Отзывы о Seedream — Страница 330
Список отзывов
Ожидайте абсолютНОЙ НЕТ помощи!
Ожидайте абсолютНОЙ НЕТ помощи со стороны, если ваш (законный) лицензионный ключ был отозван (заблокирован)...
На сайте было указано 7 дней бесплатного пробного периода
На сайте было указано 7 дней бесплатного пробного периода. Я ввёл номер своей кредитной карты, и они списали деньги в первый же день. Я сразу же отменил подписку, так как не был доволен программным обеспечением, и всё равно они взяли деньги.
Ужасное обслуживание клиентов
Я хотел бы оставить о компании Adobe более положительный отзыв, потому что их продукты в целом неплохие. Они просты в использовании, интерфейс отличный, и они выполняют свою работу, даже если иногда бывают нестабильными. К сожалению, когда они обманывают вас и крадут деньги, трудно оставить хороший отзыв. Я пытался отменить подписку на Premiere, потому что учусь и не мог позволить себе платить за нее. К сожалению, я пропустил дату продления на неделю и мне пришлось платить огромную сумму за отмену. Поэтому я отработал год, чтобы свести концы с концами, а в конце этого года отменил подписку. Через три месяца мне всё ещё списывали деньги за подписку, которую я отменил, а также за новый план для студентов, чтобы сэкономить деньги. Adobe даже не удосужились признать свою ошибку и вернуть мне деньги за три месяца, потому что мой аккаунт Creative Cloud был активен на компьютере, который я не использовал почти год, и, следовательно, я «постоянно использовал» программу. Их решение? «Мы не взимаем плату за отмену» за подписку, которую я уже отменил вовремя, без штрафа, три месяца назад. Да, мы не будем взимать деньги за отмену услуги, которую мы уже не собирались взимать, и которая должна была быть отменена (подтверждено по электронной почте) за три месяца до этого. Мораль этой истории: их продукты отлично подходят для малого бизнеса и независимых художников, но с ними нужно быть очень осторожным и внимательным, иначе можно потерять много денег.
Ужасная компания с нестабильными продуктами
Подписавшись на одну из их услуг, я обнаружил, что практически невозможно: а) отказаться и б) остановить их спам: я отписываюсь, но через короткое время они снова начинают спамить. Также их продукты склонны ломаться со временем. Обратившись в их службу поддержки, я не получил никакой полезной помощи. Единственным результатом было то, что я начал получать большое количество писем с нерелевантными обновлениями по делам и предложениями оставить отзыв.
Почти невозможно исключить их из выбора программного обеспечения компании
Почти невозможно исключить их из выбора программного обеспечения компании. Их продукты, безусловно, профессиональные, полнофункциональные, полезные: но ими трудно пользоваться, и они стоят слишком дорого.
ужасная компания
ужасная компания. После истечения срока моей подписки и дополнительных платежей с моего счета списали деньги. Мне пришлось говорить по телефону с людьми из Индии, которые не могли меня услышать. Теперь я отказался от возврата денег и надеюсь, что они не попытаются подать на меня в суд! потому что аккаунт закрыт. Самое худшее обслуживание клиентов!
Adobe имеет худшую поддержку клиентов на планете
Adobe имеет худшую поддержку клиентов, которую я когда-либо испытывал за всю свою жизнь. Если вы профессионал и вам нужна быстрая и качественная поддержка, чтобы поддерживать своих клиентов, покиньте Adobe. Это настолько ужасно. Они заставляют вас ждать бесконечно, не решают проблему, задают одни и те же вопросы снова и снова, кажется, не знают своих продуктов и т.д., и т.п.
