Отзывы о Seedream — Страница 313

Действительно плохое управление

Действительно плохое управление. Я отменил подписку два месяца назад, и они списали деньги после этого, заявив, что это сбой в их системе. Забавно, что я — тот, кто платит за их сбой, а они уходят с моими деньгами, даже не используя их услуги.

Завышенные цены и полное нажимание

Завышенные цены и полное нажимание. Избегайте использования этих продуктов, если это возможно. Плохое обслуживание клиентов.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ADOBE

Я удалил свой предыдущий отзыв здесь, потому что его постоянно помечают как "неподходящий язык". Эта компания — полное дерьмо. Самая худшая компания в истории человечества. Надеюсь, Adobe обанкротится и даже будет привлечена к суду за что угодно. Поддержка клиентов — худшая в истории, их продукт очень дорогой, отменить подписку нельзя без обращения в поддержку, и невозможно узнать, отменена ли она, без прямого контакта и запроса по электронной почте. Ненавижу эту компанию.

Неясная плата за расторжение, которая не указана явно

Мне нужен был Adobe InDesign для небольшого проекта. Хорошо, думаю — можно просто подписываться на нужное время. Но нет — когда после завершения проекта я захотел отказаться от подписки, с меня взяли плату в размере 50% от оставшегося годового контракта. В моем случае — более 900 крон (после двух месяцев использования). Об этом нигде не было написано при заключении договора, и я считаю, что это должно быть очень ясно указано. Так, как делает Adobe, — это выглядит крайне непрофессионально и недостойно уважаемой компании. Это должно быть запрещено законом.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Такие люди отвечают: "Вы можете делать что угодно, я не могу вам помочь". Агент поддержки Рауль повторяет одно и то же снова и снова. Он даже перечитывал, что я спрашивал. Они просто поощряют пиратство своим ужасным обслуживанием клиентов.

Абсолютно ужасно

Абсолютно ужасно. Когда эта компания перестанет присылать опросы, спрашивая, как у них дела, чтобы они "улучшили" и действительно прислушались к пользователям и сделали именно это? Три часа онлайн-чата, мне предложили кредит на один месяц лицензии и 5 бесплатных изображений, и они ВСЕ ЕЩЕ не решили мои проблемы. Если моя компания предоставляла такое обслуживание, мы бы все уже уволились. Эти [люди] берут небольшую сумму за облачный продукт. У них почти нет накладных расходов по сравнению с "обычным" бизнесом. Почему они не инвестируют должным образом в поддержку? КТО-ТО должен найти конкурентный продукт, чтобы мы все могли отказаться от Adobe Suite. Злость — это далеко не то, как я чувствую по поводу потраченного времени на их глупый онлайн-чат. Хотел бы поставить ноль звезд.

Ужасное обслуживание клиентов

Они даже не смогли сказать мне, как установить разные диски, сотрудник поддержки, который мне помогал, сказал мне связаться с каким-то номером в понедельник, хотя решение было очень простым, скорее всего.

Это должно было быть оценкой в 1 звезду

Это должно было быть оценкой в 1 звезду, но опыт общения с Анкитом из службы поддержки — причина, по которой я поставил еще одну звезду, он/она был(а) фантастичен(на). Я зарегистрировался и забыл отменить подписку в течение 7 дней, а когда в итоге отменил, с меня взяли плату за отмену, и я был(а) недоволен(на), потому что это мне не объяснили при регистрации. Мне предложили вернуть деньги, что может занять 7 дней. Жду сейчас, чтобы увидеть, сдержат ли они слово.

Плохой опыт с колл-центром Adobe каждый раз...

Отдел обслуживания клиентов в Adobe бесполезен... Они никогда не могут решить проблему, известны тем, что переводят звонки в неправильные отделы, продают больше, чем нужно клиенту, и медленно отвечают и решают любые вопросы. Мы платим за услуги Acrobat уже много лет... Опция подписи перестает работать из-за технических проблем... Постоянно общаемся с ними и звоним, чтобы решить проблему, и теряем продуктивное время. Очень недоволен их индийским колл-центром. Надеюсь, кто-то из Adobe прочитает это и примет меры по улучшению сервиса.

Ужасное обслуживание клиентов.

Сотрудница была очень-очень-очень...

Сотрудница госпожа Похль была очень-очень-очень полезной, ещё раз спасибо ей за это.

