Отзывы о Canva — Страница 144
Список отзывов
Дизайны в публичном или непубличном доступе
Здравствуйте, я пользуюсь CANVA уже некоторое время и доволен, но не могу найти информацию о созданных дизайнах. После создания они становятся публичными? Все могут видеть эти дизайны?
служба поддержки отсутствует
Немного похоже на некоторые предыдущие жалобы — я обратился в Canva с проблемой 10 октября 2020 года. 9 апреля 2021 года получил ответ с вопросом, решена ли моя проблема, и если нет, то ответить на это сообщение — ответ был возвращён как «почтовый ящик переполнен», так что я предполагаю, что они никогда не получат мой ответ и, следовательно, никогда не решат мои проблемы — утомительно — и как так получается, что технологическая компания не может использовать электронную почту и исправить свои технические проблемы — шокирующе и позорно.
Обман
Вау! Хотел бы я увидеть все эти одностаровые отзывы до того, как начал работать с Canva. Если вы когда-нибудь ошибётесь и заплатите Canva, они навсегда захватят ваш аккаунт, даже если вы его отмените. Canva — полностью нечестная компания. Нет честности. Сам сервис громоздкий и в основном бесполезный, поэтому я и отменил подписку.
Плохое обслуживание клиентов и потеря моего дизайна
Плохое обслуживание клиентов и потеря моей работы: я потратил часы на создание меню в Canva. Купил несколько изображений, а теперь их нет. Они больше недоступны. Как будто я ничего не делал. Написал в службу поддержки, чтобы вернуть их, они посоветовали попробовать другой поисковик. Я сказал им, что уже пробовал, и всё равно не могу вернуть их. После этого они больше не отвечали на мои сообщения. Но при этом не забывали присылать мне рекламу. Я очень раздражён.
Пятимесячный ответ службы поддержки
Я создал заявку в службу поддержки 23 сентября 2020 года, чтобы сообщить Canva, что пароль от моего аккаунта был изменен — кем-то, кто не я. В результате я оказался заблокирован от доступа к своему аккаунту. (Удивительно, но нет возможности самостоятельно сбросить пароль!) 9 апреля 2021 года мне наконец-то ответили. Прошло пять месяцев. Я чуть не рассмеялся. Они спросили, всё ли еще проблема — эм, да, потому что её никто так и не решил? Когда я ответил, чтобы сообщить им об этом, мне сообщили, что мое письмо не доставляется, потому что их почтовый ящик переполнен. Так что теперь я не могу с ними связаться. Я никогда не сталкивался с такой ужасной службой поддержки. Даже когда мне удавалось с ними связаться в прошлом, они никогда не были очень полезны.
Хороший сервис.
Помогли с ошибкой при печати визитных карточек. Заказ отменён, деньги возвращены быстро. Заказал заново с правильным написанием, очень доволен. Связь с ними не вызвала проблем, два человека, которым я писал, были очень полезны и решили вопрос сразу. Не уверен, что буду использовать их для крупных задач, но для обновления визитных карточек — точно вернусь.
Почти 7 месяцев, чтобы ответить на обращение в службу поддержки
Извините, кто-нибудь собирается разобраться с этой компанией? Торговая инспекция — где вы? Я только что получил ответ на обращение, которое я отправил 23 сентября (сейчас 9 апреля), по нерешенному вопросу, и, вернувшись на Trust Pilot, вижу, что негативные отзывы продолжаются.
Деньги на улице
Я пользуюсь Canva Pro уже много лет. Решил начать платить ежегодно с 4-го числа. Canva списала деньги (119 долларов) через Apple App Store. Вдруг я больше не являюсь подписчиком Pro. Много моего рабочего процесса связано с этим аккаунтом. Я отправил все запрошенные документы, но ответа так и не получил. Исправьте это, Canva! Посмотрев ваши отзывы, я вижу, что я не единственный, кого вы буквально грабите!
Осторожно, абсолютная мошенничество! Нет поддержки.
В целом онлайн-просмотр действительно хороший. Есть действительно очень большой выбор настроек и т. д. Я создал простые скромные визитные карточки. Я прошел финальную проверку и заказал их. Перед покупкой также отдельно подробно описано, что если что-то не подходит, это исправят. Итак, оплатил и заказал. Из-за коронавируса срок доставки был снова отложен на неделю. Никаких проблем. И вот что интересно. Когда я сделал финальную проверку, все выглядело очень хорошо. Я получил визитные карточки, на которых ничего нельзя прочитать. Всё напечатано так мелко, что даже с лупой трудно разглядеть. Нет адреса, куда я мог бы вернуть посылку. Также поддержка не реагирует. Я написал им уже в третий раз. Ответа нет, ничего. Потратил 100 евро впустую. И где, пожалуйста, я должен сообщить свой @адрес? Напишите мне письмо по электронной почте, чтобы я мог ответить напрямую.
В последнее время работать с Canva невозможно, он работает очень плохо. поворачивает фотографии и искажает их 😥. Почему так? я раньше очень хорошо с ним справлялся.. нужно ли перейти на платную версию?
Раньше Canva работал отлично. примерно три месяца назад приложение было обновлено, и теперь с ним невозможно работать. оно размывает фотографии, искажает их, и я больше не могу с ним работать... почему так?
БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕПЕЧАТКИ И ДОСТАВКА
Обслуживание клиентов немного трудно найти, но как только нашли, они отлично помогли исправить мою ошибку. Они прислали мне повторную печать и были очень понимающими, результат получился отличный!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ бизнес-карты Canva!!!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ бизнес-карты Canva!!!!! Я очень разочарован, обнаружив внутри посылки самые непрофессиональные, низкокачественные и выглядящие как любительские визитки, которые я когда-либо видел. Они выглядят так, будто их порезали ножницами, в цвете печати на каждой карте нет согласованности, они плохо выровнены, и я заплатил за роскошное качество, а получил обычную картонную бумагу. Невероятно... Я запросил возврат денег, надеюсь, мне быстро ответят, иначе я буду писать плохие отзывы повсюду. Не предлагайте эту услугу, если не можете обеспечить хороший продукт. Я доверял ей, так как я пользователь этого приложения и считаю его очень хорошим, но это было очень плохо и полностью напрасно потраченное время и деньги.
Отмена подписки
Здравствуйте, кто-нибудь знает, как отменить свою подписку Canva Pro? спасибо за помощь.
Ноль звезд
Я бы тоже поставил этому сервису ноль звезд. Несмотря на отмену подписки в июне 2019 года, с нас продолжают списывать деньги спустя два года. Электронные письма теперь возвращаются с ошибкой из-за проблем с техподдержкой и выставлением счетов. Многократно публиковал сообщения в их социальных сетях — но они просто удаляют посты. Ниже я разместил то же самое сообщение несколько раз сегодня. Теперь я обратился в South Australian Consumer Affairs — кажется, эта проблема широко распространена среди этой компании. «Привет, Sheila @troubleshooting+billing. Наш последний контакт с вами был 15 октября 2020 года, его писала моя жена Christiane, а сейчас любые письма на ваш адрес возвращаются. Вы также не отвечаете на обращения в соцсетях. Мы просим с 27 июня 2019 года прекратить списания с нашей кредитной карты. Ожидаем полный возврат средств и подтверждение, что карта больше не будет использоваться, в течение следующих 48 часов. Кажется, эта проблема очень распространена у вашей компании. Я связался с SA Consumer & Business Affairs (номер обращения 168749). Если вы не свяжетесь со мной в течение 48 часов, мы начнем судебное разбирательство с вашей компанией. С уважением, Мел Патцвальд, Исполнительный директор»
les droits d'utilisation?
Здравствуйте, у меня есть сомнения по поводу использования загруженных видео с моего аккаунта Canva Pro. Для создания моего коммерческого клипа я импортирую его в монтажное программное обеспечение, а после завершения выкладываю этот клип в свой Instagram и Facebook. Могу ли я это делать? Спасибо, если перенаправите меня в соответствующий отдел, если потребуется. С уважением.
НЕ ПОКУПАЙТЕ CANVA!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ CANVA!!!!! Я являюсь пользователем PRO, и вообще нет никакой поддержки клиентов. Это совершенно не интуитивно. В нем есть функция легкого изменения размера для публикации на разных платформах (например, FB, IG и так далее), но они не подходят, и требуется много доработок. Я обращался в службу поддержки — которая обещает ответ в течение 24 часов для подписчиков PRO — и прошло уже больше недели, а я получил только подтверждение о получении. Честно говоря, очень раздражен, разочарован и чувствую себя обманутым.
Здравствуйте, я использую Canva бесплатно с…
Здравствуйте, я использую Canva бесплатно уже 4 года и до этого был очень доволен. Внезапно все мои дизайны, связанные с моим аккаунтом, исчезли. Я проверил проблему, связанную с командами, но у меня их не было. Могли бы вы проверить мой аккаунт? заранее спасибо.
НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ YT!!!
Я прочитал контракт, и действительно есть ПРОБЛЕМА, потому что там указано, что Canva и его создатели-пользователи подчинены авторским правам, которые принадлежат им, поэтому, если ты создаешь контент для платформы, такой как YouTube или Twitch, и так далее... Твой канал будет демонтирован, а твой доход перейдет Canva и его создателям. Подожди, это еще не все!!! Ты не имеешь права изменять существующее произведение, что является еще одним нарушением правил, помимо авторских прав, так что можно сказать, что ты сильно пострадаешь, если у тебя канал с большим или средним доходом, и все это касается баннера, вступления, окончания или аватара. Они хорошо скрывают это, несмотря на всю рекламу, которую они делают другим YouTube-блогерам, вероятно, оплачиваемым Canva, а остальные просто наивны. Спасибо за ничего, Canva!
Необоснованные списания после оплаты годового взноса
Мне нравится программа и все её функции. Очень хотелось бы, чтобы перед списанием после пробного периода вам отправляли письма — это оставляет неприятное ощущение, кажется, что это хитрость. Canva, вам не обязательно так поступать — у вас отличный продукт. Также мне списали 119 долларов за год, после этого сюрприза (я бы всё равно заплатил), мне также списали 12,99 долларов, и я не совершал этого платежа. На Canva даже нет счета за эту сумму, хотя списание есть в моем банковском аккаунте. Это кража — списание с моего счета без счета со стороны Canva. Но у меня есть записи из банка. Всё ещё жду помощи.
Отличный инструмент!
Отличный инструмент! Я использую его для всего, правда, только бесплатную часть: и она НАМНОГО ДОСТАТОЧНА!! У вас есть доступ к множеству различных шаблонов, чтобы помочь вам, а также огромный выбор фотографий и элементов для оживления вашей презентации. Две простые рекомендации, которые очень бы мне пригодились: возможность накладывать как минимум два эффекта на шрифт (например, иметь текст по кривой И только с контурами), а также создание "переменных цветов", позволяющих легко менять все цвета документа. Но, конечно, это всего лишь дополнительные рекомендации, бесплатная версия Canva все равно позволяет очень просто создавать презентации (афиши, PowerPoint и т.д.)