Отзывы о Seedream — Страница 318
Список отзывов
Adobe списала с моего счета деньги за подписку…
Adobe списала деньги за подписку с моего счета за два года без моего согласия. Когда я это понял, я связался с ними в этом месяце через онлайн-чат, чтобы запросить возврат, они сделали все возможное, чтобы его не дать, и в итоге мы договорились о 12-месячном возврате вместо двух лет, потому что я подумал, что лучше что-то, чем ничего — я никогда не использовал это программное обеспечение. Я объяснил агенту онлайн-чата Adobe, что мои данные карты изменились (так как мой кредитный карта была украдена), и агент предоставил мне безопасную ссылку для ввода новых данных карты и сказал, что возврат будет сделан на мою новую карту. Три недели прошло, и возврата до сих пор нет. Сегодня я провел почти два часа в онлайн-чате, пытаясь выяснить, что случилось с моим возвратом, и оказалось, что Adobe зачислила деньги на мою старую карту, несмотря на то, что я дал им новые данные и просил подтвердить, что деньги отправлены на правильную карту. Сейчас они отказываются повторно оформить возврат и не признают, что ошибка полностью их — они заявляют, что действовали правильно. Они говорят, что не могут оформить возврат, что является абсурдом, и мне посоветовали обратиться в мой банк — зачем, спрашивается?! Я подал официальную жалобу, так как они отказываются исправить свою глупую ошибку и хотят оставить себе деньги, которые мне должны. НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ADOBE. Ужасное и бесполезное обслуживание клиентов, которое не обладает знаниями и не может выполнить даже самые простые инструкции. Украдут ваше время и ваши деньги.
Hold da helt ferie!
Hold da helt ferie! Jeg troede at jeg var den eneste, der havde været udsat for det her. Hvis muligt, så hold jer laaaangt væk fra disse svindlere! De har fornyet min årlige kontrakt uden et samtykke fra mig, og nu er jeg forpligtet til at betale for programmer jeg ikke bruger i et helt år yderligere!! Feedt! :(
Абсурдная политика отмены
Подписался на бесплатный месяц пробного периода, потому что у меня было впечатление, что определённые продукты активированы по рекомендованному плану. После регистрации стало ясно, что необходимые мне вещи не включены, поэтому я хотел отменить подписку до начала платного плана. Я обратился в чат, потому что раздел «Мой аккаунт» не давал возможности отменить. Мне сказали, что поскольку я в бесплатном пробном месяце, я не могу отменить. Мне сказали, что я должен дождаться начала платной подписки, а затем, через пару часов после списания, я должен снова связаться с ними, и они попытаются вернуть деньги. Именно так они сказали. Я выделил слова «попытаются», чтобы подчеркнуть, что они сказали. Так что, чтобы было ясно, они не обещали, что я получу деньги обратно. Нет, они попытаются вернуть мои деньги. Обратите внимание, я активировал это всего 2 дня назад. После того, как я начал объяснять человеку, что по закону я обязан иметь как минимум 7-дневный период охлаждения (обычно 14 дней), и я подам официальный спор, он вдруг смог отменить мою подписку. Только чтобы через день узнать, что с меня списали сумму за месяц подписки. Какая шутка эта компания! После прочтения других отзывов я не понимаю, почему такие компании как эта всё ещё работают. Если бы вы были малым бизнесом и делали что-то подобное, вас бы подали в суд за всё, что у вас есть.
Adobe = ПЛОХОЙ сервис
Adobe = ПЛОХОЙ сервис. Из Австралии, невозможно связаться, поговорить с ними, чатиться. Я пытался много раз отменить облачное программное обеспечение; обещали, что всё сделано, но я всё ещё его использую. Всё ещё плачу за то, что не хочу. Что не так с Adobe?
Обслуживание клиентов — худшее
Обслуживание клиентов — худшее. Во-первых, весь процесс подписки очень запутанный. Я думал, что плачу за подписку на месяц. Через два месяца, не используя программное обеспечение так, как я ожидал, я попытался отменить подписку. Тогда я узнал, что не могу этого сделать и должен буду продолжать платить еще 10 месяцев. Я не знал, что подписка на год обязательна. Это было очень вводящим в заблуждение и обманчивым процессом регистрации. Вдобавок я проверил выписку по кредитной карте, и кажется, что мне продлили подписку еще на год. Теперь я прохожу все круги ада, чтобы вернуть деньги за последние 4 месяца. Время ожидания ответа по телефону обычно составляет 2 часа.
Чрезмерная и неожиданная отмена…
Чрезмерные и неожиданные сборы за отмену. Только что вошел в систему, чтобы отменить свою месячную подписку (которую я не использовал вообще с момента подписки), и обнаружил, что с меня взимают плату за отмену в размере 45,51 фунта. Это не было явно указано при первоначальной регистрации. Пытался связаться с ними через чат, но они были слишком заняты, чтобы ответить. Честно говоря, разочарован. Обновление: хорошо, они немного оправдали себя, наконец ответив в чат и предоставив мне 3 бесплатных месяца, продлив мою годовую подписку без дополнительных платежей. Главное — не забыть отменить подписку в нужное время...
Ужасно
Обслуживание клиентов — абсолютное, самое ужасное, с которым я сталкивался в жизни. Время ожидания более 2 часов, почти нет помощи, когда удается поговорить с кем-то. Мне сразу посоветовали позвонить в банк и оспорить списания, сказав, что банк позаботится обо мне... Меня несколько раз ставили на удержание и в итоге бросали посреди разговора. Я просто хотел отменить студенческую подписку, потому что создал новую с другого адреса электронной почты. Наверное, я последую совету сотрудников и позвоню в банк. #СпасибононеСпасибо #самоеужасное #клиентпонеобходимости #неповыбору
Ужасно
Ужасно, я дважды обращался в Adobe по телефону за помощью с моим аккаунтом. В первый раз со мной разговаривал кто-то, и потом он просто повесил трубку, очень странно. Во второй раз они даже не отвечают. Очень-очень плохо.
