Отзывы о ElevenLabs — Страница 33

Плохое качество

Плохое качество

Серьезная ошибка, нулевое последующее взаимодействие

Я пользуюсь Eleven Labs уже более года, но мой последний опыт был крайне разочаровывающим. Более недели назад я обратился в поддержку по поводу серьезной ошибки, когда аудио случайным образом ускорялось и замедлялось, полностью портя мою работу. Эта проблема сама по себе потеряла около 6000 слов работы. Когда я связался с поддержкой, я был готов сотрудничать и предоставил всё, что они просили — подробные объяснения, доказательства и даже записанный демонстрационный ролик проблемы. Представитель поддержки (Сэм) задавал много вопросов, на которые я терпеливо отвечал, но в конце меня отмахнулись с неопределенным «мы свяжемся». Уже прошло более недели, и никаких обновлений. Даже когда я напоминал им, ответа не последовало. Это показывает полное отсутствие заботы о их услугах и клиентах. Очень разочарован таким плохим обслуживанием, особенно от компании, которой я доверял так долго. В данный момент я серьезно рассматриваю переход к конкуренту, потому что не могу полагаться на Eleven Labs, чтобы они поддерживали свой продукт. Очень плохое обслуживание клиентов.

OKAN ŞENTÜRK kaman

Непрофессионально, незрелое, некомпетентное и оскорбительное

Я работаю в книжной индустрии более 20 лет. Люди, работающие в Eleven Labs / Eleven Reader, — самые незрелые, грубые, непрофессиональные, расистские, глупые и некомпетентные, с которыми я когда-либо сталкивался. Они запретили публикацию многих моих книг и даже приостановили мой аккаунт после того, как я раскрыл их очевидные ошибки и ложь, вместо того чтобы извиниться. Между тем, они ничего не знают о книгах, абсолютно ничего. Они оскорбляют вас своей глупостью. Меня интервьюировали для Eleven Reader как одного из их лучших продавцов, и благодарностью за это были оскорбления, дискриминация и цензура моих загруженных книг (включая удаление ранее принятых), что я могу описать только как акт мести со стороны сотрудников компании, а именно, Йозефины Розенвассер и Мэдлин Шю, среди прочих.
Я — бестселлер с одобренными книгами от Amazon, Apple и буквально каждой компанией, с которой я сотрудничаю. Но эти идиоты оскорбляют меня своей невежественностью и расизмом.
Мои книги проходят более 8 лучших AI-детекторов с рейтингом 80% — 100% по Human Score. Все книги одобрены Apple, Amazon и другими, всего более 60 000 книжных магазинов и дистрибьюторов. У меня не было ни одной проблемы с книгой. Но сотрудники ElevenReader, в частности Розенвассер, утверждали, что они обнаружили AI-контент. Она продает аудио порно, но считает, что может судить авторов аудиокниг. Гипокрисия поразительна. Она также говорила, что перевод содержит ошибки и многое другое. Когда я предъявил факты, доказывающие, что все ее заявления ложны, она постоянно отступала. Когда я связался с руководящей командой, они не посмотрели на факты и не извинились. Вместо этого они отомстили, приостановив аккаунт и удалив ранее принятые книги.
Я — переводчик книг с более чем 20-летним стажем по языкам, в которых они утверждали наличие ошибок. Я также носитель этих языков и преподавал оба языка в старших классах и колледжах (даже до того, как Мэдлин Шю стала студенткой колледжа). Я жил в Испании и Португалии и имею паспорта обеих стран. Когда я предъявил доказательства, Розенвассер сказала: «Мы обнаружили AI-контент». И когда я показал, что загруженный контент проходит все 8 лучших AI-детекторов и написан человеком, она снова отступила, заявив, что отзывы основаны на «реальных людях» и что они редко используют AI. Она сказала, что у них нет предвзятости против меня, но после этого инцидента они удалили все ранее принятые книги. Они лгут вам в лицо. У них ума как у маленьких детей.
Когда я сказал, что я издатель и работаю профессором академического письма почти 10 лет, а также у меня почти 20 лет опыта в исследовательской деятельности, она снова отступила, заявив, что я могу повторно загрузить те же книги, по сути, показывая, что они вообще не знают, что делают, а я все равно в неправильном. Когда я показал, что оригиналы одобрены, а переводы — нет, они приостановили аккаунт и удалили уже опубликованные книги.
Я — профессор академического письма в ведущих университетах. Могу ясно сказать, что уровень их высокомерия, непрофессионализма, расизма и дискриминации зашкаливает. Я никогда не видел такой огромной некомпетентности в жизни. Они даже не умеют анализировать книги. Они полностью не разбираются в том, что делают. Например, Розенвассер утверждала, что структура книг показывает повторяющиеся шаблоны; конечно, потому что это нон-фикшн, НЕ ВЫФИКШН. Они не различают. Они также говорили, что книги не вдохновляют. Исследование должно быть вдохновляющим? В каком университете учились эти люди? Либо их дипломы фальшивы, либо ничего не стоят. Ни один из них не имеет больше опыта, чем я. Они высокомерны, невежественны и childish. Я преподавал академическое письмо, я — один из самых популярных авторов нон-фикшн в мире на протяжении лет, я переводил языки, в которых утверждали наличие ошибок (как гражданин этих стран), и я также консультант по издательству. Я буквально помогаю авторам и издателям за деньги. Нельзя быть более оторванным от реальности, чем эти люди. Им не нужен работа. Им нужно лечение.
Моя команда и я не только очень разочарованы, но и крайне недовольны поведением команды ElevenReader. У них нет знаний, зрелости или умственных способностей правильно реагировать на обычные и нормальные вопросы, и они ведут себя как дети при столкновении. Я был одним из их лучших продавцов. Сейчас мой аккаунт показывает почти нулевые продажи. Работать с ними — полная трата времени и терпения. Они ничтожны.

