Отзывы о Seedream — Страница 319

В целом хорошие продукты

Нет налогового счета или квитанции!

Самый худший опыт в жизни! Они отказываются дать мне квитанцию или налоговый счет за мой последний заказ!

Нечестность недопустима, даже если…

Нечестность недопустима, даже если они делают вид, что это законно, чтобы заставить людей платить за услуги, которыми они не пользуются

Очень хороший опыт

Очень хороший опыт. Быстро и эффективно

Abymsal. Позор. Foxit и Nuance выглядят как лучшие варианты, внезапно

Я уже потратил 3 часа, перебрасываясь между командами поддержки для частных лиц и предприятий, мне говорили, что я лгу о существовании программы (Adobe Document Cloud) и т.д. Я в ярости. Каждый раз, когда кажется, что я делаю прогресс, чат или звонок прерываются преждевременно или меня перебрасывают между командами, и я начинаю сначала. Мой вопрос просто в том, как удалить что-то из развертывания O365, что было очень просто установить. Их инструкции по удалению оставили его работающим в моей организации.

Пробовал использовать чат для…

Пробовал использовать чат, чтобы узнать о покупке фотоплана. Через 47 минут после подключения я так и не получил ответа. Удивительно, что компания такого уровня, как Adobe, готова вести себя так.

Рашми нужно повысить зарплату!

Ранее я обращался в Adobe по поводу чего-то, что было их, и обслуживание было ужасным. Сегодня вечером я спросил, могу ли я поставить свой аккаунт на паузу на месяц, так как у меня мало денег, и они предоставили мне бесплатный месяц! Рашми — потрясающий консультант, и она быстро решила мой вопрос! Остальные ваши консультанты должны взять пример с Рашми!

Недопустимый опыт с…

Недопустимый опыт с поддержкой клиентов, линия постоянно падает, и никто не перезванивает, приходится снова объяснять проблему, и линия снова падает... Действительно разочаровывает!!! Они всё хуже и хуже!

Нет поддержки

Я не знаю, кто работает в Adobe, но они явно не помогают. Я уже неделю прошу их помочь мне с одной проблемой, но они не пытаются проанализировать её и просто повторяют одни и те же вещи, ссылаясь на "различные отделы". Действительно, полное непрофессионализм.

Подписка Adobe — одна из худших…

Подписка Adobe — это одна из худших вещей, которые я когда-либо слышал. Всё о контракте, где есть штраф за отмену примерно 465,- (чтобы отменить и не тратить лишние деньги)

Я бы даже не поставил им 1 звезду

Я бы даже не поставил им 1 звезду, зачем тогда говорить, что вы предлагаете онлайн-поддержку, если это явно НЕ так, это ложная реклама, что это часть пакета, который вы покупаете! Полная и абсолютная шутка...

Куда на самом деле идут платежи за подписку? Не в службу поддержки клиентов.

Несмотря на наличие колл-центра за границей, он отвечает только за поддержку клиентов из США в рабочие часы. Техническая поддержка настаивает на установке подозрительного exe-файла для предоставления удаленного доступа к вашему компьютеру, а затем следуют стандартным инструкциям, данным на сайте, без понимания того, что они на самом деле делают. Не позволят мне отменить членство, пока я не оплачу "долг" по подписке Creative Cloud (или что, вы отмените услугу?), присылают спам даже после закрытия аккаунта. Большая часть поддержки продукта осуществляется через форум пользователей, сталкивающихся с похожими проблемами. За регулярную ежемесячную плату за Creative Cloud (хотя я лично предпочел бы разовую покупку), Adobe вполне может обеспечить лучшую поддержку по продуктам и оплате, и я могу с уверенностью сказать, что рад, что есть альтернативы с открытым исходным кодом, даже если у них крутая кривая обучения.

Adobe ужасен

Adobe ужасен. Типичная жадная корпорация, у них когда-то были потрясающие продукты, но сейчас царит корпоративное посредственность. В результате их продукты становятся всё более багованными и нестабильными с каждым выпуском, а ответ Adobe — напихать в Creative Cloud ещё больше бесполезного нестабильного мусора — вместо того чтобы снизить требования и создать основной набор продуктов, который был бы потрясающе надёжным. Это говорит о текущем общем мировом корпоративном климате — "жадность до последней копейки", распространённой бездушной посредственности.

КРАЙНЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

КРАЙНЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Я разговаривал по телефону с кем-то, кто был наполовину спящим и даже не удосужился говорить. После получаса объяснений она просто без объяснений перевела меня к другому человеку. ТРАЧУ МНЕ ВРЕМЯ!!!!!

Adobe Photoshop Elements 2019

Adobe Photoshop Elements 2019. Я провёл часы как по телефону, так и в онлайн-чате поддержки Adobe, пытаясь решить многочисленные проблемы. Adobe открыто признаёт, что при использовании программного обеспечения с Apple Mojave всё ещё есть проблемы. Хотя их сотрудники поддержки очень вежливы, я потерял счёт количеству извинений. В целом, обращение и использование их технической поддержки — неприемлемо плохое. Что касается отдела обслуживания клиентов, чтобы оставить жалобы, у них, похоже, его нет!

Очень плохой продукт и ловушка, чтобы заставить вас платить больше!

Как ИТ-менеджер по качеству, я могу заверить, что фронтенд очень плохого качества. Будьте осторожны, чтобы НЕ подписываться на пробную версию: они обманут вас бесплатной пробной версией, а когда вы захотите отменить подписку, вам выставят счёт примерно на 142 доллара. ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия перед подпиской...

Я специалист по информационным технологиям

Я специалист по информационным технологиям. Мой опыт работы с продуктами Adobe показывает, что эти продукты создаются с учетом корпоративной прибыли, а не удовлетворенности или опыта клиентов. Это видно в повседневной работе с их продуктами. Я стараюсь избегать их как можно больше и активно ищу альтернативы.

Когда вы регистрируетесь в Adobe

Когда вы регистрируетесь в Adobe, они автоматически подключают вас к подписке с датой окончания (с продолжительностью, которую вы не выбираете), но при этом не делают это ясно — и не объясняют, что попросят заплатить половину оставшейся стоимости подписки, если вы попросите отменить её до даты окончания, о которой вы не знали. Я также использовал несколько фотографий из Adobe Stock, не осознавая, что это также создаст другую подписку с закреплённым контрактом. Я попытался отменить подписку на Stock, и после того, как я нажал кнопку подтверждения отмены, я получил экран подтверждения, где было указано, что за отмену мне взимают $117. Мне не сообщили об этом до подтверждения отмены. Я связался с поддержкой по этому поводу, и мне сказали, что мне вернут $117. Затем они вернули оплату за Stock (около 30 долларов). Я снова связался с ними, чтобы отменить подписку на CC, так как я уже устал, и сейчас посмотрим, вернут ли мне деньги, как обещали (снова). Я бы посоветовал запросить транскрипт чата поддержки и упомянуть о chargeback, если они попытаются уклониться от помощи. Adobe сейчас довольно дорогой по сравнению с другими решениями и ведёт очень непрозрачную бизнес-практику. Грустно видеть, как хороший продукт портит сомнительная бизнес-практика.

Ужасное обслуживание клиентов и…

Ужасное обслуживание клиентов и нечестная/крадущая политика автоматического продления подписки. Нет ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЗАТЬСЯ от автоматического продления подписки — нужно отменить план, что очень проблематично и явно и намеренно сделано так, чтобы затруднить это для людей, чтобы их затянуть на еще один год подписки по более высокой цене (без предупреждения). Для годового плана нужно отменить план, чтобы остановить его автоматическое продление. Но если вы отмените план до окончания периода, вам придется заплатить 50% оставшихся месячных затрат и потерять доступ к приложениям. Таким образом, фактически, вы не можете остановить автоматическое продление — нужно отменить его в месяц, когда оно должно произойти, если не хотите тратить деньги зря. Я отказался от автоматического продления по более высокой цене, и мне потребовалось более часа, чтобы решить эту проблему с поддержкой Adobe. У меня был агент, который отказывался давать прямые ответы на прямые вопросы — совершенно раздражает. Я использую продукты Adobe более 30 лет, но эта явно жадная, наживающаяся позиция по отношению к пока что лояльным клиентам отвратительна. У меня сейчас нулевая лояльность к ним, и, вероятно, пришло время другим компаниям сбить их с пьедестала.

Почти как вирус

Это почти как установка вируса. Как только вы их установите, почти невозможно избавиться от них снова!