Отзывы о Seedream — Страница 335
Список отзывов
Может быть, может стать еще хуже?
У меня есть книга в Adobe Digital Edition, и она никогда не работает. Я имею в виду, если она не работает, и вы это знаете, хотя бы позвольте нам читать книгу на другой платформе.
Установка нежелательного программного обеспечения на мой ПК
Если вы не очень внимательны при установке обновления для Adobe Flash Player, вы можете случайно установить продукт от другой компании, McAfee. Ранее я жаловался на это в службу поддержки Adobe, но получил лишь стандартный ответ. Было бы гораздо честнее, если бы Adobe предоставляла возможность выбрать установку программ McAfee. Это было бы просто — оставить галочку для отказа изначально.
Невероятно плохое обслуживание клиентов… и сайт, который не позволяет остановить подписки
Несколько раз переписывался с англоговорящей службой поддержки через чат, что было необходимо для отмены моего членства в Creative Cloud. Я хотел просто, чтобы оно закончилось после года использования, но это оказалось сложнее, а служба поддержки в чате была ужасной, и я сомневался, понимают ли они или имеют ли они компетенции для отмены моего "членства"… меня встречали очередные автоматические скрипты чата.
ужасное обслуживание... или точнее... никакого обслуживания.
если бы существовала другая компания по обработке изображений, я бы немедленно перешел. Пока что я жду уже 9 дней, чтобы они помогли мне получить доступ к Photoshop, за который я плачу каждый месяц. И, как ни странно, они умеют это делать — иметь доступ к моей учетной записи. Но изменение email-адреса и пароля заняло 9 дней и множество чатов на английском с мужчиной, который, скорее всего, сидит где-то в Индии. Это просто невероятно, что такое вообще возможно.
Ужасный опыт обслуживания клиентов
Я приобрел версию CS5.5 для Windows, а через несколько месяцев — Mac. Adobe отказывается переносить мою лицензию с ПК на Mac, даже за небольшую плату! Это ужасное обслуживание и забота о клиентах — я уверен, что я в меньшинстве пользователей, которые действительно покупают программное обеспечение, а не скачивают взломанные версии!
Больше Adobe
Вчера, 12 января, я купил программу Adobe для конвертации PDF в Word за 187,-. Использовал ее один раз, после чего она перестала работать. Ответил на разные вопросы, вот что мне ответили: Я вижу, что вы не хотите отвечать на мои вопросы. Тогда я не могу помочь. Возможно, вам стоит связаться с Adobe. Я сейчас пытаюсь найти что-то, на чем не написано Adobe.
Дорого и отвратительно
Мне предложили установить Photoshop CC и Lightroom 5 CC за относительно небольшую сумму, потому что у меня старая версия (CS3). Это выглядит хорошо и на русском языке. К сожалению, установка не удалась, я сначала общался с индийским техподдержкой, и через час сдался, потому что у меня было другое дело. Через пару дней, когда у меня было больше времени, я снова попробовал через чат, но он не смог решить проблему из-за того, что моя операционная система на русском. Тогда мне дали номер поддержки в Дании, я позвонил, и меня переключили на индийца из Нью-Дели, который не смог помочь, потому что моя ОС на русском. Я удалил и переустановил программу, и наконец-то получилось. На следующий день я хотел открыть Photoshop, но не смог из-за какой-то "неизвестной ошибки". Продукт Adobe и особенно их поддержка — это вопиюще плохо, почти отсутствует. Я не хочу покупать что-то в Дании, чтобы общаться с продавцом на английском письменно или устно. Это — нет, спасибо. Кроме того, я не могу получить кодек для моего очень дорогого CS3, который позволил бы мне читать Raw-файлы Nikon... он предназначен только для новых версий... Они просто слишком умные в этом бизнесе. Когда я захочу отменить подписку, мне нужно обратиться через чат "ссылка на сайте", но этой ссылки нет. Они также плохо объяснили, что мне нужен Windows 64-бит для использования Lightroom, и поддержку я получил только после третьего обращения, когда узнал, что это причина, почему программа не устанавливается. На данный момент я жду 40 минут, чтобы связаться с двумя индийцами и отменить подписку... и, похоже, все готово... это ужасно и почти незаконно.
От плохого к худшему
Продукты Adobe постепенно становятся все более жалкими день за днем. Если ситуация продолжится, это будет как с Nokia — их продадут кому-то другому в технологической индустрии. И даже не начинайте говорить о их службе поддержки. Это — стопроцентный способ потратить свои заработанные деньги, если покупаете онлайн. Лучше держаться подальше, если только у вас нет другого выбора.
ADOBE усовершенствовал НЕДОСТУПНОСТЬ для клиентов
НИКОГДА в моей профессиональной практике сервисного специалиста я не сталкивался с таким количеством ЗАБЛОКИРОВКИ, унижения, высокомерия, самодовольства, как при попытках связаться с этим, по праву, мусорным оскорбительным фирмой. Я в основном думаю о совокупности плохих впечатлений, связанных с ненавистью к клиентам во всей цепочке обслуживания, поддержка, которая приоритетно отдается одному бедному индийскому сотруднику, у которого жесткие правила для серии бессмысленных вопросов и телефонной связи, которую можно было бы заменить на бонг-тромб или семафорные флаги. Так что, пока мы только можем ждать LINUX, не стоит искать проблемы и ссоры, покупая продукт Adobe.
Новые продукты не работают, 1100 крон впустую
Только что купил PS Elements и Premiere после долгого ожидания новой версии. 4 часа загрузки. У меня медленное соединение. Долгий процесс установки. Большая программа, да! И затем ошибка за ошибкой. Ничего не работает. Больше никогда Adobe.
