Отзывы о HeyGen — Страница 2
Список отзывов
Пустая трата времени и денег
Пустая трата времени и денег. Честно говоря, я дважды пытался дать этому шанс, но оно было очень неудобным в использовании. Не делает то, что обещает. Я мог бы потратить время на создание с помощью инструмента, который работает, вместо того чтобы тратить время на разбор этого. Я возьму на себя ответственность за это, но этот инструмент совершенно не стоит своих денег.
Фуез
Я являюсь клиентом уже несколько месяцев, и у меня всё больше неразрешённых ошибок, а самое худшее — это техническая поддержка, которая много говорит, но тратит ваше время. Так как это не работает, вы очень быстро расходуете свой кредит, пытаясь, снова и снова, и в итоге у вас остается без кредита. Думаю, это мошенничество. Надеюсь, они скоро исчезнут, чтобы оставить место тем, кто хочет работать. Какая позор!
AI Dub Service — запутанный
AI Dub Service — Честно говоря, информация о ценах очень запутанная и вводит в заблуждение. На сайте HeyGen ни один из планов явно не указывает, что перевод ограничен по минутам. Нет видимой информации о том, сколько минут вы действительно получаете. На самом деле подписка за 30 долларов включает только 120 минут перевода, и после их использования вам приходится покупать дополнительные кредиты. Я узнал об этом только после поиска в центре помощи, где говорится: «Все платные планы включают 120 минут перевода». Такое ограничение должно быть явно указано на странице с ценами. Хорошо, что я еще не купил подписку.
Как ‚неограниченно‘ продается — на практике дорого и кредитно-зависимо
Я оформил подписку Creator/Creator для HeyGen за 29 долларов в месяц, которая рекламируется как неограниченная. В моих видео использовались дополнительные текстовые наложения, чтобы подчеркнуть сказанное — сначала это работало без проблем. В один день это перестало работать. Объяснение: кредиты закончились. За 15 долларов мне предложили 300 кредитов, что я воспринял как разовую покупку. На практике этих кредитов хватило менее чем на две недели. При подсчете выходит: за каждое видео, по всей видимости, дополнительно списывается около 1 доллара только за текстовые наложения — при подписке, которая рекламируется как неограниченная. По моему мнению, это совершенно несоразмерно. Еще более проблематично: эти 300 кредитов не были разовой покупкой, а автоматически активировались как ежемесячная подписка. Покупка кредитов по необходимости в HeyGen невозможна. Это ни ясно, ни прозрачно не было объяснено. Вся система ценообразования и выставления счетов максимально непрозрачна: В аккаунте не видно, на что именно расходуются кредиты. На списании не видно, что конкретно было куплено. Нет четкой разбивки по функциям или видео. Так как кредиты закончились через две недели, фактически я заплатил бы 59 долларов в месяц (29 долларов за подписку + 2×15 долларов за кредиты). Это более чем вдвое больше, чем я плачу за подписки на Claude.ai, OpenAI и Grok — при гораздо большей пользе и более ясной ценовой политике. Меня не беспокоит, что дополнительные функции оплачиваются за кредиты. То, что для меня неприемлемо: принудительное оформление покупок кредитов как подписки, недостаточная и непрозрачная коммуникация этого, а также фактическое принуждение пользователей к модели подписки. В конце концов, я не ошибся в расчетах, а почувствовал себя обманутым. С такими бизнес-моделями я не хочу иметь дело.
Полная трата времени и денег
Полная трата времени и денег. HeyGen — полное разочарование. Программа не работает так, как заявлено, основные функции багуют, а сгенерированные видео часто непригодны к использованию. Нет реальной поддержки клиентов — никого, с кем можно поговорить, ответственности и значимой помощи при сбоях. Они неправильно представляли, что входит в услугу, навязывали ‚неограниченные‘ функции, которые позже превращались в дополнительные платные услуги, и тратили кредиты на сбои, вызванные их собственной системой. Возвратов нет, ответственность за проблемы не признается, только оправдания. Это похоже на классическую ловушку: низкая цена для привлечения, а затем агрессивное ценообразование за все полезное — при этом сама платформа остается ненадежной. Мой совет: забудьте и двигайтесь дальше. Появятся лучшие инструменты, и когда на рынок выйдут серьезные конкуренты, такие платформы, как эта, не выживут.
Самая худшая компания!!
