Отзывы о Seedream — Страница 289
Список отзывов
Безнадежно
Безнадежно. Невозможно поговорить с человеком и приходится проходить через глупого 'бота', прежде чем наконец связаться через чат. Очень трудно объяснить на таком ограниченном портале, в чем проблема, тогда как это, вероятно, заняло бы всего пару минут по телефону (но, похоже, крупные компании не любят общаться со своими клиентами). Ждал долго ответа, который показывал, что агент вообще не понял, почему мне нужна помощь. В конце концов я завершил чат, потратив всего 45 минут впустую. По крайней мере, этот опыт помог мне принять решение — я больше никогда не подпишусь ни на один из их пакетов! Спасибо за это, Adobe.
Ужасное обслуживание клиентов!
Ужасное обслуживание клиентов! 20 минут ожидания по телефону, пока человек не ответил, что у него отключение электроэнергии и он не может помочь. Не говоря уже о чате, где вас переводят от одного человека к другому (которые даже не говорят на вашем языке), чтобы не найти решение вашей проблемы. МОШЕННИЧЕСТВО НА ВСЕЙ ЛИНИИ!
Новый Lightroom просто ужасен!!
Новый Lightroom просто ужасен!! Обманули на свадьбе в самый ответственный момент! Модель слайд-шоу просто ужасная. Тормозит. вылетает! Не успел показать слайд-шоу во время
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Вот так, такая известная марка, а они не могут привести свои дела в порядок. Также это пустая трата денег, их приложения всегда глючат.
Это мой первый плохой отзыв за всё время…
Это мой первый плохой отзыв, который я когда-либо писал, но я так сильно чувствовал, что что-то нужно сделать! Серьёзно, обслуживание клиентов очень плохое. Меня соединили с женщиной, которая, когда я сказал, что хочу отменить подписку, вздохнула очень громко по телефону и была в плохом настроении всё время разговора. Я спросил её, правильно ли я попал, так как она говорила так, будто я ей полностью мешаю! Я просто сказал, что меня списывают за Photoshop, к которому я не могу получить доступ. Я попросил скидку за месяц, когда у меня был заблокирован доступ... она бормотала что-то себе под нос и была очень груба! Я никогда не сталкивался с таким уровнем заботы о клиентах! Adobe — вам нужно больше тренировать свою команду поддержки!
Быстро. Эффективно. Кратко. Внятно
Обратился к ним по поводу того, что мой Rectangular Marquee Tool не растягивается на всю длину. Получил автоматическое сообщение с вопросом о конкретной проблеме. Я сообщил, что это Photoshop. Минуту-две спустя я писал представителю. Они спросили, какую версию я использую и модель компьютера. Я дал информацию. Они попросили меня удалить и переустановить Photoshop. Я подтвердил, что именно это мне нужно сделать. Они подтвердили, я удалил, переустановил и попробовал инструмент Marquee — он всё равно не работает. Они попросили сделать зеркальную копию моего компьютера. Я согласился. Они попросили закрыть личную информацию, я закрыл. Затем мы сделали зеркало. Они подтвердили, что зеркало сделано, я принял подтверждение. Они попросили показать проблему. Я показал. Потом был короткий пауз. Затем они сбросили мои инструменты в Marquee и попросили попробовать снова. Я попробовал, и всё заработало нормально. Я поблагодарил их, они ответили «пожалуйста», предложили пройти опрос о качестве их работы, я завершил зеркало и был приглашён удалить приложение Morrow. Затем мне предложили просмотреть или скачать транскрипт нашего разговора. Я прочитал и скачал его. После этого я заполнил опрос из 4-5 вопросов, занял менее 3 минут. Отличное обслуживание, сейчас 4:27 утра, и служба поддержки была готова помочь, без задержек, без плохого настроения, просто легко, дружелюбно и эффективно. Немного больше люблю Photoshop. Это мой второй контакт с ними, и сервис всегда одинаковый. Спасибо, Photoshop Shop. Продолжайте создавать, чтобы помогать другим создавать.
Абсолютно отличная команда поддержки
Абсолютно отличная команда поддержки. Понимали мою проблему и помогали. Спасибо, служба поддержки Adobe! Думаю, немногие, кто имел хороший или отличный опыт, пишут отзывы или дают обратную связь, но это было действительно здорово. Ещё раз спасибо!
Облагались платой месяцами, не зная об этом
Меня взимали плату за месяцы за продукты, с которыми я не соглашался, а затем пытались взимать плату за отмену. Пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы получить возврат и отменить планы. Они делают хорошие продукты, так что нет необходимости воровать у людей!
Я ошеломлён
Я ошеломлён. Только что потратил 1,5 часа на повторный звонок в службу поддержки. Каждый раз, когда плохо обученный, трудно понять голос оператора из колл-центра сталкивается с проблемой, он либо ставит меня на постоянную удержку, либо повесит трубку. А я всего лишь пытаюсь удалить дублирующуюся учетную запись. Это базовые вещи. Трудности, с которыми я сталкиваюсь, приближаются к недобросовестности!
Обман Adobe
Пытался отменить подписку Adobe, за отмену взяли 90 фунтов. Использовал продукт один раз, он оказался слишком неудобным, чтобы продолжать, и забыл отменить перед окончанием 14-дневного периода. Такой обман. Смехотворно дорого.
