Отзывы о Canva — Страница 123

Двойное списание с счета

С тех пор как я оформил подписку, мой счет списывается дважды каждый месяц. Я отменил подписку, но счет все равно уже дважды списан. Служба поддержки не отвечает. Больше не буду!!

к сожалению, у меня до сих пор нет ответа...

к сожалению, я до сих пор не получил ответа, и это очень срочный случай

Действительно отлично

Действительно отлично, это лучшее приложение для меня для редактирования фотографий, цена разумная, и пользоваться очень просто.

Нет подписки, но деньги все равно списывают при входе, чтобы убедиться, что подписка отменена.

Даже после отмены подписки они находят способ списать деньги через два месяца после отмены, сначала не списывая платежи, а затем используют мой аккаунт Apple, чтобы списать деньги через месяц, несмотря на подтверждение отмены. Приходится обращаться в банк для возврата. Не рекомендую.

Спасибо, Canva

Я просто хочу сказать спасибо Canva! У меня была проблема с подпиской/оплатой (не по их вине). Я отправил письмо, и в течение нескольких минут они ответили и решили мою проблему! Хотел бы лично поблагодарить того, кто мне помог, но всё было сделано по электронной почте, так что я точно не знаю, кто именно занимался этим для меня. Огромное спасибо им, и я обязательно буду рекомендовать Canva и пользоваться им в будущем!

Пробую отменить…

Пробую отменить подписку, хотя я не просил её активировать два месяца назад, и деньги всё равно списываются, несмотря на то, что я её отключаю… если я удалю подписку, деньги всё равно списываются… что мне делать???

Спасибо, Canva!

Мне просто нужно было зайти сюда и сказать, как я благодарен и признателен Canva! Ваш сервис бесплатный, и он позволяет мне редактировать и создавать контент… бесплатно! Это потрясающе! Это очень простой в использовании сайт, и это удивительный сервис! Огромное спасибо, Canva.

ПОДПИСКА НЕ ЗАПРОШЕНА, НО СНЯТА

Мне списали годовую подписку на сумму 109,99 €, хотя я не делала обновление! Я никогда не подписывалась на Canva Pro, да и вообще несколько дней назад я даже не открывала приложение!! Я хочу вернуть деньги! Конечно, я отправила миллиарды писем, но мне так и не ответили! Это безумие — отсутствие службы поддержки клиентов!

Я хотел 30 дней бесплатного Canva Pro…

Я хотел оформить 30-дневную бесплатную подписку на Canva Pro... дважды заплатил по 0,10 евро, и всё равно не могу пользоваться функциями Pro. Очень разочарован, и ответы на мои письма приходят такие, что мне от них ничего не понятно. Очень сложно связаться с поддержкой. Чувствую себя обманутым.

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание, на самом деле его вообще нет. Я заплатил за Pro, деньги ушли на неправильный аккаунт, прошло 7 дней, ничего не изменилось. Я веду бизнес, но не могу использовать свой аккаунт Pro, за который заплатил очень много. Где онлайн-поддержка по тексту? В этой компании много проблем с обслуживанием клиентов.

Отличная платформа

Отличная платформа. Очень удобна в использовании, и функций очень много. Было бы здорово добавить немного эффектов, включая выбор цвета.

Я дополняю свой недавний отзыв о Canva

Я дополняю свой недавний отзыв о Canva. После первоначальной ошибки мне полностью вернули деньги через систему купонов, и самое главное — меня замечательно поддерживали, помогали и обслуживали удаленно отдел продаж (TOP) этой компании. Браво за оперативность и качество этого послепродажного сервиса, которому многим стоит поучиться. Спасибо команде Canva за профессионализм и доброжелательность. В результате я, конечно же, продолжаю заказывать у этого партнера изготовление своих открыток.

Отличное соотношение цены и качества

Canva позволила мне создать пригласительное так, как я его представлял, и при этом без знаний в области цифровой графики! "Графические элементы" очень разнообразны и в самых разных стилях. Доступна услуга печати, очень просто. Срок доставки: 2,5 дня после заказа. Качество печати: очень удовлетворительное, отправка аккуратная, в красивой коробке, одна коробка для печатных материалов и конвертов. Соотношение цены и качества довольно непревзойденное...

