Отзывы о Seedream — Страница 306

Обманчивые сотрудники службы поддержки и плохая поддержка

Сами продукты в целом хороши, но обслуживание клиентов вызывает сильное разочарование. Сегодня я прошёл через 4 сотрудника службы поддержки, пытаясь решить проблему с потерей кредитов из-за того, что один из сотрудников отменил неправильную подписку, несмотря на очень ясные инструкции. Каждый следующий представитель либо говорил, что я обращаюсь не в тот отдел (хотя меня переводили в нужный отдел другим сотрудником Adobe), либо неправильно понимал мой вопрос из-за проблем с английским. Мне дают противоречивую информацию, и пока что не предложено никакого реального решения, кроме «да, это наша ошибка, но мы не исправим». Избегайте головной боли — используйте одну из новых альтернатив продуктам Adobe, чтобы избавиться от бесконечной подписки и запутанных пакетов, которые даже их сотрудники не всегда понимают.

МОШЕННИКИ... ЭТО СЛОВО ПОДХОДИТ ДЛЯ…ADOBE

МОШЕННИКИ... ЭТО СЛОВО ПОДХОДИТ ДЛЯ ADOBE... ОНИ СНЯЛИ С МОЕГО СЧЕТА МЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Когда я попросил отменить подписку, они пригрозили списать 98. Я никому не советую связываться с этой организацией. Инструменты неудобны для пользователя. Поддержки по инструментам почти нет.

У меня был худший сервис поддержки клиентов

У меня был худший сервис поддержки клиентов, советы и помощь от команды Adobe. Мне уже два дня неправильно предоставляют продукт. Это очень раздражает, так как я директор, управляющий тремя бизнесами, и пытаюсь купить продукт, чтобы дать им бизнес. Им действительно нужна опытная команда продаж и техническая команда, которая понимает требования клиента, прежде чем предложить неправильный продукт дважды. Они до сих пор не смогли решить проблему, мы пытались провести демонстрацию экрана, чтобы я мог подробно объяснить, чем занимаюсь, но их компьютеры не отвечали. Мне обещали перезвонить, и что вы думаете? Ни звонка. Я очень разочарован Adobe.

Ужасное программное обеспечение с миллиардами ошибок

Чат поддержки клиентов

У меня возникли проблемы с моей подпиской на Creative Cloud, поэтому я решил воспользоваться чатом поддержки клиентов. Виртуальный помощник очень быстро связал меня с нужным человеком. Пуджа была очень полезной и доброй. Ей не потребовалось много времени, чтобы определить проблему и предложить мне разные решения. В целом, хороший опыт.

Будьте осторожны с бесплатными пробными версиями

Имейте в виду, что при запуске бесплатной пробной версии продукта они начнут списывать деньги с вашего счета сразу после окончания пробного периода. Вы не получаете уведомление, письмо или что-то подобное. Я заметил по выпискам из банка, что я плачу за подписку на что-то месяцами, хотя использовал это всего один раз, а когда я захотел отменить, мне снова начислили плату, потому что это годовая подписка. Служба поддержки не на вашей стороне, они попытаются доказать, что они правы, потому что вы поставили галочку в условиях при подписке на бесплатную пробную версию. Любая другая компания отправила бы вам ежемесячное письмо с счетом, а Adobe просто крадет деньги у людей — так они ведут бизнес.

Datenkrake Adobe

На мой взгляд, Adobe — настоящий сборщик данных. Компания, похоже, ожидает, что вы будете постоянно онлайн, используя их продукты. Да — можно работать и офлайн. Но что-то всегда не так. Недавно у меня возникла проблема: мой Acrobat в режиме иконок показывал только пустые страницы. На самом деле текст там всё ещё был. В одном случае, который произошёл немного раньше, мне пришлось повторно сканировать дело, потому что Acrobat при сохранении как-то ошибся, и после сообщения об ошибке оставались читаемыми только первые несколько страниц. То есть, заново. Поддержка Adobe есть только при регистрации, а я этого делать не хочу, независимо от того, сколько лицензий я купил. Надеюсь, что Adobe в конце концов задохнется от своей собственной высокомерия. Acrobat за многие версии так и не стал лучше. Каждая версия имеет свои собственные ошибки, которые даже обновления не исправляют. В интернете полно сообщений об ошибках. То, что нужно сначала «отписаться» от установленного продукта у Adobe, чтобы его можно было переустановить, — на мой взгляд, вершина наглости. У меня есть компьютеры без доступа в интернет по умолчанию, а для Adobe он нужен. Мне кажется, это довольно навязчиво. Также иногда структура меню настолько менялась, что пришлось учиться заново. Почему нельзя оставить проверенные интерфейсы такими, как были? Мне кажется, что требовать высокие цены за такие ошибочные продукты — это просто неприемлемо.

