Отзывы о Seedream — Страница 309

Обман подписки

Обман подписки! Я действительно надеюсь, что этот отзыв сможет появиться в Google, но вы, вероятно, понимаете это, когда сталкиваетесь с той же ситуацией. Я использовал студенческое предложение в течение года, и теперь цена выросла. Я хочу отменить подписку, потому что у меня нет примерно 3000 крон на программное обеспечение, которое я иногда использую. Я не могу этого сделать без дополнительных затрат в размере 1300 DKK. Это невозможно — нет никаких данных, напоминаний или чего-либо подобного. Мне следовало отменить подписку два дня назад, чтобы завершить её. Мне очень жаль, что такое известное и хорошее программное обеспечение имеет такой сомнительный бизнес-план! Это прямо отвратительно.

Автоматическое продление подписки…

Автоматическое продление подписки невозможно отключить. Если вы забудете, то снова получите год. Даже по телефону мне подтвердили это. Если отменить раньше срока, нужно оплатить все неоплаченные суммы, но при этом нельзя пользоваться продуктом до конца срока. Этот мошеннический клуб потерял меня как клиента.

Ужасная поддержка

Ужасная поддержка. Я потратил более часа, перекидываясь с одного оператора на другого, только чтобы услышать, что я могу сделать это сам, вместо того, чтобы мне сразу сказали это. Не буду рекомендовать это никому. Такой грубый сервис, ответы приходят через годы. Слава богу, я выбрал другую платформу! (не могу назвать номер сотрудника, но по имени Сумбул, 10/10/2019 в 12:16)

Раньше было просто купить…

Раньше было легко покупать и управлять моим аккаунтом Adobe. Я не новичок в их услугах, но теперь всё так разбросано (покупка в одном месте, просмотр счетов в другом), что это очень запутанно. Мне пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы продлить лицензию. А потом, ни с того ни с сего, я заплатил дважды за одну и ту же лицензию. Мне пришлось два дня настаивать в службе поддержки, чтобы отменить один из платежей. Я все еще жду возврата, который должен занять от пяти до семи дней. А теперь, после всего этого, я зашел в свой портфель Behance и обнаружил, что там новая полностью пустая учетная запись. Я очистил кэш, вышел из системы несколько раз, вошел в другой браузер, чтобы наконец понять, что мне снова нужна помощь службы поддержки. После 15 минут ожидания в чате мне сказали, что я должен обратиться в службу поддержки Behance (снова разбросано).

Сложный процесс настройки, ужасное обслуживание

Мне нравится сам софт, но, как и в других отзывах, их служба поддержки ужасна! Создать аккаунт сложнее, чем нужно, если только вы не платите за него! В прошлом году я заплатил за аккаунт, а в этом году моя школа смогла предложить его бесплатно. Теоретически, создать новый аккаунт должно быть просто, но нет. Вход очень запутанный: меня несколько раз направляли на разные экраны для входа. Мне никогда не давали пароль для аккаунта, не было возможности его установить, поэтому я попробовал использовать пароль от школьной почты, думая, что так его настроили. К сожалению, я до сих пор не знаю, правильно ли я сделал, потому что постоянно получал сообщение об ошибке: либо я не подключен к интернету (я был подключен и пробовал с разных Wi-Fi сетей), либо у меня неправильные часы (не было). Очевидно, я расстроен и понял, что это займет больше времени, чем ожидалось. Я нашел их чат поддержки онлайн. Меня перекинули и направили к «специалисту», и как только я объяснил ситуацию, они захотели уточнить, что я пытаюсь что-то купить. Что?! Я ясно дал понять, что создаю БЕСПЛАТНЫЙ аккаунт через ШКОЛУ. Единственное, что они сказали после этого — попробовать другой браузер. Очень запутанно, ведь вход в Lightroom/Photoshop даже не вызывает открытия браузера. Я попытался войти на сайт через Internet Explorer и тоже не смог. В конце концов я сдался на ночь и попробую снова, когда у меня появится больше терпения. Adobe нужно упростить этот процесс. Или хотя бы нанять сотрудников службы поддержки, которые готовы помочь и знают, о чем говорят.

Пробовал Adobe Stock (Photos) в течение месяца…

Пробовал Adobe Stock (Photos) в течение месяца — не отменил — это был бесплатный пробный период в конце концов. Очевидно, что я теперь подписан на годовой контракт, который я могу отменить только заплатив 50% от стоимости, то есть за что я даже не пользовался (так как просто экспериментировал) — это стоит мне 150 фунтов. Какая афера! Adobe, это недопустимо.

Самая плохая служба поддержки клиентов

ВНИМАНИЕ ВСЕМ СТУДЕНТАМ! Не покупайте скидочный пакет Adobe!

Я приобрел студенческую подписку в феврале 2018 года, изначально я понимал, что сделка заключается в том, что первый год по скидке. После года они автоматически продлили мою подписку по новой более высокой цене, и подписка связывает меня на целый год. Эта информация не была предоставлена заранее, она скрыта в условиях. Так что теперь я беден каждый месяц из-за неэтичной практики Adobe. Я даже не могу позволить себе отменить подписку. Навязывание этой 12-месячной схемы студентам — просто недопустимо. Автоматически продлив мою подписку, они даже не дали мне шанса отменить её. Я пытался связаться с Adobe, и каждый раз мне отвечают, что их серверы недоступны, и нужно попробовать снова завтра. Предупреждаю всех студентов не попадаться на ту же схему.

