Отзывы о Seedream — Страница 329
Список отзывов
Легко худшее обслуживание клиентов…
Это самое плохое обслуживание поддержки/сервиса, которое я когда-либо испытывал, а я работаю в ИТ давно и сталкивался со многими компаниями. Мне говорили, что помочь они не могут, ставили на удержание более часа, а затем вешали трубку, когда я не ответил в течение минуты в тихом онлайн-чате.
Обман
Обман. Мне ни разу не сообщили ясно, что я связан контрактом на целый год. Если я захочу отменить, мне придется заплатить остаточный сбор в 651 крону. Их маркетинг — позор. Лучше скачайте пиратскую копию, они этого заслуживают.
Обман
Обман. У них незаконные обязательства, поэтому я пожаловался в омбудсмена по защите прав потребителей.
Мужчина, который меня оценивал, был довольно…
Мужчина, который меня оценивал, был довольно милым, он также сделал разовую отмену, которая стоила бы мне 120 долларов, бесплатно!! Не знаю, как его назвать в Adobe, но я выясню. Думаю, его зовут Акита, но я не уверен.
Недопустимо
Нет представления о моей ситуации после того, как я повторял одно и то же представителю службы поддержки снова и снова. Моя проблема остается нерешенной уже 3 дня. Провел десятки часов в ожидании, как онлайн, так и по телефону.
Отличные продукты. Ужасное обслуживание клиентов. Нужна конкуренция.
Почти невозможно избежать использования продуктов Adobe, когда работаешь в контент-маркетинге. В моем опыте их продукты — лучшие. Но их обслуживание клиентов ужасное, возможно, худшее, что я когда-либо испытывал у крупной технологической компании. Они переспрашивают, пересылают из одного отдела в другой, а потом, после, кажется, часов, не делают то, что вы просили. Им действительно стоит взять пример с Fitbit в отношении обслуживания клиентов, иначе кто-то появится с аналогичными продуктами и уведет всех их клиентов.
Adobe плохо относится к своим лояльным клиентам.
Adobe очень усложняет ведение бизнеса с ними. В последние два года я платил за ЧЕТЫРЕ лицензии их Creative Cloud. Это $199 в месяц, умножить на 24 месяца — всего $4,776. Теперь один из моих сотрудников больше не работает в нашей компании, и я позвонил, чтобы удалить неиспользуемую лицензию. (Примечание: в отличие от современных компаний-разработчиков программного обеспечения, Adobe не позволяет отменить или понизить уровень услуг через их онлайн-интерфейс. Нужно звонить, долго ждать в очереди, а потом разговаривать с кем-то из Индии.) Мне только что сказал представитель службы поддержки, что если я хочу отменить неиспользуемую лицензию, это обойдется мне в $249. Очевидно, что моя годовая «скидка» на лицензию обновилась два месяца назад, и я вынужден платить штраф за 10 месяцев неиспользуемого программного обеспечения. Очень низко, Adobe. Я буду искать альтернативы.
Бесполезная компания
Бесполезная компания, купила fotolia.com, чтобы уничтожить его и полностью отчуждить пользователей Fotolia. После перехода моего аккаунта на Adobe Stock он стал бесполезен.
К сожалению, мне пришлось с ними связаться!
Я был вынужден закрыть свой электронный адрес Tiscali после утечки данных на Talktalk пару лет назад. К сожалению, я использовал этот адрес в качестве моего Adobe ID и недавно потерял пароль. Как знают все, кто пытался получить помощь, вам нужен доступ к вашему аккаунту Adobe, чтобы получить помощь. Так как у меня его не было, я попробовал обратиться в веб-поддержку. Они подтвердили мой аккаунт, но явно не могли понять, почему я не могу получить доступ к своей электронной почте. После 35 минут бесконечных попыток, разговаривая с агентом, который едва мог писать по-английски, не говоря уже о понимании, и задержек между ответами, я сдался. Полная трата времени. Честно говоря, я не могу вспомнить худший опыт обслуживания клиентов!
