Отзывы о HeyGen — Страница 6
Список отзывов
Я заплатил €25 за месячную подписку…
Я заплатил €25 за месячную подписку 13 октября. Я смог использовать услугу всего один день. С тех пор я не могу войти в свой аккаунт и получить доступ к чему-либо. Я отправил несколько сообщений в поддержку, но получил ответ. Это неприемлемо. Прошу вернуть деньги или восстановить доступ.
Я подписался. Разочарован HeyGen: отсутствие прозрачности и серьезности при подписке на…
Я оформил подписку на HeyGen, надеясь получить надежный и профессиональный сервис. Но в итоге всё оказалось холодным душем: неожиданные сюрпризы, не объявленные ограничения и явное отсутствие ясности в их коммуникации. Мы платим за услугу, но потом обнаруживаем, что некоторые функции ограничены или требуют дополнительных затрат. Честно говоря, это выглядит непрофессионально. Не советую тем, кто ищет стабильное и прозрачное решение. За такую цену ожидаешь лучшего.
Не совсем MVP
Зарегистрировался, оплатил ежемесячную подписку, создал 2-минутное высококачественное обучающее видео, попытался его загрузить — возникли многочисленные проблемы, затем видео согласия отказалось работать — на десктопе было бесполезно, поэтому попробовал через мобильное устройство, которое не позволяет достаточно времени для записи и загрузки. Не оптимизировано для мобильных или Safari, плохой UX. В основном — полная трата времени и денег. Проведите собственное тестирование пользователем, HeyGen.
Видео аватар всё ещё говорит PENDING REVIEW…
Видео аватар всё ещё говорит PENDING REVIEW спустя 30 дней. Им пришлось очень долго искать мой аккаунт. Они сказали, что мне нужно записать своё согласие после создания каждого аватара. Хорошо, как это сделать? Выбор или нажатие на аватар ничего не делает. Думаю, мне бы понравился их продукт, если бы я мог его попробовать.
Я использую HeyGen примерно два…
Я использую HeyGen около двух месяцев, и это пустая трата времени и денег. Вариант Avatar III был непригоден, потому что зубы выглядели странно (скручивались), движения головы были неестественными, а общее качество уже было печальным и посредственным. Я остановился на неограниченной подписке, потому что мог хотя бы сделать около 50-75 видео с одним аватаром, который едва работал. Затем HeyGen выпустил обновление, и продукт стал катастрофой. Новые аватары выглядят полностью фальшиво. Лица искажены, глаза крутятся, как будто что-то серьезно не так, руки дергаются повсюду. Результат выглядит тревожно, а не профессионально. Любой, кто использует эти видео для бизнеса, должен стыдиться. Их команда поддержки ничуть не лучше. Вместо помощи они обвиняют клиента. Я общался с Джоном и особенно с AJ. AJ груб и бесполезен. Когда вы сообщаете о проблемах, они говорят с вами так, будто это ваша вина, что их софт сломан. Они отказываются брать на себя ответственность и в основном манипулируют вами, делая вид, что вы — проблема. Я полностью перестал отвечать AJ, потому что это бессмысленно. HeyGen взял слабый продукт и каким-то образом сделал его еще хуже. Их служба поддержки оборонительная и бесполезная. Если вы хотите компанию, которая заботится о своих клиентах или выпускает действительно рабочий продукт, ищите в другом месте. HeyGen — не оно. Я сожалею о потраченных деньгах. Избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить 0 (ноль) звёзд
Если бы я мог поставить 0 (ноль) звезд. Я бы поставил, эти люди — самые обманчивые за ВСЕ ВРЕМЯ. Если вы купите после этого, это на вашей совести, и если HeyGen попытается ЛЖИВАТЬ и сказать, что у них нет записи о моем приобретении, я предоставлю все чеки. Они лжецы и обманщики. Они рекламируют неограниченное количество аватаров на своей странице плана за $29 и $39 в месяц. Они показывают видео, выглядящие настолько реально, что невозможно отличить настоящее от подделки, что создает впечатление, будто именно это вы получите, когда достаете кредитку. НЕТ, это не так... После оплаты вы узнаете, что у