Очень, очень плохое обслуживание клиентов
Я пытался купить Adobe CS6 (студенческую версию) у Adobe в сентябре 2012 года. Только в апреле 2013 года мне удалось получить у них серийный номер. Это стоило времени, звонков и стрессов, которые были неизмеримы. Если бы я мог выбрать другого поставщика в будущем, я бы обязательно сделал это, но они поглотили конкурентов. У них нет причин заботиться о клиентах и они этого не делают.
Плохое обслуживание!
22.11.12 я заказал Photoshop Element 11 за 465,00 крон. 26.11.12 я получил письмо о том, что он отправлен. Сумма была списана с моего счета 27.11.12. Пакет отправляется UPS, и они его получили. Я отправил им письмо с вопросом, не потерялся ли пакет в Норвегии. Ответа не последовало. Я напомнил снова 03.12.12. Ответа не было. Я напомнил снова 14.12.12 с требованием возврата 465,00 крон. Я напомнил снова 13.01.13. Ответа не было. И снова 01.02.12. Ответа не было. По состоянию на сегодня, поиск UPS: Аальборг, Дания 07-12-2012 1:39 Запрос отслеживания. / Отслеживание потерянного пакета. Аальборг, Дания 19-12-2012 7:59 Запрос отслеживания. / Подан иск о возмещении. Больше я от UPS не слышал. Так как у меня нарушение слуха и я не могу говорить по телефону, я пытался найти адрес электронной почты Adobe, но безуспешно. А UPS я отправить письмо не могу! Поэтому я считаю 465,00 крон потерянными и покупаю в другом месте. И UPS я больше не буду отправлять посылки! Это заслуживает 1 звезду.
Лучшее — без вопросов
Я люблю продукты Adobe! Мой бизнес не существовал бы без них. А новая программа Creative Cloud делает программное обеспечение доступным для всех!
медленное, вялое обслуживание
Я заказал Lightroom напрямую через Adobe.dk 2 апреля 2012 года. Обещали, что программа будет отправлена примерно 5 апреля. Но прошло уже больше месяца, и я ни получил программу по почте, ни получил письмо о задержке. Adobe имеет потрясающие продукты, которыми славится их датский сервисный центр... Этот отзыв касается только сервиса на adobe.dk, а не продуктов на adobe.com. За продукты Adobe я бы поставил 4-5 звезд. 23 мая Adobe впервые связалась со мной и сообщила, что заказ отменен... после еще двух месяцев.
Нет доступных услуг загрузки 24/7
Это очень плохое обслуживание загрузки — общие ожидания при покупке версии программы для загрузки — это мгновенная доступность после оплаты! А сейчас мне приходится ждать, пока офис не одобрит мой заказ! Проснитесь к современному миру 24/7, где интернет-шопинг это позволяет! Удивительно, что такая крупная корпорация, как Adobe, не предлагает такую услугу, которая сегодня является обычной! Я не рекомендую.
Отличные продукты и быстрые загрузки
Adobe.com предоставил мне отличные продукты для моего бизнеса. У меня никогда не было проблем с Adobe.com. Я рекомендую Adobe.com
Отличные продукты, плохое обслуживание клиентов.
Люблю продукты Adobe, но их поддержка на сайте ужасна. Сегодня мне пришлось сбросить пароль, и хотя сайт подтвердил его изменение, я не смог войти в систему. Тогда я решил ответить на напоминательное письмо... нет, автоматический ответ: "здесь не отвечают", хорошо, позвоню кому-нибудь... "Вы в очереди, мы свяжемся с вами через 20 минут", реально? А как насчёт поиска прямого электронного адреса... Нет, его не найти. Какой разочаровывающий опыт! Очень грустно, когда такая компания производит высококачественные продукты, но не вкладывает в качественное обслуживание клиентов.
хорошие продукты!
Я считаю, что их продукты очень полезны, особенно Photoshop для самых разных требований в дизайне, редактировании и т.д. Отличный сайт, легко навигировать и помогает быстро находить нужные ресурсы.
Обновления Adobe - снова?!
Хотя мне нравятся их программы, и я ими пользуюсь, я устал от всех этих обновлений... кажется, каждую неделю выходит новое обновление, и мне приходится его устанавливать и перезагружать компьютер, а на следующий день появляется новое обновление. Что не так с Adobe Reader? Разве нельзя просто составить список и выпускать все обновления сразу? Это очень раздражает, и, честно говоря, я даже не вижу разницы... так в чем дело?
Предупреждение !!! - Поддержка клиентов в DK
Всем вам, кто добросовестно покупает программное обеспечение в интернете, будь то через Ebay, Amazon или подобные торговые площадки — вас быстро обойдут стороной, когда дело доходит до поддержки в Adobe Support в DK. Покупка запечатанных OEM-версий, хотя и полностью легальных, считается Adobe пиратскими копиями, даже если они перепродаются частными лицами третьим лицам. Я изучаю, правильна ли политика Adobe в отношении третьих лиц. Поддержка обращалась со мной почти как с преступником, и я в ярости и полон гнева. Так плохо обращаться с клиентами — редкость. Единственная проблема — я пытался получить помощь с активацией программного обеспечения после сбоя жёсткого диска, что привело к тому, что я не мог деактивировать программное обеспечение. Так что предупреждение для других: «НЕ покупайте программное обеспечение Adobe через торговые площадки, такие как Ebay, Amazon или подобные» — Adobe хочет продавать ВСЁ напрямую..... Законно ли это? С уважением, Томас Тимман