Действительно жестоко и неэтично для крупной компании…

Действительно жестоко и неэтично для крупной компании. Они запрашивали платёжные данные для бесплатного пробного периода, но не позволяют его отменить и всё равно не могут после списания крупной суммы. Я открыл дело в PayPal, и они на самом деле приняли сторону Adobe, что совершенно неожиданно для цифровой услуги, которая даже не покрыта защитой продавца. Теперь очевидно, что большинство их основных сервисов — бесплатны.

Худшее обслуживание клиентов... никогда не подписывайтесь

Худшее обслуживание клиентов... Я позвонил, чтобы продлить подписку, ответа не последовало, и меня держали на линии час, а затем я позвонил для продления продаж, на что ответили всего за 4 минуты. Представитель не помог, затем переключили меня обратно на отдел выставления счетов и отмен, где я провёл ещё час без ответа. Позвонил снова в отдел продаж, и кто-то ответил, упомянул мою проблему, а затем повесил трубку... худший опыт, никогда не пользуйтесь их продуктами.

Обманчивая политика отмены для…

Обманчивая политика отмены для онлайн-сервисов фотографий. Не указывайте прямо, что при отмене ежемесячного «годового плана» вы платите 60 долларов. Очень хитро и мошеннически.

Дополнительная плата при отмене подписки.

"С вас будет взиматься штраф за отмену в размере 185,00 DKK (50% от оставшегося годового контракта)." Ага, а моя подписка стоила всего 92,5 изначально?! Это действительно мерзкая практика — невозможность поставить членство в отпуск без необходимости платить за это >.< Если сделать это через 14 дней после оплаты, придется заплатить дополнительно... Вдобавок: если вы заставите идиотов удалить ваш Adobe ID ПЕРЕД удалением их ужасного софта, то сделать это НЕВОЗМОЖНО, потому что УДАЛИТЬ их мусор НЕВОЗМОЖНО, ТАК КАК ОНИ СЛИШКОМ ЛЕНИВЫ, ЧТОБЫ СОЗДАТЬ УДАЛИТЕЛЬ! — Всё нужно делать вручную или через их жалкий Adobe 'creative' центр.

Ville opsige mit abonnement MEN

Ville opsige mit abonnement, men fik så tilbudt en gratis periode, som jeg sagde ja til. Da perioden var slut blev mit abonnement automatisk forlænget, dog til en noget dyrere pris. Nu vil jeg jo så gerne opsige mit abonnement, det koster 2500 kr. Jeg føler mig SÅ snydt!

Я не могу позволить себе отменить…

Я не могу позволить себе отменить свою подписку... Adobe — это мошенничество, большинство функций можно сделать бесплатно

Обслуживание клиентов — ПЛОХОЕ

Обслуживание клиентов — ПЛОХОЕ! Нет сотрудников, говорящих по-голландски, которые могли бы помочь мне с моими проблемами. Даже если я пытаюсь позвонить по номеру в Нидерландах, доступен только английский язык, что недопустимо.

Каждый отзыв с 1 звездой так…

Каждый отзыв с 1 звездой так правдив, жаль, что я не прочитал это перед подпиской. Я отменил эту услугу и все еще продолжаю получать списания...

Поддержка клиентов — худшая…

Поддержка клиентов — самый ужасный опыт, который только можно представить в мире. У них устаревшие технологии (Flash), которые исчезают, а Adobe PDF — это единственный проект, который мог бы быть хорошим, но лучше использовать другое программное обеспечение с более продвинутой технической поддержкой. В Админ-консоли ничего изменить нельзя. Нужно звонить или писать в чат, чтобы сделать понижение уровня. На самом деле, президент компании должен звонить, чтобы изменить номер лицензии. Действительно, это самый худший опыт.

Некоторые из моих худших впечатлений от обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов настолько плохое и бесполезное. Они быстро берут деньги, но найти кого-то, кто поможет с отменой подписки, невозможно. Одни из худших служб поддержки, с которыми я когда-либо сталкивался в жизни. Честно говоря, я не могу поверить, что этой компании разрешено работать так, как она работает.

Самая плохая служба поддержки клиентов за все времена

Я купил Lightroom, на следующий день мой аккаунт был деактивирован из-за долгого неиспользования. Якобы мой случай передали в специальный отдел, с которым нельзя связаться. Сейчас, после более чем двух недель, на телефоне был самый высокомерный сотрудник, которого я когда-либо слышал, он сказал, что из-за такой мелочи он не передаст меня своему руководителю, и специальный отдел свяжется со мной, когда будет готово. Тогда я пригрозил подать иск за невыполнение обязательств, и мне помог сотрудник в чате. Телефонная поддержка — полнейшая путаница, недостойна компании.

Невероятно быстро и полезно, все компании должны быть такими!

Впервые я почувствовал необходимость оставить положительный отзыв о компании, я даже немного шокирован тем, как быстро они решили мою проблему — отменили несколько планов, которые я глупо добавил, думая, что это замена, а не дополнение, так что ошибка полностью на моей стороне. Они нашли и отменили ненужные две подписки за 15 минут. В сфере «месячных планов», будь то интернет-провайдеры, мобильные сети, спортзалы и т.д., обычно попытки отмены — это самый раздражающий процесс в мире, и они делают его настолько сложным, что даже дозвониться до кого-то сложно, не говоря уже о решении. Я полностью ожидал кошмара с Adobe, так как это норма, но всё было удивительно легко. Это должно быть стандартом, конечно, но реальность такова, что этого нет, так что спасибо Adobe и Монни за то, что сделали это так безболезненно!