Нет возможности отменить подписку…

Нет возможности отменить подписку без часов общения с поддержкой клиентов.

Крайне плохое обслуживание клиентов

Крайне плохое обслуживание клиентов, коррумпированное и незаконное их поведение. Их команда по аккаунтам — мошенники.

Я постоянно использую Adobe для дизайна…

Я постоянно использую Adobe для проектирования и рисования на своем ПК. Он слишком дорогой, и меня постоянно доплачивают. Также, когда я решил отменить подписку, с меня взяли смешной штраф за отмену. Бросьте Adobe. Вернитесь к пиратству этого дерьма.

Все, бросайте всё, бросайте Adobe.

Программное обеспечение становится всё медленнее и медленнее. Нельзя на них положиться. Слишком дорого. Софт постоянно сбоит и вылетает. Есть только подписочные версии. Так разочарован и недоволен. Никогда больше не буду рассматривать ADOBE. Не тратьте своё время и деньги на Adobe. Я рассказываю всем, насколько непоследовательны, ненадёжны, недостоверны и дорогие Adobe Lightroom и Photoshop.

Я использую Adobe Photoshop каждый день для моего…

Я использую Adobe Photoshop каждый день для моего стартапа, это необходимо для создания эффективного присутствия в социальных сетях. К сожалению, Adobe ужасно настроить, и скорее всего, вам придется заплатить двойную цену.

Какая проблема — и вообще никакого сервиса

Когда я хотел получить пробную версию InDesign, сайт отклонил мой заказ, и я обратился в службу поддержки Adobe. Но назвать то, что я тогда получил, заботой, я бы не мог. В течение двух часов я общался с тремя разными людьми, которые сидели где-то в Индии, и постоянно утверждали, что они здесь, чтобы помочь мне, но вместо того, чтобы разобраться в моей проблеме и предпринять необходимые шаги, чтобы продвинуться вперёд, они непрерывно просили удалённый доступ к моему компьютеру (что я с самого начала ясно дал понять, что я не готов предоставлять, учитывая конфиденциальность), они перенаправляли меня к коллеге и предлагали решения, не связанные с моей проблемой, ясно показывая, что они не слушают и не читают внимательно. Сервис не позволяет делиться скриншотом или любым другим файлом, поэтому я не мог показать им что-то иное (не знаю, помогло бы это или нет, но всё равно). Это было такое пустая трата времени и сил!! Если просто получить версию их программного обеспечения — это такая проблема, я даже не хочу знать, с чем мне придётся столкнуться дальше и как они решают другие вопросы. Ужасно.

Осторожно с "бесплатным" пробным периодом...

Начал 7-дневный "бесплатный" пробный период Acrobat Pro DC 27 мая 2019 года и отменил его 30 мая. Получил подтверждение отмены от Adobe 30 мая в 21:14 по электронной почте. Не заметил списания 29.00 долларов 4 июня, но заметил повторное списание 3 июля. Только что написал в службу поддержки, и они «щедро» предложили отменить списание за июль, однако отказались убрать списание за июнь, заявив, что «я мог отменить, но они этого так и не получили», хотя у меня есть доказательства, что отмена была. ...по сути, он намекнул, что это моя вина, что они не получили отмену... никакой ответственности за свою некомпетентность. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил.

Искал помощь через видео

Искал помощь через видео. Потратил время из-за задержки со стороны сотрудников Adobe. Потом мне сказали, что видеозвонка не будет. — от Mohd Farhan

Дважды незаконно списали деньги за два месяца.

Я отменил подписку и получил отказ от платы, так как это не было явно указано. Сейчас, спустя два месяца, я заметил, что с моего счёта снова сняли деньги несколько дней назад, и я проверил свой аккаунт — оказалось, что сняли два платежа. Я 30 минут общался в чате, меня называли лжецом, когда я просил прислать подтверждение, они не отвечали. Потом они взяли мои данные карты, чтобы проверить самостоятельно, и говорят, что с моего счёта ничего не списано... Но я вижу, что списания были, и сумма составляет около 40 фунтов (рыба). Теперь они отправляют меня проверять с банком, было ли списание. — Было, я вижу, что списания есть, и там указано Adobe. Так что меня всё равно называют лжецом (просто не так явно), и говорят, что я должен обратиться в банк, и если банк подтвердит списание, — тогда снова связаться с ними. Я не буду пользоваться их услугами, если смогу избежать этого.