Самая худшая компания!!! Потерял весь аккаунт! Всё моё рабочее пространство исчезло! Я был с ними 2 месяца. Я сказал, что это пустая трата времени, чтобы они вернули деньги за 2 месяца, «ИХ ПОЛИТИКА» — возвращать только за один месяц😂 Что за чушь! Держитесь подальше! Это пустая трата времени! Это была бы хорошая программа, ЕСЛИ БЫ она действительно работала, но ошибок слишком много!! Сэкономьте деньги и идите в другое место!!!
ЧЕРТЬ — МУСОРЩИКИ
ЧЕРТЬ — МУСОРЩИКИ. Я оплатил неограниченный план, не могу даже создать одно видео; они требуют купить больше кредитов. Я использую их шаблоны. КУСОК МУСОРА — ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ. НУЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Хорошая идея, ужасная реализация. Не заслуживают ни одной звезды.
Плохая поддержка, вводящая в заблуждение страница цен
Я сейчас жду возврата денег. Продукт частично работает, но их поддержка бесполезна, если у вас возникнут проблемы. Их функция Cloned AI Avatar не работает как обещано, и вся поддержка сводится к тому, что они постоянно повторяют одни и те же шаги по устранению неполадок. Также я предостерегу тех, кто собирается платить, что хотя страница цен не указывает лимиты на создание при платном аккаунте, они есть!
HeyGen тихо блокирует платежи из Индии и прерывает подписки — пользоваться невозможно и ненадежно
Для меня HeyGen — полная трата времени и денег. Мой аккаунт фактически был недоступен уже несколько месяцев. Оформление заказа из Индии не работает ни с какой картой. Нет ясного уведомления. Нет предупреждения. Нет официального объяснения. Просто бесконечные ошибки и молчание. Это похоже на тихое блокирование после оплаты продукта. Что еще хуже, моя активная подписка ранее была отменена самим HeyGen, и они назвали это ошибкой. С тех пор я не могу купить новый месячный план вообще. Я писал в поддержку, но безрезультатно. Если вы работаете в регионе, платежи должны работать. Если нет — скажите это ясно, вместо того чтобы тратить время и деньги пользователей на догадки. Качество продукта тоже не оправдывает этого хаоса. Конкуренты, такие как Dreamina, просто лучше. Синхронизация губ более реалистична. Движения тела выглядят естественно. Рендеринг быстрее. Общий опыт более плавный и надежный. С HeyGen я застрял на ошибках при оформлении заказа вместо создания чего-либо. Это кажется непрофессиональным и небрежным по отношению к международным пользователям, особенно к пользователям из Индии. Платформа с оплатой за ИИ, которая не может обрабатывать подписки или честно общаться, — ненадежна. Пока HeyGen не исправит платежи, поддержку и прозрачность, я настоятельно рекомендую держаться подальше.
платил почти 500 долларов в начале, всё было хорошо…
платил почти 500 долларов, всё было хорошо, но через 4 месяца мне начали взимать плату за всё, и они делают только дешевые видео и плохого качества, а также используют изображения других брендов. Это мошенничество.
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google…
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google деактивировал мой аккаунт. Я обратился в HeyGen с этой ситуацией, ожидал, что решить это будет легко. Однако мне сказали, что если у меня нет доступа к моему аккаунту HeyGen, они ничего не смогут сделать, даже несмотря на то, что у меня есть платное профессиональное членство, они сказали, что ничего не смогут сделать. Очень, очень непрофессиональное поведение. Так что запомните: как только вы потеряете доступ к своему Gmail или любой другой почте, вы потеряете и свой аккаунт HeyGen со всем содержимым внутри.
