Отзывы о Seedream — Страница 323
Список отзывов
Полностью бесполезно!
Я сообщил поддержке Adobe, что не могу отправлять документы после смены электронной почты — они ответили: 'Понимаю, вы хотите изменить свою электронную почту...' Я сказал: 'Нет, я не хочу менять свою электронную почту.'... Они ответили: 'Чем я могу вам помочь?' Я повторил снова, хотя всё это было в переписке в чате поддержки, и получил такой ответ: 'Ок, вы хотите, чтобы я изменил вашу почту с вашей текущей на вашу текущую...???' Боже мой! Разве ваши сотрудники когда-либо проходили курс английского или Adobe в своей жизни? Потом она сказала, что не знает, как решить мою проблему, и подключит меня к кому-то, кто сможет. Он прочитал сценарий из нашей предыдущей переписки и ответил: 'Итак, у вас проблемы с входом в систему?...' Я сказал: 'Нет, у меня нет, вы не читали предыдущий чат?' Он ответил: 'Значит, вы хотите закрыть свой аккаунт.' В этот момент я больше не мог с ними говорить. Казалось, что они делают это специально... у моей двухлетней дочери больше здравого смысла! То же самое происходило три дня подряд, тратя бесчисленные часы моего времени. Я больше не могу с ними иметь дело... Я очень хотел использовать некоторые приложения, но теперь придется искать другое место. Я никогда не сталкивался с такой бесполезной службой поддержки, как у Adobe! Абсолютно невероятно! Мне жаль бизнесы, которые используют вашу продукцию.
Это худшая компания для работы
Это худшая компания для работы, они раньше взимали плату с клиентов без нашего разрешения. Это происходит со мной и с моим другом. Так неуважительно к своим клиентам.
Adobe отказывается от продуктов и передает поддержку реселлерам
Я хотел обновить свой план Adobe Connect. Самостоятельное обновление было невозможно, поэтому я обратился в поддержку. Они не могут обновить планы!? Чтобы обновить, нужно связаться с золотым реселлером-партнером? Что это такое? Это так странно. Это еще один заброшенный продукт, как Flash.
Самая худшая поддержка
Самая худшая поддержка. Это прискорбно для крупной технологической компании, такой как Adobe, передавать поддержку аутсорсинговым центрам в Индии, Пакистане или, я не знаю, где еще, которые не понимают, что говорят, и что вы говорите. У них нет представления о вопросах публикации, таких как лицензирование, отпечатки и т. д. Каждый представитель дает свое мнение, обещает то, что не собирается выполнять, дает неправильные советы, и я заплатил очень дорого как деньгами, так и временем за их советы и мои коммуникации с ними. В конце концов, все телефонные звонки в публичных офисах Adobe перенаправляются в эти аутсорсинговые центры.
Ужасная служба поддержки клиентов
Коллега не смогла сбросить пароль для электронной подписи. Мы следовали инструкциям, но безуспешно. Она постоянно получала сообщение об ошибке "Неверный пароль" при попытке подписать документ. Искала помощь в интернете, но там только чат. В конце концов, ей дали номер телефона. Этот номер был бесполезен!!!!! Очень плохая система поддержки.
Хорошие инструменты, но дорогие
Хорошие инструменты, но дорогие. Я несколько раз пропускал предложение со скидкой 40%, и несмотря на то, что я являюсь бизнес-клиентом уже много лет, они всё равно отказываются предлагать мне скидку.
Они не предоставляют чат или телефонную поддержку…
Они не предоставляют поддержку через чат или телефон — только форум сообщества. Их сайт показывает, что они предоставляют чат и телефонную поддержку, но на самом деле — нет. Если у вас есть вопрос, который не освещён на форуме, вам остаётся только надеяться. Сейчас я ищу другой продукт, потому что у меня нет времени продолжать тратить его на Adobe.
