Отзывы о Seedream — Страница 287

Отличные продукты, ужасная служба поддержки

Их продукты отличные и в целом очень стабильные, однако как только возникают проблемы, особенно связанные с методами оплаты, всё становится ужасно. Часто отсутствуют онлайн-опции, что означает необходимость звонка в их центр поддержки, который, к тому же, недоступен на моём родном языке. Помимо того, что эти решения устарели, они также невероятно неудобны для клиента. Хотелось бы, чтобы качество (и цена) их продуктов отражалось в их обслуживании клиентов, но, к сожалению, это не так.

Это мошенническая программа

Это мошенническая программа! Пожалуйста, будьте осторожны.

Никогда больше

Я использую продукты Adobe уже около 20 лет, но теперь я закончил и больше не вернусь. Я отменил свой годовой план, так как в данный момент не использовал его достаточно, чтобы оправдать стоимость. Adobe предложила мне кредит на 60 дней, который я принял. Перенесемся к сегодняшнему дню: я вижу списание и понимаю, что снова забыл отменить аккаунт. Нет проблем, я позвоню и попрошу их отменить, так как списание уже прошло — это делают многие разумные компании. Нет, не Adobe! Они не только отказываются отменить списание, но теперь требуют плату за отмену, утверждая, что, приняв кредит на 60 дней, я фактически заключил с ними новый план. Я закончил. Никогда больше. Я не понимаю, как у них может быть построена вся бизнес-модель на обмане пользователей, которые уходят из их сервиса (и по уважительным причинам). Не используйте продукты Adobe. Ранее у них был монополия на предоставляемое программное обеспечение, но сейчас есть хорошие, современные альтернативы, которые бесплатны или значительно дешевле.

Adobe — это мошенничество

Я плачу за Adobe Creative Cloud уже много лет. Сегодня из-за Covid-19 я хотел отменить подписку, и они сказали, что, так как я завершаю раньше срока, мне придется заплатить 197 долларов за досрочную отмену. Воры. Я плачу уже много лет!!!! Воры. Больше никогда не буду использовать продукт Adobe.

Позор

Позор, я всегда был фанатом Adobe и хотел отменить свой план Creative Cloud, потому что как студенту мне нужно было немного сэкономить, и они серьезно требуют доплатить — они действительно используют свою власть.

Еще один сбой, это уже третий за эту неделю. Сегодня вторник.

Еще один сбой, который лишил меня 2 часов работы, несмотря на автоматическое сохранение. Это уже третий раз за неделю, и сегодня вторник. Честно говоря, меня удивляет, как компания с таким ужасным обслуживанием, продуктами, которые постоянно ломаются, и ужасным взаимодействием с клиентами, никогда не получает выговоров. Мой общий опыт с Adobe всегда соответствовал ужасным отзывам в интернете. Я использовал эту программу только из необходимости и для удобства доступа, если бы мог переключиться, сделал бы это без сомнений. НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ADOBE, ПЕРЕКЛЮЧИТЕСЬ, ЕСЛИ ВОЗМОЖНО.

Попался на мошенничество Adobe Stock... меня обманули...

Попался на мошенничество Adobe Stock... мне пришлось час общаться, чтобы выйти из ситуации, хотя я уже собирался завершить «бесплатный» пробный период. Они попытались взимать с меня 56 долларов за досрочное завершение. Только когда я начал заполнять чат цитатами из интернета о их мошенничестве (многие из них из их собственных форумов!), они отменили это и согласились не взимать плату. Так грустно, что эта компания обслуживает сообщество художников... у них вообще нет ценностей.

НИ-НИ-НИ! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!

Я заключил студенческий подписочный договор около 20€ 14 месяцев назад, который теперь продлен и стоит 30€. Всё хорошо. Но я решил отменить подписку, так как не использую её полностью, и цена кажется мне слишком высокой. И тут началось самое интересное! Предварительное уведомление об отмене невозможно, поэтому мне пришлось отменить подписку с немедленным эффектом. За это Adobe требует так называемый ‚контрактный штраф‘ в размере 150€. Мне нужно заплатить половину стоимости оставшегося срока, хотя услуги будут отключены немедленно. Есть служебный номер, но это 0800, и нет информации о стоимости звонка, поэтому я решил не звонить, чтобы не платить этим жадным идиотам. Сейчас я перевел подписку на более дешевый вариант и очень надеюсь, что это сработает. В целом, можно сказать: клиентов они привлекают как умеют. Но удержать клиента с их сервисом — это уже другое дело. Они слишком уверены, что их программы хороши (и это действительно так), и всегда найдется дурак, который подпишется на их мошенническую подписку. Лично я навсегда потерял доверие к ним! Кстати, чат поддержки есть только для тех, кто слишком глуп или ленив искать ответы в разделе FAQ. Там действительно нельзя получить конкретную поддержку. Если бы я раньше сюда заглянул, я бы лучше отказался от Adobe. Но, как думают многие, крупная компания вроде Adobe должна хорошо относиться к своим клиентам. Никак. Если эта оценка поможет хотя бы одному потенциальному клиенту Adobe, моя миссия выполнена. Никогда, НИКОГДА не соглашайтесь на это мошенничество.

Мошенничество

Мошенничество, зарегистрировался на бесплатный пробный период, сразу же списали 15$, а теперь требуют 71$, чтобы отменить пробный период, иначе они продолжат списывать деньги!

