Отзывы о Seedream — Страница 311
Список отзывов
Если бы я мог поставить им минус пять звезд, я бы так и сделал...
Последние пару месяцев я использую Adobe Illustrator для работы, и честно говоря, это было самое разочаровывающее в моей работе (а я программист; это inherently frustrating job). Мы пытаемся конвертировать PNG в SVG, и Illustrator — лучший (хотя и худший) вариант для нашего проекта с частицами. Изображения нужно конвертировать и редактировать, потому что они не переходят идеально с PNG на SVG. Количество сбоев Illustrator (с удалением всей моей работы) было невероятным. Он срывался так часто, что я буквально сохранял после каждого маленького изменения. Что ещё хуже, я сохранял эти изображения, а при попытке снова открыть они срывались, даже не открывшись полностью. Это означает, что даже после сохранения после каждого изменения я всё равно должен начинать заново, потому что Illustrator больше не позволяет мне получить доступ к файлу. Никогда в жизни я не был так разочарован компанией или программой, что решил рассказать об этом в интернете. Но Adobe — худшая компания, с которой мне приходилось иметь дело. И ещё, когда я отменял подписку, с меня взяли 44 доллара. Я думал, что смогу просто отменить и не платить штраф, потому что за последние несколько месяцев программа работала всего половину времени. В итоге, Adobe — ужасная компания, и она не должна иметь никакого отношения к бизнесу.
Ужасное обслуживание после продажи
Я единственный раз приобрел копию программного обеспечения Adobe Photo Editing год назад. Недавно я связался с их службой поддержки, так как обнаружил, что их программное обеспечение, несмотря на полное обновление, не импортирует определенные файлы изображений. Я провел час в онлайн-чате поддержки Adobe, меня передавали от одного сотрудника к другому, все с разными индийскими именами. В конце концов, меня вернули к тому же человеку, с кем я начал, который попытался снова передать мой звонок. Было ясно, что никто не хочет заниматься моей проблемой, так как никто не имел ответа. Основная проблема в том, что Adobe, похоже, хочет заставить клиентов перейти на свою облачную платформу, которая значительно дороже. Я купил свое программное обеспечение не так давно, но, похоже, оно устарело, и единственный способ обновить его — снова потратить деньги, подписавшись на облачную подписку. Поддержка Adobe обещала, что кто-то свяжется со мной по телефону в понедельник утром в 9 утра. Я так и не получил звонка, а затем мне прислали электронное письмо с сообщением, что мой вызов закроют, так как прогресса не было. В целом, я определенно не буду покупать дальнейшие продукты Adobe, пока эта компания не сможет показать своим клиентам уважение, наняв местных компетентных сотрудников, которые знают свою работу. То, как решалась эта проблема, — невероятно плохо. Я читаю почти ежедневно о проблемах программного пиратства и о том, что программное обеспечение Adobe часто становится целью. Я нисколько не удивлен, ведь когда честные платящие клиенты, такие как я, получают отговорки, трудно найти причины отдавать этой компании свои деньги. Очень негативный и разочаровывающий опыт от компании, которая, безусловно, должна знать лучше. Мой номер дела — ADB-8480685-Y7Q3 CRM:07520000003036
Мне потребовался час, чтобы отменить командные…
Мне потребовался час, чтобы отменить учетные записи командных пользователей. Хотел бы я поставить им отрицательную оценку. УЖАСНАЯ служба поддержки!!!
Не очень хорошее обслуживание клиентов, но в конце концов они разобрались.
Случайно отменили моё членство, но всё равно продолжали брать деньги в течение нескольких месяцев. Мне пришлось много напоминать им о неудобствах, которые они мне причинили, прежде чем они согласились предложить мне скидку. Однако они не вернули деньги за месяцы, когда у меня не было активного плана... Но человек, с которым я говорил и который в конце концов всё уладил, был вежлив и довёл дело до конца, к счастью.
Это самое худшее, что я когда-либо испытывал.
Это самое худшее, что я когда-либо испытывал. Мне пришлось заплатить 1310 крон за отмену подписки.
