Отзывы о Seedream — Страница 322

Ужасное обслуживание клиентов от Dixita…

Ужасное обслуживание клиентов от Dixita и Thockchom Monojit. Кажется, практически невозможно отменить подписку Adobe.

Обманная онлайн-платформа подписки

У меня был план Adobe Creative. Когда он не распознал мой платеж и перестал работать, я решил изменить план. Я думал, что отключил старый план, но вместо этого он оставался активным, и я заплатил за него еще 3 месяца. Как только я заметил двойную оплату, я зашел в интернет, чтобы проверить, почему, и к моему большому удивлению, старый план все еще был активен. Я думал, что это ошибка Adobe, но было хуже. Они разработали свою платформу так, что чтобы действительно удалить план, нужно нажать 3 раза на 3 разных интерфейса, и на каждой странице кнопка говорит что-то вроде «Удалить мою подписку». Это ужасная техника, которая использует особенности работы нашего мозга, убеждая вас, что план удален, хотя на самом деле нужно еще одно нажатие. Ненавижу компании, которые вводят клиентов в заблуждение таким образом.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Очень трудно связаться с кем-либо, а когда удается — это тратит ваше время...

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Adobe нуждается в моих обновленных платежных данных, но не может изменить их на странице моего аккаунта и не может связаться с человеком из службы поддержки. Если вы так сильно хотите мои деньги, сделайте хотя бы так, чтобы мне было легко заплатить. Также, в чем смысл общения по электронной почте с вашими клиентами, если они не могут ответить вам по электронной почте?

Adobe — полное говно с тех пор, как они начали CC.

Их главная вина — обновлять ради обновлений (или чтобы оправдать цену), и постепенно превращать свои когда-то очень надежные продукты в груду почти непригодного для использования steaming trash. Например, Photoshop становится все хуже и хуже с каждым "обновлением" (скорее DOWNdate), занимает все больше ресурсов, а случайные, мучительные баги накапливаются со временем. И учитывая среднюю цену их продуктов... это просто НЕПРИЕМЛЕМО. Когда-то очень уважаемая и надежная компания, ADOBE теперь — просто еще одна жадная компания, выпускающая посредственное программное обеспечение, без малейшей заботы о конечном пользователе. Есть ли технологический регресс со временем? Да, благодаря Adobe. Их бизнес-практики — небрежные, оскорбительные для клиента и полное позорище. Еще одна компания должна сбросить их с монополистического пьедестала, и учитывая, каким мусором стал CC, время пришло, и это не должно быть слишком сложно. Я устал от Adobe и потерял всякое уважение к этой фигне компании.

Хорошее программное обеспечение — плохо избавиться

Продукты в порядке. Также текущие обновления и нововведения свидетельствуют о хорошем дизайне. Но если хочешь отменить подписку, сталкиваешься с проблемами. Я уже дважды инициировал отмену. В итоге подписка просто продлевалась. В первый раз — за 6 месяцев до окончания, во второй — за три месяца. Потом мне подготовили 3 бесплатных месяца, но после пробных месяцев списки продолжались. Сейчас я снова инициировал отмену и должен заплатить 55 евро за повторную отмену. Надеюсь, на этот раз все окончательно.

Никогда не работает............

Обман Adobe

Эти отзывы предназначены для помощи другим в принятии лучших решений при покупке. К сожалению, когда у нас нет выбора, попытки решить проблему с сервисом бесполезны и только тратят наши энергию, терпение и время. Adobe завышает цены и у них мало сотрудников или они завышают цены, а их продукт настолько плох, что их колл-центры не справляются. Я провел в очереди час и в общей сложности 3 часа на телефоне, так и не получив помощи. Их сотрудники не умеют пользоваться своими продуктами. Во время звонка я посмотрел, как открыть PDF в InDesign для редактирования. Видео на YouTube за 2 минуты объяснило, что это невозможно. Но никто не сказал Adobe, что их продукт не умеет этого. Итак, после 3 часов и одного видео на YouTube я нашел ответ. Потом я спросил, как изменить порядок номеров в документе. Это возможно. У меня есть документ, чтобы это доказать, но я не могу его открыть, чтобы повторить метод. Мне дали учебник и сказали то, что я уже знал. Я был слишком устал, чтобы объяснять, что все это я знаю, и завершил звонок, чтобы сказать вам, что монополия удвоила мою плату с 49 долларов 1 декабря 2017 года до 72 долларов 1 декабря 2018 года. Вот как работает монополия. Они диктуют цену и услуги, потому что никто не хочет контролировать их обдираловку всей планеты. Так что советов по направлениям я не даю, но если вы можете порекомендовать альтернативу, я с удовольствием перейду туда.

ваша онлайн-поддержка…

ваша онлайн-поддержка ужасна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Их поддержка абсолютно ужасна

Их поддержка абсолютно ужасна. Потратил 2,5 часа с двумя разными агентами, которые ничего не понимали из того, что я говорил, и хотели начать учить меня, как пользоваться их программами, потому что я сделал это «используя продвинутые слои». Это было самое глупое, на что я потратил время за долгое время.