Поддержка HeyGen: бесконечная игра в Саймона и горячую картошку
Я являюсь платным пользователем HeyGen уже некоторое время, создаю пользовательские аватары и переводные образовательные видео для нескольких проектов. На данный момент я буквально готовлюсь к тому, что что-то сломается каждый раз, когда я захожу. Если не одна ошибка, то другая. Гарантированно.Последний случай: возникла ошибка, я связался с поддержкой. Они попросили видео, но функция поддержки не позволяет загрузить видео более 100 МБ. Второй агент: «Поделитесь скриншотом вместо этого». Неполезно, потому что фото явно не показывает проблему. Затем мне сказали попробовать в режиме инкогнито и воссоздать сцену с нуля, чтобы изолировать проблему. Я ответил, что не могу этого сделать. Тогда вмешался третий агент — классическая горячая картошка — с новым набором случайных вопросов и предложений. В конце концов я сказал: Пожалуйста, перестаньте менять представителей и давать противоречивые инструкции. В конце они попросили ссылку для обмена файлами. Я отправил ссылку на Google Drive, установленную на «любой, у кого есть ссылка, может просматривать» + скриншот в подтверждение. Их ответ? «Все еще недоступно». Чтобы избежать очередного круга отсылок, я просто загрузил через WeTransfer. Только тогда они сказали: «Хорошо, мы передадим это на эскалацию».Это бесконечная игра, которую я постоянно испытываю: настоящая помощь приходит только после часов (иногда дней) сопротивления за scripted nonsense, сменяющихся агентов и случайных команд «Саймон говорит». Одна проблема заняла более недели только из-за этого цирка туда-сюда, потраченного времени, потраченных кредитов.Я чувствовал себя запертым, потому что создал здесь своего пользовательского аватара и не хотел терять преемственность. Но сейчас? Я мысленно добавляю к каждому проекту еще одну неделю только из-за неизбежных проблем с устранением. Хватит.Если вы думаете использовать это или перейти на Business, Executive или Enterprise, пожалуйста, не делайте этого. Вы, скорее всего, застрянете с теми же головными болями.У HeyGen есть яркие моменты гениальности, когда он действительно работает (редко), но постоянные сбои и этот утомительный, горячий картофель поддержки полностью меня измотали. Я больше не могу. Воссоздаю своего аватара на конкурирующей платформе и больше не оглядываюсь назад.
Я использовал Heygen целый год и использовал его…
Я использовал Heygen целый год и использовал его интенсивно (120 минут в неделю). Я не использовал более продвинутых аватаров, потому что считал движение избыточным. Анимированные фотографии, которые он создавал, были для меня достаточны. Но с 1 декабря они изменили свою политику генерации без предупреждения о последствиях. Они изменили архитектуру рендеринга, чтобы сделать приоритетными модели "Avatar 3.0" и "Instant Avatar", которые используют кредиты. Для пользователей планов Pro, использующих простое синхронизирование губ (Talking Photo или базовые модели), платформа снизила мощность обработки естественных движений, чтобы стимулировать обновление. Но вы не можете подписаться на более продвинутые планы без подписки как команда, то есть для двух человек, даже если работаете один. Это удваивает стоимость. Это абсурд. Мне придется подумать о переходе на другую платформу из-за этого изменения, которое снизило качество продукции, которая мне нравилась, но теперь стала жалкой (с головами, нервно движущимися или очень статичными).
Этот сайт был королем после своей…
Этот сайт был королем после своей переусложненной страницы, которая сбивала с толку, ничего не ломалось, вы были лучшими. Не могу терпеть, что трачу время, пытаясь всё заново. Переплаченная ерунда! Я не был здесь 3 месяца из-за вашего ГАРБАЖА с переусложненной страницей. OpenAI намного лучше. Закройте его, вы сломаны.
⚖️ Юридическая аргументация для…
⚖️ Юридическая аргументация для Жалобы/Иск. Ваша аргументация может основываться в основном на предложении (что было обещано) и на неисправности в предоставлении услуги (что было выполнено/заблокировано). 1. Право на ясную и прозрачную информацию (ст. 6, III и ст. 31 CDC) Тезис: Услуга не была предоставлена с требуемой законом прозрачностью. • Основной момент: Поставщик должен ясно и точно информировать обо всех условиях услуги, включая ограничения использования, срок действия и необходимость дополнительных кредитов до того, как потребитель произведет оплату. • Аргумент: Если компания явно не указала, что оплата R150,00 даст право только на *ровно* три или четыре аватара/видео, и что дополнительное использование потребует еще R150,00, произошла ошибка в информировании. Вас ввели в заблуждение, заставив поверить, что оплаченная сумма обеспечит разумный доступ или что ограничения будут менее строгими. 2. Обманная или злоупотребляющая реклама (ст. 37 CDC) Тезис: Начальное предложение могло быть обманным, если оно создало ожидание большего использования, чем реально разрешено. • Основной момент: Реклама должна быть правдивой. Если маркетинг или условия покупки заставили вас поверить, что R150,00 — это цена за доступ к услуге, а не за очень ограниченное количество продуктов (3-4 видео), реклама вызывает сомнения. • Аргумент: Внезапная блокировка услуги, ссылаясь на необходимость дополнительной оплаты после минимального использования (только 3 или 4 видео), нарушает законное ожидание потребителя при заключении договора. Это представляет собой одностороннее изменение условий услуги или, по крайней мере, несоответствие между предложенным и предоставленным. 3. Недостатки или неисправности в предоставлении услуги (ст. 20 CDC) Тезис: Блокировка услуги, мешающая вам использовать оплаченные услуги, является недостатком в предоставлении услуги. • Основной момент: Услуга, которую вы приобрели (возможность создавать видео), стала непригодной или неадекватной для своей цели, так как была заблокирована. • Аргумент: Вы заплатили R$150,00 за продукт/услугу, которая фактически перестала быть пригодной в очень короткое время, вынуждая к новой покупке. В соответствии со ст. 20 CDC, потребитель может требовать, по своему выбору: • I. Повторное выполнение услуги (разблокировка доступа/обещанных кредитов); • II. Немедленное возврат уплаченной суммы (ваш возврат R$150,00); • III. Пропорциональную скидку от цены.