Вот сейчас будет большой кислый отрыжка:
Вот сейчас будет большой кислый отрыжка: Я уже давно пытаюсь воспользоваться их предложением на Creative Cloud для студентов и преподавателей. Я всё ещё не смог пройти процесс. Это, наверное, худшая служба поддержки клиентов, которую я когда-либо видел в жизни. Я не мог воспользоваться их предложением, потому что моя школа не входит в список одобренных — несмотря на то, что они даже пишут, что все старше 13 лет, учащиеся на полном дневном отделении, имеют право на это предложение. Так что я более получаса искал номер службы поддержки — всё, что я мог найти, был номер, при звонке на который говорили, что служба поддержки доступна только на английском — что мне подходит, я хорошо говорю по-английски — но когда я выбрал проблему с покупкой их продукта, робот-женщина просто называла домен сайта, который я не успевал услышать, и отключалась, не повторяя. То, что я услышал, привело меня на страницу с информацией о каждом продукте — да, спасибо, я знаю, ЧТО я хочу, я просто не могу это купить. Потом я наконец нашёл их «контакт Adobe», где мне нужно было выбрать проблему — которой не было в списке — и я не смог пройти дальше... Мне пришлось выбрать совершенно случайную проблему, чтобы связаться с человеком — который даже не говорит по-английски правильно. Он ничего не понял из того, что я сказал, и я ничего не понял из того, что он хотел. Он просто повторял мне уже известные вещи — например, что у меня ещё нет подписки. Спасибо, именно это я и пытаюсь получить! В конце он дал мне номер их службы поддержки в Англии, и я подумал, что это будет очень дорого, но он заверил меня, что это бесплатно, поэтому я попытался позвонить. Мужчина по телефону был очень вежлив и более понятен. Он хорошо говорил по-английски и заверил меня, что всё сработает, если я просто напишу название своей школы в поле вместо выбора из списка. Сегодня, когда я вернулся домой и наконец смог заказать, угадайте что? Сказали, что я ДОЛЖЕН выбрать школу из списка, и то, что я написал, недопустимо. Я объяснил мужчине по телефону, что это важно, потому что мне нужны их программы В ЭТИ ВЫХОДНЫЕ. Сейчас я не могу связаться с их телефонной службой поддержки, потому что она закрыта в выходные, и я вернулся к чату. Я ждал ЧАС, прежде чем наконец получил ответ от представителя. Ещё один парень, который плохо говорит по-английски и не понимает половину того, что я говорю. Но всё же он попытался помочь мне настроить всё, и для этого попросил прислать фотографию моего студенческого билета для проверки. Я попытался вставить изображение в чат, и он просто закрыл чат. К счастью, когда я вернулся в чат, я всё ещё был с ним на связи. Тогда я объяснил, что не могу загрузить изображение, и он сказал, что у меня должна быть кнопка для прикрепления файлов. У меня её не было, и он в это не очень поверил, но сдался и попытался провести меня через что-то на моём профиле, что я не совсем понял, а затем попросил кликнуть ещё на один пункт в профиле, которого не существовало, и закрыл чат. Отлично. Теперь я здесь и больше не хочу заморачиваться. Планирую дождаться понедельника, чтобы, надеюсь, связаться с менее глупым человеком по их телефонной службе. Единственная причина, по которой я не поставил им одну звезду, — это то, что их программы великолепны. Их программы одни из лучших и делают всё, что нужно, и довольно просто. Просто очень хотелось бы, чтобы их служба поддержки тоже работала так же хорошо, чтобы не приходилось так мучиться.
Недопустимое обслуживание
Недопустимо: ожидание более часа для связи в так называемом чате «Обслуживание клиентов»! И всё это ради загрузки программного обеспечения, которое я легально приобрёл (хотя и давно)...
Я вынужден согласиться со всеми этими плохими ...
Я вынужден согласиться со всеми этими плохими отзывами о службе поддержки Adobe. Продукт был отличный, но как только я попытался отменить подписку, это превратилось в кошмар. Они не отвечают по телефону, их сайт бесполезен. Нужно заходить в чат, и всё, что они делают, — это повторяют то, что вы им говорите. Кажется, они специально пытаются разозлить своих клиентов. Я пытаюсь отменить подписку уже 30 минут, и всё крутится по кругу. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УЖАСНО!
Ужасные и лживые.
Ужасно. Я попытался оформить новую дешевую подписку, и они отменили мой аккаунт, вернули деньги, а потом разорвали связь. Я пообщался с новым человеком, который сказал, что этот дешевый план не существует. Тогда я не мог использовать никакое своё программное обеспечение, потому что этот идиот отменил мой аккаунт. Я пожаловался, и они предложили мне ту же самую дешевую подписку, и снова разорвали связь! Я пожаловался ещё раз! Меня перевели в отдел продаж, который был очень бесполезен и сказал, что этого плана не существует. Кажется, мне врут.
Очень плохая компания, которая обманывает
Очень плохая компания, которая обманывает! Лгут! Подписываешься на 1 месяц бесплатно, а идиоты снимают с тебя $60 каждый месяц и не дают отменить! Если хочешь отменить план, они возьмут больше! $160!!! Идиоты!!!! Однажды ты окажешься в суде! Удачи, идиоты!
Надеюсь, когда-нибудь другая компания сможет ...
Надеюсь, когда-нибудь другая компания сможет предоставлять программное обеспечение так же широко, как это делает Adobe, чтобы Adobe могла разориться. Нулевые навыки в управлении отношениями с клиентами, даже не умеет отвечать на письма так, чтобы не разозлить клиентов, особенно используя эту "юго-восточноазиатскую формальность", которая кажется ироничной или саркастичной для нас, жителей Америки. Месяцами пыталась запросить возврат денег, потому что после покупки продукта поняли, что он больше не нужен, а письма по оплате — такие ироничные: "Приветствуем вас от команды по успеху клиентов! бла бла бла. Возврат невозможен"... лучше бы их называли командой по неудачам клиентов.