После 7-дневного бесплатного теста...

После окончания бесплатной 7-дневной пробной версии подписка автоматически продлевается на год, и отмена стоит 50% от оставшихся платежей за год. Это совершенно неправильно!

Бесплатная пробная версия — это обман, не трогайте это…

Бесплатная пробная версия — это обман, не связывайтесь с этой компанией ни за что. Избегайте любой ценой.

Adobe, компания, полная сюрпризов

Чтобы отменить подписку на бесплатную пробную версию, нужно заплатить 42 доллара. Оказывается, у Adobe совершенно иное понимание слова "бесплатно", чем у всех остальных.

Я никогда не думал, что поддержка Adobe так плоха сейчас

Менее чем полезная поддержка взяла под контроль мой ПК и умудрилась усугубить проблему (даже не решая ту, с которой я обращался: зависание LrC при обработке панорам). Затем меня без церемоний отключили. Я не мог поверить, что дела в Adobe дошли до такого :-( Есть ли у менеджеров хоть какое-то отношение к негативным отзывам или они вообще понимают проблемы поддержки? ОБНОВЛЕНИЕ: Всем, у кого такая проблема, просто удалите / переустановите LrC (что я должен был сделать изначально, вместо того чтобы тратить 3/4 часа на запутанную поддержку). Я полностью понимаю, что сейчас сложные времена, и сотрудники вынуждены обслуживать слишком много клиентов одновременно. Виноваты менеджеры, позволяющие запятнать репутацию Adobe (хотя она уже довольно запятнана подходом к аренде).

Полная чепуха

Обслуживание клиентов Adobe — это абсолютное УЖАС!!!

Обслуживание клиентов Adobe — это просто ужас. На решение моей проблемы ушло три недели, и все это время я постоянно звонил, писал письма и в конце концов обратился к ним через Twitter. Я говорил с более чем десятью разными агентами, и никто даже не понимал, о чем я говорю. Как так получилось, что у Adobe есть акция, которая явно размещена на их сайте, а я рассказываю им об этом и присылаю скриншоты с сайта, потому что они не знали? Они также отказывались соединить меня с нужным отделом в течение нескольких недель, поэтому я постоянно пересказывал свою историю, а в ответ мне говорили, что нужно поднять уровень обращения, после чего я переставал получать от них новости и был вынужден открыть новое обращение. Я искренне считаю, что если бы я не настойчиво их троллил, моя проблема так и не была бы решена. Очевидно, что служба поддержки просто следует сценарию, и боже упаси, если у вас возникнет проблема, отклоняющаяся от шаблона — они не знают, что делать. О! И они продолжали утверждать, что проблема не на их стороне, а на стороне моего учебного заведения, хотя у меня было множество доказательств, что проблема именно оттуда, что совершенно абсурдно. Обычно я не пишу отзывы, но этот опыт был настолько ужасен, что у меня не было выбора. И только потому, что они случайно прислали мне код купона после трех недель переписки, проблема была решена — удивительно. В целом, если у вас есть проблема с Adobe, забудьте об этом, потому что они неспособны решить что-либо быстро. Жаль, что у них нет серьезных конкурентов, потому что именно из-за этого они могут позволить себе такую ужасную службу поддержки.

Ужасное обслуживание клиентов!!!!

Их продукты отличные, но обслуживание клиентов шокирующее! Я пытался отменить подписку много раз, но после разговора с поддержкой меня всё равно снимали деньги. Какая шутка!

Огромное разочарование

Огромное разочарование, плохое обслуживание клиентов. Я не думаю, что онлайн-ассистенты знают, что делают. Скрытые платежи, недостаток информации.

Я зарегистрировался на пробную версию и получил…

Я зарегистрировался на пробную версию и был списан платеж. Продукт не скачивался из-за технических проблем с установкой. Я позвонил, чтобы получить возврат, и они смогли вернуть только последующий платеж. Я поговорил с Ашимой, их представителем службы поддержки. Она была ужасна на всех уровнях. Вместо того чтобы отменить подписку... она оставила дело открытым и отправила электронное письмо с сообщением, что пыталась позвонить, и звонок перешёл на голосовую почту, однако звонка или голосового сообщения не было. Она сделала это, чтобы я перезвонил в третий раз, чтобы кто-то другой мог отменить подписку. Ашима, тебе определённо нужно больше обучения для работы в такой компании.

Отсутствующая поддержка

Adobe предлагается Microsoft Office для заполнения пробела в их наборе продуктов по работе с PDF. Зарегистрировался и оплатил заранее на год, установил приложение, и каждый раз, когда мне нужно было редактировать PDF, они требовали оплату, поэтому я отменил подписку. Попробовал снова месяц назад на пробной версии, и продукт не установился на ПК с Windows 10, а поддержки не было реакции. Единственный раз, когда они были отзывчивы, — когда им понадобились дополнительные деньги.

Глупый персонал

Я люблю их продукты, но их обслуживание клиентов настолько плохое. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным. Они не грубые или что-то в этом роде, просто некомпетентные. И это за платную услугу. Вам действительно приходится вести разговор, и на исправление даже самой маленькой проблемы (например, предоставление новой ссылки для скачивания) уходит целых 3 часа и 7 разных человек. Во всех моих попытках связаться с ними я в итоге прекращал разговор. Очень надеюсь, что на рынке появится новый провайдер, чтобы я мог закончить отношения с Adobe.