Некогда такой недружелюбности!

То, что в службе поддержки не всегда самые дружелюбные люди — это не новость, но неуважительное отношение на линии продаж — это уже интересно. Краткая информация: средняя компания нуждается в дополнительных лицензиях, около 30, и после перехода на модель подписки у них возникло несколько вопросов. В целом, сотрудник звучал так, будто он пьян, бормотал постоянно. Ответы обычно сводились к «Да» или «Нет». На вопрос, почему у одного типа подписки нет административной панели, он только раздражённо ответил: «Ну, так оно и есть». На мой последний вопрос он кричал мне в ухо, потому что я его не расслышал из-за бормотания! Насколько ужасным может быть техническая поддержка, если так обращаются с потенциальными новыми клиентами? Мы ищем альтернативы, даже если речь идет всего о 30 лицензиях — это не обязательно.

Высокомерный и не ориентированный на клиентов.

Высокомерный и не ориентированный на клиентов. Мы хотим изменить контракт. Это было невозможно.

Это корпорация Сатана

Если бы сатана управлял компанией, это была бы она. Нам приходится использовать фирменный PDF Adobe, выданный правительством. Его нужно подписать, но сделать это невозможно. Никто не смог подписать этот документ, и мы пытаемся уже несколько недель. Невероятно.

Ужасное обслуживание клиентов

Ужасное обслуживание клиентов. Вчера и сегодня я более часа ждал оператора по телефону и сдался. Чат тоже был невыносимо медленным, но наконец получил ответ через час. И я — платный подписчик!

10 лет пользователь Adobe, чувствует боль

Я использую программное обеспечение Adobe уже 10 лет. Меня поражает, как каждое обновление постепенно ухудшается с тех пор, как появился CC. Сейчас, 21.11.2019, AI полностью разрушен, мне приходится молиться, чтобы он начал работать нормально. AE принудительно сжимает мой аспектное соотношение до 9:21, независимо от настроек. Кодек занимает целый год, чтобы запуститься, в то время как аналогичные программы выполняют ту же функцию за 3 секунды. ID — инструмент для публикации — с трудом справляется с печатью. Файлы, изменённые в новых версиях, нельзя редактировать в старых, а новая версия — это кусок мокрого говна, так что если вы когда-либо использовали новейшее программное обеспечение, ваш клиент/коллега вынужден обновиться до самой новой/самой плохой/самой багованной версии. В основном, вы платите, чтобы вас обманули, и если вы обманываете себя, вы обманываете и своих клиентов. PS — лучший из всей линейки, новый интерфейс только усложняет работу, не разрушая её полностью. Молодцы, что не полностью испортили PS. В целом, очень плохо организованная компания, плохая во всех отношениях. Неимоверная некомпетентность на высших уровнях компании.

Ужасная компания для взаимодействия!

Это предупреждение для тех, кто покупает компьютер с предустановленными продуктами Adobe. Я купил Dell XPS с Photoshop Elements 9 и Adobe Premiere Elements 9, которые были предустановлены. Также шли резервные диски, так что я думал, что в безопасности. Как же я ошибался. Вкратце, проблемы с Windows 7 означали, что мне пришлось стереть жесткий диск и установить Windows 10. Это сработало, но при повторной установке программ Adobe я обнаружил, что коды продуктов полностью бесполезны. После попыток связаться с кем-то из Adobe я в конце концов узнал, что коды недействительны, потому что их нельзя использовать на другом компьютере. Когда я объяснил, что это тот же компьютер, мне сказали (человек, плохо говорящий по-английски), что он ничего не может сделать, и что мне нужно связаться с Dell. Я буду пользоваться любым софтом, который не принадлежит этим пиратам... идея неплохая!

НЕ подписывайтесь ни на что!!!

НЕ подписывайтесь ни на что!!!! Они возьмут с вас бешеные деньги за отмену подписки. Это безумие!!!!!

НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО

НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО. ЕСЛИ ВЫ ОТМЕНЯЕТЕ, ОНИ ВЗЯТЬ С ВАС ПЛАТУ ЗА ОТМЕНУ. Я НЕ ИДУ В ФИТНЕС-КЛУБ И НЕ ПОДПИСЫВАЮ АРЕНДУ?!? И КОГДА ВЫ ОТМЕНЯЕТЕ, ОНИ ПОПЫТАЮТСЯ ПОДАРИТЬ ВАМ 3 БЕСПЛАТНЫХ МЕСТА. Я ЭТОТ НЕ ХОЧУ. Я ПРОСТО ХОЧУ ОТМЕНИТЬ!! КТО ОНИ ТАКИЕ?

Этот отзыв касается Adobe's…

Этот отзыв о службе поддержки Adobe (и не о их программном обеспечении/товарах): Американская Adobe использует индийских сотрудников для своей службы поддержки. Их английский кажется великолепным, но их способность к самостоятельному принятию решений выглядит как у младенцев или, возможно, у более умственно слабых людей. (Эти люди, вероятно, очень приятны, если их узнать получше). Моя проблема очень упрощена: "Я не могу найти функцию в Photoshop после обновления Photoshop". Я обратился в чат поддержки Adobe, и сам процесс был почти 45 минут, потому что они не могли идентифицировать меня как клиента продукта, несмотря на то, что я плачу за два их продукта, и очень трудно понять, что я — клиент. В конце концов мне удалось самостоятельно найти, где находится нужная мне функция! В последующие дни я связывался с ними снова, всего 3-4 раза по электронной почте. Все их сотрудники службы поддержки продолжают считать, что речь идет о моей первой проблеме, хотя я довольно ясно и просто написал, что хочу поговорить с руководителем. Что бы я ни писал, все пытаются соединить меня с их технической службой поддержки. Последние два раза, когда я с ними связывался, я хотел, чтобы со мной связался руководитель по телефону. Пока что наши индийские друзья с американским пониманием бизнеса не смогли понять, что нужно соблюдать график звонков. Вместо этого они звонят вечером, когда я на работе. Их продукты вполне хороши, но их служба поддержки настолько плоха, что цена на их товары кажется чрезмерной и почти заслуживающей таких плохих слов (придумайте сами). Кроме того, возможности получения поддержки на датском языке практически равны нулю. Дания — это недоиспользованная страна для Adobe. Я больше не буду рекомендовать Adobe. У меня с ними очень плохие отношения. К сожалению!

Lightroom CC на iPhone — это чудо…

Lightroom CC на iPhone — это чудо современной технологии, но Adobe — это хаос. Я хотел обновить свою подписку, но по какой-то причине Adobe не позволила мне сделать это до конца месяца. Никогда раньше не сталкивался с ситуацией, когда компания отказывается позволить мне заплатить больше, поэтому я обратился в службу поддержки. Это, друзья мои, вершина некомпетентности. Их служба поддержки, скорее всего, аутсорсинг, поэтому приходится объяснять что-то настолько простое людям, которые даже не понимают английский.

Я даже не мог начать бесплатную пробную версию…

Я даже не мог начать бесплатную пробную версию, потому что их сайт не работает, и нет хороших вариантов связи, таких как электронная почта или онлайн-чат. Мне придется искать другую компанию для редактирования PDF!

Ужасно и хаотично

Я пользуюсь программой Adobe Muse, которую Adobe прекращает поддержку в марте 2020 года. Сейчас я хочу иметь активную подписку только на эту программу, но они отменили план подписки для этого приложения, что фактически означает, что если вы обновите или понизите версию, программа перестанет работать, и вы не сможете получить к ней доступ. В результате я застрял в устаревшем, дорогостоящем месячном плане подписки, который заставляет меня платить за все их приложения, включая устаревшие, такие как Muse, поскольку нет аналогичных планов для обновления, понижения или продления. Мне понадобился час, чтобы связаться со службой поддержки и объяснить это, так как нет агентов, отвечающих на запросы, если только не используешь определенные ключевые слова, такие как "отмена". Их планы подписки действительно нелогичны, поддержки при необходимости нет, поэтому я собираюсь отменить все как можно скорее.

Я ненавижу Adobe

Я ненавижу Adobe. Пожалуйста, скажите, почему при редактировании недоступны некоторые шрифты? Это безумие! И почему нет инструмента копирования форматов?? Редактирование PDF — это кошмар, для такой простой задачи. Вам действительно нужно иметь поддержку в реальном времени!! Я бы не рекомендовал Adobe никому. Очень жаль, что я вынужден использовать его на работе большую часть времени...