Отзывы о Seedream — Страница 328

Я позвонил 12 февраля

Я позвонил 12 февраля 2017 года после того, как меня держали на линии более 30 минут. После перенаправления через три разных отдела я пытался сократить свои услуги, вернувшись с 4 подписок до двух. Мне сказали, что я не могу этого сделать, и я связан контрактом, который продлится до июля, и я не могу отменить его до июля. Они предложили скидку в 4 доллара на мои ежемесячные платежи, что ничего не изменило. Я никогда не знал, что я связан соглашением, которое не позволяет мне вносить изменения. Ужасная компания.

Невероятно плохо

Так себе. В мире обслуживания клиентов трудно поверить, как они могут предоставлять такую ужасную поддержку. Давай, SketchApp... Adobe нуждается в конкуренции.

Они не отвечают по телефону

Они не отвечают по телефону. Когда они поймут, что их клиенты — это главное?

Отвратительная жадность

Отвратительная ежегодная подписка. Если вы попытаетесь отменить, вам придется заплатить штраф в размере 50% от оставшейся стоимости. За 10 лет программное обеспечение практически не изменилось, но теперь оно может стоить сотни фунтов в год. Photoshop быстро уступает место современным приложениям и программам, таким как Affinity Photo, которые можно купить навсегда за 20 фунтов.

НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО, ПОСМОТРИТЕ НА АЛЬТЕРНАТИВЫ

Adobe имеет хорошее программное обеспечение. Adobe, безусловно, обладает худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо испытывал, без исключений. Я пытаюсь отменить покупку уже 5 дней. У меня есть подтверждающее письмо, ID транзакции, и они его не могут найти. К счастью, я сохранил все 4 чата, которые заняли почти 5 часов моей жизни, потраченной впустую. В первых 3 чатах Adobe обещала зачислить средства на счет. В последнем чате говорится, что они не зачислят деньги за покупку. Я связался с ними впервые в течение 2 часов после покупки. У меня есть командный аккаунт Adobe, но я переведу его к конкуренту, который дешевле, кстати. Когда я искал "Adobe support is horrible" (Ужасная поддержка Adobe), я увидел ответ Adobe 2009 года, где говорится, что они улучшают поддержку. Правда? Спустя 9 лет продолжают поступать жалобы клиентов на обслуживание. Как ни удивительно, такие двухчасовые чаты без решения проблемы кажутся быстрыми. Для каждой задачи есть другие продукты, которые могут заменить услуги Adobe. Сделайте себе одолжение — посмотрите альтернативы.

Adobe AIR/Flex/Flash Builder ужасны

Работаю с Adobe AIR, SDK AIR/Flex и компилятором, а также с Flash Builder. Абсолютно ужасно, вероятно, одно из худших программных обеспечений, которое я когда-либо использовал. И на ПК, и на Mac каждый установщик падает (Adobe Creative Cloud, Flash Builder, Apache Flex), ничего не работает из коробки, приходится искать на форумах (на которые Adobe никогда не отвечает) сложные ручные способы установки и запуска программного обеспечения, используя устаревшие версии Java (Java 7 32-бит / Java 6) и копируя непонятные файлы в еще более загадочные места. Ни одной помощи или извинений от Adobe на форумах. Flash Builder вообще не работает на Mac High Sierra (отсутствует ответ/поддержка от Adobe). Adobe по сути поставляет неработающее, непонятное, неподдерживаемое программное обеспечение и взимает за него высокую цену. Их продукты и сервис настолько плохи, что это почти мошенничество.

Обман с 10 бесплатными изображениями

Обман с 10 бесплатными изображениями. Меня списали более 300 канадских долларов за одно изображение. Открыт тикет... через несколько часов после этого. Я ответил на их письма и обновил тикет... сегодня получил письмо, что он закрыт, потому что я не ответил. ОГРОМНЫЙ МАХИНАЦ!

