Отзывы о Hatchful — Страница 90
Список отзывов
Shopify Payments: Недостаток прозрачности и необоснованные задержки
В начале сентября мой доступ к Shopify Payments был заблокирован без ясных объяснений. С тех пор я без устали пытаюсь получить конкретный ответ о том, как и когда будет решена проблема. К сожалению, пока мне только говорят, что "нужно ждать". Я неоднократно сообщал, что эта блокировка напрямую влияет на мои финансы и операции, так как мне нужны деньги для поддержания работы моего бизнеса. Отсутствие ясной коммуникации и конкретных сроков решения этой проблемы вызывает разочарование и наносит ущерб. Shopify всегда была надежной платформой, но текущая ситуация вызывает серьезные опасения по поводу поддержки клиентов и прозрачности финансовых процессов. Прошу быстрое и решительное ответное действие, чтобы я мог продолжать эффективно работать.
Обслуживание клиентов не существует
ужасное обслуживание клиентов, нужно сосредоточиться на том, как удержать своих клиентов.
Отличная компания для продавцов!
Хотя я согласен с отзывами о необходимости вернуть более простые способы связи с поддержкой, я хочу отметить, что отзывы не отражают того, кто они есть и что они делают для малого бизнеса. Если вы хотите начать бизнес в сфере электронной коммерции, Shopify — безусловно, лучший выбор. Мне пришлось бы написать книгу, а не оставить отзыв, чтобы перечислить все замечательные причины, почему у вас должна быть у них магазин. Если они позволят мне, они навсегда станут опорой моего магазина.
Я использую Shopify уже ГОДАМИ и...
Я использую Shopify уже ГОДАМИ, и когда я говорю, что с каждым годом платформа становится хуже — я действительно так считаю. Их партнерская программа — мусор, их программа для партнеров платит копейки и, кажется, создана для того, чтобы получать как можно больше рефералов, платя партнерам как можно меньше. Тот факт, что цена поднялась с 29 до 39 долларов в месяц — это шутка на фоне плохого обслуживания клиентов и постоянных ошибок платформы, с которыми приходится сталкиваться.
Платформа, которая не принимает жалобы
Shopify — это американская платформа, которая размещает онлайн-магазины, в том числе магазин под названием Trésor Caché Paris, призрачный магазин, который принимает ваши платежи, не отправляя заказы. После 10 попыток оставить жалобу на Shopify, чтобы они связались с указанным магазином, выяснилось, что отправка запроса постоянно отклоняется, и, следовательно, невозможно добиться результата. Shopify — платформа, которую следует избегать, и я советую проверить в условиях магазина, где вы собираетесь делать заказ, размещён ли он на Shopify. Это явный признак ненадёжности.
Ранее обслуживание было хорошим, а теперь — плохим.
Раньше обслуживание было хорошим, а теперь — плохим. Вежливый голос сообщает, что свяжутся с разработчиками, чтобы сообщить о проблеме. Как и все остальное в наши дни, чтобы идти в ногу с технологиями, нужно много денег и времени. Shopify больше не поддерживает малый бизнес, они ищут большие деньги и делают невозможным ведение бизнеса для малых предприятий из-за всех сборов и консультантов, необходимых для поддержания сайтов.
ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ШЛЮЗ
Поддержка была настолько плохой, что разрушила мой бизнес, даже не начав, и они все еще пытаются списать деньги с моего счета!!! Это до сих пор не решено, хотя я все отменил.
Полная мошенничество
Полная мошенничество, я купил куртку, а мне прислали посылку, полную тряпья. Не понимаю, почему этот сайт до сих пор не закрыли. Сейчас я подам жалобу в Shopify и полицию.
Ничего не покупайте, если ожидаете возврат, как…
Ничего не покупайте, если ожидаете возврат, как при Zalando или подобных магазинах!!!!! Очень непрофессиональный способ оформления возврата. Нет возможности оформить возврат. После телефонного разговора с кем-то, кто не представился должным образом, мне сказали, что я просто должен отправить товар обратно, и по моему имени на посылке уже поймут, кому вернуть деньги.
Вы воры
Вы воры. За последние две недели вы не выплатили нам более 10 000 GBP наших денег, и мы предоставили все необходимые документы. Будьте осторожны с Shopify.
Обслуживание УЖАСНО каждое время, когда Shopify делает это…
Обслуживание УЖАСНО каждое время, когда Shopify старается превзойти само себя в предоставлении всё более плохого сервиса для продавцов. Я не могу дождаться, чтобы уйти от них. Они не испортили отчёты о клиентах, поэтому мы не можем получить никакую информацию о посещениях клиентов, длительности сессий, показателе отказов и т.д.
Невозможно связаться с Shop Pay
Невозможно связаться с Shop Pay через их розничный сайт, если что-то не доставлено.
Я так разочарован.
Я так разочарован. Я боролся несколько дней, чтобы связаться с их сервисным центром, потому что не мог войти в свой интернет-магазин. Пункт 1) между их ответами проходит более 4 часов. Пункт 2) несмотря на то, что я отправил ВСЁ, что они требуют, они не могут решить проблему и передают её дальше по системе, что вполне понятно. Пункт 3) появляется новый сотрудник, и нужно начинать всё заново. Пункт 4) меня снова передают, и приходит письмо, что я добавлен в копию, и поэтому нужно начать всё сначала. Пункт 5) как я могу быть добавлен в копию, если пишу с той же почты, разве что они сами так делают??? Сейчас прошло 4 дня и 40 часов работы, и без помощи Shopify я решил проблему. Так что, дорогой Shopify, куда отправлять счёт за эти 40 часов, за них я НЕ буду платить.
