Отзывы о Canva — Страница 149
Список отзывов
Я никогда не получил заказанный товар
Я никогда не получил заказанный товар. Мне сказали в службе поддержки, что отправят еще одну посылку. Но ничего не пришло. Мы обменялись дюжиной писем и ничего не добились. Провел 6 недель, разбираясь с этой компанией. Не заказывайте у этой компании, они не стоят вашего времени!!!!!!!
Нет поддержки клиентов. Не используйте для заказов на печать
Я использую Canva для дизайна и решил заказать печать на футболках. Я заплатил за экспресс-доставку в течение 2-3 дней. Когда я не получил их, я кликнул по ссылке поддержки в подтверждении заказа. Ссылка не работала. Я написал им по электронной почте. Ответа не последовало. Я понял, что футболки не прибудут вовремя. Еще раз сообщил им, что заказ нужно отменить и вернуть деньги. Ответа не было. Сегодня я получил письмо, в котором говорится, что футболки уже в пути. Обслуживание клиентов не работает круглосуточно, как заявлено, оно полностью отсутствует. Сегодня мне пришлось искать альтернативного поставщика, я потерял деньги и до сих пор не получил ответа на письмо. Отличный продукт для дизайна, но не используйте их для других целей.
Это бред
Это бред! Я очень разочарована. Я целый день работаю над дизайном, и часть элементов исчезает в пространстве между двумя страницами. Невозможно их найти. Я пытаюсь вернуться назад, чтобы найти этот элемент, и возврат застревает, и я оказываюсь в предыдущей версии документа (невозможно вернуться вперед), теряя еще больше элементов! Это сводит с ума. Ах да, и конечно, только профессионалы имеют огромную привилегию доступа к истории своей работы. Как будто специально делают так, чтобы всё пошло не так. Большое спасибо за этот опыт.
Украли мои деньги. Не используйте
Редактировать — ответ Canva предлагает мне написать по электронной почте. Указанный адрес электронной почты не существует. Я зарегистрировался на бесплатный пробный период, никогда его не использовал, поэтому решил отменить вовремя, но у меня нет записи о моем аккаунте. Canva подтвердила, что не может найти ничего в своих записях о моем аккаунте, следовательно, отменять нечего. Затем они списали с моего счета 100 фунтов и проигнорировали все мои последующие письма. Буквально украли мои деньги.
Я серьезно разъярен компанией…
Я серьезно разъярен компанией прямо сейчас. Я подписался на "Бесплатный 14-дневный пробный период", попробовал его, он не очень подошел, поэтому я отменил подписку. Удивительно — они списали с моей карты 107,88 евро 1 февраля. Во-первых, вы утверждали, что я покупаю план за $14,99 в месяц. Когда я указал, что хочу платить за весь год после пробного периода (это даже не складывается, но допустим, у вас есть скидка за оплату за год — это вполне нормально)? Я на 99,9% уверен, что этого не происходило. Во-вторых, я отменил план, так почему же вы взимаете с меня деньги? Я был бы очень зол, даже если бы мне списали $14,99 без моего разрешения. После прочтения отзывов я действительно не хочу иметь дело с их непрофессиональной службой поддержки, поэтому если эта ситуация не будет решена должным образом, я обращусь в FTC и оспорю платеж столько раз, сколько потребуется, чтобы вернуть украденные деньги.
смена адреса электронной почты для входа
Я создал аккаунт Canva для компании, с которой работаю, но, поскольку я больше не занимаюсь маркетингом и визуальным оформлением, хочу узнать, как изменить адрес электронной почты для входа, не удаляя уже созданные дизайны. На сегодняшний день компания использует мой личный адрес электронной почты для этого! Помогите!
Худшее общение
Я пытаюсь отменить автоматический платеж уже почти 12 месяцев. Это самая плохая компания, с которой мне приходилось общаться. В декабре я наконец получил подтверждение закрытия, а в январе списали деньги.
У меня вообще нет проблем с Canva.
Я увидел здесь много плохих отзывов, поэтому решил оставить свой опыт: я люблю Canva. Я использую его в личных и рабочих целях. Весь их сайт очень удобен для пользователя, и у них есть много материалов и дизайнов, которые можно использовать. Для меня это значительно облегчает и ускоряет работу, так как я не начинаю с нуля в Illustrator или InDesign (у меня просто нет на это времени). Каждый раз, когда мне нужно быстро сделать дизайн для соцсетей, флаеры, постеры и т.д., я использую Canva. Однако я признаю, что стоит улучшить удобство использования Canva на смартфоне, что я иногда делаю во время путешествий.
Ответ Canva!!!
Я отвечаю Canva! Кто, по-видимому, хочет знать, с кем мы связались, единственный контакт — это этот адрес: community@canva.com!!! У нас более 30 человек с этой проблемой, и они ничего не делают. 12 евро в месяц без возможности что-либо сделать, и самое худшее — они не возвращают деньги! Нечестно до конца!
Отсутствие службы поддержки
Мне очень грустно. У меня была подписка на Canva.com, и я очень много им пользовался. Мне нравился весь сайт, я создал много классных вещей. Однако их служба поддержки практически отсутствует. Нет номера телефона, в течение нескольких недель не отвечают на письма. Ничего. У меня больше нет доступа к старой электронной почте, которая истекла. Я обновил свой новый email в аккаунте Canva, но все равно требуется вход, и они отправляют подтверждение на старый адрес. Поэтому я не могу войти в свой аккаунт и оплачиваю услуги, к которым не имею доступа. Я даже не могу отменить подписку, потому что никто не отвечает или не помогает войти. Это действительно очень разочаровывает и непрофессионально. Просто невероятно, что они вообще не отвечают.**** Редактирую, потому что не вижу места, чтобы ответить на ваш комментарий... У меня нет Messenger. Есть ли другой способ связаться с вами? Вы вселили в меня надежду.