Ужасное обслуживание и продукты, вышедшие из моды
Ужасное обслуживание и продукты просто полагаются на свои прошлые заслуги. Photoshop уже не в лучшей форме. Он был самой инновационной программой своего времени, но, кажется, последние годы больше тратит на рекламу, чем на исследования. Могу только представить, что рабочая среда должна быть сейчас подавляющей для его креативных сотрудников. Фильтры — посредственные в лучшем случае и требуют много работы для получения результатов, которые должны быть легкими — я редко их использовал, предпочитая даже бесплатные кривые плагины оригинальным фильтрам. Программа для редактирования Flash была полна ошибок и недостающих шагов в учебниках, она была практически бесполезна. Я проходил курс по ней, и даже преподаватель не мог разобраться в некоторых вещах в новой версии. Нам приходилось методом проб и ошибок искать решения. Бесполезно было пытаться напрямую связаться с Adobe. Единственное, что можно сказать в пользу продуктов Adobe для обработки изображений — это то, что изображения не теряют разрешение. У них отличный движок обработки изображений, в отличие от многих — разрешение фотографий сохраняется при множественных изменениях, а уменьшение размера — отличное. Это продолжается уже десятилетия. Однако после нескольких дней тщательного изучения изображений в разных программах я решил перейти на Affinity. Его движок работает отлично и так же хорошо, но за меньшие деньги, за исключением RAW. Однако я бы никогда не стал использовать Adobe Camera Raw для RAW — он делает ужасную работу. Даже настройка параметров камеры не помогает — программа обладает ограниченными, простыми контроллерами, и цвет всегда немного смещен, что требует дополнительной работы. Изображения автоматически повышают резкость — это очень раздражает. Capture или DXO — профессиональные программы для обработки RAW, и даже бесплатное программное обеспечение для RAW от вашей камеры всегда делает лучше. У меня нет подписки на онлайн-программы. Надо сказать, что рекламируемые онлайн-инновации выглядят ярко и стильно, но я не уверен, насколько они существенны. Сомневаюсь, что они снова начали больше фокусироваться на исследованиях и разработках, чем на рекламе. Adobe кажется уже не в лучшей форме.
Я согласен с остальными в этой цепочке
Я согласен с остальными в этой цепочке — когда я подписался на бесплатный пробный период Adobe (на 1 месяц, затем автоматическая оплата 23 GBP), я не осознавал, что это повлечет за собой плату за отмену в размере 100 GBP. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохо, Adobe. Продайте акции, если сможете.
Хотел бы поставить минусовую звезду
Хотел бы поставить минусовую звезду. Я хотел отменить подписку на Cloud, которую использовала моя дочь в колледже. Когда я попытался войти через её университетский email, меня перенаправило на портал университета, который больше не активен. Поэтому я не смог войти. Затем я зашел на страницу чата и указал имя и email дочери. Представитель службы поддержки сказал, что он "проверяет". После 20 минут бездействия и без признаков того, что он всё ещё там, я сдался. На следующий день я позвонил по номеру 1-800-833-6687 и связался с представителем с очень сильным индийским акцентом, которого было трудно понять. Я дал ему email дочери, который я знал, что работает, потому что я использовал этот аккаунт несколько раз. Он сказал, что такого аккаунта по этому имени нет, и спросил, уверен ли я в правильности данных. "Абсолютно", — ответил я, указав, что моя кредитная карта списывает с меня 32,46 доллара в месяц за подписку. Когда я спросил, что я могу сделать, чтобы остановить эти списания, он повесил трубку!
Adobe — худшая служба поддержки…
Adobe — худшая компания по обслуживанию клиентов. Они заставили меня ждать 45 минут в их онлайн-чате, хотя я явно просил отменить подписку. У меня есть скриншоты моего явного запроса и их позволения чатам тайм-аутить и заставлять меня повторять всё заново, без реального решения. Они не позволяют отменить подписку через профиль аккаунта — приходится гоняться за ними, чтобы это сделать. Ужасно.
Скрытые сборы за отмену при ‘бесплатном’ пробном периоде
Ужасное обслуживание клиентов и скрытая плата за раннюю отмену, несмотря на то, что они рекламируют ‘бесплатный’ пробный период, за отмену плана нужно заплатить более 100 долларов. Очень, очень плохо!