Вводили в заблуждение по продукту и отвратительная служба поддержки

Я создаю сайт/приложение гипноза, которое позволяет людям смешивать свои треки и скачивать готовые для прослушивания. Чтобы убедиться, что 'смешиваемые треки' были последовательными, я решил использовать Eleven Labs. Я взял план Scale за 330 долларов, так как мне сказали в чате, что я могу загружать документы Word, и это будет наиболее эффективно для очистки 'задержки' аудио. Голос, который я выбрал, был выразительным (v3), и как только вы загружаете его в студию, ВСЯ экспрессия исчезает (бесполезно для медитации/гипноза, где важен тон и медленный темп). Когда мой сгенерированный голос не сработал, я попробовал клонировать свой собственный ИЛИ использовать их предгенерированный голос учителя йоги. НИКТО из них не работает в студии без потери качества (и при оплате 'двойных кредитов за выразительные голоса' я ожидаю, что выражение будет работать!!) Я заходил в голосовой чат, текстовый чат И на страницы помощи. Пробовал все рекомендуемые решения — вставлять паузы вручную (что портит поток между ними), замедлять голос с помощью ползунка (что делает отдельные слова медленнее и не улучшает поток). Это просто не работает. Поэтому я отправил письмо в службу поддержки 9 сентября — мне прислали ссылки на онлайн-помощь. Я объяснил, что это сделано, и другие методы, которые я пробовал, поэтому 10-го числа это было передано (Сэм из службы поддержки) «команде, которая может более подробно исследовать эти конкретные различия в качестве между Playground и Studio». Я запрашивал обновления 14-го и вчера, и письма даже не были подтверждены, не говоря уже об ответе! Я ясно указал, что вложил все деньги в эту подписку, взял отпуск, чтобы подготовить сценарии, и даже не получил ответа — половина месяца прошла, и это бесполезно! Нет предложения продлить кредиты, за которые я заплатил, из-за их задержки в решении проблемы. Буду требовать возврата средств через карту, если скоро не будет решения, потому что это просто не подходит для цели, о которой говорили в чате (использование выразительного голоса в студии для очистки большой задержки гипнотических сценариев). Если кто-то из Eleven Labs действительно ответит, вы найдете мои письма под именем Melissa Sheffield, Hypno Switch.