Я создал аккаунт на Trustpilot только для того, чтобы…
Я создал аккаунт на Trustpilot только для того, чтобы оставить этот отзыв. ПОЖАЛУЙСТА, СПАСИТЕ СЕБЯ от времени, денег и разочарования! Вы даже не можете продлить свой домен или перенести его. Это МОШЕННИЧЕСТВЕННАЯ компания, я не могу поверить, что люди действительно инвестируют в эту платформу. Это худшая платформа, обслуживание клиентов — их сотрудники вообще не знают, что делать. Они заставляют вас проходить нелепые «тесты», которые не имеют ничего общего с вашей проблемой, а когда они не могут разобраться, отключают поддержку. Честно говоря, я не понимаю, как у них вообще есть клиенты. Это худшая, дерьмовая платформа, с которой я сталкивался за более чем 20 лет опыта веб-разработки.
Они изменились
Раньше они были очень полезны и старались решить даже мелкие проблемы. Теперь они передали свою помощь в Индию, и никто не умеет решать проблемы. Просто говорят, что «посмотрят», и никогда не возвращаются. Такое разочарование от компании, которой я раньше очень доверял. Теперь они просто хотят ваши деньги.
Нарушение немецких законов, особенно законов о защите детей / Нарушение немецких законов, особенно закона о защите молодежи
Нарушение немецких законов, особенно защита детей Несправедливые списания и отсутствие поддержки! Я полностью разочарован Shopify. Мой несовершеннолетний сын, которому всего 14 лет и который юридически не способен заключать обязательные договоры, был списан за платную подписку Shopify без моего согласия. С его счета PayPal было списано несколько сотен евро, хотя он планировал использовать только бесплатный пробный период. Несмотря на многочисленные попытки связаться с поддержкой Shopify, я не получил никакого полезного ответа. Shopify ни отменил аккаунт моего сына, ни вернул несправедливо списанные деньги. Это совершенно недопустимо, что платформа позволяет несовершеннолетним подписываться на платные услуги без какой-либо проверки возраста или согласия законного представителя. Для всех родителей: будьте осторожны, Shopify недостаточно защищает от регистрации несовершеннолетних на платные подписки!
Обошлось моей бизнесу в тысячи из-за сломанного платежного шлюза. Shopify не решает проблему.
Ужасное обслуживание клиентов. По какой-то причине мой магазин перестал принимать платежи, несмотря на то, что я сделал всё, что от меня требовал Shopify. Сейчас я теряю кучу денег, а они абсолютно ничего не делают, чтобы исправить ситуацию. Нет никого, с кем можно связаться, и нет чувства срочности со стороны компании. Если бы я знал это, я бы никогда не регистрировался у них.
Мой аккаунт был заблокирован без причины
Мой аккаунт был заблокирован без причины. Я подал апелляцию. Поддержка обещает помочь. Прошло чуть больше 3 недель. Ответов 0. Просто знайте, что это ужасная компания, которая может закрыть ваш аккаунт в любой момент, и вы не получите никакой помощи, потому что их служба поддержки бесполезна.
CALCIOMANIAECOMMERCE Shopify
Обзор касается магазина "CALCIOMANIAECOMMERCE", расположенного на этой платформе. Возможно, они не несут ответственности за продавцов, использующих их платформу (главное — чтобы они платили...), но они ничего не контролируют, и даже если есть сайты, скажем, "нелегальные", они ничего не делают, чтобы их закрыть. Опыт с сайтом на их платформе: CALCIOMANIAECOMMERCE. Я сообщил платформе по указанным причинам, но продавец все еще там. CALCIOMANIAECOMMERCE — сайт, которого стоит избегать. Товары, продаваемые как оригинальные ADIDAS или NIKE, полностью подделки и низкого качества. Я купил пару кроссовок Adidas за 195€, но полученные оказались подделками (все подтверждено магазином бренда). На сайте и в описаниях ясно указано, что они оригинальные. Когда я сообщил продавцу о проблеме, он сразу сказал, что вернуть товар можно только "для обмена размера" (абсурд)... даже если товар явно подделка. Он не предлагает возврат денег, никаких других вариантов или поддержки. Просто перестает отвечать на сообщения. К счастью, я оплатил через PayPal и пришлось подать жалобу в PayPal, чтобы вернуть деньги (хотя за возврат пришлось заплатить). Иначе — деньги пропали... Единственный способ защититься — платить через PayPal, но при этом платишь за возврат, который полностью ложится на покупателя, к сожалению. Держитесь подальше, а если все-таки хотите купить, делайте это только через PayPal как "оплату за товары". Не используйте другие способы оплаты. Избегайте.
Самое худшее обслуживание клиентов в…
Самое худшее обслуживание клиентов в мире! У меня магазин на платформе Shopify, за год я не занимался большим бизнесом на платформе. Я решил провести акцию на некоторые мои товары. Всё прошло отлично, за 24 часа заработал несколько тысяч. Через неделю я заметил, что Shopify не выплатил мои продажи. Я связался с ними, и мне сказали, что кто-то напишет мне по электронной почте. Через неделю я не получил письма. Обратился в поддержку снова, и мне сказали, что письмо было отправлено. Я нашёл его в папке спам. В письме говорится, что они нашли упоминания о Кубе в моём магазине и что не разрешают продавать товары в Кубе. Единственное упоминание Кубы в моём магазине — описание рома, который продаётся. Ром был куплен в Италии, но происхождение из Кубы, возраст — 20 лет. Прошло уже 3 недели, и мой магазин всё ещё заблокирован, продажи удерживаются. Невозможно связаться с кем-либо, поддержка, похоже, работает автоматом, так как я получаю одни и те же ответы каждый раз. Они фактически лишили меня бизнеса. Не используйте эту платформу!