Обман и переключение
Хотя мне нравятся продукты Adobe, их маркетинг вводит в заблуждение. Они рекламируют студенческую версию за $19.99 в месяц + налог на своем сайте. Что вы не узнаете до покупки — потому что они зарывают «Посмотреть условия» очень низко в маленькой ссылке на странице — так это то, что эта цена действует только в первый год. После этого цена взлетает до $29 + налог. Теперь вы (или в данном случае мой сын) потратили время на изучение их продуктов, и вас зацепило. Очень обманная практика. Я пожаловался в службу поддержки Adobe, потому что я даже не заметил эту ссылку. Несмотря на то, что они неоднократно говорили мне, что она есть на странице, мне пришлось пролистывать много раз, чтобы наконец её увидеть. Вот насколько она скрыта! Несмотря на мои яростные жалобы, что это вводит в заблуждение, эта ссылка так и не стала более заметной. Она должна быть вверху страницы в таблице сравнения, где впервые рекламируется скидка. Это не может быть законно.
Обслуживание клиентов Adobe — полное барахло
Обычно я не пишу отзывы, но уровень некомпетентности и халатности, с которыми я столкнулся в службе поддержки Adobe, ошеломил меня. У меня была простая проблема. Мне нужно было перевести свой аккаунт из одной страны в другую, чтобы изменить платёжные данные и продолжить подписку. Во-первых, было очень трудно дозвониться до оператора. Когда я наконец с ним поговорил, он долго пытался понять проблему. Затем он сказал, что мне нужно отменить аккаунт, потому что я отказываюсь создавать другой адрес электронной почты только для этого. Мне сказали, что после отмены аккаунта я смогу начать заново, и они уведомят меня по электронной почте в течение 5 дней. Ни одного уведомления я так и не получил. Вместо этого мой аккаунт был отменён, и когда я попытался зарегистрироваться заново, система просто говорила, что мой аккаунт деактивирован. Я снова связался с ними и узнал, что аккаунт нужно восстановить, и мне дали неправильный совет ранее. Это, по всей видимости, заняло бы 48 часов. Мне обещали уведомить по электронной почте (хотя сотрудница утверждала, что не может отправлять мне письма, и её письма возвращаются), и после этого я мог бы попробовать войти в систему. Если не получится — связаться с ними снова. Всё это происходило в рамках 5 затяжных чатов (во время которых, я уверен, агенты одновременно общались с кем-то ещё, потому что я получал сообщения, предназначенные для другого человека, и иногда они очень долго отвечали даже на простейшие вопросы), а также по крайней мере два очень длинных телефонных звонка. Всё это — за мой счёт и по моему времени. Я больше не буду пользоваться их Creative Cloud или входить в систему. Мне уже надоело! Они, похоже, не умеют даже правильно выполнять простейшие задачи, а некоторые сотрудники, с которыми я общался, даже плохо говорят по-английски. Это заставило меня задуматься, действительно ли кто-то вообще понимает мою проблему. Adobe не знает, что такое обслуживание клиентов. Это был мой худший опыт обслуживания за всю историю — и это многое говорит, учитывая, что я сталкивался с ужасным обслуживанием!
Очень хорошие продукты, но не такие хорошие, как ...
Очень хорошие продукты, но не такие хорошие, как монопольные цены прощаются.
Adobe Scam
Adobe ScamОстерегайтесь продуктов Adobe! Эта компания автоматически продлевает подписки и списывает неопределённые сборы! Они взимают огромные суммы за отмену подписки(ий)! Практически отсутствует служба поддержки, и вы получите мало или вообще никакой помощи. Остерегайтесь Adobe! Вы были предупреждены!!!P.S.: Возможно, вы сможете избежать уплаты крупной платы за отмену, изменив свою подписку на более дешевую. Если это возможно, у вас будет 14 дней на отмену «новой» подписки и возврат денег. Это, возможно, единственная лазейка в ужасных платежных планах Adobe. Удачи!