них есть Avatar III и Avatar VI. Avatar VI — это видео, которое они рекламируют, чтобы создать впечатление, что вы сможете делать неограниченное количество видео, похожих на их промо. На самом деле — неограниченно только для Avatar III, который настолько ужасен и роботизирован, что вообще нет движений, только рот и глаза, выглядит скорее демонически. Они ничего не говорят о Avatar III и Avatar VI на странице плана, что очень вводит в заблуждение, а также дают только 10 минут для Avatar VI, что на самом деле 5 минут, потому что 30-секундное видео с Avatar VI считается как 2 раза больше, то есть 1 минута, а 10 секунд — 20 секунд, но тут становится хуже. Кажется, они округляют, поэтому 20 секунд превращаются в 30 секунд, даже на видео длительностью 10 секунд. Идите в другое место, иначе пожалеете о своем решении, если прочитаете это. НЕ ПОКУПАЙТЕ HEYGEN... Дополнение: ОТВЕТ НА ОТЗЫВ: Вы просто пытаетесь сохранить свою репутацию, я уже обращался к вам несколько раз до этого обзора. Ваш ответ всегда сводился к оправданиям ваших лжец. Посмотрите ваши отзывы на Trustpilot (настоящие). Все говорят одно и то же. Вы — обманчивая компания, и это правда. К счастью, я не собираюсь подавать жалобу в FTC. То, что вы делаете — ложная реклама. Больше нечего сказать. Надеюсь, вас закроют за то, что вы делаете людям. Просто будьте честны. Клиенты не узнают о вашей истинной цели, пока не купят, а потом узнают, что это ограничено и всего 10 минут. Вы не пройдете мимо этого, если я могу помочь. К тому же у меня более 400 тысяч подписчиков на YouTube, так что это будет моя следующая тема. Вы либо извлечете урок из этого, либо сгорите, но в глубине души знаете, что лгать так неправильно. Нет оправданий.
Несправедливое автоматическое выставление счетов
Я подписался на HeyGen только для одного проекта, но меня неоднократно списывали деньги в течение нескольких месяцев без дальнейшего использования или разрешения. Назвать это «автоматическим обновлением» — значит скорее неправомерное списание. Когда я запросил возврат, компания неоднократно сравнивала свой сервис с Netflix или Spotify. Это сравнение вводит в заблуждение: эти платформы предоставляют постоянный доступ к библиотеке контента, в то время как HeyGen взимает плату с пользователей, даже когда они не используют сервис. Это вызывает разочарование и недоверие, что подтверждается множеством жалоб клиентов. Я настоятельно советую компании пересмотреть эту политику, если они хотят построить долгосрочное доверие с пользователями.--------------Обновление (Ответ на ответ HeyGen):--------------Благодарю за ваш ответ. К сожалению, это не решает основную проблему. Моя озабоченность заключается не просто в «своевременном отменении», а в вводящем в заблуждение механизме, при котором однократный проект автоматически превращается в регулярную ежемесячную плату без ясного согласия или напоминаний. Также сравнивать HeyGen с Netflix или Spotify некорректно. Netflix предлагает неограниченный доступ к контенту в течение периода подписки, в то время как HeyGen ограничивает пользователей всего 5 минутами создания видео в месяц и даже взимает дополнительную плату за превышение этого лимита. Это не подписка на постоянный доступ, а инструмент, основанный на использовании, который продолжает взимать плату даже при отсутствии использования. Ваша маркетинговая стратегия может быть отточенной, но ваши практики выставления счетов рассказывают совершенно другую историю. Прозрачность и явное согласие не должны быть опциональными — это основа доверия клиентов.
Вводящая в заблуждение коммерческая практика
На сайте указано «неограниченные переводы и видео» для плана Creator, но ни разу не показывается, что вы имеете право только на 120 минут перевода. Я чуть не попался, КОСПОСЛЕ я использовал ChatGPT, который анализировал страницы их сайта, чтобы найти эту информацию, скрытую в obscure разделе. Это ВВОДЯЩАЯ В ВОСПРИЯТИЕ КОММЕРЧЕСКАЯ ПРАКТИКА!