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание. Служба поддержки полностью недоступна и недосягаема. Когда наконец удается связаться с ними, оказывается, что они очень некомпетентны.

Рост цен, автоматическое продление и сборы за отмену — плохая деловая практика

Как и все остальные, вы подписываетесь на годовое членство, которое автоматически продлевается, цена увеличивается, а при отмене взимают 50% от оставшегося срока контракта. Я видел похожие тактики у мелких компаний, пытающихся быстро заработать. Но у такой крупной компании, как Adobe? Кажется, они уклоняются от ответственности по законам Великобритании; такие практики обычно считаются несправедливыми по британскому законодательству (повышение цены по контракту, автоматическое продление, чрезмерные сборы за отмену)...

Абсолютно ужасно

Абсолютно ужасно. Отвратительно. Меня тошнит от того, что я платил этим мошенникам все эти годы за этот мусорный софт, когда мог использовать что-то другое. Я собирался отменить подписку, так как давно не использовал софт — я слишком занят. Я нашел опцию для отмены, и они попытались взимать со мной дополнительно около 10 фунтов, чтобы оплатить до апреля, что я категорически не подписывался. Я подписался на ежемесячную подписку. Нет никаких причин, по которым я должен платить дополнительно просто за отмену ежемесячной подписки. Это одна из самых возмутительных афер, которые я когда-либо видел у такой известной компании. Я начал чат, чтобы обсудить свою проблему, и сразу же меня соединили с 'Sadaf': hi9:26:02 AM Sadaf: Привет, как у тебя дела сегодня? 9:26:01 AM tom davies: я в порядке 9:26:10 AM tom davies: можешь отменить подписку без дополнительных платежей, пожалуйста? 9:26:13 AM tom davies: так как это явно какая-то афера 9:26:26 AM Sadaf: Могу я узнать причину отмены? 9:26:27 AM tom davies: почему я должен платить дополнительно 10 фунтов за отмену подписки? 9:26:32 AM tom davies: потому что я почти не использую софт в данный момент 9:26:36 AM tom davies: очень занят. Чат завершен. Спасибо за обращение в Adobe. Посетите наши форумы. Задавайте вопросы и получайте ответы от экспертов 24/7. Он закрыл чат. Adobe не заинтересованы в своих клиентах, и я настоятельно не рекомендую платить этим мошенникам за софт, который на сегодняшний день — посредственный. Есть гораздо более мощные альтернативы.

Обслуживание клиентов Adobe — как ...

Обслуживание клиентов Adobe — как системы общественного здравоохранения: катастрофа. Будьте терпеливы, очень терпеливы, вежливы, и, возможно, через полтора часа вас поймут.

Обслуживание клиентов в Adobe — это абсолютно ...

Обслуживание клиентов в Adobe — самое худшее. Я заказал копию Elements для нового компьютера с Windows, так как раньше использовал его на Mac Pro, и когда я пытался войти в Adobe, меня постоянно выбрасывало. Я позвонил им, и парень, который утверждал, что он из Канады, был очень груб и ничего не знал, но сказал, что мне нужно позвонить по другому номеру и заплатить кому-то, чтобы найти мою "сетевую проблему". Я отказался, и после самостоятельных поисков я обнаружил, что если я войду через Safari, программа распознает мой ввод. Если бы этот парень что-то знал, он мог бы решить мою проблему за три слова. Вместо того чтобы слушать, что я говорю, он продолжал грубо комментировать. Он даже делился моим экраном, чтобы увидеть, что у меня на машине, и все равно не смог понять. Рад, что я не использую никакое другое программное обеспечение Adobe и, конечно, не буду после этого.

НИКОГДА не используйте продукты Adobe, если только вас ...

НИКОГДА не используйте продукты Adobe, если только вы абсолютно не вынуждены, нулевое обслуживание клиентов. Я на удержании уже 40 минут. Я звонил несколько раз, потому что их переводили и теряли мой звонок чаще, чем отвечали.