Обслуживание клиентов было быстрым, дружелюбным и полезным

Обслуживание клиентов было быстрым, очень полезным и легко помогло мне решить проблему с созданием клона голоса!

Возникла проблема с выставлением счета, и мне помогли…

Возникла проблема с выставлением счета, и мне помогла служба поддержки, которая вернула полную сумму без вопросов в тот же день. Отличный опыт во всех отношениях

Я полностью рекомендую ElevenLabs!

Представитель компании был очень внимателен, уважителен и особенно эффективен в решении моей проблемы; как клиент, я очень доволен!🦊🎤🤘🏻🏳️‍⚧️🏳️‍🌈🇧🇷

Они — лучшие

Они — лучшие, и их служба поддержки почти невероятно быстра!

Меня обманули!

Их инструмент не работает. По крайней мере, у меня он не сработал. Я купил подписку специально для этого одного видео. Очень сложно всё правильно сделать. Даже с помощью ChatGPT мне понадобил час, чтобы понять простую задачу — и оказалось, что я так и не понял её. После конвертации видео в более низкое разрешение, я преобразовал его в аудио (MP3), потому что по каким-то причинам им нужны оба файла — видео и аудио (хотя видео уже содержит аудио). Потом мне пришлось преобразовать файл с субтитрами srt в что-то, о чём я раньше не слышал. Затем, используя их инструмент, я должен был преобразовать этот странный файл в cvs. Загрузил cvs, аудиофайл и видеофайл, и наконец… НИЧЕГО! Их инструмент дубляжа снял около 65 000 кредитов из 110 000, которые они дают взамен за деньги, которые я заплатил за подписку, и ничего не создал. НОЛЬ, НИЧЕГО, и потратил 3 часа моего времени. Думаю, это в основном витрина, чтобы заманить людей и продать им услуги транскрипции и дубляжа человеком — потому что они активно рекламируют это на сайте своим подписчикам, которые в это время сходят с ума от того, что их обманули. Наверное, люди из самой населённой «определённой» азиатской страны, которую мы все очень хорошо знаем!!!

Это был абсолютно уникальный и…

Это был абсолютно уникальный и потрясающий опыт! Александра решила мою проблему как лев. Сначала я был невероятно медленным, потому что мой глупый аккаунт блокировал письма Александры, но она пыталась помочь мне всё время. Это самая терпеливая и в то же время эффективная поддержка! Моя сложная и неразрешимая проблема наконец была решена, и я был просто поражен уровнем профессионализма и обслуживания Александры! Передаю ей свое глубокое уважение и желаю ей счастья, здоровья и всяческих успехов! Спасибо ей и вашей компании за такую отличную клиентскую ориентацию!

Бесполезные лжецы

Эта компания — мошенничество. Они говорят, что у них есть бесплатный тариф, но его нет. Если вы подпишетесь на бесплатный тариф, они просто придумают какую-то ложь о том, что вы злоупотребляете системой. Затем они скажут, что единственный способ снять метку с вашего аккаунта — заплатить им деньги. Но зачем мне платить им деньги, если они явно лгут обо мне? Было бы намного лучше, если бы они вообще не предлагали бесплатный тариф; я не понимаю, зачем они это делают. Почему бы вам не позволить кому-то пользоваться вашим сервисом, если вы не хотите этого? Если чей-то аккаунт помечен, но он явно ничего не сделал, СНЯТЕ МЕТКУ С ИХ АККАУНТА И ВОЗВРАТИТЕ ЕМУ ДОСТУП. НЕ ГОВОРИТЕ ИМ, ЧТО ВЫ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ИСПРАВИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. НАСКОЛЬКО ЭТО ВООБЩЕ ПРИЕМЛЕМО?! НЕ НАПРАВЛЯЙТЕ НАСИЛИЕ НА ТЕХ, КТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ!Если вы читаете это и задумываетесь о использовании Eleven labs, пожалуйста, воздержитесь ради своей же безопасности. Я не хочу, чтобы кто-то еще сталкивался с этим. Не понимаю, как кто-то может считать такой уровень обслуживания приемлемым. Почему вы ведете бизнес с компанией, которая буквально наказывает вас, когда вы ничего не сделали?