Я очень разочарован этой компанией
Я очень разочарован этой компанией. Их продукт работает нормально, есть некоторые баги и сбои, но моя жалоба больше связана с тем, что они предлагают в своих планах и что реально предоставляют. Планы создают впечатление, что вы получите неограниченный перевод, но когда начинаешь работать, выясняется, что всего две часа. Я внимательно посмотрел на сайте, даже позвонил в техническую поддержку Apple, где согласились, что это выглядит как немного обманный маркетинг.
Я приобрёл 1‑годовую подписку HeyGen…
Я купил годовую подписку на HeyGen за 289 долларов в ноябре, ожидая использовать сервис весь год. Вместо этого я смог воспользоваться им всего один месяц, после чего в декабре мне предъявили неожиданные требования заплатить ещё сотни долларов. Ничего в процессе оформления заказа не указывало, что оплаченная мной подписка не покроет полный год использования. Теперь они требуют дополнительных денег, чтобы оставить сервис активным — и исходя из этого опыта, я могу только предположить, что позже в этом месяце или в следующем они потребуют ещё больше. Это кажется вводящим в заблуждение в лучшем случае и хищническим в худшем. Будьте осторожны — этому компании нельзя доверять. Я сожалею о покупке и надеюсь, что другие избегут такой же ошибки. 15.12.2025 я получил ответ от HeyGen, в котором говорилось, что если я отвечу, они постараются помочь мне. К сожалению, ответить было невозможно, кроме как отредактировать мой первоначальный отзыв, что заставляет думать, что их ответ предназначен скорее для формирования общественного мнения, чем для настоящей поддержки клиентов. Отсутствие прямого общения вызывает разочарование и объясняет, почему у компании рейтинг 2,5 звезды. Мой опыт с HeyGen Автор: Jack Morelock. Я довольно новичок в области ИИ, и я зарегистрировался в HeyGen после отклика на одну из их онлайн-реклам. Предложение было годовой подпиской на их сервис преобразования фото в видео за 289 долларов. Как было представлено предложение, казалось, что я смогу свободно создавать видео в течение всего года. Однако, после создания всего шести или семи видео — менее чем за месяц после начала подписки — мне сообщили, что я уже исчерпал все свои кредиты. Чтобы продолжить создание видео, мне сказали, что нужно купить дополнительные кредиты за ещё 300 долларов. С тех пор я работал с другими компаниями в области ИИ, которые предоставляют гораздо более ясные объяснения, как работают кредиты, насколько их хватает и чего ожидать пользователям. Благодаря такой прозрачности я теперь лучше понимаю систему. Если бы HeyGen с самого начала предоставила такой уровень ясности, я с радостью остался бы их клиентом навсегда. С уважением, Jack Morelock
Они просто незаконно сняли деньги с моей карты
Они просто незаконно сняли деньги с моей карты, я отменил свой аккаунт у них несколько месяцев назад, но они всё равно украли мои деньги.
Невозможно отписаться
Невозможно отписаться. Процесс FAQ не имеет никакого отношения к приложению, такой плохой опыт — Я ХОЧУ ОТПИСАТЬСЯ.
Хороший продукт, ужасная реализация.
Жаль, что хорошая идея портит такая плохая реализация. Его ценовая система ужасно запутанная и абсурдная. Плохие планы, плохо объяснены, мало гибкости... С другой стороны, его обслуживание клиентов полностью катастрофическое. Ни его собственные продавцы не смогли объяснить мне их планы, говорили неправду, а при повторных вопросах говорили, что ошиблись... Всё объяснили неправильно, не имели представления. Надеюсь, они смогут улучшиться, потому что продукт этого заслуживает.