Осторожно с подпиской на один месяц
Я бы сказал, что Adobe AfterEffects можно использовать только на довольно большом ноутбуке с хорошим процессором. Лучше использовать большой настольный компьютер или большой iMac (например, как в университете, где я учусь). Обязательно читайте мелкий шрифт. Если хотите вернуть деньги, у вас есть 14 дней, чтобы начать чат, войдя в аккаунт (получив пароль) и объяснив свою ситуацию.
Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы сделал это
Если бы я мог оставить ноль звезд за службу поддержки Adobe, я бы сделал это. Мне нужна была помощь с загрузкой продукта, и сайт не предоставлял полезной информации о том, как получить помощь. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что мой вопрос не будет передан специалисту, и я должен найти ответ онлайн. Это было невероятно разочаровывающе и раздражающе.
ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПОДПИСЫВАТЬСЯ НА АБОНЕМЕНТ В ADOBE
- Вы никогда из этого не выйдете! Разве что захотите платить ДЁШЕВО за это. Я уже три года попался на удочку Adobe. Вначале я думал, что подписался на годовой план, но в день окончания этого года меня автоматически привязали к ещё одному году. Мне не прислали никаких уведомлений — всё произошло незаметно. Я пытался позвонить в Adobe, но связался с плохо говорящим по-английски оператором, который ничего не мог сделать, чтобы помочь. Он также не мог гарантировать, что мой план не продлят снова после этого второго года. Он обещал, что я получу уведомление в последний день. Но я ничего не получил и пропустил дату окончания подписки. Теперь я снова привязан к следующему году. Я сдался и понимаю, что придется заплатить 1000 крон за расторжение. Эти 1000 крон — это стоимость 4 месяцев подписки, что вдвое больше времени, которое у меня осталось по годовой подписке. Но Adobe уже с 1-го числа следующего месяца лишит меня доступа к программам. Я буду платить за продукт, которым не могу пользоваться, целых 3 месяца. Никогда раньше не сталкивался с подобным. Быть клиентом Adobe — всё равно что кричать под водой, и я не могу этого достаточно настоятельно рекомендовать!!!
ВНИМАНИЕ: их "Бесплатная пробная версия" — это полный обман по цене
Я использовал 30-дневную бесплатную пробную версию Adobe Creative Cloud. В конце я попытался отменить подписку, но мне предложили "продление" двухмесячной "бесплатной" пробной версии. Кто откажется от этого? Поэтому я продолжил пользоваться сервисом, хотя у меня и не было времени его использовать, так что продление было в общем невыгодным. Когда я попытался отменить, выяснил, что за отмену взимается сбор в размере $19.98! Это буквально цена двух месяцев. Обратившись в службу поддержки, я узнал, что можно избежать платы, продолжая пользоваться их услугами год за $9.99 в месяц. Когда я отметил, как это выглядит обманом и неправильно — рекламировать "купить год, получить 2 месяца бесплатно или заплатить полную цену за два месяца" как "бесплатную пробную версию", — мне сказали ознакомиться с мелким шрифтом в их 50-страничных условиях. Это откровенный обман. Не используйте их продукты — я больше никогда не буду.
ужасная поддержка_ужасный продукт
ужасная поддержка. не дружелюбно для пользователя и заставляет клиентов подписываться на 12-месячные контракты с большими штрафами. выбирайте более дешевые и удобные альтернативы.
Ужасно
Ужасно. Отвратительно. Даже не пытайтесь. Я написал им, спрашивая, почему моя лицензия не работает (я студент по колледжскому корпоративному аккаунту еще 4 года), и единственный ответ был: "ваша подписка приостановлена". Да, я понимаю это, но так не должно быть. Нет никаких признаков того, что они поняли мою проблему, не говоря уже о попытках ее решить. После того, как я повторял ответ на вопрос, которого не задавал (снова и снова), я наконец спросил, как мне вернуть подписку в рабочее состояние. Мне сказали обратиться в мою школу. Сорок минут моего времени, потраченных на круги, которые я никогда не верну. Ойе.
В следующий раз я просто взломаю его или куплю что-то другое!