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО
Я поверил обещанию «НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО». Это полная ложь. Пусть будет ясно. НЕОГРАНИЧЕННО — это на самом деле 10 жалких минут в месяц. ДЕСЯТЬ. Они скрывают это, пока не возьмут ваши деньги. Это обман с подменой, и они точно знают, что делают. Это не просто вводящая в заблуждение реклама, а outright МОШЕННИЧЕСТВО. И даже если вы захотите использовать свои 10 минут, продукт — полное говно. Я сделал видео, и после 20 секунд выбранный мной голос просто изменился. Он превратился в совершенно другого робота. Синхронизация губ ещё хуже — это полная шутка, рот двигается когда хочет. Вы не можете использовать финальное видео ни для чего. Оно непригодно. Эта компания — МОШЕННИЧЕСТВО. Они крадут деньги с помощью сломанного продукта и ложной рекламы. Даже не думайте об этом. Просто бегите.
Инновационный
Инновационный, честные цены и постоянное обновление с новыми интеграциями и новинками. Пока что лучший.
Плохая поддержка клиентов
Я использую HeyGen около 6 месяцев и был доволен этим. Потом он перестал работать и сказал, что я на бесплатном тарифе. Я писал им несколько недель, чтобы решить проблему. В режиме инкогнито, очистил cookies и т.д. Когда я пишу им, меня соединяют с AI-агентом. Очень трудно понять, участвует ли в этом человек. Это могло бы быть отлично, но клиентский опыт оставляет желать лучшего. Я платил за услугу, которую не могу использовать, решить проблему невозможно... Я бы попробовал другие. Готов поделиться одним из 20+ писем, которые я получил и в которых ситуация зацикливалась. Heygen, по-видимому, пытался решить проблему несколько раз, поэтому любые обещания на Trustpilot о повторных попытках кажутся немного пустыми. Во-первых, он потерял мой аккаунт и перевел меня на бесплатный тариф, несмотря на оплату. Затем он потерял все проекты, над которыми я работал несколько дней. Мне пришлось работать инкогнито, очищать cookies и т.д., но проблема, похоже, на их стороне, и они не обещают исправить её. Повторяю, плохое обслуживание клиентов.
Тарифный план не прозрачен
Я всего лишь два дня назад подписался на платный план и почувствовал, что в тарифе отсутствует прозрачность и ясность, которые не указаны явно. Я связался с Самом из HeyGen по электронной почте и высказал честный отзыв. Пользователям нужно знать, что они получают в плане перед подпиской. Есть ежемесячные лимиты и дополнительные кредиты на генерацию, которые нигде явно не указаны. Перед подпиской рекомендуется обратиться в поддержку и уточнить детали тарифного плана, чтобы понять, что вас ожидает. Просто совет. Спасибо!
Правда о Heygen: не ведитесь на хайп
Недавно я попробовал Creator Plan от Heygen, потому что он обещал неограниченное создание видео. Но после создания всего нескольких видео мне пришло сообщение о том, что я исчерпал свои 20 минут ежемесячного кредита — что никогда не было ясно объяснено заранее. Это было мое первое разочарование. Затем начались технические проблемы. Синхронизация губ часто была неправильной, аватары выглядели неестественными и роботизированными, а иногда инструменты редактирования не реагировали должным образом — например, при установке точек выхода текста. Я очень хотел, чтобы эта платформа работала, но она не оправдала ожиданий, заявленных в рекламе. Если вы рассматриваете возможность использования Heygen, я рекомендую тщательно протестировать ее перед долгосрочной подпиской.
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. Они обещают неограниченное количество видео на своей странице с ценами, но У НИХ НЕТ НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО. Они говорят, что неограниченные видео — это другая модель (которая либо не существует, либо не работает). Их служба поддержки перестает отвечать, потому что у них нет решений.
Большая трата денег. Всё выглядит неестественно, глючит, странное и непригодное для использования.