Adobe — ужасно неэтичная компания
Adobe — ужасно неэтичная компания. Как только у них есть ваш номер кредитной карты, они фактически вымогают у вас все, что могут. Будьте ОЧЕНЬ осторожны при покупке любого «ежемесячного» плана... ищите мелкий шрифт, где указано, что это фактически годовой контракт, иначе вы попадете в бесконечный цикл оплаты каждый месяц или больших штрафов за отмену!
Студенческая скидка
Я был на студенческом аккаунте за 15 фунтов в месяц, о том, что это годовая подписка, я не знал, и после истечения года мне списали 24 фунта, что было для меня слишком дорого. После обращения в службу поддержки мне предложили 3 месяца бесплатно. Они быстро решили проблему и были очень полезны.
Полная обманка
Полная обманка. Я студент, мой тариф был 15 фунтов в месяц, но через год он вырос до 25 фунтов. Это не было ясно при покупке первоначального плана — будьте осторожны! Я только что попытался отменить свой аккаунт, и мне сказали, что я должен заплатить 112 фунтов за досрочную отмену. Больше никогда не буду пользоваться Adobe, корпоративные хулиганы!
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание. Провел более двух часов в чате, пытаясь заставить мой аккаунт отображать USD вместо GBP. Кажется, единственный способ — создать совершенно новый аккаунт! Что смешно, хорошая компания знает, как написать одну строку кода, чтобы клиент мог просматривать в разных валютах. Потом я спросил, с кем мне говорить, чтобы оспорить отклоненные стоковые изображения, и мне сказали зайти на сайт и нажать поддержку. Я сказал, что именно так я сюда попал, и не вижу разницы, и у них не было ничего сказать. Может, Adobe стоит поучиться у Amazon по обслуживанию клиентов.
Ужасно
Они заключают с вами годовой контракт и взимают плату за его отмену. Я думал, что покупаю подписку на один месяц на Photoshop, а в итоге получил годовую, которая мне не нужна. Также их служба поддержки — худшая, что я когда-либо видел. Больше никогда не буду пользоваться их продуктами.
Бесконечное ожидание...
Даже если вы наконец-то дозвонитесь до представителя Adobe; он скажет вам, что не может помочь с индивидуальным аккаунтом и посоветует вам найти нужный номер Adobe через Google. Если вы настаиваете, что именно он — самый подходящий человек, чтобы помочь, он поставит вас на бесконечную очередь ожидания. Этот метод также применяется в чате поддержки Adobe.
ужасная компания, ужасное обслуживание клиентов. наказывают клиентов за лояльность
Абсолютно ужасная компания, которая использует качество своего программного обеспечения, чтобы держать людей в заложниках. Будучи с ними год, я был в ужасе, узнав, что мой студенческий пакет автоматически продлевается примерно за 250 фунтов, по сравнению с примерно 147 фунтами, которые я заплатил в прошлом году. Это было уже плохо, но без длительных поисков они не ясно рекламировали увеличение цены. Они оправдывали этот рост цен примерно на 60%, говоря, что это связано с изменениями курса валют, что является полной ложью. Посмотрев на их сайте, я обнаружил, что могу оформить новую подписку чуть более чем за 16 фунтов в месяц. Не редкость, что компании пытаются незаметно повысить цены при автоматическом продлении, но обычно (например, в случае компаний таких как AA, RAC и Greenflag) они соответствуют цене на сайте, иначе они знают, что вы просто отмените автоматическое продление и откроете новую учетную запись по более низкой цене. К сожалению, не с Adobe — они просто тратят много времени, говоря мне читать их условия, и только первые годы клиенты получают скидку. После получаса кругов я сдался и отменил свою учетную запись, а через несколько дней открою новую, используя другой email. Я пытался получить у них ответы на вопросы, но они постоянно меня отфутболивали, и этого недостаточно. Программное обеспечение Adobe действительно хорошее, я согласен, но относиться к лояльным клиентам как к мусору — это просто за гранью шутки. Я буду скучать по нему, но я могу бесплатно использовать Adobe Suite в университете, так что придется привыкнуть к этому.