Действительно удивительный инструмент

Действительно удивительный инструмент! Пока я никогда не встречала подобного инструмента, как Canva. Каждое нововведение мы узнаём сразу. Есть бесконечная библиотека фотографий (по крайней мере, я так думаю ^^). Пока я никогда не достигала уровня насыщения, как в Gmail. Приятно видеть, что каждое вложение (фотографии, аудио, видео) всегда сохраняется в указанном аккаунте. Говоря о аккаунте, мне очень нравится возможность создавать группы! Я работаю в графической сфере, и возможность смотреть, что делают мои клиенты, и помогать им через группу, очень удовлетворяет. Мне больше не нужно использовать Zoom или другие платформы, я могу оставить комментарии к каждому дизайну, который они создают, и это очень приятно!!! Большое спасибо за эту просто волшебную платформу, и к тому же — БЕСПЛАТНО!

TRUFFA.

После отмены подписки на Canva Pro продолжаете списывать с меня деньги, и с вами невозможно связаться. Могли бы вы, пожалуйста, ответить? Такой уровень обслуживания клиентов совершенно не идеален.

Этот отзыв о несуществующем обслуживании клиентов

Этот отзыв о практически несуществующем обслуживании клиентов. Я был вдали от Canva около месяца, и когда я зашел на прошлой неделе, мои предыдущие дизайны либо были повреждены (фотографии накладывались друг на друга, слова наслаивались), либо, в случае очень важной презентации, полностью исчезли. Я написал о первой проблеме со скриншотом. Никакого ответа, даже автоматического подтверждения. Потом через два дня они написали, что закрывают обращение, потому что, по их мнению, я оставил запрос без ответа. Я ответил, что впервые слышу о проблеме. Прошло еще два дня, и мне прислали письмо от одного человека, без истории предыдущих сообщений, с просьбой прислать ВИДЕО (!!!!), чтобы показать проблему (постоянное уменьшение размера изображения при попытке исправить поврежденный файл). Серьезно? Видеозапись? (Я даже не знаю, как это сделать — думал, они скажут мне). О проблеме с а.) файлами, которые все еще есть, и б.) исчезнувшими файлами. Я ответил с ссылками, но подозреваю, что еще 48 часов ничего не услышу, и они зададут мне еще один необоснованный вопрос. Я был большим поклонником Canva, пока не пришлось иметь дело с их службой поддержки, которая опаздывает и не помогает. Так разочарован. Это компания на миллиард долларов, боже мой. Можно было бы ожидать, что они инвестируют в хорошую техническую поддержку и отличное обслуживание клиентов. Очевидно, что нет.Редакция: через два месяца Canva ответила здесь. Они наконец-то ответили, через несколько недель после моего первого обращения. Без объяснений и с явным недоразумением моего вопроса. Затем пришла та же автоматическая реакция. Моя презентация исчезла навсегда, мои файлы остаются поврежденными, и они не знают почему или как это исправить. НЕ используйте Canva для хранения своих дизайнов! Хорошо, если вы сразу скачаете. Не ожидайте помощи от них! Вы ее не получите.

Это очень полезно и удобно, спасибо

Nikel

Я удивлена видеть так много плохих комментариев и соответствующих отзывов. Я открыла для себя его год назад, и честно говоря, всё отлично. Бесплатная версия достаточно полная, есть чем заняться. Очень интуитивно понятно, и возможностей много. На прошлой неделе я напечатала визитки, они соответствуют дизайну, который я создала, и особенно радует быстрая доставка, хотя я выбрала «стандарт» — и они такие милые в своей маленькой коробке. В итоге это был эксперимент с печатью, который подтвердил мой выбор на будущее. Я вчера ругалась из-за другой компании (перевозчика), но если что-то сделано хорошо, об этом тоже нужно говорить!!!

Ужасный опыт работы с этой командой.

Ужасный опыт работы с этой командой... Во-первых, они не следовали моим инструкциям по печати, а когда дошло до отправки посылки, она пришла низкого качества с царапинами и повреждениями.

Первое премиальное программное обеспечение моей компании

Я был бесплатным пользователем в течение нескольких лет. И Canva была моим любимым программным обеспечением как маркетолога без дизайнерских навыков. Я абсолютно любил Canva за её простоту и за то, как она помогла мне стать достойным дизайнером. Тогда я заявил, что когда моя компания сможет позволить себе премиум-программу, это будет Canva. И теперь, когда я использую Canva Premium, могу сказать только одно — я был прав. С Canva мы ведем маркетинг так гладко, как только может быть. Рекомендую этот удивительный сервис всем.