Отзывы о Seedream — Страница 325
Список отзывов
Жесткая компания
Я явно допустил ошибку, оформив две подписки CC для каждого из моих компьютеров. Я думал, что настроил обе на одну подписку. Очевидно, нелогично покупать две подписки для всего двух компьютеров, поскольку одна подписка покрывает до 2 компьютеров. Надеялся, что Adobe поймёт это и вернёт деньги за 6 месяцев ненужной подписки. Вместо этого их жесткая политика взяла верх над признанием лояльности клиента, платившего 20 лет. Я понимаю, что у Adobe есть превосходный продукт, который я должен использовать в своей индустрии. Однако отсутствие лояльности со стороны клиентов ведёт к ускоренной потере тех, кто был верен бренду, когда появляется более качественный продукт. Отсутствие клиентской лояльности означает отсутствие лояльности к бренду.
Полностью ужасная компания
Полностью ужасная компания. У них очень плохое обслуживание клиентов. Они взимали со меня плату за аккаунт, который не существовал более года. Когда я обнаружил это, потому что мне нужно было снова работать в программном обеспечении и я хотел отменить старый аккаунт (мой старый email был недействителен) и купить новый, они сняли с меня деньги дважды. Процесс общения с их агентами занимает часы, и в конце концов, ты не уверен, решена ли проблема.
Я действительно запутался, увидев всё это…
Я действительно запутался, увидев все эти негативные отзывы. Думаю, в основном недовольные клиенты склонны оставлять отзывы. Я использую продукты Adobe с тех пор, как учился в средней школе — в основном Photoshop. Программы Adobe популярны и используются многими людьми. Сейчас быть графическим дизайнером — это скорее абстракция, и многие даже не знают, что такое Photoshop и как его использовать. Кто-то упомянул «бесконечные обновления» — я бы счёл это чем-то положительным. Здорово, что разработчики постоянно работают над улучшением своего программного обеспечения. Конечно, это невероятно раздражает, если нужно быстро сделать проект, а вместо этого программа начинает скачивать обновления. Я не имел контакта с службой поддержки, однако мой начальник — и, опираясь на его мнение, могу сказать, что служба поддержки не идеальна.
Если вам нравится постоянно входить в систему…
Если вам нравится постоянно входить в систему, менять пароли и сталкиваться с блокировками в действительно дорогом программном обеспечении, за которое вы заплатили, тогда Adobe — ваш выбор. Если же вы просто хотите использовать заплаченный за программу продукт, ищите другое место. Служба поддержки не может помочь с худшей моделью продукта/ценообразованием, которую я когда-либо испытывал.
Самое плохое обслуживание клиентов
Каждая попытка решить вопросы с аккаунтом, оплатой или продуктом — это мучение, если вообще удастся решить. Как только закончится подписка, на которую меня заставили подписаться, я больше никогда не буду платить за продукт Adobe.
Обслуживание клиентов ужасное
Обслуживание клиентов ужасное, хотел отменить свой план, пришлось обращаться в службу поддержки 😫, и они даже не отменили его, продолжая списывать с меня деньги.
Отличное соотношение цены и качества
Отличное соотношение цены и качества. Photoshop и Lightroom чуть менее чем за 10 фунтов в месяц? Отличная сделка, если спросить меня.
Ужасное обслуживание клиентов
Ужасное обслуживание клиентов. Я все еще жду уже 2 месяца, чтобы хотя бы услышать от них, и они знают, что я не могу использовать их продукт за 70 фунтов в месяц, который я приобрел. В дополнение к этому, мужчина, который 'удаленно' взял контроль над моим компьютером, смог загрузить некоторые свои собственные фотографии Рио-де-Жанейро на мой компьютер — полное нарушение моей безопасности. И на этом все не заканчивается. Я купил стоковые фотографии Adobe, я не знал, что срок действия некоторых из них истекает, и их нельзя переносить с прошлого месяца, так как я только начал пользоваться сервисом, без уведомлений, ничего — эти ребята — воры и мошенники, и это отвратительно, что они держат монополию на рынке.
Конвертация PDF в Excel
Я приобрёл годовую подписку на конвертацию PDF в Excel, и она не работала. Обслуживание клиентов для таких продуктов возможно только через форумы Adobe, где я задал много вопросов по своей проблеме, и целую неделю никто не ответил. Нет возможности пообщаться в чате, а когда я попытался позвонить по номеру для своей страны с целью отмены, надеясь найти другие ответы и не отменять подписку, это не сработало. Итог: я отменил подписку и собираюсь вернуть деньги, потому что это очень плохой продукт.
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание, продают неработающие продукты и ожидают, что вы за них заплатите. Нет поддержки клиентов, явно общение с людьми, которые говорят по шаблону и не слушают, что вы действительно говорите.
Худшее обслуживание клиентов
Худшее обслуживание клиентов! крадут деньги, нет возможности отменить продукты.
Никогда не покупайте это!
Никогда не покупайте это! Я не могу выбраться из этого снова. Фермерский обман. Я потратил часы на отмену своей подписки. Пока не удалось. Что они будут знать о себе.
Нет очевидной функции отмены…
Нет очевидной функции отмены по окончании контракта. Можно только отменить сразу, и Adobe удержит часть (50%) оставшихся платежей. Отлично!
Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ
Я бы не смог выполнять свою работу без Adobe! Я вас люблю!!!
Они делают практически невозможным отмену!