Продукты как услуга работают только в случае хорошего сервиса.
Я больше никогда не буду пользоваться дорогими планами Adobe. Их программы полны ошибок, их практики выставления счетов хищнические (они буквально заставляют вас обращаться в их медлительную, сломанную службу поддержки, говорящую на плохом английском, чтобы изменить или отменить план), а их программное обеспечение для видеомонтажа практически не имеет преимуществ перед Sony для любительского видео. Почему я должен платить десятки долларов в месяц за что-то с ужасной поддержкой клиентов и теми же самыми конкурентными функциями, что и Sony Vegas, когда я могу купить Vegas за единовременную плату с отличной поддержкой? Или я могу использовать БЕСПЛАТНЫЙ фотошоп, который выполняет те же основные функции редактирования изображений, вместо переоцененной версии Adobe?
Скрытая неэтичная плата за досрочное расторжение, скрытая в юридическом соглашении
Ладно — они обманывают вас формулировками в соглашении так, что платежи по месяцам фактически превращаются в годовой план с платой за досрочное расторжение более 60 долларов. Сегодня, потому что Adobe делает свои продукты настолько несовместимыми с другими моими рабочими инструментами (например, InVision), я решил отменить подписку. И они ставят вам пистолет к голове, предупреждая о плате за досрочное расторжение в размере 63 долларов. Вау. Я почувствовал себя обманутым. Но! — представитель, с которым я говорил, отменил плату после того, как я объяснил, что использую только Adobe XD и хотел бы изменить свой план так, чтобы он включал только XD за 9,99 доллара в месяц вместо всех приложений за 31 доллар. Так что они отменили плату при условии, что я останусь клиентом. О, и они вернули мой последний платеж, что тоже было приятно. Так что эта практика определенно неэтична. Но я говорил с хорошим представителем службы поддержки, который отменил плату.
Чистое разочарование от давнего клиента
Я не могу отключить автоматическое продление подписки, и если я хочу отменить план, мне нужно заплатить за оставшиеся месяцы заранее, и в любом случае я не могу полностью получить доступ?! Я разочарован, мягко говоря. Раньше я любил свою подписку и все качественные продукты, которые они предлагали, но это просто вызывает у меня тошноту. Подлость, чувак... надеюсь, ты провалишься и никогда не оправишься.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ
НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ! Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Полный обман. Смехотворный сбор за отмену, который они не уточняют до тех пор, пока вы уже не отмените подписку. Я пожаловался на это, служба поддержки сказала, что отменит сбор за отмену, а потом взяла его всё равно. У меня есть два письма, подтверждающих, что сбор будет отменён, но теперь они не отвечают на мои письма, и мой аккаунт отменён, поэтому я не могу использовать чат. Не могу найти номер службы поддержки нигде.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!
НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!! Я пытаюсь отменить подписку уже около трёх месяцев, и у меня не получается из-за сбора за отмену, который является абсурдным. Лучший вариант — Canva, у которой отличное обслуживание клиентов и доступные цены.
Позвоните в отдел продаж, и вы сразу же свяжетесь с…
Позвоните в отдел продаж, и с вами свяжутся за секунды. В службу поддержки придется долго ждать, и советы будут бесполезными. Всё говорит само за себя.
Я пытаюсь с апреля отменить свою подписку...
Я пытаюсь с апреля отменить свою подписку. Мне не отвечают на письма, я звонил в их службу поддержки, и после нескольких попыток и ожидания на линии ответа так и не получил.
