен, Canva неожиданно разорвала соединение." Спасибо за вашу помощь.

Это отличное приложение, которое не стоит на месте…

Это отличное приложение, которое постоянно совершенствуется, регулярно появляются новые функции. Очень простое и интуитивно понятное в использовании, я пользуюсь им уже 2 года и с самого начала выбрал платную версию, что позволяет пользоваться всеми доступными дизайнами и графикой! Как только у меня возникают технические проблемы, я обращаюсь в поддержку, которая отвечает достаточно эффективно. Браво, Canva, и жаль негативных отзывов, которые несправедливы.

Мошенничество

Я взял бесплатную пробную версию на месяц в январе, затем отменил ее, но меня все равно списывают деньги, несмотря на удаление данных моей карты, и я не могу связаться со службой поддержки, это кража. Я серьезно настроен обратиться в суд, если мне не вернут деньги в кратчайшие сроки.

Презентация (бесплатная версия)

Практичный, простой в использовании и интуитивно понятный; этот софт предлагает очень полный и приятный опыт в своей бесплатной версии, которая, на мой взгляд, предоставляет достаточно возможностей. Если вы считаете, что LibreOffice или PowerPoint — это "дешево"; по моему мнению, это одна из лучших альтернатив для бесплатных программ.

8 июня муж по ошибке оформил подписку…

8 июня муж по ошибке оформил подписку Canva Pro с моего телефона, я отменил подписку, но деньги в размере 13$ так и не вернули. Уже больше двух недель я пишу им, ответа нет, служба поддержки Canva плохая, быстро не отвечают клиентам!

Я только что оформил подписку…

Я только что оформил подписку и заплатил 0,10 евро. Но я не могу найти подписку в своем аккаунте. Я нигде не могу с вами связаться… как плохо! Я действительно не хочу платить за то, что даже не могу найти!

Неправильная доставка и поддержка — это наглость

Неправильная доставка, поддержка почти недоступна. Я заказал простой плакат. Согласно Canva, мой номер дома не был указан, поэтому мне нужно было его добавить. Ответы на письма поддержки не работают, приходится снова создавать запрос. После примерно 4 писем адрес был уточнен. Через 4 дня пришел совершенно неправильный товар. С тех пор я отправил около 10 запросов в поддержку, чтобы доказать, что это не тот товар, который я заказывал, и потребовать повторную печать. Каждый раз меня откладывали, снова спрашивали адрес и спрашивали, действительно ли я хочу повторную печать и так далее. Сегодня пришел ответ, что мой товар уже доставлен, и мне нужно снова подтвердить, что это не тот товар, и так далее. Честно говоря — это мошенничество. У меня, слава богу, не очень много денег, но держитесь подальше от этого магазина.

Жалоба, несоответствующие счета

Здравствуйте, что касается создания дизайнов и визуалов, это приложение довольно хорошо сделано, удобно и функционально. Что касается выставления счетов, тут всё иначе. Невозможно получить правильный счет. В качестве компании, мы напоминаем Canva, что для действительности счет должен содержать обязательные реквизиты: наименование продавца и покупателя (номер Siren, юридическое название, юридическая структура, адрес), индивидуальный номер налогоплательщика продавца или поставщика или, при необходимости, его налогового представителя для компаний за пределами Европейского Союза, а также для профессиональных клиентов…

Полностью гениально и удобно в использовании!!

Не регистрируйтесь... полная трата денег.

Полностью полагаюсь на то, что люди регистрируются и забывают о пробном периоде. Я заметил списание с моего счета и запросил объяснение... они снимали деньги годами просто из-за пробного периода. Я не входил в систему годами и не получал никаких счетов, да и адрес электронной почты у меня больше не был. Они перестали отвечать на письма, и я не мог связаться с ними через сайт, так как кнопка была серой. Полные мошенники... просто используйте Photoshop или InDesign... Canva — мусор, а остальные два — стандарт индустрии. После ответа: я писал вам около месяца, почти не получая ответов даже в Twitter. Вы взимаете плату с меня и моего партнера за Canva, хотя я никогда его не использовал. Вы не можете предоставить никакие счета или доказательства моей подписки. Canva не может предоставить мне счета и не принимает выписки из банка как доказательство оплаты. Они требуют данные с истекшей карты, которой у меня больше нет, поэтому я не могу получить возврат, так как у меня нет доступа к этим данным, и я потерял более 100 фунтов. Моя проблема не была решена, попытки её решить потратили мое время, и Canva не смогла предоставить никакие счета или доказательства подписки.

Возмущение

Меня раздражает, что я не получила уведомление перед окончанием пробного периода, и меня продолжают списывать деньги, даже после удаления моих банковских данных. Прошу отменить подписку и вернуть деньги, пожалуйста, Canva.com!

Осторожно!

Недавно я заказал у Canva флаеры размером 5.5" x 8.5". Мой заказ пришёл в формате 8.5" x 11". Очевидно, это не тот размер, который я заказывал. Мне сказали после множества писем, что размер 5.5" недоступен, и сейчас они исчезли из связи. Я получил товар, который не хотел и не заказывал. Они сами решили обработать мой заказ на ближайший доступный продукт, игнорируя мою претензию. Теперь у меня заказ на 440 долларов на бумагу, которую я не заказывал, и они не хотят выполнять свою гарантию удовлетворения клиента и не отвечают на мою жалобу. Обновление: Мою жалобу начали рассматривать после многочисленных писем и невероятного требования прислать видео с моей покупкой. Предлагается купон, чтобы исправить ситуацию. Следите за обновлениями...

Я стал еще одной жертвой Canva

Я стал еще одной жертвой Canva, похоже, это их бизнес — взимать плату. Я сообщил, что не могу оплатить годовую подписку (я начинающий предприниматель, поэтому скачал приложение для рекламы своего небольшого бизнеса). И мне списали деньги, я каждый день отправляю письма и получаю только ответ, что за ними следят, уже прошло около 5 месяцев. Они просят указать электронную почту для отслеживания, а здесь нельзя написать им, пожалуйста, свяжитесь со мной по имени Элиана Ави́ла, я напишу почту без знаков, но укажу, какой знак нужен, если это поможет. jeavila (подчеркивание) 13 (собака) hotmail.com. Надеюсь, свяжутся со мной. Элиана Ави́ла