Они делают практически невозможным отмену! Мне пришлось позвонить (не было ясной опции онлайн), чтобы связаться с представителем за границей с очень сильным индийским акцентом, который не мог понять половину того, что я говорю. Честно говоря, я не хочу иметь дело с компанией, которая не ведет бизнес в США. Эта компания использует сомнительные практики, и они могут навязать вам ненужные расходы. Будьте осторожны!!!
Ужасное обслуживание клиентов = плохое удержание клиентов
У меня есть старый компьютер с установленным пакетом Adobe CS3. Я использую его в основном для Photoshop и Dreamweaver. Также я использую его исключительно для личных целей. Мне пришлось отформатировать мой старый компьютер, чтобы он работал правильно, и когда я попытался переустановить программное обеспечение Adobe, я обнаружил ужасные и трудоемкие шаги, которые мне пришлось пройти, чтобы снова запустить программу. Веб-сайт Adobe пытался продать мне более новые версии моего программного обеспечения, которые мне не нужны. Я просто хочу использовать ту, за которую заплатил сотни долларов. Это ужасное обслуживание клиентов. Их руководство должно сосредоточиться на удержании клиентов, если они хотят оставаться в бизнесе в будущем.
Ужасный способ обращения с клиентами
Ужасный способ обращения с клиентами, онлайн-чат очень медленный и бесполезный. Однажды парень был грубым, в другой раз меня просто отключили, пока я просил подождать, и я не могу снова войти. Так непрофессионально. Потратил 2 часа на беготню туда и обратно — пустая трата рабочего дня.
Ох, ох... Худшая телефонная связь…
О, Боже... Самое худшее телефонное обслуживание, которое только можно представить. Мне пришлось звонить им несколько раз за последний год по вопросам оплаты. Меня передавали от одного человека к другому. Никто не может решить ПРОСТЫЕ проблемы. Кажется, они даже не слушают, что я говорю, а просто следуют сценарию, который им дали. Все представители крайне некомпетентны. Потратил несколько часов, разговаривая с этими клоунами.
Ужасное обслуживание клиентов — поищите другие магазины, там есть хорошие товары
Я согласен с человеком, который сказал, что одна звезда слишком хороша для них. У меня возникла проблема с аккаунтом в Creative Cloud, и я попытался связаться с Adobe по поводу оплаты. В процессе я обнаружил, что я подписан на Adobe Stock, о чем я полностью не знал. Их страница 'помощи' — переведите 'help' как (a) автоматические ответы (b) пусть другие бедолаги, использующие этот продукт, пытаются вам помочь, чтобы нам не пришлось тратить время и деньги на это, и (c) если вы абсолютно должны, попробуйте пообщаться онлайн с одним из наших продавцов, если вы за пределами США — была совершенно бесполезной, поэтому я попытался 'поболтать' с одним из их сотрудников службы поддержки, который не мог понять, в чем моя проблема. Я хотел просто вручную оплатить подписку на Creative Cloud за один месяц, а также хотел отменить подписку на Adobe Stock, поскольку я не собираюсь платить им кучу денег за продукт, которым не пользуюсь. Но я ни с чем не продвинулся и вместо этого получаю угрожающие письма, в которых говорится, что мне нужно ответить, иначе дело закрыто (я отвечаю и не получаю ответа), а также сообщения о том, что Lightroom и Photoshop больше не будут работать на моем компьютере, если я не исправлю свой аккаунт в течение x дней. Это идет рука об руку с трудными — практически невозможными — в использовании файлами помощи, предоставленными для их программного обеспечения. Даже индекс отсутствует. В моем бизнесе я использую Corel Draw, потому что работаю с ним уже много лет. У меня девять лицензий Cloud, которые Corel администрирует для меня вежливо и эффективно. Хотя Photopaint, вероятно, чуть ниже Photoshop, я собираюсь вернуться к нему или к другому типу программного обеспечения после получения степени в области фотографии в этом году. Проходить через эти мучения не стоит затраченных усилий, и я настоятельно советую начинающим искать альтернативы. Есть хорошее программное обеспечение, которое постоянно улучшается. При таком уровне сервиса Adobe скоро останется на улице, и это место они заслужили.
Не полагайтесь на это для важных документов!
Я подписан на Acrobat Pro. Сегодня я потратил час, работая над важной формой судебного иска. После двух сбоев Acrobat я обнаружил, что текстовые поля, которые я добавил и которые были ВАЖНЫ для иска, были удалены после сохранения, я прикрепил копию к Gmail, а затем снова открыл в Adobe для проверки (так как такие случаи не редки с Acrobat). Мне пришлось экспортировать форму в Word и редактировать её там (гораздо менее профессионально, но по крайней мере итог ясно передавал то, что я хотел сказать). Бумажный вариант был невозможен, так как мне нужно было отправить форму по электронной почте кому-то другому, кто редактировал её после меня. Если бы информация, которую я пытался добавить в текст, не была включена, иск бы был отклонён, а судебный сбор в размере 355 фунтов потерян, и весь юридический процесс был бы отложен минимум на 2 месяца. Когда я зашёл в "Support", не было возможности просто отправить по электронной почте детали и доказательства, только чат, на который у меня не было времени, да и проблему я не мог легко найти, не говоря уже о обходных путях, на форумах поддержки. Позже я зашёл в свой аккаунт, чтобы отменить подписку, но обнаружил, что мне придётся заплатить 68 фунтов (оставшуюся часть годовой подписки), чтобы это сделать! Вместо этого я выбрал опцию бесплатного использования на 3 месяца, которую они предложили...