Честно говоря, какая же это ерунда! Постоянно какая-то проблема — сохраняйте свои деньги
Честно говоря, просто найдите лучшие альтернативы и сэкономьте много денег и разочарований. Тут слишком много проблем, многие из которых должны были быть решены давно — я не буду утомлять вас подробностями, достаточно сказать, что я хотел бы вернуться в прошлое и потратить свои деньги на подписку на что угодно другое. Эта компания действительно ужасна в общении. Сегодня меня держали на телефоне более получаса, онлайн-чат передал меня какому-то парню, который так и не появился. Adobe нанимает людей, которым всё равно, и я больше не хочу тратить время на Adobe. Для вашего удовольствия — мой длинный и бесполезный лог техподдержки, я не включил 40 минут ожидания на линии, пока меня "переводили" к кому-то, кто мог бы "помочь". CHAT Adobe о помощи в установке Photoshop на другой диск, кроме C: 09 августа, 19:24 Привет. Я помощник службы поддержки Adobe. Расскажите, чем я могу помочь. Я постараюсь понять и найти подходящего специалиста для вас. Разговор завершен 09 августа, 19:43 Привет. Я помощник службы поддержки Adobe. Расскажите, чем я могу помочь. Я постараюсь понять и найти подходящего специалиста для вас. не доволен. пытаюсь установить согласно документации поддержки Adobe, и Photoshop всегда устанавливается на диск C и заполняет его, что бы я ни делал! Хорошо. Я хочу убедиться, что правильно понял. Какая из категорий ниже лучше всего описывает вашу проблему? Переустановка продукта или исправление ошибки при пробном использовании Загрузка приложений Устранение проблем с продуктом Исправление ошибки загрузки или установки Что-то другое Исправление ошибки загрузки или установки Отлично. Сейчас я подключу вас к специалисту, который сможет помочь. Подключаю вас к специалисту как можно скорее. Вы сейчас соединены с Shahim, который просматривает ваш аккаунт. Если вам нужно передать конфиденциальную информацию, такую как номер кредитной карты, пожалуйста, дождитесь указаний вашего агента о безопасном способе передачи. пожалуйста, посмотрите мое сообщение Shahim Здравствуйте, я буду рад помочь вам. Насколько я понял, у вас проблема с приложением Photoshop? да Shahim Позвольте передать вас специалисту, который сможет помочь вам лучше. Подключаю вас к специалисту как можно скорее. хорошо, еще ждать... уже 22 минуты на линии поддержки! не впечатлен Необходимо больше агентов — это смешно! алло? кто-нибудь есть? Извините за задержку. Мы заняты больше, чем ожидали. Спасибо за ваше терпение. Не удивлен, что вы заняты поддержкой плохо написанного программного обеспечения, уверен, что очередь из разъяренных людей. алло!!! какая шутка я все еще трачу время здесь, алло? какая же эта компания S**t.. полностью испортила мой вечер и помешала мне выполнить работу. Как и раньше... собираюсь отменить подписку как можно скорее. Разговор завершен Сегодня в 7:07 Помощник службы поддержки Adobe Здравствуйте. Я помощник службы поддержки Adobe. Расскажите, чем я могу помочь. Я постараюсь понять и найти подходящего специалиста для вас. переместить приложение на другой диск Помощник службы поддержки Adobe Я все еще учусь. Могли бы вы описать проблему по-другому или сказать, что вы хотите достичь? связаться со специалистом Помощник службы поддержки Adobe Я подключу вас к специалисту. Одну минуту. Подключаю вас к специалисту как можно скорее. Вы сейчас соединены с Nikit, который просматривает ваш аккаунт. Если вам нужно передать конфиденциальную информацию, такую как номер кредитной карты, пожалуйста, дождитесь указаний вашего агента о безопасной передаче. Nikit Здравствуйте. Я буду рад помочь вам. Чем я могу помочь вам с этим? привет я очень разочарован попытками установить Photoshop на другой диск, кроме C Даже когда я меняю настройки в приложении Creative Cloud на другой диск и перезагружаю компьютер, кажется, что это не работает, так как он всегда устанавливается на диск C Nikit Конечно, я могу помочь вам с этим. Позвольте проверить ваш аккаунт Adobe сейчас. пожалуйста, не говорите мне устанавливать его туда, так как я не могу и не хочу менять структуру диска ничего, что связано с моим аккаунтом он устанавливается нормально — просто не на тот диск, который я выбираю вы техническая поддержка? Nikit Я сейчас работаю над вашим запросом. спасибо — вы техническая поддержка? Nikit Звучит так, будто вам нужна