Обман с бесплатным месяцем и простым…

Обман с бесплатным месяцем и легкой отменой — это ложь! Нет никаких легких отмен, и они не могут найти аккаунт, когда вы общаетесь с поддержкой! Невероятно, что такая крупная компания имеет такую плохую работу! На чате заняло 20 минут, чтобы закрыть пробную подписку! — это можно было сделать одним нажатием :-(

Раньше я любил Adobe...... теперь я…

Раньше я любил Adobe...... теперь я удаляю его в последний раз, больше никогда не буду устанавливать снова. Я использовал Photoshop и Bridge почти два десятилетия и стал довольно хорош в их использовании. Но теперь, платить почти 10 фунтов в месяц только за возможность редактировать определённые типы файлов, когда мне это нужно, — это неприемлемо, это ловушка. Если бы была опция оплаты за использование, я бы продолжал пользоваться, но на данный момент это не вариант. С этого момента я буду экономить деньги, конвертировать файлы в TIFF и использовать другое программное обеспечение. Само программное обеспечение, конечно, отлично, а вот ценовые схемы требуют доработки. Послушайте эти отзывы, Adobe, вы потеряете много клиентов. P.S. Так как я удалил программу на полпути к годовому плану, мне пришлось заплатить штраф за удаление в размере 29 фунтов. Какая шайка мошенников. Враг Adobe — его собственный успех, но помните, даже самые великие рано или поздно падают.

5 разных агентов через чат/удаленный доступ…

5 разных агентов через чат/удаленный доступ, каждый раз проходя одни и те же вопросы и одинаковые шаги по устранению неполадок. В конце концов меня отключили после их инструкций, и мне пришлось начинать заново. Adobe отказалась переподключить меня к предыдущему агенту, и каждый раз новый агент явно не читал и не понимал транскрипт предыдущей сессии. Поэтому я отказался делать это в шестой раз и потребовал, чтобы со мной связался руководитель или старший агент по телефону. Это так и не произошло. Проблема не была решена Adobe, а мной — путем создания совершенно нового пользовательского ID (я считаю это крайним мером, которую мне не следовало предпринимать). Очень плохое обслуживание.

Полностью обман

Полностью обман. Соблазняют бесплатными пробными версиями и дешевыми ежемесячными предложениями, но скрывают плату за отмену в глубине условий и положений. Неэтичная компания, избегайте любой ценой.

Самая плохая служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался…

Самая плохая служба поддержки клиентов, с которой мне приходилось иметь дело. Adobe не стоит того. Я так зол и устал от этого. Я звонил и разговаривал с разными людьми с 8 утра, сейчас 23:32. Ничего не решено, меня уже трижды бросали трубку. Мне пришлось ждать 30-40 минут при каждом звонке, и ничего не было достигнуто. Adobe, ты не стоишь этого, я плачу слишком много за этот мусор.

Плохой опыт общения в чате с Adobe

Плохой опыт общения в чате с Adobe. Не уведомили о плате за отмену, и операторы чата были не очень информативны, довольно грубы и совсем без сочувствия. Плата за отмену в 50% — абсолютная абсурдность. Мне предложили 3 бесплатных месяца, но после этого нужно было продолжать платить, что было так же дорого, как и отмена, что совершенно не логично. И после согласия и перед оплатой, как было договорено, чат был закрыт оператором, поэтому это было пустой тратой времени, и я остался очень злым. Больше никогда не буду пользоваться Adobe после окончания этого ridiculous контракта. Нужно избавиться от этих сборов, это, по моему мнению, абсолютное воровство.

Абсолютно ужасная служба поддержки клиентов

Абсолютно ужасная поддержка клиентов. Время ожидания ужасное (как по телефону, так и в чате), и всё это аутсорсится на посредственный и дешевый труд за границей, где постоянно происходят недоразумения из-за английского как второго языка у представителей службы поддержки. Для такой уважаемой и хорошо зарекомендовавшей себя компании это шокирующе, возмутительно и совершенно недопустимо. Позор вам, Adobe, что вам всё равно до ваших клиентов. Надеюсь, вы рухнете.

Абсолютно нереально....

Абсолютно смешно. Зарегистрировался на "бесплатный пробный период" Photoshop, но пришлось скачать Creative Cloud. Списали с моего банковского счета 56 долларов, а когда я пытаюсь войти в свой аккаунт Adobe и отменить подписку, чтобы избежать дальнейших списаний, меня перенаправляют в службу поддержки. Не могу воспользоваться онлайн-чатом, потому что он доступен всего 5 минут в день. Уже более 25 минут нахожусь на линии, чтобы поговорить с кем-то. Просто хочу отменить это и закончить с этим. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ ADOBE ОНЛАЙН. НИКОГДА. Больше не буду поддерживать эту компанию. Когда все не стоило более 200 долларов и не было мошеннических списаний, это было хорошо. Очень скучаю по тем временам.

Очень плохое обслуживание клиентов

Очень плохое обслуживание клиентов. ОЧЕНЬ ПЛОХО! Пытаюсь перенести свой аккаунт с Fotolia на Adobe, это невозможно, и на Adobe НИКТО не доступен. Что за дерьмовая поддержка.

Ужасная служба поддержки

Ужасная служба поддержки. Писал с ними полчаса, они, похоже, не понимали, что мне НЕ нужно скачивать приложение, а нужно его активировать. У меня было приложение, но они всё равно присылали мне ссылки для скачивания. В конце я сдался и теперь у меня есть продукт за 1000 крон, который я не могу использовать.