Отличное программное обеспечение, но какая же шутка эта компания. Купил CS6 напрямую у них несколько лет назад, они решили его деактивировать и обвинили меня в пиратстве программного обеспечения. Их служба поддержки была отсутствующей. Нет понимания английского языка. В следующий раз я просто взломаю его или куплю что-то другое!
Действительно отличная техническая поддержка от…
Действительно отличная техническая поддержка от Adobe в качестве участника Creative Cloud! Агент, с которым я говорил, Чандан Сингх, решил проблему с установкой Adobe Connect за секунды и был очень вежлив и учтив. Я редко оставляю положительный отзыв, и обычно люди склонны оставлять негативные комментарии, но в этом случае я получил великолепное обслуживание клиентов, и считаю, что сотрудник заслуживает признания. Еще раз спасибо, Adobe!
Невозможно удалить
Я создал аккаунт для бесплатной пробной версии Photoshop для компании, в которой работал в прошлом году. Не стал продолжать пользоваться продуктом, и теперь я не могу его даже удалить без входа в систему. Но я больше не могу войти с этим корпоративным email. Поэтому я не могу удалить ни Photoshop, ни его сопутствующий продукт, который они навязчиво внедряют — Creative Cloud, потому что я не могу войти. Это просто глупо. Он занимает целых 1,2 Гб на моем жестком диске, буквально захватывая мой диск и замедляя запуск системы (Влияние при запуске: Высокое), пока я не предоставлю им кучу личной информации для создания нового аккаунта. Невозможно связаться с поддержкой без аккаунта... Теперь, когда я создал новый аккаунт, *удаление* через панель Windows Apps & Features только заставляет меня устанавливать крупные обновления, даже не давая возможности удалить их. Что это такое???
Adobe повышает цены без всякого…
Adobe повышает цены без предупреждения, с фальшивыми оправданиями о "истекающей годовой акции". Это несправедливо, и я бы очень рекомендовал новым пользователям искать альтернативы Creative Suite перед покупкой. Такое поведение обычно свидетельствует о том, что компания теряет позиции. Убытки и попытки нажиться на заложниках клиентов, чтобы сохранить лицо в краткосрочной перспективе. Очень плохой знак для инвесторов, очень плохой знак для новых клиентов.
Я хотел всего лишь задать 2 вопроса…
Я хотел всего лишь задать 2 вопроса относительно моего плана и платежных вопросов, что, по моему мнению, заняло бы около 10 минут при общении с профессиональным агентом. Один о предполагаемом времени ожидания возврата, и второй о дополнительных ежемесячных сборах, отличающихся от указанных в счете. Вместо этого я получил человека с плохой связью, он не мог понять мои простые вопросы и то, что я говорю в целом, настолько, что мне пришлось говорить более 50 минут, чтобы получить ответы на эти 2 простых вопроса. А потом, по всей видимости, я получил письмо по электронной почте о том, что мой план отменен, хотя, посмотрев на мой аккаунт, я все еще его имею. Я просто имел дело с идиотом. Продуктами у меня нет проблем, но им действительно стоит нанять профессиональных сотрудников службы поддержки. Даже Bell имеет профессионалов, несмотря на то, что крупные телекоммуникационные компании известны своей жестокостью.
должно быть, самое худшее обслуживание клиентов, которое я…
должно быть, самое худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал: более 30 минут ожидания в индийском call-центре. Никто не говорит по-английски. Никогда не используйте эту компанию или их программное обеспечение, это не стоит всех хлопот.
Компания — мусор
Компания — мусор. Они позволили мне открыть студенческий аккаунт за $20 в месяц. Я обнаружил, что через 6 месяцев я не использовал его достаточно, чтобы оправдать расходы, поэтому я отменил подписку. Они взяли дополнительные $40 за отмену через 4 дня после того, как списали мне $20 за текущий месяц. Если не можете избежать покупки, покупайте программу. Годовая оплата — это обман.