Определенно не стоит своих денег.

Мне сообщили, что нужно купить Adobe в …

Мне сообщили, что нужно купить Adobe в связи с учебой, и нигде не было указано, что меня привязывают к оплате на 1 год. Как студенту, мне кажется плохой практикой быть привязанным к счету, который я не могу позволить себе расторгнуть, поскольку за это взимается чрезвычайно высокая плата за отмену. Жаль, что Adobe использует такие средства, ведь их продукт настолько хорош, что я не понимаю, почему они отпугивают клиентов. Для тех, кому это нужно — найдите программу, которая может заменить Adobe!

НЕ ПОКУПАЙТЕ

У меня была ситуация, когда мне нужно было использовать Illustrator один раз для быстрого редактирования дизайна. Графический дизайнер, которого я нанял, находился в другом часовом поясе, поэтому я не мог сразу с ним связаться. Я скачал Illustrator, думая, что около 30 долларов — это дорого для быстрого редактирования, но я был в отчаянии. Месяцы спустя я все еще плачу ежемесячную плату за эту программу, которой я даже не пользуюсь. Пытался отменить подписку, и они хотели взимать более 100 долларов за это. Это злоупотребление своими клиентами. Нет никакого оправдания брать деньги за продукт, который не будет использоваться. Это жадность и ничего больше. Контракт не дает права наживаться на людях.

Очень неэффективный способ коммуникации.

Ужасная служба поддержки. Они постоянно требуют подтверждения, что делает коммуникацию очень неэффективной. Также, при длительном использовании стандартных ответов, вся их бизнес-модель основана на том, чтобы довести вас до нетерпения и заставить покинуть разговор. Я очень люблю продукты Adobe, но служба поддержки — одна из худших, что я когда-либо видел. Внимательно читайте условия, ребята, субъективно у меня складывается впечатление, что меня чуть не обманули.

Служба поддержки Adobe — это шутка! Не тратьте время!

Если бы была возможность поставить минус 100, я бы оценил службу поддержки Adobe именно так! На самом деле служба поддержки Adobe практически не существует, они НИКОГДА не решают проблемы, ТРАТЯТ ваше время, держат вас в цикле ответов и вопросов, не пытаясь решить проблему. Простите, ребята, но в этом случае вы остаетесь один на один с этим, если вы пользователь Adobe. Ищите решения в Google! Я не мог найти свой серийный номер для старого пакета Adobe (CS5.5), и Adobe мне НЕ ПОМОГЛИ! В конце концов, я нашел в форуме онлайн программу, которая извлекает серийный номер ваших программ Adobe, и она сработала! Почему же Adobe не предложила это?? Это мой серийный номер, за который я заплатил в 2011 году! Опять же... Хотел бы, чтобы были конкурирующие продукты, потому что я бы сразу перешел из-за ужасного сервиса Adobe!

Вся связь никогда не заканчивается удовлетворением

Обслуживание клиентов кажется крайне недостаточным. Уже трижды они выбрали ленивый путь — просто говорят «Ваш текущий план — лучший из предлагаемых» — дважды по телефону и один раз в онлайн-чате. Ни одного предложения, чтобы решить проблему, ведь я говорю, что это стоит мне слишком дорого. То, что теперь они могут списывать деньги с меня ежемесячно вместо единовременной суммы, означает, что их расходы и прибыль уже обеспечены, им приходится заставлять своих пользователей работать чуть больше ради привилегии пользоваться программами, судя по всему.

Нет минимального возраста для контрактов

Моя 11-летняя дочь зарегистрировалась в Adobe. Когда она попыталась отменить подписку, ей выставили плату за досрочное расторжение. Я позвонил, и Adobe сказал мне, что у них нет минимального возраста для контрактов. Она продолжит свою карьеру с альтернативами, как только это закончится.