«Я оформил подписку на 11…

«Я оформил подписку на 11 Labs/Natural Reader для производства аудиокниг. Их выходные файлы не соответствуют стандартам аудио ACX, и компания отказалась вернуть неиспользованную часть подписки. Будьте осторожны, если ваша цель — профессиональное аудио.

Поддержка Eleven Labs работает! 😀

У меня возникли вопросы по внедрению Conversational API в один из наших продуктов, на которые документация ответить не могла, и информация поддержки была решающей для реализации этого.

Разочарование: Нет настоящей бесплатной опции для пользователей, использующих только для развлечения Разочарование: Нет настоящей бесплатной опции для пользователей, использующих только для развлечения Плохое качество и плохое обслуживание - не рекомендую Очень разочарован

Я очень разочарован тем, что ElevenLabs не предлагает по-настоящему бесплатную опцию исключительно для развлечений. Всё, что я хотел — это немного повеселиться, создавать глупые голоса, играть с музыкой и аудио просто ради смеха — без коммерческих целей. Нужно платить даже за развлекательные развлечения, что убивает мой интерес и подталкивает меня к другим платформам, более доступным для любителей. Если однажды у меня появятся деньги для использования ElevenLabs для бизнеса или прибыли, я с радостью заплачу, но пока я хочу что-то, что можно просто наслаждаться в свободное время. Чтобы усложнить ситуацию, я получаю зарплату в бразильских реалах, а не в долларах США, поэтому для меня еще менее реально подписаться. Пожалуйста, подумайте о более выгодной бесплатной опции для тех, кто просто хочет играть и развлекаться.

Партнерская программа

Я создал партнерскую ссылку более года назад на elevenlabs и направлял туда посетителей. Они просто удалили мой аккаунт партнера на elevenlabs, потому что перешли на PartnerStack. Я даже не знаю, есть ли там доходы. Теперь они говорят, что можно создать аккаунт на PartnerStack. Я попробовал. Но они говорят: "Заявки на участие в партнерской программе рассматриваются по определённым критериям, и, к сожалению, ваш профиль на данный момент не соответствует требованиям для одобрения. Вы можете обновить свой профиль, добавив новую или исправленную информацию, и подать заявку повторно в будущем. Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, сообщите нам." Кажется, меня снова обманули через партнерскую программу. Я больше никогда не буду участвовать в партнерских программах. Если есть ад, то ответственные за это там и окажутся.

лучший инструмент голосового ИИ

отличная команда поддержки и потрясающий инструмент ИИ для голоса и речи

Такоо легко использовать ElevenLabs

Такоо легко использовать ElevenLabs

Отличная поддержка

Поддержка Elevenlabs была очень полезной.

Absolute garbage

Absolute garbage. The app is good when it actually works which is around 30% of the time. The rest of the time the text to speech is monotone, only the first half of the dialogue is generated, the AI hallucinates producing weird random sound effects (making the 1 good generation unusable). Unclear voices (noisy static), if you want to use multiple voices at a time (e.g. a conversation) the AI mixes up which voice should be used for which text. Support can only be contacted through email (they have a chat bot which will always just tell you to clear your cache/ change browser etc. obviously not fixing any of the issues stated above, and then tell you to email support yourself).