Дружелюбная, эффективная и быстрая помощь
Мне было невозможно отменить подписку Adobe после пробного периода. Поэтому я связался с сотрудником Adobe через чат поддержки, и моя проблема была решена за 2 минуты.
Обслуживание клиентов не говорит / не понимает английский
У меня большие проблемы с поддержкой клиентов. Пытался позвонить, но парень говорил с сильным акцентом, понять было невозможно. Теперь в чате... чувствую, что разговариваю с кем-то, кто вообще ничего не понимает из того, что я пишу. Не понимаю, почему Adobe создает поддержку на английском языке с людьми, которые едва владеют языком.
Техническая поддержка ужасна, их много…
Техническая поддержка ужасна, много обновлений, которые блокируют доступ, если не пользоваться регулярно. Признаю, я глупо не проверял, но узнал только через 3 месяца после оплаты, что у меня нет активной учетной записи из-за обновлений, я был онлайн более часа, пытаясь решить проблему. Будьте осторожны, используйте регулярно или тратите свои деньги зря.
Воры!
Худшая компания на свете. Я воспользовался семидневным бесплатным пробным периодом и отменил подписку вовремя, но всё равно списали деньги. Я отменил снова, но деньги списали снова! Хотел отменить в третий раз, но теперь мне нужно заплатить 99 евро за досрочное расторжение подписки, лололол. Служба поддержки ничего не делает, только предложила три месяца бесплатно. Честно говоря, это мошенническая компания. Так несправедливо.
Adobe: «Если вы вдруг будете недовольны нашими продуктами, вы обнаружите, что нам всё равно!»
Мрачный и т. д. 1 глаз зигзагом второго созвездия, на самом деле скорее 1, потому что Adobe поставляет отличное программное обеспечение, но тем самым ещё более грустно, что всё равно явно стараются обмануть клиентов! У меня было 14-дневное пробное подписка на инструмент для работы с PDF, которую я не отменил вовремя. Сначала я оставил её, потому что она довольно полезна для заявлений! Тем не менее, я решил отменить подписку перед началом третьего месяца, ведь я не использовал её так, чтобы она окупилась примерно в 18 евро... ежемесячно... Тогда меня поразило: уведомление о том, что у Adobe со мной контракт на 12 месяцев, и что за досрочную отмену я должен заплатить 70 €, поскольку это нарушение условий, указанных в AGB. Чушь. Жадный лохотрон. Личный опыт, без оскорблений!!! И жаль, что Adobe, похоже, не ценит клиентов. Они только зарабатывают деньги. Возможно, это юридическая сероватая зона, так как они где-то в мелком шрифте указывают на свою мошенническую практику... Тем не менее... Гибкость и человечность явно не являются их руководящими принципами в управлении клиентами. Странно, насколько это соответствует правам потребителей.
Хуже воровской компании
Хуже воровской компании! Я запросил отмену подписки после того, как меня списали деньги за 6 месяцев, не зная об этом. Я узнал, что меня всё ещё списывают деньги, только когда получил письмо от Adobe с просьбой заплатить после неудачной транзакции. Очень разочарован, что они всё равно отказались вернуть мне полную сумму!
Мошенничество
7-дневная бесплатная пробная версия? Это мошенничество. Они берут данные вашей карты, а затем всё равно списывают 14 долларов. Я отменил пробную версию за 2 дня, я даже не использовал программу. Adobe списала с моей карты 14 долларов, обещая вернуть деньги. Почему они берут деньги, если это бесплатно? Что за мошенничество. Похоже на shutterstock... Годовые подписки... их вообще нельзя отменить. Я платил за год раньше и не могу отменить, для отмены нужно заплатить более 100 долларов. Перед вводом данных карты обязательно прочитайте все условия. Мне пришлось отменить свою банковскую карту, чтобы избавиться от Adobe.
Я даже не знаю
Я отменил свою подписку на прошлой неделе, и мне сказали, что если я отменю, то получу деньги обратно, а сейчас мне приходится просить банк вернуть деньги, а не они
Невозможно отменить после ...
Невозможно отменить после списания около тридцати евро за первый месяц (очень дорого за то, что это !!!). Я забыл отменить перед пробным периодом... Какая ошибка!!! Я только что обнаружил, что это на целый год... Это воровство!!! Что делать???
ОТКИДЫШКА
ОТКИДЫШКА. Я плачу за подписку уже год. Но в двух случаях, когда мне нужна была техническая поддержка, всё было ужасно. Предполагаемый техник заходил на страницу и просто постоянно присылал ссылки для ознакомления. Вчера она дала мне три ссылки, которые не имели никакого отношения к моему вопросу. Я спросил её об этом и попросил дать прямой ответ. Она сказала, что я ЗАСТАВЛЯЮ её участвовать в личных делах? Какие личные дела? У меня была проблема с вставкой, которую я в итоге решил сам. Она прислала мне три ссылки, которые мне были непонятны. Я просто хотел получить прямой ответ, надеясь, что она сможет помочь. Скоро я удалю это приложение. Советую вам НЕ ТРАТИТЬ НА НЁГО время. ADOBE не нанимает настоящих IT-специалистов, это просто люди, отвечающие на сообщения. Это ОБМАН. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