помощь с решением технической проблемы. Позвольте передать вас специалисту по технической поддержке, который сможет помочь. я знал это Nikit Позвольте передать ваш чат в специализированную команду технической поддержки сейчас. прошлой ночью я ждал долго, и никто не появился не впечатлен надеюсь, что "перевод" сработает в этот раз Подключаю вас к специалисту как можно скорее. Вы сейчас соединены с Aadesh, который просматривает ваш аккаунт. Если вам нужно передать конфиденциальную информацию, такую как номер кредитной карты, пожалуйста, дождитесь указаний вашего агента о безопасной передаче. алло? Aadesh Здравствуйте, я буду рад помочь вам. Могу ли я узнать, хотите ли вы установить его в сетевой диск? нет не на диск C, а на другой раздел — D Aadesh Хорошо, пожалуйста, подождите, я помогу вам с этим. Могли бы вы сообщить, какую операционную систему вы используете и её версию? mac — high Sierra, последняя версия Creative Cloud перезагрузился после изменения настроек на другой диск всё равно всегда устанавливается на диск C такая же проблема, как у сотен других людей онлайн Aadesh Creative Cloud будет загружаться только на системный диск, то есть C, но остальные приложения можно скачивать на другие диски. не так Aadesh Вы не можете установить приложение Creative Cloud Desktop на диск D. Photoshop устанавливается на диск C. Приложение Creative Cloud есть на C. нужно иметь приложения на D. не работает Aadesh Можно ли получить удаленный доступ к вашему компьютеру, чтобы помочь вам с вашей проблемой? Если да, закройте ваши личные файлы и папки. Дайте знать, когда будете готовы начать удаленную сессию. что вы собираетесь делать? Aadesh Я посмотрю, как вы пытаетесь установить его на диск D. я скажу вам я имею 5-летний диплом по компьютерным наукам и работал сетевым администратором я не хочу тратить время, и мне кажется, у вас нет ответа для меня? это очень распространенная проблема, и я не вижу, чтобы Adobe имел ответ на это онлайн процесс установки следующий: я открываю приложение Creative Cloud (на C), меняю его настройки на D (раздел SSD), затем перезагружаю Mac, открываю Creative Cloud, нажимаю кнопку установки Photoshop, и он снова устанавливается не в тот каталог, я пробовал все комбинации, включая установку напрямую, без Creative Cloud. многие другие люди сталкиваются с этой проблемой, не только я, вы знаете об этом? Aadesh При выборе установки на диск D необходимо переустановить его. Вы это сделали? да, я удаляю Photoshop и устанавливаю заново каждый раз, включая удаление настроек. вы знаете об этой проблеме? вы специалист поддержки Photoshop? Aadesh Да, я из поддержки Photoshop. И процедура такая же, как вы следуете. здравствуйте Aadesh Если вы разрешите удаленную сессию, мы можем проверить это. что вы проверяете? Aadesh Есть ли проблемы с разрешениями или нет? на моем диске D, вы имеете в виду? Aadesh Да. подождите система = чтение и запись все пользователи = только чтение моя настройка диска — два SSD, объединенных в RAID, первый раздел для загрузки, второй — для приложений Aadesh Похоже, мой смена заканчивается на сегодня. Вас подключит другой агент, который продолжит работу. да, смешно — отличный сервис поддержки у меня такой простой вопрос, а я уже HOURS общаюсь с Adobe без единого полезного совета. Позор. Я буду копировать этот разговор и мои телефонные звонки вчера и оставить отзыв, чтобы показать, чего ожидать после трат огромных денег на Adobe. все еще жду вашего агента, так как другого выбора нет. жду... алло Отправлено в 7:37. напишите ваше сообщение здесь. ИТОГ = ADOBE ВАМ НЕ ВАЖНО ...
Обслуживание клиентов и контакт — это некомпетентная НАГЛОСТЬ!
Обслуживание клиентов — абсолютная наглость! Студенты платят значительную сумму, и если возникают проблемы, им не оказывают никакой поддержки! Проблемы совместимости, небрежное программное обеспечение, некоторые дополнительные функции английской версии не поддерживаются. Особенно программируемые эффекты в After Effects! Видеоформаты, которые невозможно импортировать, хотя месяц назад их еще можно было редактировать! После нескольких писем больше не было ни одного ответа! Компания, полная некомпетентных и неспособных людей! Adobe... НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Не подписывайтесь на этих паразитов…
Не подписывайтесь на продукты этих паразитов!!!! Самое ужасное обслуживание клиентов!