Самое худшее обслуживание клиентов в мире
Я не могу отменить подписку Adobe.
Недопустимое обслуживание клиентов
Как такая крупная компания, как Adobe, может иметь такой плохой сервис? Я искренне поражен тем, как они обращаются со своими платящими клиентами... но судя по отзывам здесь, им всё равно, исправлять это, что заставляет думать, что они не заботятся о своих клиентах.
Ужасное обслуживание клиентов
Купил месячный план Adobe для учебного семестра. Попытался отменить в декабре. Всё равно списали деньги в феврале и марте, хотя я даже не пользовался услугой. Осознал, что меня обманывают, и позвонил в службу поддержки. Помощи мало, и приходится платить просто за отмену! Я также не могу вернуть деньги. Смехотворное обслуживание клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Самое худшее обслуживание клиентов
Для компании, которая претендует на роль лидера в решениях по опыту клиентов, они предлагают поистине ужасный опыт. Не могу вспомнить худшее обслуживание, чем у Adobe.
Я также сидел в чате
Я также сидел в чате, парень удаленно возился с моей системой Windows, но понятия не имеет, как работает Windows. Я плачу за подписку, а они говорят мне по телефону и в чате, что у меня нет активной подписки. Сейчас я проверяю, как подать в суд на эту компанию за то, что меня обманули на несколько тысяч долларов за то, что у меня нет активных подписок. Я работал с поддержкой несколько лет и знаю, что бы потерял работу, если бы мои знания были такими низкими. Нет, избегайте это программное обеспечение. Думаю начать свой бизнес с поддержкой, которая действительно работает. Кажется, это не так сложно достичь.
Раньше Adobe был на пять звезд, но…
Раньше Adobe был отличным, потому что я мог скачивать иконки через виджет CC на панели инструментов. Например, если я разрабатывал приложение для iPhone и мне нужна была иконка для вкладки, я мог просто быстро найти и скачать иконку дома и сразу использовать её. Теперь этого нет. Это ощущается так, будто закрывается ваш любимый ресторан. Жизнь раньше была такой хорошей, и теперь я просто хочу вернуть всё обратно.
Обслуживание клиентов Adobe — это шутка
Обслуживание клиентов Adobe — это шутка, на самом деле оно практически отсутствует. У нас постоянно возникали проблемы с оплатой по корпоративной подписке, и вместо того, чтобы разобраться в ситуации, они просто закрыли наши лицензии. Судя по большому количеству плохих отзывов на Trustpilot, я вижу, что я не один в своих взглядах. Будет интересно посмотреть, обратят ли они на это внимание.
Программа имеет много проблем, и я был разочарован в общем продукте.
У программы много проблем, одна из главных — загрузка фотографий в Organizer. Само приложение постоянно перестает отвечать и приходится принудительно закрывать его. Никогда не сталкивался с подобным в других программах, а эта делает это часто, иногда даже приходится задерживаться в офисе на час, чтобы заставить программу работать нормально и редактировать фотографии. Простое гугление показывает, что многие сталкиваются с той же проблемой. В программе есть функции, но они работают плохо, поэтому я бы не стал тратить на неё время. Лучше выбрать компанию, которая больше заботится о качестве продукта, а не просто пытается продать как можно больше подписок. Количество функций ничего не значит, если их реализация — мусор…
Цены всегда были очень высокими
Цены всегда были очень высокими, но никто не может сказать, что их продукты не лучшие на рынке. Стоит приложенных усилий.
Команда поддержки Adobe очень плохая
Команда поддержки Adobe невероятно плохая. Персонал неспособен и не хочет помогать решать проблему. Уже около 2 месяцев я сталкиваюсь с тем, что мое облачное хранилище занимает 10 ГБ, которые я не использую. Сначала я думал, что это небольшая проблема, но команда поддержки, которая, кажется, находится в Южной Азии, не знает, как решить проблему. Любительские решения, которые не приводят к результату. Мне несколько раз обещали перезвонить, но ничего так и не произошло. Используйте Affinity Designer и Google Drive.
Жаль, что я не нашел это раньше
Жаль, что я не нашел это раньше, эта компания не должна иметь права продавать продукт под предлогом, что он обладает OCR и может конвертировать в Excel. Он просто группирует все в одну ячейку! Где мозги у программиста! Я искренне верю, что он раньше работал в Microsoft, когда они продавали нам свои эксперименты как готовый продукт и оставляли нас бороться с ужасным результатом. Кажется, они не стесняются обманывать своих клиентов и копать еще глубже в свои ресурсы. Какой нечестный поступок!
Не покупайте Adobe
Их поддержка ужасна. Вас кормят англоговорящие индийцы, полные вежливых фраз, и затем ссылаются на письмо с решением, которое не работает. Мой собеседник говорил так быстро, что я не мог его понять, и он разорвал соединение, когда я попросил говорить медленнее. Я купил книгу, которую можно было открыть только в Adobe Digital Editions, но я не мог открыть книгу и до сих пор не могу, потому что несколько их писем с рекомендациями по устранению неисправностей не решили проблему. Очень плохо, разочарование, злость, бессилие, и теперь этот попытка уберечь других от того же.