Я потратил сотни долларов и не смог создать ни одного 60-секундного видео, которое можно было бы использовать для моего бизнеса. Каждое видео содержит странные, неестественные глюки, независимо от метода создания, и их много. Затем вам дают кредиты за всё, и вы используете их, не замечая, а потом они внезапно исчезают, и вы не можете больше создавать. Весь опыт — это один большой тест, который постоянно проваливается. Поддержка в итоге сказала мне: «мы не можем контролировать, что делает ИИ». Ну, это очень очевидно. Я часами пытаюсь создать что-то полезное на этом сайте, чтобы наконец-то оправдать потраченные деньги, и это никогда не работает. Это так грустно и разочаровывающе. Всё, что я могу — это продолжать пытаться, уже прошло несколько месяцев, а ничего не пригодно для использования. Единственный плюс — поддержка довольно полезна, но они не могут помочь вам сделать хорошее видео-аватар. Это ситуация, в которой остаётся только молиться и надеяться.
Обманчиво и разочаровывающе — избегайте HeyGen!
Я подписался на HeyGen, потому что они рекламировали «неограниченное видео и минуты», что заставило меня думать, что я могу свободно создавать контент каждый месяц. Но после оплаты 79 долларов в месяц я был шокирован, узнав, что «неограниченно» на самом деле означает всего 10 минут использования в месяц — да, всего десять минут! Это полностью вводящая в заблуждение реклама. Они скрывают настоящие ограничения до подписки, а их страница цен создает впечатление, что вы получаете полную свободу для создания. На самом деле лимит настолько мал, что вы едва успеваете сделать одно полноценное видео, прежде чем вас заставят заплатить больше. Когда я обратился за разъяснениями, их служба поддержки не взяла на себя ответственность и просто повторила те же расплывчатые объяснения о «справедливом использовании» и «ограничениях AI-генерации». Честно говоря, это кажется тактикой заманивания — используют слово «неограниченно», чтобы привлечь покупателей, а затем ограничивают вас сразу после оплаты. Очень разочаровывающий опыт. Если вы серьезно настроены создавать видео с AI-аватарами, есть другие инструменты, которые гораздо прозрачнее и стоят своих денег. Не ведитесь на обманчивое обещание HeyGen о «неограниченности» — это просто неправда.
Это мошенничество
Это мошенничество, по моему мнению... минимум вводящей в заблуждение рекламы... Там говорится, что можно генерировать неограниченное количество видео, но как только вы переведёте 2 видео, у вас заканчиваются кредиты... Это должно было быть неограниченно, но они добавили какую-то заднюю дверь с кредитами — очень сомнительно.
Будьте осторожны перед использованием HeyGen…
Будьте осторожны перед оформлением подписки на HeyGen. Если вы оформляете её, увидев «неограниченное количество видео», — это ложь. После оплаты и начала перевода своих видео я вижу сообщение «достигнут лимит, обновите план». Я спросил поддержку, почему так, и они сказали, что это всего 120 минут переведенного видео в месяц. Значит, это не безлимитно. Но перед оплатой нигде не говорится о лимите в 120 минут в месяц. Это просто ловушка. Очень жаль, потому что heygen AI действительно лучший способ перевода видео, жалко, что этим AI управляют мошенники.
ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!
ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!! НЕ ИДИТЕ ТУДА, ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ
Плохая прозрачность, баги и слабая поддержка
Я пытаюсь завершить одно и то же видео уже несколько часов из-за постоянных проблем с рендерингом. Даже после переделки файла (по просьбе платформы, потому что первый содержал баг), новая версия имела те же проблемы:Выравнивание текста смещается неправильно после рендерингаИзображения и текст выходят за границы слайда, несмотря на аккуратное выравниваниеЭто не единичный сбой, а проблема стабильности системыПоддержка разочаровывает. Самый распространённый ответ — что-то вроде «это должно быть очень неприятно», без реальной диагностики или поиска решения.Кроме того, платформа лишена базовых функций удобства использования:Нет автоматической подгонки при изменении соотношения сторон, что требует утомительной повторной редактурыИспользование кредитов не прозрачно в процессе редактирования. Нужно переходить на отдельную страницу, чтобы увидеть расход, в отличие от других платформ, которые уведомляют создателей в реальном времениПосле жалобы мне вернули кредиты, но они быстро исчерпались, потому что я неоднократно тестировал неудачные рендеры видео. В итоге я потратил время, усилия и кредиты — и всё равно не получил готовый продукт, пригодный к использованию.Эта комбинация технической нестабильности, непрозрачного расходования кредитов и слабой поддержки делает платформу разочаровывающей и ненадёжной для профессионального использования.