Adobe делает всё возможное, чтобы усложнить покупку.
Adobe — очень странная компания, которая делает всё возможное, чтобы усложнить взаимодействие с ними. Я просто хочу Photoshop! Не могу оплатить без подписки. Не могу оформить подписку без обращения в 'живой чат'. Пользовательский интерфейс аккаунта ужасен. Если бы была альтернатива, я бы ушёл мгновенно. Это плохой бизнес, управляемый идиотами, которые специально усложняют жизнь. Если бы это был мой бизнес, я бы стыдился.
Нечестные менеджеры аккаунтов Adobe
Недавно я был на частной вечеринке, организованной Adobe в Чикаго, вместе с другой компанией, и менеджер по аккаунтам Adobe (Д.Б.) зашёл слишком далеко на вечеринке в плане общения и знакомств с одной из моих коллег-женщин. Она в добрых намерениях дала ему свою визитку, думая, что это хорошая возможность для налаживания контактов, но она не знала, что у него есть скрытые мотивы. Она не ожидала, что он будет звонить и писать ей более 20 раз с 21:00 до 03:00, пытаясь уговорить её встретиться с ним. Это было очень непрофессионально и неэтично с его стороны — пытаться встретиться с замужней женщиной. Он явно был очень пьяным, и, к сожалению, моя дорогая подруга должна была позвонить своему оператору, чтобы заблокировать номер этого сотрудника, чтобы прекратить дальнейшие сообщения и звонки. Для этого менеджера по аккаунтам думать, что он может писать или звонить любой женщине, с которой встречается, — это просто позор и показывает, какого рода сотрудников по продажам Adobe посылает в поле.
Ужасное обслуживание клиентов
Ужасное обслуживание клиентов. Нет адреса электронной почты поддержки, поэтому я вынужден общаться с агентами поддержки из Индии. Они используют заранее подготовленные шаблоны и даже не понимают, о чем я говорю. Какой ужасный опыт. Простая сделка занимает час, тогда как могла бы быть выполнена за 5 минут.
Самое худшее обслуживание клиентов за всё время
Самое худшее обслуживание клиентов. Позвонил в Adobe из-за ошибки в адресе счета. Агент повторял одно и то же снова и снова в течение 40 минут, обсуждая то, что уже было оговорено. Я попросил руководителя, и, что забавно, чат не был переведен, и тот же человек сказал, что он другой и является руководителем. Повторяющийся чат, и после 50 минут мне сказали, что они не могут изменить адрес счета, хотя год назад у меня уже была такая же проблема, и после целого дня разговоров с разными людьми это было сделано за несколько минут. Уберите свой колл-центр, Adobe!
Не могу отменить подписку!
Я сейчас пытаюсь отменить свою подписку, потому что она очень дорогая. Я НЕ МОГУ ЕЕ ОТМЕНИТЬ!!!! Ранее я думал, что это хорошая компания, потому что их продукты все же первоклассные, но опыт процесса отмены подписки — мягко говоря, отталкивающий. Подумайте дважды, прежде чем оформлять подписку.
манипуляция
Сначала вы вежливы, вы попросили их удалить ваш аккаунт вежливо, сообщили, что обнаружили, что с вашего банка пытаются списать 1285 крон, но, к сожалению, я был умным и положил все деньги в другое место. Я связался с формой запроса о конфиденциальности клиентов Adobe, и они сказали мне быть терпеливым, уже почти месяц прошел, а ситуация не изменилась, они — ничто иное, как лжецы, идиоты, думающие, что люди глупы.
Позорное обслуживание клиентов
Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Уже долго пытаюсь отменить аккаунт Adobe Creative Cloud. Окно для отмены без оплаты чрезмерной платы в конце каждого года, кажется, длится всего около 15 минут. И они продолжают списывать деньги с моего счета — даже используя просроченную кредитную карту. Не совсем незаконно, но очень плохая практика, Adobe. Позор вам! Сейчас я в их 'чате' и уже около 3 часов пытаюсь наконец-то закрыть этот вампирский аккаунт. Каждый 'агент' занимает ровно столько времени, чтобы 'рассмотреть мой аккаунт', и чат автоматически завершается, поэтому мне приходится начинать заново в новом чате... с новым агентом. Еще более подлое. Даю только одну звезду, потому что невозможно поставить 0 звезд.