Тройное списание за изображения
Здравствуйте. Меня списали за покупку 3 платных изображений. Но каждый раз, когда я повторно скачиваю ту же презентацию, CANVA повторно списывает с меня цену за эти изображения!! И невозможно связаться ни по телефону, ни по электронной почте. Это скандально!
Бесполезная поддержка..
Я переписывался по электронной почте месяцами, пытаясь остановить списания с моего счета. Не начинайте "бесплатный пробный период" с ними — большая ошибка.
Поддержка не существует
Я создал некоторые дизайны для моего бизнеса в своем обычном аккаунте, я увидел, что можно создать команду, подумал "отлично, я создам команду, чтобы связать аккаунты и делиться дизайнами." ОШИБКАБольшая. Функция команд не работает: как бы я ни делился по электронной почте, добавлял адреса и т. д., никто, кроме меня, не мог присоединиться к команде. Я подумал, ну ладно, просто удалю команду.Поддержка Canva удалили команду и ВСЕ МОИ ДИЗАЙНЫ… эти дизайны были сделаны еще до создания команды. Я написал в поддержку, чтобы объяснить, что произошло, и попросил вернуть мои дизайны. Спустя около 6 дней я получил стандартный ответ с заголовком "как делиться". Я больше не мог делиться, так как команда не существовала, и я просто хотел вернуть свои дизайны. Я снова написал, чтобы вернуть мои дизайны, и через неделю получил стандартный ответ с заголовком "как восстановить элементы из корзины". ОНИ НЕ БЫЛИ В МОЕЙ КОРЗИНЕ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ УДАЛЯЛ ИХ. CANVA УДАЛИЛ ИХ. УЖАСНО, НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ.
Легко использовать для новичка.
Легко использовать для новичка. Я использую Canva для создания различного контента для социальных сетей моего бизнеса. Мне кажется, это очень удобно, особенно для новичка, как я! Моя лучшая рекомендация.
Трудная эргономика...!
Canva кажется гонится за пользователями социальных сетей, чтобы не потерять клиентов, расширяя функциональность гаджетами, в то время как основные и базовые функции верстки, например, такие, как те, что были 20 лет назад... в Word, полностью отсутствуют. Поэтому приходится тратить бесконечно много времени на поиск в интуитивно непонятных меню для операций, которые на самом деле очень просты, или на настройку формата, даже в платной версии (которую я использую). Что касается различных меню, то их структура снова подчеркивает ненужное, излишнее и полностью игнорирует самое важное. В общем, эргономику нужно срочно пересматривать. При создании интерфейса всегда начинают с самого простого и переходят к более сложному. Можно задаться вопросом, кто целевая аудитория Canva. Профессионалы не захотят тратить время, когда нужно быстро подчеркнуть содержание и оформление документа перед деловой встречей. Подростки, у которых есть время делать материалы для развлечения, в играх для публикации в соцсетях... возможно, найдут это полезным. Но какой бизнес-моделью пользуются неплатные пользователи, если речь идет о долгосрочной перспективе? Я был в восторге от "продуктового обещания", но разочарован в использовании. Даже после просмотра учебных видео, чтобы научиться...
Бесплатный пробный период завершился. Процедура отмены.
Здравствуйте, я получил письмо-уведомление о предстоящем окончании пробного периода "Canva Pro". Однако я хотел бы отменить подписку и избежать списания средств, потому что не планирую оформлять годовую подписку. В полученном письме неясно, как отменить подписку... Как мне поступить? Спасибо, Кармин.
Деактивировал свой аккаунт, но все равно получаю промо-письма
Я деактивировал свой аккаунт, так как использовал его всего один раз и меня раздражали эти письма, это сработало, НО Я ПРОДОЛЖАЛ ПОЛУЧАТЬ ПОЧТУ. Мой аккаунт заблокирован, но теперь моя папка со спамом полна писем от Canva. 20 писем! Почему? редакция: Canva ответила, но я узнал, что можно нажать «отписаться» внизу. Простите 🤷🏻♂️
Я также сталкиваюсь с проблемой…
Я также столкнулся с проблемой после использования бесплатного предложения на месяц, и сегодня я не могу его отменить. Я следовал инструкциям по отмене подписки, но в настройках моего профиля подписка не отображается. Я дважды писал в службу поддержки CANVA по электронной почте, но до сих пор не получил ответа. У меня был первый платеж, и я надеюсь, что служба поддержки будет реагировать быстро. Судя по количеству отзывов о подобных проблемах, меня удивляет отсутствие большей реакции со стороны сайта.
Очень разочарован
Здравствуйте. Я оплатил годовую подписку за 107 евро для продления своей подписки. Она была действительна до 2022 года. У меня больше нет доступа к моему аккаунту, мне говорят, что аккаунт больше не существует! И я больше не могу получить доступ к своим работам, которые были сделаны более года назад. В прошлом году было то же самое — все данные были утеряны, пришлось все переделывать. Это скандально. Я отправил сообщение в поддержку support@canva.com, и до сих пор не получил ответа. Уже три дня!!
Персонализированная фотокнига
Я заказал фотокнигу, которую создал сам с нуля. Качество потрясающее, доставка очень быстрая. Однозначно рекомендую, если хотите персонализировать и оформить фотокнигу для друга или семьи в подарок.